隨著信息技術的發展以及信息經濟環境的成熟,信息化逐漸被企業當作進行企業全面優化的有力工具,有的企業還把信息化建設上升到戰略層面。信息化建設是個系統工程,需要做全面的規劃并與公司的戰略匹配。信息化在企業扮演著越來越重要的角色,這樣IT規劃就得到很多公司的重視,但是要做好IT規劃,并能有效指導企業的IT建設是很不容易的。
為更好地指導企業做好企業IT規劃,本文探討如何基于IBM提出的組件化業務模型進行企業的IT規劃。
1、組件化業務模型原理
工業化發展過程中從最開始的單件產品的大規模生產的思想是將生產過程組成許多同質性的階段,到大規模生產及現在的流程生產,其核心思想都是,把產品的生產分成簡單的幾個階段或者組件,單件產品就按產品生產過程組成許多同質性的階段,到產品組成的零件分成組件,最終組合成產品。這一思想的應用,為生產力的發展起到了很大作用。生產產品過程的組件化,為自動化生產提供了基礎。從而推動了產品生產的革命。同樣道理,企業管理中,業務過程的組件化,也為自動化管理,也就是信息化支持提供了有力的支持。從而推動管理的變革,使得管理不需要全能型的人才能管理,只要你精通某個領域,通過不同領域的管理人員組合在一起,從而完成了整個企業的管理。
傳統上有兩種看待業務流程的方式:①從組織結構來看,把組件架構分成了獨立的功能性部門,無法看到跨部門的協作以提供客戶價值。②基于價值鏈的業務模型,提供了價值鏈的運行模型,但看不到關鍵能力。這樣對于一些重大的業務,用流程的方式來看將變得非常復雜。而組件化業務模型(Component Business Model,簡稱“CBM”)則提供了一個更簡單、更全面解決這一問題的方案。
從較高的抽象級別而言,業務組件是相對較為直觀的概念,它將各機構劃分為互不重疊的組件,能提供特定的業務價值、能夠獨立進行操作的人員、技術、方法和資源的分組。針對于業務組件所服務的用戶而言,它就像一個黑盒子,使用者無需知道它是如何實現的。從相對形象化的角度而言,CBM可以理解為業務組件映射,一個由3行N列組成的表,也就是一個矩陣,其中這三行分別是:①指導:本級別的組件應該向其它組件提供戰略方向和公司策略,此外它們還應該促進組件間的配合。②控制:這些中層組件中“引導”級別和“執行”級別的組件之間發揮相互制衡的作用。他們監控業績、管理例外情況并發輝看管資產和信息的作用。③執行:這些“現場的”組件所提供的業務行動可促進企業的價值實現。他們處理各種資產和信息,供其他組件或者最終客戶使用。
另外這“N列”是根據企業的業務來分的,比如它們可以是:產品設計、生產、銷售、客戶服務等。行和列組成了業務組件矩陣,其中行與列交叉點就是一個個業務組件,是企業的業務功能模塊,而每個組件包括5個維度的屬性:①組件的業務用途是它在組織內部存在的目的,這表現為該組件向其他組件所提供的價值。②為了實現業務用途,每個組件都要執行一系列相互獨立的活動。③組件需要各種資源如人員、知識何資產等來支持這些活動。④每個組件都根據自己的治理模式、以相對獨立的實體方式進行管理。⑤像單獨一個企業一樣,每個業務組件都可以提供和接收業務服務。
2、基于CBM的IT規劃方法
傳統的IT規劃方法大多數是以標桿企業為基準,最后所形成的IT規劃就是各個公司的優點的大整合,從藍圖上看起來非常漂亮,根據該藍圖所建成的系統基本樣樣是行業的標桿,但是該規劃一方面缺乏與企業高層、業務部門的充分融合,另一方面現實的企業也不可能投入這么多資源到信息化建設,這樣就造成所做到IT規劃很難落地。因為所做的規劃缺乏與業務的充分融合,也就不能得到業務人員的支持,因為業務人員只考慮自己業務的某一個效范圍,而IT人員又是偏重于技術,這就造成了他們溝通的障礙。基于CBM的IT規劃的實現步驟如下:
2.1 業務調研,形成業務矩陣IT規劃首先要做的是對企業的業務及IT應用現狀進行深入的調研,根據業務調研結果,為企業形成業務組件矩陣表,該矩陣表就反映出企業的業務全貌,為全面理解企業業務奠定了基礎,也為IT人員與業務人員交流提供了橋梁。業務組件矩陣的形成的方法如上文所述。
2.2 業務矩陣與IT的匹配根據該業務組件矩陣,我們已經能清楚的看到企業的業務全貌,依據企業的業務的實際情況,通過與IT應用現狀和當前的IT技術水平匹配,我們可能會發現企業的IT系統的會存在以下3種問題:①系統冗余,是指多個系統支持單一模塊,功能存在冗余,對通訊和維護造成不必要的浪費。②功能性差距,某個模塊沒有系統支持,或系統缺少核心功能,不能滿足實際業務的運作需要。③系統過于擴展,一個系統支持多個模塊功能,表明系統過于擴展,因為為某個模塊的設計很少會為其它模塊做優化設計。
2.3 根據匹配情況形成IT規劃建議根據第二步的匹配結果,形成系統評估結果:一是重新改造或完善現有系統,以滿足當前業務需要:二是購買成熟軟件或者獨立開發新的業務系統。
通過分析企業的核心業務組件,進而確定相應的業務系統的重要程度,依據這一信息確定企業信息系統建設的進度安排。
3、總結
隨著企業信息系統應用的增多,為避免后續形成信息孤單,IT建設前需要有總的指導思想,就催生了IT規劃。不管是企業IT部門內部還是聘請專業咨詢公司做企業的盯規劃,經常是出現,IT人員與業務人員無法交流充分交流,也就造成所設計的系統無法充分融合業務,本文提出了利于IBM所提出組件化業務模型進行企業的IT規劃,能有效的利用通過調研所形成的企業業務組件矩陣與業務人員建立統一的語言,為IT規劃的真正有效提供了基礎。
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本文標題:基于CBM的IT規劃方法
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