1 制造業的電子商務特點

    制造業的電子商務與一般意義的電子商務相比具有以下特點：

    （1）由于制造業的核心在于知識創新及知識物化2個環節，因此制造業的電子商務的關鍵也在于通過企業間的合作實現這2個環節的價值創造。企業間合作進行知識創新和知識物化的過程不同于一般產品的貿易，這個過程中需要有大量的知識交流，這種知識的交流往往需要借助于計算機網絡和數據庫。這種電子商務也許并不直接涉及貨幣，但卻為雙方實現了價值的交換。

    （2）制造業的產品雖然知識含量越來越高，但其顯著的特點是有形性，在產品銷售過程中，產品不能像第三產業的某些純信息產品那樣直接通過信息網絡傳送，而需要通過物流網絡交付給顧客。因此其產品通過電子商務手段的銷售需要有物流配送網絡的支持。

    （3）在各種產業中顧客需求的個性化都是一個顯著的趨勢，在信息服務業中，通過計算機智能技術較易實現服務的個性化，但對于制造業，快速的個性化制造的實現需要有先進制造技術進行支持，例如虛擬設計9柔性制造9快速成型等技術。

2 制造業電子商務戰略的實施基礎

    電子商務戰略首先在美國提出，有其深刻的必然性。在20世紀80年代，美國的制造業競爭力大幅度下降，并導致美國人生活水平的降低，在這種情況下，美國各界對差距進行了分析和反思，并提出了許多改革之策。其中業務流程重組（BusinessProcessReengineering，BPR）以及先進制造技術（AMT）就是在此期間從不同角度提出的改革方法。在制造業中，美國以及發達國家企業電子商務是以BPR為前提，以AMT為支撐的，而這2點又是以企業的信息技術的廣泛應用為基礎的。

    哈默于1990年用Reengineering一詞來表示企業的這種全面改造思想和實踐，并在1993年出版的ReengineeringtheCorporation——a Manifesto forBusinessRevolution一書，明確提出了BPR指出由于顧客、競爭與變化的原因，企業需要從根本上思考業已形成的基本觀念，從業務流程入手對企業進行徹底的變革，并取得顯著的進步。該書對美國企業管理產生了巨大的影響。BPR理論的核心“過程”觀點和“再造”觀點如下：

    “過程”觀點即集成從定單到交貨或提供服務的一連串作業活動，使其建立在“超職能”基礎上，跨越不同職能與部門的分界線，以求管理和作業過程重建，組成企業活動的要素是一件件作業，而非一個個部門。重新檢查每一項作業活動，識別不具有價值的作業活動，將其剔除，并將所有具有價值增值的作業活動重新組合，優化作業過程，縮短交貨周期。

    “再造”觀點即打破舊有的管理規范，再造新的管理程序，以回歸原點和從頭做起等新觀念和思考方式，獲得管理方式的革命性變化。“再造”要求擺脫現有系統的束縛，從零開始，展開功能分析，將企業系統所欲達到的理論功能，逐一列出，再經過綜合評價和統籌考慮篩選出最基本的、關鍵的功能將其優化組合，形成企業新的運行系統。

    20世紀80年代末美國首先提出了先進制造技術，囊括計算機集成制造（CIM）、制造資源計劃（MRPⅡ）、準時生產（JIT）、柔性生產（FM）、精益生產（LP）、靈捷制造（AM）、虛擬制造（VM）、等各種現代制造技術，主要內容包括管理技術、工程設計技術、物料處理技術以及相關學科支撐技術和支撐環境等現代制造技術的各個方面。先進制造技術的目的是實現制造的快速、低成本、個性化以及很低或完全無環境污染。先進制造技術的發展使得制造業實現大規模定制生產成為可能，同時先進制造技術也為制造企業的業務流程重組提供了更大的變革空間。

    電子商務的發展與應用使企業與顧客之間的信息和知識的交流的大幅度增加成為可能。大量的信息處理依賴于基于知識挖掘的智能代理技術的發展，智能代理技術與先進制造技術的良好結合性可以打破制造業與客戶之間的障礙，進一步挖掘先進制造技術的生產力潛力。

3 擴展業務流程重組

    盡管許多企業進行了成功的業務流程重組，打通了企業內部流程的瓶頸和隔閡，但由于企業與客戶之間的信息瓶頸，企業仍像分布在海洋中的眾多島嶼，而不像聯成一體的大陸。電子商務的廣泛應用為實現跨企業的業務流程再造提供了技術及制度環境，我們將這種跨企業的業務流程再造稱為擴展業務流程再造（ExpandBusinessProcess Reengineering，EBPR） 。

    企業內部的信息網絡促進了企業業務流程重組，電子商務的出現將進一步改變企業的流程。在時間之矢的方向上，一個開放的系統能自發地從低級向高級演化，經濟組織也是如此，電子商務中更靈活的知識交流、物流將使得企業邊界變得模糊，更高層次的市場型組織將取代傳統的企業成為市場的主體。

    傳統中的業務流程重組更多地局限于企業內部流程的價值分析及流程重構，這樣的成功重構可以大幅度提高企業自身的效率和競爭力，但其效率潛力是有限的，當企業內部的潛力被挖掘殆盡時，分析并整合整個產業的價值鏈就成為了挖掘潛在利益的焦點。因此流程重組不應再局限于企業內部價值鏈的優化，而是通過E-Business將供應商、企業、客戶更加緊密的聯系在一起，并且通過整條價值鏈的優化，增加各方利潤。為區別于傳統的業務流程重組，這樣的業務流程重組可稱為擴展業務流程重組。

    在多方參與的價值鏈優化中，雙邊交易并不能達到整體最優，但能達到改善，實現局部最優。因此在擴展業務流程重組中，產業結構將發生變化，變化將集中于2個方面：一方面，為降低多邊交易的成本達到整體優化，隨著合作關系開始發揮更重要的作用，企業在與外部交往中更注重信用，較為穩定的商業網絡將會形成，這種網絡將會促進挖掘價值以及合作創新。這種商業網絡內部具有較低的交易成本，因此可以通過設計合理的交易制度解決局部產業范圍中的公共物品問題；另一方面，企業的縱向整合將可能加劇，形成垂直一體化企業，但這種一體化企業在企業內部的市場機制很強，企業本身的作用是為了解決局部產業范圍中的公共物品問題，通過必要的計劃來達到整體優化。這2種組織形式之間并沒有明顯的分界，只是在治理結構有所不同，它們都可以在較傳統企業范圍更大的領域內整合資源及價值鏈并更好地開展合作創新。

4 中國制造業實施電子商務戰略的障礙

    中國制造業與發達國家制造業相比存在著4個影響制造業實施電子商務戰略的因素。

    （1）治理結構不合理企業在中國的制造業中仍占有相當的比例這些企業的經理人大部分對于企業的戰略并不關心。國有企業的體制改革以及經理人市場的培育是改善經營動力的重要工作。

    （2）企業實施電子商務戰略需要大量的管理人才、技術人才以及復合型人才在中國，雖然已實施了20年的改革開放政策，目前已初步建立起了社會主義市場經濟體系，但計劃經濟長期的主導地位掩蓋了人力資源供應與經濟發展間的巨大差距，造成中國教育，特別是管理教育的落后。現在人力資源市場的機制已逐漸發揮作用，如西安交通大學已規劃實施電子商務的專業教育，但人力資源的培育需要一定的時間，這使得中國企業目前在規劃和實施電子商務戰略中缺乏經理人員和技術人員。

    （3）中國制造業與發達國家在制造技術上具有相當大的差距 。

    （4）中國制造業與發達國家在信息技術應用上具有相當大的差距發達國家的制造業在20世紀80年代就開始在企業內部廣泛應用計算機網絡技術，改善內部信息交流，提高經營效率。雖然在發展中，也出現了不少問題，如IT黑洞等，但通過后來的企業業務流程重組，信息技術已成為大部分企業組織結構中不可缺少的基礎環境。這樣在實施應用電子商務時，主要問題就較為單純，即將不同經濟主體利用信息技術進行加強聯系并重新組織。在中國，大部分制造企業仍面臨著熟悉應用基于計算機網絡的管理模式的問題。

5 中國制造業的電子商務戰略分析

    制造企業的電子商務戰略應將電子商務與企業原有的核心能力相結合，發展出新的核心能力，建立起自己的競爭優勢。我們認為制造業的電子商務戰略的形成應分為以下幾個步驟：①產業價值鏈的再分析，隨著電子商務技術的發展，曾經合理的產業價值鏈結構不再合理，分析合理的產業價值鏈的組成結構是形成企業電子商務戰略的基礎；②識別企業原有的核心能力以確定企業在新的價值鏈結構中的合理定位；③確定電子商務發展規劃，包括人力資源規劃、企業BPR規劃、技術發展規劃等；④規劃的實施及評估調整。

    中國制造業在實施電子商務戰略方面由于其自身的特點，因此不能照搬發達國家的經驗。我國制造企業在發展電子商務中可以充分吸收發達國家企業以及我國部分企業在發展過程中的一些教訓，減少技術風險，加快發展速度。電子商務是由信息技術引發的一場廣泛的制度變遷，我們認為中國的制造業在發展電子商務中應吸取發展CIMS的教訓，更多關注管理方面的問題，而不是技術方面問題。在電子商務的發展規劃和實施中應堅守以下原則：

    （1）以人為本企業中最具創造力的要素是人，因此在發展過程中要注意人的創造性的發揮。這不僅僅指企業內部要具有良好的激勵與約束機制，保證獎懲有序；還包括企業在引入新技術的同時，要改進管理模式，加強人力資源開發，以便達到技術與人的和諧狀態。美國企業在20世紀80年代進行信息化建設時，碰到的IT黑洞問題實質上就是沒有將信息技術的應用與企業業務流程的改進結合起來。我國一些企業在進行內部信息化建設時也有2種不好的傾向：一是不重視員工培訓，使得信息系統不能有效運行；二是只考慮利用信息系統協助上級員工對下級員工進行監管，而忽視了其可以有效的幫助各級員工進行創造性的工作，這2點都會導致IT黑洞問題的產生。我國的其它制造企業在進行內部信息化建設中，要吸取這些教訓，重視人員的培訓，重視信息在企業內部流動的流暢性。

    （2）循序漸進電子商務作為一種新的商務模式，是一個逐漸發展的過程，而不是一個一蹴而就的過程。我們不應期望開始就能制訂出一個完善的企業電子商務的運作模型，而應從不同的方面改善工作，讓不同方面的工作相互促進，使企業的電子商務戰略能穩步實施。譬如建立一個網站，將產品的有關信息公布出來，或制作成常見問題庫（FAQ）以便用戶查詢，甚至通過網絡進行營銷等，這雖然不是制造業電子商務的核心，但卻是一個良好的開端。再譬如，盡可能利用電子郵件去進行企業內部及外部的溝通，而不是直接去建立一個非柔性的信息管理系統，讓員工在應用的過程中接受現代的IT技術，然后再實施ERP。

    （3）為客戶創造的價值這是企業在市場上進行交易活動的基礎，因此企業所有的行動都要圍繞著為現在以及未來的客戶去創造價值，而不要盲目照搬其它企業的電子商務模式，要分析如何利用電子商務的技術使客戶和自身獲得更大的利益。

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本文標題：中國制造業的電子商務（BI）戰略

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