我將從三個部分分享華為ICT建設的經驗：第一，華為IT建設歷程及現狀；第二，公司怎么看待IT，IT到底怎么運作；第三，未來IT戰略的考慮。

華為CIO 周良軍

華為IT建設歷程及現狀

    華為一直將IT作為企業最核心的競爭力之一。第一個建設階段從1993-1997年，IT還比較零散，95年開始建設辦公自動化平臺。第二階段是集中化階段，首先做了IT的戰略規劃，確定IT的定位。華為IT的策略是一個集中管控、分散資源，是業務的使能器。然后我們從研發領域開始，做了一系列變革和IT應用建設。在集中化階段，我們按照統一規劃、分步實施的原則將全球和全國的IT基礎設施做了優化、整合和遷移，同時，我們也制定了很多IT標準，完成了標準規范體系和流程體系建設，這一階段的工作為支撐業務的快速發展特別是開展全球業務打下了堅實的基礎。大家去參觀的數據中心也是這個時期建設的。第三階段，是國際化企業階段。2002年之前華為還是本土的中國公司，2003-2007年之間華為把流程體系、管控體系、全球一體化的IT平臺建立起來。國際化的階段IT系統從國內延伸出去，包括辦公和OA系統的延伸、Web應用、全球ERP的海外推行，構筑了國際化的建設階段。

    國際化之后，華為公司不再是一個中國本土公司，而變成了一家全球化的公司。所以在全球化階段，華為進一步完善和規劃了整個企業的EA架構，把端到端數據管理體系、財務與業務的深入融合，前端銷售業務快速地反饋到公司運營的體系里面等涵蓋了進來。當IT發展到這個階段，數據管理成為IT最核心的問題，例如數據定義、數據的管家機制、主數據的管理、數據的安全、集成架構等等。華為的云戰略就是IT和CT走向融合。IT以數據為中心，CT以網絡為中心，只有數據通過網絡進行自由的傳遞和共享，才能夠提供更好的業務體驗。

華為如何看待IT及IT運作

    2011年華為IT投資在1%左右。公司員工總數20萬人，IT部門有2000名員工。2010年到2011年，總帶寬增長150%，郵件量增長56%，電話會議量增長32%，這就說明全球化之后協同的需求非常大。在IT建設費用和運維費用占比中，2010年IT建設費用是57%，2011年是70%以上，也就是說，運維占比不到30%，IT的精力在于服務業務，在這方面做了很多業務創新。

    華為IT管理的核心理念是把IT作為企業核心競爭力，是業務的使能器，一方面為端對端的應用提供流程化的服務，從而提高業務運營的競爭力；另一方面為全球化辦公協同提供業界領先的IT基礎設施，例如更多的使用面向未來的移動互聯和云計算，增強全球的協作，提高人的效益；同時要有效保障信息資產的安全和效率。

    華為的IT組織是集中管控分散資源的管控模式。IT組織最重要的一個設計的原則就是制衡，即架構的規劃和控制的集中。應用開發和運維的集中是分開的，開發人員不去做運維，相互之間要制衡。基礎設施的建設也是如此，基礎建設和運維也是分開的。和流程結合在一起的電子化管理、流程和質量管理也都在IT管理范圍內。華為把所有的IT系統作為一個產品來管理。

    IT的另外一個特點是與業務的緊密結合，華為的IT項目經理來自業務部門。IT不是簡單的技術應用，而是要給業務帶來價值，保證業務有靈活快捷的手段實現業務的需求，IT要走在業務的前面。IT費用秉承誰受益誰承擔，業務部門一定要認識到IT的建設是需要投入的。

    IT架構（企業架構）管理包括業務架構、信息架構、應用架構、技術架構，四大架構要相互聯動，每個架構領域都有白皮書。IT架構最核心的要素之一是數據，要識別和有效管理主數據，數據定義、數據源和數據的管理機制等等都非常重要。對于有很多外部收購的公司和或者大型集團企業來說，數據語言的統一是IT所有工作的基礎。應用架構堅持軟件包驅動，策略是主干簡潔，末端靈活。主干遵循標準化主干設備方案，大的主干應用都會貫穿全球采用套餐化方案部署。

    華為把IT看成由生產IT、辦公IT和平臺IT組成的一個有機整體，生產IT關注業務的流程支撐，目標是構筑具有競爭力的流程體系，提升流程效率；辦公IT關注企業員工個體和組織的辦公和協同作戰支撐，關注人的效率，提升員工協同作戰水平；平臺IT為生產IT和辦公IT提供共享的組件化服務和平臺，目標是簡化IT架構、提升IT快速交付能力，減低IT運維成本。平臺IT就是要在內部加強共享。平臺服務、搜索服務、集成服務、基于流程的服務都是面向業務，面向整體應用的平臺性的支持服務。

    華為IT是全球統一的網絡，是一個無邊界的網絡，所以一套安全、高效的接入管理方案是我們很早就在追求和構建的。華為在統一的規劃下面建立統一的基礎平臺，使數據中心和全球網絡更加扁平、高效和安全。

    華為IT也投入很大精力部署數據中心的虛擬化和云化，IT云化戰略是IT的最重要的戰略，這一戰略的推進不僅大大提高了業務需求的響應速度、數據中心資源的利用率，更直接的是大大減低了運維費用率和安全風險。

    華為在IT運營和維護方面上推行基于ITILV3的業務服務管理模式，在策略上講究四化：標準化、例行化、集中化、自動化，簡單地講，就是把IT運維、支持和服務的工作盡可能變成標準化的例行操作，通過集中共享服務的方式在全球推行，逐步做到服務的自動化、可視化，在IT運營方面能夠為業務提供全球統一的監控、操作和管理的服務平臺。

    從98年起，IT部門跟業務部門開始簽訂SLA，至今已經有14年，從技術導向的SLA轉向面向業務服務，業務部門聽得懂的SLA。

未來IT戰略考慮

    我們認為，IT部門應該成為企業中新技術應用的倡導者，而新技術的引入必須著眼于對業務的價值。

    移動互聯、社交網絡和云計算已經是不可抗拒的技術趨勢，因此我們在未來的IT戰略中會全面推進著三項技術在IT建設中的應用，以此完善華為在全球化協同、數字化經營、主干流程集成、網絡安全等方面的能力。去年我們已經基本建成基于SOA的框架，我們的目標是真正實現全面的云架構。我們希望IT架構類似時、分、秒針的鐘表設計模式，既高效又有效集成地支持多種商業模式的業務全球運營。針對多核多液態的商業模式，完善面向多業務下的相應解決方案，滿足各種不同業務流程需求。

轉載請注明出處：拓步ERP資訊網http://www.guhuozai8.cn/

本文標題：華為ICT建設經驗分享

本文網址：http://www.guhuozai8.cn/html/consultation/1083937932.html