什么是IT監理與評估?
監理這個職業來源于建筑行業，目的是為了規范土建工程，因為建筑質量的好壞往往關乎民生。隨著信息化產業的迅猛發展，信息化系統的重要性也日趨提升。在企業信息化建設過程中引進IT監理機制，這已逐漸成為了現代企業，特別是成長型企業的共識。
而開展評估和持續改進項目是企業信息化建設的必然選擇。隨著企業所面臨的內、外部環境的逐步變化，企業的信息化建設過程將是一個持續改進、不斷完善的過程，而絕非一次性的系統實施建設項目。
企業信息化建設是由日常的應用管理和項目建設交替循環進行的，如果將一個建設周期分為項目準備、項目實施、項目驗收、應用提升四個階段，由于每個階段信息化工作的內容不同，對IT監理與評估也有不同的要求。IT監理重在過程控制，而IT評估和持續改進則是應用提升階段的必然選擇。企業想要充分發揮信息化系統的功能和優勢，就要根據企業所處環境的變化不斷地修正信息系統的目標和要求，通過持續不斷的評估和改進，制定相應的推進措施，使信息系統能夠適應企業面對環境的變化所做出的改變，實現企業信息化建設的價值最大化。
因此，AMT咨詢結合過往IT監理與評估項目的經驗認為：IT監理與評估工作并非獨立運作，而是相輔相成交替循環進行的，在項目過程中IT監理應該充當好“潤滑劑”、“清障車”、“守門員”三個角色，進而開展以業務為導向，持續改進為目標的IT評估。
IT監理的方法
IT監理在項目中的三重角色：潤滑劑、清障車、守門員。
對項目全過程監理所采取的方法可概括為“三控三管一協調”，具體指：三控，即進度控制、質量控制、變更控制;三管，即合同管理、問題管理、文檔管理;一協調，即溝通協調。
1.進度控制：為了保障項目進度，要求承建單位在項目實施前通過周密分析，明確合理的工期和目標，并制定完整的項目總體建設計劃;在項目建設過程中及時向甲乙雙方通報可能影響項目進度的因素，制定分階段計劃，并按照分階段計劃使單項分階段目標逐步實現，最終保證項目總體的實現。
2.質量控制：質量控制貫穿于信息化建設項目的始末，遍及項目的設計、建設準備、實施、驗收的全過程。包括關鍵里程碑及相關標準規范等文檔的交付和驗收，是項目成功的基本保障，需要監理方進行獨立客觀地的審核，及時發現并提示潛在風險、提出風險對策。
3.變更控制：在信息化建設過程中，對已確定的工作內容、范圍、人員、時間、成本等做調整時會對項目產生大小不同的影響，此時，需要收集變更信息資料，對發生的所有變更情況按照一定的程序進行處理，并對變更的內容、方式、范圍、影響進行評估和控制。
4.合同管理：合同管理對象是項目承建單位與業主單位之間簽訂的信息化建設項目合同。合同管理是進行質量控制、進度控制和變更控制的重要保障，是監理單位站在公正立場采取各種控制、協調與監督措施，履行糾紛調解職責的依據。
5.問題管理：問題是指會給項目的進度和質量產生負面影響的事件任務等，監理方應該要求承建單位建立一套完整的問題處理和反饋機制，并督促執行。這是一個項目實施方案是否成熟和全面的體現。
6.文檔管理：為保證項目信息的準確性、完整性和可用性，為了在項目實施過程中信息交流有齊整的資料來源，為了項目管理及決策有判斷依據，良好規范的項目文檔管理工作非常重要。項目文檔管理主要從項目的文檔命名和文檔歸類來落實。
7.協調：作為協調的具體表現，交流與溝通是信息化項目建設必不可少的潤滑劑，監理方在工作開展過程中應當做好“翻譯”角色，確保甲乙雙方的溝通交流沒有歧義、障礙或者誤解，交流與溝通貫穿于整個信息化建設全過程，目的是為了把握項目進度，就項目情況進行有效交流，及時處理項目中遇到的問題，達成各項共識。
IT評估的方法
通過IT評估與持續改進方法論來回答企業所做事情:是否正確，程度如何，怎樣改進?
圖1 AMT評估與持續改進方法論
企業信息化評估與持續改進的重點包括評估信息化應用階段、評估與改進現有系統、規劃未來的新系統實施范圍三個方面。
1、評估企業信息化應用階段：可以從系統應用、投資回報率分析、管理提升等三個方面對管理信息系統的實施效果進行評估，并以此作為下一階段工作開展的基礎。
2、評估與改進現有系統：在明確了企業自身信息化建設所處階段的基礎上，企業可以根據不同階段，企業所定義的管理信息系統的建設目標不同進行進一步的評估，如根據項目建設前期所建立的可量化的項目建設的目標和成功標準，與項目建設后所取得的成效進行對比，通過量化指標的考核，可以準確地知道企業信息化系統的實際應用成效，并將這些成效和企業面臨新環境下業務發展的需要進行對比，找出業務發展所需的最為迫切的系統改進點，從而為企業進一步的系統功能增加和完善提供指導意見。
3、規劃未來的新系統實施范圍:根據企業目前信息化系統的使用能力，規劃出未來企業可以承受的新系統實施范圍。在不同的階段，對于企業整體信息能力有不同的要求，很多企業信息化實施的失敗經驗表明，脫離企業實際信息能力的信息系統實施成功率極低，或者中途而廢，或者僅僅應用了整個系統的某個功能。
企業的信息系統建設是一項系統工程，絕非一蹴而就，因此越來越多的企業在信息化建設過程中引進IT監理與評估機制來規避風險，這已逐漸成為了現代企業，特別是成長型企業的共識。
IT監理與評估案例：
企業引進IT監理和評估，很大程度是為了讓項目建設規范、合理，保障進度與質量。作為第三方，要以客戶的利益為出發點來開展工作，當好潤滑劑、清障車、守門員。
在xx集團進行IT監理和評估項目時，遇到過這樣兩件事，分別代表了承建單位和業主單位的利益。
事件一：項目分兩部分，硬件設備到貨與軟件系統實施。當所有硬件設備到貨后，承建單位提請業主支付硬件設備款，遇到了業主的分歧意見。AMT監理項目組采取了以下兩個措施來解決：
1.先看合同，確認現階段情況符合支付條件，并就此與業主溝通，達成共識。
2.請承建單位提交付款申請，作為監理，我根據合同規定簽署付款意見，請業主付款。
這個事情在2天內解決，承建單位順利收到硬件款。因為給予了承建單位一個及時的幫助，承建單位在此后的項目中都非常配合和支持監理工作。
事件二：承建單位在投標書中承諾的一項關鍵技術沒有實現，是關鍵技術。對此，作為監理馬上召集承建單位和業主一起開了個臨時項目會議，明確此問題的處理方式。會后，以會議決議為根據，AMT監理組出具了監理意見。如下：
致：xx公司
……
2、在投標書中承諾實現的單點登錄集成技術，未能實現，請于2011年9月25日前書面明確能否解決，如果不能解決，請說明原因;如果能解決，請提交解決方案，明確時間截止點，制定后續實施計劃，交xx集團信息中心與AMT監理與評估項目組確認同意后執行。
3、針對單點登錄集成技術問題，9月25日不能提交書面說明，視為不能解決。根據合同，承諾技術不能解決屬于合同違約，合同簽署雙方將按照合同規定執行相應條例。
……
在此壓力措施下，承建單位調集了很多資源，包括上海總部的資源來解決問題，最終成功實施完成。因為解決了實際問題，業主對監理的工作更加放心和認可。
核心關注：拓步ERP系統平臺是覆蓋了眾多的業務領域、行業應用，蘊涵了豐富的ERP管理思想，集成了ERP軟件業務管理理念，功能涉及供應鏈、成本、制造、CRM、HR等眾多業務領域的管理，全面涵蓋了企業關注ERP管理系統的核心領域，是眾多中小企業信息化建設首選的ERP管理軟件信賴品牌。
轉載請注明出處：拓步ERP資訊網http://www.guhuozai8.cn/
本文標題：企業如何開展IT監理與評估
本文網址：http://www.guhuozai8.cn/html/consultation/1083937968.html
相關文章
