1 云桌面背景
隨著3G商用的逐步推行，電信運營模式的轉變將電信企業推到了新的發展階段，即通過體制，管理、技術、業務等全方位的創新來實現企業的內涵式增長。
目前。電信運營商的桌面環境主要有:營業廳營業桌面終端，呼叫中心10086等的坐席終端、OA日常辦公用終端，業務支撐系統、網絡管理系統等部們使用的監控和維護終端等。在這幾大類桌面計算普遍使用的是功能全面的“胖客戶端”的PC。在實際生產應用中，胖客戶端PC存在著成本高，效率低、安全性低等缺點。
基于虛擬化的云桌面的建設方案，通過采用在服務器系統上承載桌面映像的方法，以集中資源并提高其桌面計算基礎架構的可管理性:此方法不僅可以解決PC桌面面臨的各種難題、還能優化可用性，可管理性、總體擁有成本和靈活性。最終用戶可使用遠程顯示軟件、從PC或瘦客戶端訪問其桌面環境。
2 云桌面的技術架構
2.1云桌面
桌面虛擬化是將用戶的桌面環境與其使用的終端設備解耦合，服務器上存放的是每個用戶的完整的桌面環境，用戶可以使用不同的具有足夠處理和顯示功能的終端設備，通過網絡訪問桌面環境。
桌面虛擬化將眾多終端的資源集合到后臺數據中心，使用軟件從后臺數據中心配置PC及其他的客戶端設備，以便管理者對企業數百上千的終端進行統一認證、統一管理以及更為靈活的調配資源。系統維護部門是在數據中心而不是在每個用戶的桌面管理眾多的企業客戶機，減少了現場的支持工作，并且加強了對應用軟件和補丁管理的控制，提高系統的安全性和可靠性。
2.2云桌面技術原理
云桌面技術原理圖如圖1所示:
圖1 云桌面技術原理圖
（1）用戶通過瘦客戶、PC機、筆記本電腦等客戶端連接到會話管理中心、會話管理中心是與服務器端一致的虛擬化集中管理工具，為服務器與桌面環境提供統一的管理平臺;
（2)會話管理中心對用戶進行身份驗證。
（3)用戶通過身份驗證后，進入后臺云數據中心，將無縫地登錄到虛擬桌面。
2.3營業廳云桌面建設方案
2.3.1云桌面架構方案
云桌面虛擬化構建于企業級虛擬化平臺之上，采用基于服務器的計算模型，多個用戶桌面以虛擬機的形式獨立運行，同時共享CPU，內存、網絡連接和存儲器等底層物理硬件資源。此架構將用戶彼此隔離開來，使每位用戶都擁有獨立的操作系統，可以實現精確的資源分配，并能保護用戶免受由其他用戶活動所造成的應用程序崩潰和操作系統故障的影響。技術架構如圖2所示:
圖2 云桌面技術架構圖
（1）企業虛擬化平臺
企業虛擬化平臺可以實現標準化的虛擬硬件，并為虛擬主機硬件提供了嚴格篩選的硬件兼容性列表，有效減少了設備驅動程序不兼容的問題，實現可擴展的CPU調度功能以及多主機平衡功能性能波動現象也明顯減少。可以直接暫停并重新調度虛擬機，而無需考慮客戶操作系統內部的線程活動，顯著改善用戶在云桌面虛擬化環境中的體驗。
（2）桌面管理器
企業級虛擬桌面管理器可將授權用戶安全連接至集中式虛擬桌面。通過與企業虛擬化平臺協同工作，可提供一個完整的端到端桌面虛擬化解決方案_此解決方案不僅能增強控制能力和可管理性，還可以提供令用戶備感親切的桌面體驗、簡化虛擬桌面的管理，調配和部署。
用戶能夠通過桌面管理器安全而方便地訪問虛擬桌面，升級和修補工作都從單個控制臺集中進行，因此可以有效地管理數百甚至數千個桌面，從而節約時間和資源。
桌面管理器功能:
①企業級連接代理
桌面管理器可管理用戶及其虛擬桌面之間的連接。
②支持USB客戶端設備
USB設備可從本地連接到客戶端、并通過虛擬桌面進行訪問。
③基于Web的管理用戶界面
通過基于Web的管理控制臺，用戶能夠在任何位蓋管理自己的虛擬桌面。
④“智能池”功能
大量的持久和非持久池功能可簡化集中式桌面的部署和管理。
⑤靈活的部署選項
關鍵組件可部署在各種配遺中，并能部署于網絡的不同位置，可通過橫向擴展來支持大量的虛擬桌面，因而極大地提高了安全性可擴展性和可靠性。
⑥高可用性
多臺服務器可組成群集，從而獲得自動故障切換功能，以及高可用性和可擴展性。
⑦與企業虛擬化平臺無縫集成
可以提供高級虛擬桌面的自動掛起和繼續功能，可減少承載虛擬桌面所豁的內存和處理能力。
⑧簡化桌面管理
桌面和應用程序虛擬化切斷了軟件，硬件和操作系統之間的聯系、不需要在最終用戶設備上實際安裝或管理桌面環境。
(3)存儲優化組件
存儲優化組件使用鏈接克隆技術快速創建與主映像共享虛擬磁盤的桌面映像，從而節省磁盤空間和簡化管理。用戶數據和設置從桌面映像中分離出來，因此能夠對其進行獨立管理。由于采用了這種鏈接克隆模型，鏈接到主映像的所有桌面都可以通過使用桌面管理器直接更新主映像來進行修補或更新，而不會影晌用戶的設遺，數據或應用程序。這樣可以大幅度減少存儲需求和成本，并能簡化桌面管理，
(4)應用程序虛擬化
應用程序虛擬化軟件是無代理解決方案，通過將應用程序隔離并封裝為EXE或M5I文件將其從操作系統分離出來。利用此技術，可以無沖突地在單個操作系統上運行應用程序的多個版本，或在不進行修改的情況下在多個操作系統上運行應用程序的相同版本通過從共享網絡驅動器流式傳輸大型應用程序簡化了應用程序的升級和修補，并降低了虛擬桌面的存儲需求。
(5)本地模式
本地模式即離線桌面允許在數據中心和物理桌面設備之間移動完整的虛擬桌面，且不影響安全策略更改將在數據中心和物理案面設備之間智能同步。離線桌面允許用戶離線運行其虛擬桌面、或直接利用本地資源來獲得最佳虛擬桌面用戶體驗。
(6）優化的遠程顯示協議PCoip
優化的遠程顯示協議PCoIP專門用于桌面交付，專為面向LAN或WAN而設計，使用端到端軟件實施，因此，從任務型員工到高級用戶均能獲得優異的桌面體驗。
2.3.2云桌面軟件方案
通過使用虛擬化技術切斷了桌面和關聯的操作系統、應用程序和硬件之間的聯系。通過將桌面操作系統、應用程序和用戶數據封裝到相互隔離的層次。此解決方案允許IT人員獨立地更改、更新和部署每個組件。從而獲得更高的業務靈活性并縮短響應時間。最終獲得的訪問模型將更加靈活，能夠提高安全性、降低運營成本和簡化桌面管理。
圖3 云桌面軟件虛擬化圖
通過將操作系統、應用程序和用戶數據封裝到相互隔離的層次，以改善桌面管理，并為用戶提供各自桌面的個性化視圖。
2.3.4云桌面應用架構方案
通過將應用軟件和數據與操作系統剝離，建立無代理Agent-less架構，支持廣泛的系統平臺和應用軟件能夠融入現有應用管理工具，從而降低存儲成本減少被管理的虛擬桌面映像、簡化應用軟件的更新和打補丁工作，允許同時運行應用軟件的多個版本。
圖4 云桌面軟件虛擬化圖
營業廳云桌面網絡方案如圖5所示:
圖5 云桌面網絡方案
（1）組建FC-SAM存儲網絡:
FC SAN存儲設備:用干集中存放虛擬機文件和應用數據;
FC光纖交換機:一主一備，用于組建冗余的存儲網絡;
(2)組建LAN網絡:
云桌面虛擬機:搭建x88虛擬資源池，部署相應的虛擬化軟件，搭建云桌面的虛擬機:
云桌面管理服務器:與服務器端一致的虛擬化集中管理工具、為服務器與桌面環境提供統一的管理平臺;
(3)云桌面后臺系統通過網絡專線穿越WAN到達各地市的營業廳瘦終端，實現營業廳云桌面。
2.4云桌面的競爭優勢
（1）提高資源利用率:通過在一臺服務器上運行多個桌面環境，有效地集中硬件資源，提高資源利用率。
（2）降低成本:通過集中的管理資源有效地消除遠程辦公室的IT基礎架構，實現桌面硬件的標準化。
（3）提高安全性云桌面將所有數據保持在企業防火墻內，通過內置SSL加密提供從非受管的設備到虛擬桌面的安全隧道。
（4）動態調整資源:通過數據中心管理的所有桌面，即時為新用戶、部門或辦公室調配桌面。從中央映像創建即時克隆，并創建動態桌面池，以便快速調配和更新。
實現硬件資源的統一分配、統一運營管理、統一維護。實現根據業務系統負載情況實時動態調整資源、并支持滿足新業務系統資源申請資源系統快速分配，以便更好的支持新業務上線。
（5）提離業務靈活性和用戶靈活性:會話管理中心能適應不斷變化的業務需求，如添加新桌面用戶或用戶組等，用戶可以從單個客戶端訪問多個桌面環境，同時還能為來自網絡任何位置的每個用戶提供一致的體驗，管理員可在瞬間存檔或丟棄非活動的桌面環境，以收回資源并立即分配給其他用途。
（6）提高數據保護能力，管理員只需遵循目前在數據中心使用的備份過程，即可確保可靠的桌面備份。虛擬機的硬件獨立性極大地簡化了桌面恢復工作。另外，由于所有數據均駐留在數據中心，因此保護數據安全的工作也得到了簡化。
（7）可靠的業務連續性和災難恢復:將桌面備份和恢復作為數據中心內的業務流程實現自動化。
（8）降低碳排放量和能源成本。
3 結束語
對于電信運營商而言，營業廳是企業對外服務的門戶、是企業形象的代表，建設基于虛擬化的營業廳云桌面是對企業傳統桌面管理的一次重大變革，對于未來電信運營商業務和技術的發展有重要的戰略意義和經濟意義。
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