根據一項由SAP贊助、Oxford Economics開展的研究顯示，在云計算投資正在衰退的時候，移動領域是小企業創新最重要的推動力，也是最主要的優勢。
如果你們的中小企業依然抵制關鍵業務依賴某種技術的想法——不管是業務處理應用或是云服務，或者“僅是”智能手機，企業可能就會處于競爭劣勢。
調查顯示，一半以上的中小企業（SME）相信，技術讓他們的傳統生意模式取得進展。此外，幾乎三分之二的中小企業認同技術是業務轉型的關鍵因素，并能幫助“實現長期和可持續性的增長”。
本次調查圍繞向新技術投資應該成為戰略重點的決策展開，但是考慮到自身的困境，實際上只有很少一部分企業——大約26%的企業正在考慮這類方案。盡管如此，在包括21個國家中小企業的2100名管理人員的調查對象中，依然有企業取得進展。受調查企業的年度收入從2000萬美元到7億5000萬美元之間不等，其中近三分之二的企業的雇員少于500人。
對于我來說，調查中的幾處發現真的讓我有所觸動。下面就是重點之處：
超過三分之一的中小企業是領導潮流者：調查中的北美企業數量在這方面較高，大公司比同類小公司更有可能成為領導潮流者。
客戶服務的改進與技術投資相關連：近60%的調查對象說，技術促進了客戶服務流程，尤其在社交媒體（31 %）、移動解決方案（25%）和商業分析（21%）行業中最為突出。
文化因素能影響技術采用：一些雇員依然與移動工具、社交媒體和云服務的潛在利益有沖突。如果投資正付諸實施，確保他們擁有正確的心態是重要的。
規模與變成科技通毫無關系：雖然在論證投資的合理性上他們可能面臨著麻煩，大多數小企業“相信他們能處理技術問題并理解其相關性”。一些小企業受到IT威脅的普遍觀念是存有爭執的。
移動性被視為完成轉型的因素：近60%的被調查中小企業認為移動設備是進行創新和改變的關鍵因素，對于最賺錢的公司來說，這個比例上升至近70%。在一些新興經濟中，沒有其他方式能夠完成轉型。
商業分析投資的增長速度將最快：在接下來的三年時間里，調查對象計劃大幅提高對商業情報和大數據工具的利用。銷售額低于1000萬美元的中小企業中，超過一半的企業表示，他們將在接下來的三年里利用這類工具，同現在相比將增加43%。
云計算采用情況：在調查涉及的五個主要技術領域（商業分析、移動、社交網絡、商業管理和云計算）的調查對象中，云計算基礎設施和服務代表著最不重要的投資。云計算在亞太地區（45%的中小企業認為該技術有重要貢獻），以及在調查對象中的最賺錢公司中（44%認為云計算是收入增長的強大或重要的推動力）影響最為強大。
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