引言
服務型制造作為21世紀的先進制造模式，其廣闊的實踐及應用前景是當前專家、學者以及大型企業競相探索的主要原因。由于目前理論研究還處于起步階段，無法對企業的應用實踐進行指導。因此，有必要對服務型制造理論作進一步探析，進而構建兵器裝備企業服務型制造網絡總體框架，為兵器裝備企業實施服務型制造模式提供參考。
1 服務型制造理論探析
1.1 服務型制造的概念及特征
服務型制造是制造與服務深度融合的產物，是產品經濟向服務經濟轉變過程中出現的一種先進制造模式。關于服務型制造的定義較多，目前引用較多的是西安交通大學孫林巖教授等人對于服務型制造概念的定義，如圖1所示，該定義認為服務型制造是制造與服務相融合的新興產業形態，是新的制造范式。在此制造范式下，制造企業通過相互提供基于工藝流程級的制造服務，協同完成產品的制造；服務性生產企業通過為制造企業及客戶提供產品全生命周期的業務流程級服務，共同為客戶提供產品服務系統。這種深入的制造與服務的融合模式，被稱為“服務型制造”。它是基于制造的服務，面向服務的制造。
服務型制造的出現顛覆了傳統制造模式，主要具有以下幾個方面的特征：
1.1.1 主動價值汲取
服務型制造模式改變了傳統制造模式所持有的被動汲取價值的方式，通過與顧客的充分接觸及互動，不僅可以充分了解顧客的需求變化，而且可以根據市場變化趨勢，制造出引領市場潮流的產品，提供適應潮流的服務。
1.1.2 顧客全程參與
顧客全程參與是服務型制造的重要特征之一。一方面，對于企業來說，它徹底改變了傳統制造模式中，企業通過市場調研等方式感知市場，以企業生產制造為主導的方式。另一方面，對于顧客來說，全程參與不僅可以獲得更加細致的服務，還可以充分發揮主觀能動性及創造性，制造出具有足夠創意的個性化產品。
1.1.3 產品與服務的融合
隨著全球化的進一步深入，服務價值增值作用不斷凸顯，傳統制造模式以產品制造為核心，突出強調產品的功能性，忽視顧客的個性化需求及服務的價值增值作用，因此，傳統的制造環節總是處于“微笑曲線”的底端。服務型制造模式通過提供“產品+服務”的方式，改變了價值增值方式使得價值鏈的各個環節都成為了價值增值環節。目前，大型制造企業正在積極探索“產品+服務”的價值增值方式。
圖1服務型制造概念模型
1.1.4 網絡化協作
服務型制造作為一種先進的制造模式，其實踐應用同樣需要信息化技術的支持。網絡化作為信息化技術的集中體現是服務型制造模式實施的技術基礎。在服務型制造模式下，企業不再單一地生產制造產品，它要實現與眾多客戶的實時異地互動，實現客戶對產品制造及消費的全程參與，需要網絡化協作平臺；同時，傳統單個核心企業無法快速響應市場需求，在世界經濟新趨勢下，產品制造及服務的提供同樣需要眾多企業通過網絡化協作完成。因此，網絡化協作是服務型制造實施的必由之路，是其關鍵技術特征。只有通過網絡化協作，企業才能實現低成本，高效率響應市場，服務顧客。
1.2 實施服務型制造對兵器裝備企業的意義
當前兵器裝備企業面臨的發展困境是：在國際軍工市場上，受政治外交、國家安全等不確定因素的影響，不是可依賴的創收來源；在國內軍品市場上，由于供需雙方的單一性造成高度的壟斷，從而導致了兵器裝備企業缺乏活力，技術逐漸落后；在民品市場上，技術落后、信息化程度低等問題導致市場難以打開。因此，兵器裝備企業只有克服自身問題走軍民融合道路，才能天塹變通途。而服務型制造順應時代發展方向，代表著先進制造模式的發展趨勢，是世界先進制造企業競相探索的先進制造模式。中國兵器裝備企業探索服務型制造恰其時，乘其勢，具體地說主要包括以下幾方面：
1.2.1 服務型制造有利于兵器裝備企業趕超世界先進制造系統理論
以信息技術為核心的第三次科技革命中，以美國為代表的西方發達國家憑借其先進的信息技術已在多數領域占據領先優勢。具有特殊地位和作用的中國兵器裝備企業由于種種原因（如，巴統框架下的對華武器禁運）未能在世界舞臺上與發達國家先進兵器裝備企業同臺逐鹿。當前，世界經濟體系和環境正發生著深刻地變化，預示著新一輪變革即將來臨。中國兵器裝備企業探索服務型制造，借鑒先進兵器裝備企業的成功經驗，可以在新一輪變革中化被動為主動，趕超世界先進制造理論。
1.2.2 服務型制造有利于兵器裝備企業走創新發展道路，提升核心競爭力
中國兵器裝備企業由于受歷史、西方技術封鎖等因素的影響，發展相對滯后。近年來，雖然取得了很多舉世矚目的成就，但也暴露出了中國兵器裝備企業與國外先進軍工技術的差距將進一步擴大，原因是21世紀沒有任何一個國家可以在完全封閉的條件下發展軍工。服務型制造為兵器裝備企業的發展提供了有效路徑，通過制造企業與服務性生產企業相互提供技術密集型、知識密集型服務以及相互的協作、溝通、啟發創新理念，提高核心競爭力。
1.2.3 服務型制造有利于兵器裝備企業在未來的競爭中把握主動權
隨著高新技術的進一步發展和普及，生產效率的大幅度提高，未來的競爭將更加殘酷、更加激烈，產品供過于求、同質化等問題是企業不得不面對的現實困境。服務型制造模式通過顧客全程參與制造與服務可以為顧客提供獨一無二的產品和服務，最大限度滿足顧客對產品和服務的需求，并實時掌握客戶消費體驗及需求變化。這樣既可以讓企業牢牢掌握競爭主動性，又可以保持顧客的忠誠度。
2 服務型制造網絡實現框架
2.1 服務型制造網絡及其特征
隨著世界經濟體系及環境的變化，傳統單個核心企業已無法快速響應市場需求變化，未來“全面解決方案”的提供需要眾多企業組成的企業網絡共同擔負完成。通過優勢互補、密切協作，相互提供生產性服務及服務性生產實現對顧客需求的快速響應。
服務型制造網絡正是適應這一市場新需求變化的先進企業網絡，它是指在產品服務系統的生產過程中，顧客、生產性服務廠商(金融、法律、保險、會計、管理咨詢、物流、分銷、售后服務)，以及服務性生產廠商(原材料供應商、零部件制造商、產品制造商)等價值模塊，相互之間基于標準化的界面結構和業務流程協作，嵌入價值增值網絡，所形成的具有資源整合、價值增值和創新功能的生產協作聚合體。
服務型制造體系結構顛覆了傳統供應鏈，具有如下顯著特征：
2．1．1高度動態特性
服務型制造網絡是服務型制造的組織模式，是一個開放體系。網絡中的制造企業、生產性服務企業等網絡主體以服務為橋梁處于動態平衡之中。這種動態特性主要體現服務型制造網絡中節點企業功能及任務的多樣化。服務型制造企業的服務對象不再是相對穩定的供貨關系，其服務內容的豐富化，層次的多樣化，使得可服務的對象大大增加，企業可以跨層級服務多種對象，打破傳統的靜態供應鏈模式。
2．1．2自組織特性
服務型制造網絡匯聚了眾多具有開放性、自適應性的主體，能夠在標準化界面結構的指導下，根據服務需求及自身戰略目標相互連接起來，自發形成復雜服務網絡。該網絡中沒有主導企業，不存在傳統核心企業對網絡的主導和控制。無論大企業，還是小企業都可以充分運用自身的優勢資源和能力，提供優勢服務，有利于創造和諧、公平的行業競爭環境。
圖2 兵器裝備企業服務型制造網絡總體實現框架
2．2兵器裝備企業服務型制造網絡實現框架
基于上述分析及思考，本文提出的兵器裝備企業服務型制造網絡總體實現框架如圖2所示，基本思想是服務供應商引用領域本體對資源進行語義化封裝并發布該服務，服務請求者引用領域本體定義目標服務(如，全面解決方案)，調用業務流程庫將目標服務轉化為由一系列服務按一定順序組成的業務流程，在服務注冊中心搜索流程中的相關服務組成候選服務集合，根據目標服務的相關要求對服務供應商進行篩選，過濾不合格供應商提供的服務，并根據一定的組合優化原則確定最終的服務組合進行響應。并將結果反饋至服務請求者。
2．3兵器裝備企業服務型制造網絡關鍵支撐技術分析
兵器裝備企業服務型制造網絡總體實現框架關鍵支撐技術包括以下幾個方面：
2．3．1各領域本體庫
服務型制造網絡不僅匯聚眾多不同主體，而且網絡具有高度動態特性，網絡中的主體處于動態變化之中。這就要求兵器裝備企業服務型制造網絡總體實現框架能夠實現服務共享及互操作。領域本體庫為上述應用提供了必要條件，它是共享與互操作的基礎，可以為人與計算機之間、計算機與計算機之間提供無二義性的語義信息，使得機器可理解，從而實現真正的自動化、智能化。目前，領域本體庫構建技術還處于起步階段，相關技術還有待于進一步研究。
2．3．2語義Web服務發現匹配
在服務型制造網絡中，面對高度動態變化的網絡主體，人工處理將難以完成，因此，快速、高效、準確的服務發現匹配是服務型制造網絡能否有效運行的關鍵一步。而語義Web服務發現匹配算法則是語義Web服務發現匹配技術的研究重點。
2．3．3過濾模塊
通過語義Web服務發現匹配技術獲取了眾多符合條件的服務，并形成候選服務集合。制造過程的復雜性決定了候選服務集合將會包含眾多的不同主體提供的具有不同質量水平的服務。為了降低服務組合優化模塊的實現難度及處理速度，根據先決條件，利用過濾模塊對服務型制造網絡價值模塊節點進行評價，摒棄部分不符合要求的服務，縮小候選服務集合。
2．3．4服務組合優化模塊
服務組合優化是從過濾后的候選服務集合中選擇一系列的單個服務，連接形成可執行的服務組合方案，并從眾多組合方案中選擇最優結果。實際上，服務組合優化問題可以轉化為多目標組合優化問題。
3 結論
本文透過已有的理論研究，對服務型制造概念及其特征進行分析，在此基礎上，根據兵器裝備企業的發展特點、特殊地位及發展現狀，分析了服務型制造對于兵器裝備企業具有的重要的探索實踐意義，進而提出了兵器裝備企業服務型制造網絡總體實現框架，并總結出框架實現的關鍵技術，為兵器裝備企業進一步實施服務型制造打下堅實的基礎。
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