一、 引言

　　隨著信息技術的發展，越來越多的企業認識到信息化的重要性。企業信息化建設正逐步成為信息化的主體，大力推進企業信息化建設，提高企業生產效率，已成力當今信息化的重點工作。然而就中小企業而言，在其信息化建設中面臨著諸多困難，如項目開發周期長，部署風險高、成本投入大，缺乏專業信息技術人才，在很大程度上使眾多中小企業決策者望而卻步。云計算的飛速發展，給中小企業提供了一種簡捷計算環境，免去了用戶大量繁雜的工作，例如安裝所需要的計算軟件包，設置軟件配置，甚至編寫復雜的軟件，同時給中小企業節省了構置硬件、軟件，配備人員的相關成本。云計算是一種IT資源的交付和使用模式，通過按需支付方式就可以獲取自己所需要的服務，如數據訪問、特定計算服務，就如同通過自來水管獲取水、通過電線獲取電源、通過銀行來儲蓄一樣方便。通過前人對云計算的大量研究表明，云計算特別適合于中小企業的信息化建設。但是云計算目前還只是處于初級發展階段，在云標準、數據安全和保護以及相關法律的完善方面殛待解決。基于此，本文在提倡中小企業憑借“云”助推中小企業信息化的同時，同時給出需要引起注意的因素。

　　二、云計算概念

　　云計算這個概念是IT產業發展到一定階段的必然產物。早在20世紀60年代麥卡錫(John McCarthy)就提出了把計算能力作為一種像水和電一樣的公共事業提供給用戶。云計算被看作是第三次IT浪潮，各廠商、IT巨頭IBM、Google、Amazon到Dell、微軟等，都在不遺余力地推進云計算的發展，并且都從各自的角度詮釋著云計算以及相關的應用。目前，對云計算的定義還沒有形成一個統一的認識。一方面說明了大家對這一概念理解存在差異，更重要的是所有人都從自身角度出發來定義云計算。本文給出一個更為中立的云計算定義，以更加客觀、全面的來描述云計算研究的內容、范疇和重要意義。本文認為云計算是一種IT資源的交付和使用模式，只通過網絡以按需、易擴展的方式獲得所需的資源(硬件、平臺、軟件及服務等)，提供資源的網絡被稱為“云”，其計算能力通常是由分布式的大規模集群和服務器虛擬化軟件搭建。“云”中的資源在使用者看來是可以無限擴展的，并且可以隨時獲取，按需使用。目前，云計算主要包括：基礎設施即服務(IaaS)、數據存儲即服務(DaaS)、平臺即服務(PaaS)、軟件即服務(SaaS)、“云安全”和虛擬化應用等內容。云計算的定義中有4個關鍵要素。

　　(1)硬件、平臺、軟件和服務都是資源，通過互聯網以服務的方式提供給用戶。企業和機構用戶不需要規劃屬于自己的數據中心，不需要進行與自己主管業務無關的IT管理。個人用戶不需要一次性投入大量費用購買軟件，因為云中的服務已提供了他所需要的功能。

　　(2)資源都可以根據需要進行動態擴展和配置。云計算服務商可以根據訪問用戶的多少，增減相應的IT資源(包括CPU、存儲、帶寬和中間件應用等)，使得IT資源的規模可以動態伸縮，滿足應用和用戶規模變化的需要。

　　(3)提供使用的資源在物理上以分布式的共享存在，但最終在邏輯上以單一整體的形式呈現給用戶，通過多租戶模式服務多個消費者。

　　(4)用戶按需使用云中的資源，按實際使用量付費，而不需要管理它們。按照美國國家標準與技術研究室(NIST)制訂的相關術語，云計算按服務類型分為基礎設施即服務(IaaS)、平臺即服務(PaaS)、軟件即服務(SaaS)三種類型，按部署方式分為公共云、私有云、社區云、混合云。

　　三、云計算在中小企業信息化建設中的應用優勢

　　近些年，我國多數中小企業已認識到信息化對企業發展所帶來的深遠影響，并紛紛走信息化之路，但現今的中小企業信息化無論是從資源利用水平還是信息化基礎建設程度還處于低層次的階段。我國中小企業信息化建設存在一些不可忽視的制約因素：如資金短缺、信息化建設缺乏整體規劃和專業信息技術人才缺乏等。據統計，我國在冊的中小企業約有4600萬家，但有能力進行信息化的只有800萬到1000萬家，已經實現信息化管理的只有200萬家。云計算的出現給中小企業信息化帶來了發展機遇，能有效解決中小企業信息化面臨的主要問題。其中，其主要應用優勢體現在如下幾個方面：

　　(1)為中小企業提供便捷的信息化服務

　　企業不需要部署硬件設備和安裝軟件，只需按需支付一定的費用就可以通過互聯網獲取各種能力和資源。這種云服務可以在任何時候、任何地點、用任何可以連接互聯網的終端設備即可獲取。大量的數據可以保存在云計算的數據中心服務器上，用戶只需一組云計算服務的登錄賬號與密碼，就可以在任何地點工作。在IaaS(云計算設備服務)模式下，企業可以提出要租借的服務器數量與存儲空間，并且可以依照所需隨時增減服務器。

　　(2)減少中小企業信息化建設成本

　　云計算意味著沒有硬件購置的成本，沒有軟件許可證或軟件升級管理所產生的成本，也不用租用設施，避免了隱性成本的支出，只需按照使用率采用計量收費或者固定收費的方式，按需使用，按需付費，這樣可以提高商業水平。相關研究證明使用即買即用方式購買資源成本低于企業自行購置資源成本。

　　(3)有效解決中小企業信息化人才缺乏問題

　　企業所有軟件都運行在服務商端，由服務提供商負責維護，無需聘用新員工和技術顧問，客戶是純粹的享受服務，免去了技術和人才的煩惱。應用軟件的主要運行都在服務提供商的服務器端，當租戶在使用軟件時如果遇到問題，只需通知服務提供商的維護人員去處理，無須自己花費精力和財力去解決。

　　(4)投資回報率高

　　通過利用云服務，中小企業能夠改變因IT資本支出太大而對網絡資源望而卻步的現狀。對于處在成長期的中小企業而言，自己投資建立數據中心的投資回報率較低，并且很難與業務的快速成長匹配，云計算的租用模式為中小企業提供了合適的解決方案。云模式允許中小企業集中時間、精力和投資在利潤較大的核心業務中去；企業可以通過云計算平臺將自己的產品快速推廣給用戶，獲得更多的市場機會，取得較大的產出和高回報。

　　四、云計算應用問題及策略

　　云計算給中小企業信息化建設帶來了契機，能夠有效解決中小企業信息化建設中面臨的資金、人才等主要問題。但是云計算在我國尚處于初級起步階段，在很多方面仍存在問題諸如數據安全性和隱私性問題等等，這些問題將阻礙云計算在企業中的應用。

　　4.1 問題

　　4.1.1用戶傳統觀念根深蒂固。云計算要想在中小企業生根落地，在很大程度上取決于用戶的觀念和接受程度。云計算的出現給信息化帶來一場新的革命，給傳統的信息化產業帶來全新的概念。中小企業需要改變以往“眼見為實”的傳統觀念，實現從購買產品到購買服務的IT系統構建理念的轉變。當前，廣大中小企業應用傳統的信息化軟件，當企業要做出一些改動時需要面對巨大的挑戰，企業員工不愿放棄已經熟練的信息系統和應用，對云計算這一新鮮事物感到非常陌生，不愿接受。

　　4.1.2安全性問題。云安全問題是企業接受云服務擔心的首要問題。云計算從本質上來說是提供了公共而不是私有網絡，用戶需要把自己的業務數據、IT業務流程等核心資源保存在第三方，并且由于虛擬化，用戶并不清楚這些資源被實際存儲在何處。因此會遭受到更多的攻擊，面臨更加復雜的安全威脅，需要相應的保障措施，企業也需要處理和承擔與之相伴的各種安全風險。云計算的安全性問題，不是傳統的數據安全性問題，除了數據安全外，還涉及到服務可靠性和可用性問題，是一個涉及到公信力、制度、技術、法律甚至監管等多個層面的復雜問題，它的解決需要多方面共同努力完成。

　　4.1.3缺乏統一的技術標準和運營標準。當前中國云計算產業參與者未形成一套共同遵循的技術標準和運營標準，具體表現在數據接口、數據遷移、數據交換、測試評價等技術方面，以及SLA、云計算治理和審計、運維規范、計費標準等運營方面，都缺少一套公認的執行規范、不利于用戶的統一認知和云服務的規模化推廣。

　　4.1.4相關制度、法規不夠健全。信任問題是云計算發展過程中的一大障礙，不具備建立自己云計算中心的中小企業，會因為云計算運營商數據中心的數據安全沒有任何有公信力的第三方在制度上的保證和相關法律的保護，不敢把數據放在運營商的數據中心。

　　4.2策略

　　4.2.1 分析云計算對企業的適用性。在考慮是否采用云計算提供服務時需要采用長遠的眼光來審視這一問題。借助云計算經濟模式去分析，從而做出正確決策。文獻詳細分析了企業是否采用云計算需要考慮的一些關鍵要素：諸如IT資源規模、資源使用模式、數據敏感性和公司業務標準化等這方面綜合考慮是否將IT應用遷移到“云”上，并給出了指標體系和評價方法。可以供公司CIO及相關管理者提供參考，做出正確決策。

　　4.2.2評估選擇云服務提供商，保證服務質量。選擇信譽好、可信度高的云服務提供商，通過分析他們的盈利手段，閱讀隱私聲明，防止企業信息從云計算運行商那里泄露。建議企業選擇名氣大的服務提供商，如IBM、VMware、微軟等，它們不大可能拿自己的名牌來冒險，不會任由數據泄密事件發生，也不會與營銷商共享數據。為保障服務質量，中小企業應該和服務提供商簽訂服務水平協議(SLA)，衡量對方執行這些條款的情況，并在合同款中列出準確的限定準則、安全和隱私協議以及服務提供商違反SLA的懲罰規定。

　　4.2.3采用加密技術對敏感數據進行加密處理。云環境由多個“租戶”共享，其環境為公有網絡而不是私有網絡，因此會遭受到更多的攻擊。為避免數據丟失和被竊，對于敏感數據建議企業采用對稱密鑰或非對稱密鑰等方法對數據進行加密處理，再放入云端來保證數據安全性。以David A．Patterson為領銜的伯克利研究團隊認為企業在放置數據到云端之前將數據運用加密處理可能比在本地數據中心中不加密存放更加安全。

　　4.2.4積極轉變觀念、抓住機遇。云計算是一種新興的IT服務模式，是廣大中小企業信息化建設的一種理想解決方案。廣大中小企業員工應適時轉變觀念，抓住機遇，提高企業核心競爭力。企業內部應開展新技術領域知識培訓，使員工熟知云計算的概念以及在中小企業應用的優勢，認清信息化發展的新趨勢，及早部署，抓住發展機遇，創造更大價值。

　　4.2.5相關政策、法規的健全。云計算在中國掀起的熱潮不僅受益于IT的推動，政府在其中發揮了不可替代的重要促進作用。沒有政府的規劃和引導就沒有云計算產業的健康、良性發展。政府一方面對新興的云計算服務模式可以充分鼓勵其成長和發展，另一方面需要花大精力集中在云計算相關產業政策和立法上面，如檢查廠商對客戶承諾的不合理性、廠商信守承諾的程度、廠商對待客戶數據的審計和監管力度，全面對云計算廠商的安全性進行規范和監督，以構建適度寬松的云計算發展環境。

　　五、總結

　　中小企業利用云計算實施企業信息化有著種種優勢，但安全、可靠性和標準化等一系列問題也構成了中小企業使用云計算的現實困境。本文分析云計算給中小企業息化帶來的優勢，同時給出云計算應用產生的一些具體問題及相應對策。云計算在我國屬于初級起步階段，在云計算安全和法規方面還不夠完善，相信通過云服務提供商的技術改進以及政府的統籌規劃和監管，最終將克服云計算應用的種種問題，從而推進中小企業信息化升級，推動中國信息化基礎設施建設和信息化進程。

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本文標題：云計算在中小企業信息化中的應用

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