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金蝶K/3 WISE水療、足浴、棋牌行業解決方案概述
金蝶K/3 WISE水療、足浴、棋牌解決方案，針對水療、足浴、棋牌業態需求，提供接待管理、鐘房管理、房間管理、技師管理、收銀管理、技師自助查詢等功能，為運營和決策層展現豐富管理報表，支持語音刷卡器等多種操作模式，助力水療、足浴、棋牌企業全面提升工作效率、成本管理、服務質量。
金蝶K/3 WISE水療、足浴、棋牌行業解決方案系統描述
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店面管理
前臺接待
- 1. 咨客為客人發放匙牌，支持個人開牌、團體開牌。
- 2. 咨客可以為客人組合/折分匙牌客人。
- 3. 客人可以通過自助查詢查看技師資料和狀態。
- 4. 可以為客戶設置留言信息，在結賬付款時會提醒顯示。
技師管理
- 1. 自定義技師類型、級別、組別、班次。
- 2. 可對技師進行排位、排班、轉班。
- 3. 可要求技師到達時刷卡考勤，才允許上排。
- 4. 實時顯示技師狀態，包括空閑、上鐘、預約、超鐘等。
- 5. 即時查看技師當天或歷史的上鐘統計數據。
- 6. 語音廣播通知技師上鐘，并打印上鐘小票。
- 7. 技師預訂功能。
項目管理
- 1. 客戶可以根據實際情況設置多種類型項目，滿足客戶不同應用的需求。
- 2. 包括：固定項目（食品）、技師服務項目、套票、計時項目（棋牌）。
- 3. 統一價格，杜絕各種亂標價現象，還可以根據不同房類、時段設置價格。
- 4. 客戶可以為房類，匙類設置固定消費。
- 5. 客戶可以指定消費某項目，免收浴資（凈桑）的費用。
- 6. 支持門票（或最低消費）模式，支持某種消費即附帶某些項目（例如房費）的計費模式。
房區控制
- 1. 部長可在房區的電腦上，查閱房間技師狀態、預約技師或房間、幫助技師上（下）鐘、臨時項目開單、合并客人手牌、變更房間及技師、幫棋牌手動啟鐘等。
- 2. 實時顯示同批客人到達時間及當前所處位置或開單狀態；通過顏色區分房間和技師的不同狀態，一目了然。
- 3. 部長在房間內可以通過語音報鐘器為客人安排技師、查詢技師流水、技師狀態等。
- 4. 技師在房間內刷卡上鐘、加鐘、錄入商品；下鐘刷卡時，若有約鐘，則房間內語音自動提示該技師某某房間有點鐘，以便能夠及時趕到，避免回休息室浪費時間，造成客人等待。
- 5. 房間預訂功能。
收銀管理
- 1. 支持各種類型貴賓卡抵值消費（會員卡、充值卡、套票）。
- 2. 支持多種付款方式，例如部分現金、部分刷卡（含銀聯卡、外幣卡、貴賓卡等）或消費券，部分港幣、部分人民幣付帳。
- 3. 支持客人先走未付結算模式。例如某客人因故離開，尚有同行人在場，他可以先走待其余客人離開時買單。
- 4. 支持客人先走代付結算模式。例如某客人因故離開，尚有同行人在場，他可以為同行人付款，同行人賬單金額同時為零且可以繼續消費。
- 5. 支持多重拆分及合并付帳模式（例如AA制）。
- 6. 可以及時打印收銀交接班表（結算單），每個收銀員的帳目清楚明了。
- 7. 收銀員直接用客人手牌刷卡，即可彈出（包含同批客人的）所有消費記錄，簡單快捷，不會出錯。
- 8. 支持多個收銀點、多個收銀員同時進行結帳操作。
營運報表管理
- 1. 綜合統計查詢報表（營業收入分析報表，甚至按時段客流及營業分析等）。
- 2. 技師提成管理（可以按照排鐘、點鐘、加鐘等條件，來設置提成公式）。
- 3. 財務協同（系統的營業數據，自動導入到財務系統）。
經理查詢
- 1. 員工人事資料管理（含入職登記、發還智能卡、更換班組、離職登記等）。
應用價值
- 1. 提供分店日常運營的信息化平臺。
- 2. 通過一客人一匙牌，更方便的管理每個客人的賬單項目，從而能為每個客人提供更好的服務。
- 3. 通過系統統一管理技師，并對技師進行監督，防止其偷鐘行為，降低客人滿意度。
- 4. 統一項目價格，杜絕各種亂標價現象，根據實際情況設置多種類型項目，滿足客戶不同應用的需求。
- 5. 可以床為單位，操作更靈活多變，更加了解房臺運營情況。
- 6. 支持多種付款方式和多種場景付款模式，如先走未付、先走代付等、組合付款等。
- 7. 通過報表實了解控公司的經營運作和技師情況、并能統計其技師鐘數、提成等。
集團會員管理模塊
系統功能
- 1. 會員數據信息管理：通過對所有分店會員信息資源的整合，不同的權限設定，來區別每個角色對資源的使用范圍，在集團內部達到資源共享，有效地管理會員資料，降低企業營銷管理成本，為會員提供更快速周到的優質服務，吸引和保持更多的會員，為連鎖企業提供一個會員信息化管理平臺，協助企業增加盈利、快速發展。
- 1).會員資料錄入功能，各分店都可以建立各自的會員信息庫，所有的會員信息數據全部整合到總部。
- 2).同步會員儲值消費、積分及積分兌換禮品功能，自動同步統計會員在任何分店的儲值消費、積分情況。
- 3).會員消費明細統計功能，輕松解決財務人員核算各分店會員儲值、消費明細，并直接與金蝶K/3財務系統鏈接。
- 2. 集團會員管理系統的短信群發功能：
- 把企業的推廣項目、優惠政策、最新產品等通過短信群發器或短信平臺直接發送到所有會員手上，推廣的目標客戶群明確，提高效率，避免人為發送的錯漏。
應用價值
- 1. 集團會員管理，使得分店之間共享了集團會員資源，增加企業效益。
- 2. 會員相關的所有操作可在任一分店進行，提高了服務質量和客戶滿意度。
- 3. 大量會員的儲值帶來的現金流，可供集團實現更靈活地調配，實現更大的效益。
- 4. 會員的消費信息匯總，使得企業能夠更確切分析客戶的消費習慣、消費喜好，實現精準營銷。
- 5. 集團會員的集中管理，可協助總部對加盟分店的集權管控，提高加盟店對集團的依賴性
成功案例分析
匯都酒店
匯都酒店成立于2005年，具備四星級酒店標準的床具，酒店配套有容納100人的多功能會議室、量販式KTV、商場、餐飲、酒吧、洗浴健康中心、足浴和棋牌等娛樂休閑設施。目前，匯都酒店在全國擁有酒店2家，足浴、洗浴休閑中心4家。獨特祖傳的藥水治療配方及貼心的服務質量，深受顧客歡迎。
信息化動因
隨著匯都酒店（水療、足浴、棋牌）規模的不斷擴大，連鎖分店的不斷擴充給管理帶來了挑戰；財務、會員、物流、門店的統一管理很吃力；人員增多，技師流動頻繁也給管理上帶來了難題。匯都酒店（水療、足浴、棋牌）希望通過信息化由集團總部統一管控，以幫助企業進一步提升管理水平、提高經營效益、增強企業競爭力。
- 統一由總部規范門店流程；
- 統一會員，各門店會員共享；
- 實現財務、業務一體化，為企業決策提供營業數據及財務信息；
- 建立集團信息化管理平臺，規范企業生產、物流管理，降低企業原料成本；
信息化應用
2006年，匯都酒店開始和金蝶食神合作，引進金蝶財務、物流、門店系統。在雙方的精誠合作下，系統順利實施上線。
通過集團總部對門店的權限及分工管理，門店的信息化應用取代了企業大部分的人力工作（如：客人到店后通過大屏幕了解技師的上鐘狀態，并可以直接點技師，同時技師房與出品部收到相關信息并報號，當客戶到房間時技師與小食已經在房間等候）。鐘房管理可按預設的規則對技師進行輪、排，消除技師之間的疑慮。且房間都設有語音報鐘設備，當技師上鐘必須刷技師卡確認，并在到點時通過語音報鐘器通知下鐘。系統通過語音報鐘器會自動記錄技師信息，財務無需人工統計，只要打開電腦所有的營業數據、技師提成等相關報表即呈現出來。
通過金蝶中央會員管理，各個門店把會員按不同的性質進行劃分（如：打折卡、充值卡、次數卡等），并把會員資料以及消費信息自動上傳到集團總部匯總，再與各門店進行同步。只要會員手持會員卡，無論到匯都酒店（水療、足浴、棋牌）下屬的任何一家門店都可以享受對應的折扣優惠和儲值的信息。
通過實施金蝶集團財務系統，各門店實時上傳營業數據匯總，并與集團財務系統生成憑證及財務的應收應付，幫助匯都酒店（水療、足浴、棋牌）財務人員提高了工作質量和效率。在滿足財務基本核算的基礎上，實現了集團層面的財務集中管理，滿足財務報告的及時性、真實性和準確性，快速準確的供匯都酒店（水療、足浴、棋牌）管理層決策使用。
通過金蝶集團供應鏈的應用，規范了匯都酒店整個生產物流流程。通過集團供應鏈查詢各門店的實時庫存，根據各分店的物料的實際庫存量進行發貨補貨，當集團總倉缺貨時，加工廠進行對原材料的采購并加工生產包裝成品。按各個分店的采購要貨單，進行配送發貨。物料與門店系統相關聯，能實時核算成本和有效管理，幫助行業保持成本競爭優勢。
客戶感言
通過和金蝶食神的合作，用信息化手段提升了我們酒店整體的管理水平，特別是在水療、足浴、棋牌方面，解決了很多管理上的難點，讓我們對打造一個本土的酒店品牌更有信心。
——匯都酒店有限公司 總經理－孟憲秋
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本文標題：金蝶K/3 ERP娛樂行業管理系統V12.3
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