行業：新興建材制造行業
員工數： 200多人
解決方案包括：Exact Globe
Exact Synergy
Event Manager
實施上線周期： 三個月
項目收益（Project Benefits）：
- 實現反復回收利用原材料、半成品的數量統計、現場管控以及成本精確核算；
- ERP系統數據為績效考核提供重要依據，成本控制效益顯著；
- 輕松輸出、輸入大量數據及多維度多形式分析報表，滿足圣戈班集團化管控需求；
- 系統接口開放，輕松實現和其他系統的無縫對接；
- 大幅提升了財務工作效率，在節約三分之二時間的同時前后端系統數據準確率幾近100%；
- 系統流程標準化運作，解決人員流動造成的工作銜接斷層問題，大幅縮短新進人員業務熟悉周期。
圣戈班集團于1665年在法國創辦，設計、生產并銷售建筑材料。圣戈班集團是世界工業集團百強之一，2010年財富全球500強名列第132位，建材百強名列世界首位。圣戈班已在歐洲多地的交易所上市。圣戈班自1985年進入中國市場，集團至今已在華設立了54家企業，針對不同市場分別為以下領域服務：平板玻璃、汽車玻璃、保溫隔音材料，石膏建材、陶瓷塑料、磨料磨具、管道系統及建材分銷。圣戈班（廣漢）陶粒有限公司是2005年通過收購一家國有企業而成立的在華獨資分公司，主營石油和天然氣開采過程中使用的陶粒產品，是一家典型的24小時不間斷生產型企業。其原材料和半成品可反復利用，這對線上原料及半成品的管控、成本核算的準確性提出了更高的要求，為了全面提升圣戈班（廣漢）陶粒的管理水平、生產效率、市場競爭力，尋求能化繁為簡且實現業務流程高效運作的管理解決方案成為了企業重要的訴求。
圖1 圣戈班（廣漢）陶粒有限公司
為了實現業務流程的高效運作，圣戈班（廣漢）陶粒從無到有，從硬件到軟件都在不斷改進，但是對產成率的管控卻始終無法實現精準，造成生產管理“失控”，并產生庫存管理混亂、成本核算不準確、決策支持無依據等一系列連鎖反應，具體表現在：
1. 產線上原材料、半成品反復利用后，數量管控混亂，成本核算不清，反復利用時如采用入庫某倉庫再出庫的方式操作繁瑣，準確率不高。
2. 生產情況“失控”，造成員工績效核算困難，無法調動員工的生產積極性。
3. 集團要求的報表，財務往往需要很長時間才能提供，并且數據前后端的不一致，耗費大量核對時間。
4. 集團統一采購中，信息無法共享造成信息斷層，采購資源嚴重浪費。
5. 人員流動大，新舊員工工作容易出現銜接問題，對生產和管理造成損失。
圖2 陶粒生產線
圖3 陶瓷生產線
針對上述生產特點及難點，圣戈班（廣漢）陶粒成為了圣戈班集團最早一批上線Exact（易科軟件）ERP解決方案的分公司之一，項目歷時三個月，采用Exact獨特的ROI5實施方法論大大提升了項目實施效率。Exact ERP系統上線后，完整實現了圣戈班（廣漢）陶粒關鍵業務的全面管控，以及和圣戈班集團其他信息系統之間的對接，打通了系統之間的數據斷層，保證了數據的一致性，成功實現了以化繁為簡的系統流程提升業務運行效率的管理要求。
通過物料反沖方式實現對反復利用物料的管控，簡化生產流程的同時解決成本核算難題
Exact Globe解決了原材料和半成品數量和成本管控的難題，無需多次出入庫就可以輕松掌握產成率及生產成本，操作相當便捷。
——圣戈班集團Exact ERP主管 黃曉東
因為原材料和半成品可反復利用的特點，現場物料數量的管控和對產成品成本的核算一直是圣戈班（廣漢）陶粒所困擾的問題，按照一般ERP軟件的做法，為確保數量的精準管控，往往硬性的要求必須有出入庫的動作，但是在實際生產過程中如果按照這樣繁瑣的流程操作，耗費人力物力做無用功尚屬可以容忍，而最終數據仍然難以準確就忍無可忍了。Exact Globe化繁為簡靈活的根據生產的特點簡化流程，將物料反沖法應用在可反復利用物料的管控上，先使用后統計的方法不僅保證了數量的準確性也能精準核算生產成本，為企業的運營決策起到了關鍵作用。
多模塊系統應用將業務流程精簡整合在一個管理平臺，提升企業整體運營水平
Exact Globe是企業流程標準化的模板，是內部管理意識建立的基礎。
——圣戈班集團Exact ERP主管 黃曉東
通過上線Exact Globe，實現了對采購、倉庫管理、應收應付、銷售、成本控制等關鍵業務的支撐，企業信息都在一個單一的中央數據源中進行存儲、鏈接和管理，提高了數據質量，保證業務數據的一致性。每一筆出入庫，每一筆采購進貨，每一筆應收應付等信息都可以輕松而準確的在系統調用。完整的業務流程運作完善了企業管理機制，在系統實施和應用過程中至上而下的都對信息化的認識不斷深入，吸收了系統先進的管理理念和方法，為整個企業管理運營水平營造了良好的文化氛圍。另一方面標準化的業務流程，也解決了制造企業人員流動性大的難題，普通崗位交接一周即可完成，即使是財務等特殊工種也能在1-2周內實現基礎工作的熟練操作。可以說在圣戈班，Exact Globe不僅僅是一個軟件，更是這家企業基礎性的管理工具，通過終端用戶的輸入輸出形成企業運營的基礎數據庫，多樣性多維度的分析表單滿足不同部門和層級的需求，為生產管理、集團控管、決策支持所用，這種依賴感是顯而易見的。
全球化視角的軟件，讓圣戈班的集團管控如魚得水，工作效能大幅提升
盡管Exact Globe定位在中小企業，但是作為國際ERP軟件廠商，其系統具有獨特的全球化集團管理理念和方法，能夠幫助我們輕松解決集成和集團管控等問題。
——圣戈班集團Exact ERP主管 黃曉東
圣戈班（廣漢）陶粒的信息化是遵從了圣戈班集團的標準和管控需求，作為一家全球化的大型集團公司，一個符合全球化發展戰略的管理軟件是選型的基本要素。在整個圣戈班中國公司內部，包括圣戈班（廣漢）陶粒在內的6家企業使用了Exact解決方案，實現了多公司集團化管理。Exact系統廣泛支持多種銀行，貨幣，（國際化的）法規和制度，以及超過40種語言，讓處在不同區域的公司使用同一套系統，同一個數據庫，總公司通過登陸 Exact Globe主數據庫可任意獲取任何一家分公司的任何數據，信息實現高度共享，全面提升了集團管控的能力。另一方面接口的開放性，多系統間的集成性能也是可圈可點，例如，圣戈班集團實施了統一采購的集團管控模式，所有的采購數據（采購訂單、報價等）Exact Globe可以自動打包將整理好的數據傳輸到集團指定的軟件接口上進行分析，最終形成多方報表成為企業決策的重要參考依據。
Exact Globe、 Exact Event Manager 、Exact Synergy 三管齊下，打造圣戈班（廣漢）陶粒前后臺一體化解決方案
在圣戈班我們用Exact Globe進行終端用戶的數據輸出輸入等管理工作，用Exact Event Manager作內控，用Exact Synergy實現客戶主數據的維護，完善的前后臺功能完全可以滿足我們企業的管理需求。
——圣戈班集團Exact ERP主管 黃曉東
Exact Synergy涵蓋了企業信息門戶、項目管理、文檔管理和工作流管理等功能，支持建設面向員工、客戶、供應商、合作伙伴，以及公眾的各種門戶網站，統一管理各個門戶的信息瀏覽和信息發布權限，并實現基于角色的工作流協同，從而優化企業業務流程，提升組織績效，實現企業內外部的高效協同。同Exact Globe之間的前后臺配合可以更加完善和鞏固企業管理效果。Exact Event Manager作為事件管理解決方案，則可以在整個業務流程管理中觸發生成警報、管理賬戶、自動電子郵件發送發票和庫存追蹤、管理預算，供應商項目出價和捆綁服務評估等。圣戈班（廣漢）陶粒和Exact（易科軟件）仍將有進一步的合作，郵件系統的整合也將在近期完成。相信隨著Exact系統的不斷深入使用，圣戈班（廣漢）陶粒有限公司的業務效率會穩步提升，企業管理水平不斷加強，企業競爭力也將節節高升。
筆者手記：作為一個從制造企業走出來的信息化工作者，深深理解一個精簡高效的信息化系統對制造企業管理的意義，花俏的IT技術盡管讓人嘆為觀止，但是當落到實處時，無論是在企業文化上還是業務流程的個性化上，總會有些格格不入。圣戈班將具備化繁為簡的前后臺一體化方案、高效快速的實施流程、快速反應的個性服務、合理化維護費用的Exact（易科）產品引入到集團中小型分公司的信息化建設中，恰到好處的將IT技術同企業業務融合并成就了業務流程的高效，經驗值得借鑒。
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本文標題：拓步助力新興制造企業打造高效業務流程
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