流程管理鼻祖邁克兒•哈默教授曾說過：“產(chǎn)生價值的是流程而不是部門。”雖然部門是構(gòu)成企業(yè)的重要元素，可流程管理才是保證企業(yè)持續(xù)發(fā)展的根本。
“流程管理是企業(yè)員工辦事遵循的依據(jù)”、“流程管理是企業(yè)卓越績效的后盾”、“流程管理是企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃落地的保障”、“流程管理是企業(yè)管理體系優(yōu)化的前提”、“流程管理是企業(yè)經(jīng)營效率提高的關(guān)鍵，好的流程管理往往代表著低風(fēng)險、低成本、高效率、高質(zhì)量”...眾多的優(yōu)勢讓企業(yè)對流程管理“興趣盎然”。
縱觀中國企業(yè)，無論是房地產(chǎn)、汽車還是服裝類企業(yè)，無不都在進(jìn)行著流程管理。流程管理已成為企業(yè)進(jìn)一步發(fā)展的助推器，也是解決企業(yè)發(fā)展瓶頸的一種有形或者無形的手段。
跳出傳統(tǒng)思維“束縛”
流程管理并不是高端技術(shù)，更不是時髦技術(shù)。流程就像身體的經(jīng)絡(luò)血脈，承載、運(yùn)行著企業(yè)的物流、資金流和信息流。企業(yè)不分大小，流程無處存在，企業(yè)業(yè)務(wù)流程簡潔與否、效率高低就是取決于流程管理水平好壞。中醫(yī)常說“痛則不通，通則不痛”，人犯病要調(diào)理經(jīng)絡(luò) 企業(yè)犯病則要調(diào)理流程。調(diào)理流程的一切方式方法都可以歸結(jié)為“流程管理”。
流程思想強(qiáng)調(diào)根本性和徹底性變革。不是對原有環(huán)節(jié)的修修補(bǔ)補(bǔ)。傳統(tǒng)的分工原理將完整的流程分割成若干環(huán)節(jié)，注重每個環(huán)節(jié)的生產(chǎn)效率，但卻忽視了各環(huán)節(jié)之間的協(xié)調(diào)是需要付出成本的，當(dāng)各環(huán)節(jié)之間的協(xié)調(diào)成本過高時，效率反而會下降。我國的企業(yè)內(nèi)部也存在這樣的問題，企業(yè)往往是在管理上下功夫。認(rèn)為只要各部門各盡其責(zé)，通過信息化加強(qiáng)協(xié)調(diào)溝通，增強(qiáng)團(tuán)隊意識，就可以降低內(nèi)部的交易成本。雖然在一定程度上起到了作用，但效果并不明顯。
企業(yè)進(jìn)行流程管理主要是對企業(yè)內(nèi)部改革，改變企業(yè)職能管理機(jī)構(gòu)重疊、中間層次多、流程不閉環(huán)等，使每個流程可從頭至尾由一個職能機(jī)構(gòu)管理，做到機(jī)構(gòu)不重疊、業(yè)務(wù)不重復(fù)，達(dá)到縮短流程周期、節(jié)約運(yùn)作資本的作用。
流程思想告訴我們，以回歸零點的思考方式，對整個流程從頭到尾重新設(shè)計，找出流程中無效率的環(huán)節(jié)，通過重組、刪除、重新設(shè)計合理的流程。流程管理并不是不要分工。而是在強(qiáng)調(diào)流程整體的基礎(chǔ)上重新設(shè)計流程，讓各環(huán)節(jié)更合理更能發(fā)揮效率，實際上是在流程中實現(xiàn)分工內(nèi)部化，這樣就簡化了流程，減少了各環(huán)節(jié)之間的交易成本。
奧哲H3 BPM：“把脈”企業(yè)流程管理
“沒有規(guī)矩不能成方圓”。流程管理的規(guī)范化，是健全和完善企業(yè)流程管理的重要組成部分，是企業(yè)提升管理效益必須完成的工作，也是企業(yè)走向現(xiàn)代化、制度化的標(biāo)志。
曾經(jīng)有人做過一個分析發(fā)現(xiàn)，一個流程的處理時間中90%是停滯的，真正處理的時間很短。在現(xiàn)實生活中，很多集團(tuán)企業(yè)在流程處理中，常常因為人員去用“腿”和“電話”等人工方式推進(jìn)，白白浪費(fèi)了時間和精力，有時還解決不了問題。奧哲H3 BPM通過流程運(yùn)營、流程梳理、流程落地、流程優(yōu)化的流程全生命周期管理助力企業(yè)流程管理水平提升，打造自動化的流程管理�；�SOA架構(gòu)，推進(jìn)人與人之間、人與系統(tǒng)之間以及系統(tǒng)與系統(tǒng)之間的一體化方案，實現(xiàn)統(tǒng)一架構(gòu)下的跨地域、跨組織、跨層級、跨業(yè)務(wù)、跨系統(tǒng)的統(tǒng)一大協(xié)同辦公平臺，全面提升了企業(yè)運(yùn)行效率。
H3 BPM基于“流程再造之父”邁克爾.哈默的管理思想，以流程作為企業(yè)管理的切入點，幫助企業(yè)實現(xiàn)各業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)高度整合、端到端的流程管理。通過流程測量、梳理、設(shè)計、運(yùn)行、監(jiān)控、分析、優(yōu)化等流程全生命周期的閉環(huán)管理，迅速降低企業(yè)的運(yùn)營成本、提升運(yùn)營效率、減少運(yùn)營風(fēng)險，并實現(xiàn)企業(yè)管理的持續(xù)改進(jìn)與優(yōu)化。
就在今年4月，奧哲H3 BPM與2012年度中國民營企業(yè)制造業(yè)500強(qiáng)勁牌有限公司(以下簡稱‘勁牌酒業(yè)’)就企業(yè)流程管理信息化建設(shè)達(dá)成戰(zhàn)略協(xié)議，為勁牌酒業(yè)建立‘端到端’的流程來應(yīng)對日益復(fù)雜的市場變化，打造流程管理無邊界的信息化平臺，助力企業(yè)敏捷應(yīng)對日益復(fù)雜的商業(yè)環(huán)境變化，提升整體運(yùn)作效率，優(yōu)化運(yùn)作流程，優(yōu)從而實現(xiàn)效益最大化。
歸根究底，流程管理是一種先進(jìn)的管理思想，善用它，可以成為提升企業(yè)運(yùn)營管理的有力武器;掌握不好，也可能在一定時期、一定程度上消耗企業(yè)的時間與資源。但是，企業(yè)管理者更應(yīng)該相信結(jié)果的好壞往往取決于企業(yè)運(yùn)用流程管理的方法與技巧，在正確的原則指導(dǎo)下，適時適度地選擇和使用方法與工具，讓流程管理的思想滲透企業(yè)，讓流程結(jié)合企業(yè)產(chǎn)品與業(yè)務(wù)的發(fā)展方向逐步進(jìn)行調(diào)整，相信流程管理收效之日將指日可待。
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