中國實行市場經濟多年,隨著中國人生活水平的不斷提高,對醫療保健意識的上升,加之加入世界貿易組織,我國醫療器械總產值自20世紀末以來一直在快速增長。2005年,中國就已成為僅次于美國和日本的世界第三大醫療器械市場。2010年我國醫療器械市場首次突破1000億元人民幣大關。在經歷了經濟危機寒流和需求不振之后,2010年,我國醫療器械業終于迎來出口大增長的局面。在上半年進出口醫療器械總額超百億美元的基礎上,下半年進出口貿易繼續呈增長態勢。
而面對巨大的商機,醫療器械企業同樣也面臨著激烈的行業競爭。對于全國性的營銷體系,醫療器械行業需要的是簡單易用,完善成熟的CRM系統,來幫助企業實現客戶、銷售和市場活動等一系列的業務管理。上海永創醫療器械在應對當今瞬息萬變的市場環境下,積極采用了XTools企業維生素的云計算CRM系統,以客戶關系管理為中心,快速完成了對經銷商管理和產品直銷客戶的優化維護,并且妥善處理客戶,銷售,合同,財務等管理流程,大大提升工作效率。
上海永創醫療器械有限公司(下面簡稱上海永創醫療)成立于2005年7月,致力于科學服務領域的產品和解決方案,涉及臨床診斷、生命科學和智能機器,致力于幫助客戶更安全、更準確、更自動化、更人性化的完成項目目標,提供超出客戶期望的優質產品。企業主要經營臨床檢驗儀與實驗室設備,光機電一體化儀器和精密微型泵,涉及臨床診斷、生命科學和智能機器。隨著企業業務發展規模,公司同時面臨著對經銷商與直銷客戶的雙方面管理。
如今許多醫療器械企業都已經意識到客戶關系的重要性,而傳統的辦公形勢已經完全無法適應當今激烈的市場競爭形勢。銷售跟蹤環節的不透明,客戶資源過渡分散所導致的業務受損,客戶信息流失,連批準報價,同意優惠如此常見的內部業務審批都需要花費大量的時間和精力。而CRM系統正是為了解決諸如此類問題所應運而生的。
經過一些列的評估和考慮,上海永創醫療選擇了XToolsCRM云計算管理系統。作為國內頂尖成熟的CRM系統廠商,XTools完全有能力勝任一個大型醫療及實驗室設備企業的管理需求。XToolsCRM圍繞企業需求,提供了針對經銷商與直銷客戶同時管理的高效率方案。針對經銷商管理,其核心需求在于對經銷商分門別類,不同級別的經銷商給予不同的銷售政策和管理政策。
XToolsCRM系統解決方案為經銷商管理提供了極為便捷的選擇,通過客戶視圖的明細化管理,經銷商的各類信息都可以得到直觀的體現,應收款項,回款,合同管理,供貨管理等等在系統工作臺上一目了然。公司的日程管理讓所有工作井然有序。管理人員則可以通過不同維度看到企業客戶、銷售、合同、財務、庫存等各方面的數據,通過實時報表老板可以非常直觀的查看各項業務數據。利用日報系統,企業可以了解每一個用戶的工作情況并及時作出批示。經銷商管理清晰明了,結構清楚,極大的拉近了經銷商與企業之間的距離。企業的價值理念與產品的流通變得更加靈活,經銷商也可以更好的掌握不同的政策來完成自己的銷售目標。客戶管理與銷售管理變得非常簡單高效。
曾經上海永創醫療也有著眾多業內普遍存在的煩惱,客戶管理和銷售管理漸現瓶頸,但是在XToolsCRM,一切困擾消失的無影無蹤。XToolsCRM強大的云計算功能為上海永創醫療留下了深刻的印象,并將在未來的管理道路上輔助企業實現更加高效的管理。我們相信,攜手CRM,攜手XTools,任何企業都能在同行之中遙遙領先,利用先進的理念和工具,讓企業的愿景和價值,傳播到世界的每一個角落。
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