辦公家具行業在中國屬于典型的勞動密集型產業。業內生產通常面臨著款式變易快、生產原料物料種類繁多、加工工藝收工程度高、作業流程的標準化、規范度低等特點。在風云變幻的市場經濟大環境下，國內眾多辦公家具企業都在面臨著空前的壓力。想要在如此競爭激烈的環境中贏得生存和發展，就必須結合信息產業化的先進理念和工具給企業管理和發展帶來質的提升。發展的前提是生存，生存的基本是營銷。如今企業必須認識到，只有做好以產品為導向到以客戶為導向的轉變，才能保證企業不被市場所淘汰。面臨如今瞬息萬變的市場，和客戶個性化的需求選擇，傳統的管理模式已經不再適用。
成都牧瑟文儀家具有限公司（以下簡稱牧瑟）是一家專業設計制造銷售中高檔辦公家具的企業公司。主要產品涵蓋了班臺桌、辦工桌、工位桌、辦公椅、沙發等系列。先進的技術設備奠定了牧瑟家具制造的堅實企業基礎。目前，企業針對產品銷售渠道在針對企業辦公進行零售同時，也承接政府采購項目。過硬的產品質量得到業內的一致好評。
牧瑟之所以選擇XTools CRM，主要是被XTools領先的云計算技術，成熟的產品和雄厚的實力所吸引。作為中國面向企業的的云計算CRM系統技術領導者，XTools近10年的研發資歷，橫跨中國53個行業為17000家企業提供完善易用的CRM系統解決方案。利用XTools的客戶銷售機會管理，牧瑟在針對企業營銷和客戶的管理方案得到了質的提升。
牧瑟日常的營業增長主要來自政府采購項目與企業銷售兩大塊。針對企業銷售，牧瑟利用CRM系統客戶視圖管理，在一個頁面集中呈現出客戶的基本信息，例如聯系方式、喜好、需求、特點、等等，針對不同客戶給出具體的產品策略和報價。同時，通過CRM對已經成交老客戶維護實現再次銷售和口碑宣傳。
政府采購項目對于牧瑟的營業增長是不可或缺的一個部分，也就是大部分企業所說的大單、大客戶部分。一個企業往往把大部分的精力放在大客戶身上，也是最能體現業務跟單技巧和策略的銷售環節。就像一個企業營銷總監說的那樣，利用xtoolsCRM軟件，我可以讓少數的業務人員輕松的實現對大量小客戶、小單的管理，而解放出人手來更好的跟進大的項目。針對政府采購項目非常適合采用xtools的銷售機會來進行管理，從售前跟單環節做細分，對每個階段進行有效推進，真正實現銷售管理過程化管理。
政府采購項目，不同于普通的銷售活動，有其獨特的特點。要求銷售員通過各種渠道了解負責采購的某個或某些人員的采購策略。趕在競爭對手前捕捉到采購方的需求，可以大大提高簽單概率。另外，知己知彼方能百戰百勝，企業只有了解同行和競爭對手收才能保證招標投標環節立于不敗之地。在XTools CRM系統中與競爭對手有關的重要信息都會顯示出來，在后續的方案制定時可供企業揚長避短，輕易的找出快速制勝的方法。
同時針對整個銷售環節，XTools CRM系統提供清晰的銷售漏斗分析。一個銷售項目的流程往往涉及搜集資料、聯系負責人、初步跟進、深入分析、招標投標、交付使用等等一系列環節。而不同階段所應采取的銷售策略也不盡相同。如何實現整體銷售環節的嚴密把控，保證最后的成交量，階段轉換監控和銷售漏斗分析必不可少。通過對每一個環節的數據把控，企業可以迅速找到銷售環節中存在的問題。換言之，它即是將企業銷售過程中存在的問題更加形象化，數字化。
此次簽約，標志著牧瑟信息化建設開始起航，XTools的銷售機會給牧瑟留下了深刻的印象。雙方都對此次的合作充滿信心，通過XTools的CRM系統解決方案，牧瑟實現的銷售管理的整體提升。尤其是政府采購項目變得更加游刃有余。相信在今后發展的道路上，有XTools CRM支持的牧瑟，必將如虎添翼般，牢牢擒住各路商機！
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