小米科技董事長雷軍提給萬科總裁郁亮一個問題:“你們蓋的房子價格能不能跌一半”時,郁亮也曾一愣。但仔細思考后,他覺得這個可能性不是完全沒有。
2014年農歷歲,在郁亮的帶領下,萬科高層以迅雷不及掩耳之勢快速拜訪了騰訊、阿里巴巴、海爾等企業,并且引發了業界針對房地產行業轉型的深度思考。
2013年底,郁亮在一次內部演講中說,他擔心未來房地產行業會不會出現類似“小米”的攪局者,以互聯網思維模式打破舊秩序,威脅甚至取代以萬科為代表的行業模式。
房地產作為國內支柱產業,在互聯網大潮來臨之際,是被互聯網顛覆,還是利用行業的優勢,去捍衛領先的地位,成為業界深度關注的焦點。
郁亮的擔心并不是完全沒有道理,當小米開始生產手機的時候,眾多傳統手機品牌尚未引起警惕,但當摩托羅拉被谷歌收購進而又賣給聯想,而諾基亞曾經的一代霸主地位也日薄西山,小米的強勢崛起,給了傳統行業從業人員極大的震撼。
當樂視宣布要推出互聯網電視的時候,眾多電器大鱷企業抱著圍觀看熱鬧的態度,不到兩年時間,樂視不僅推出了成功的硬件產品,更是在互聯網、視頻、版權收購、用戶體驗上走在了這些傳統企業的前面,形成了“平臺+內容+終端+應用”的全產業鏈戰略,全面進入中國家庭客廳,而互聯網業界對樂視的追捧也不僅僅限于對于硬件價格沖擊,而是基于產業鏈未來可拓展的巨大空間,看著自己孤零零的硬件電視以及弱爆了的軟件,之前看熱鬧的企業,不知道現在作何想法?
而小米和樂視兩家都造硬件的企業如今都被視為互聯網公司,何故?答曰:互聯網思維。
什么是互聯網思維?
最初,在傳統和互聯網之間有一堵看不見的墻。傳統的一邊認為把東西放在一個網站上就是互聯網了,互聯網的一邊認為把傳統的信息放在網站上就解決了傳統的問題。最后,大家發現只有砸爛了這堵墻,才是互聯網,也才是真正的互聯網思維。
互聯網思維并不簡簡單單的是基于互聯網產品、技術的改革,也不是簡單的將產品電商化、社交化產生良好的效益,也不完全是針對某一個行業的創新。針對傳統行業而言,互聯網思維是針對傳統行業自身的行業屬性,利用互聯網使用者習慣,遵循互聯網的社會規則,基于傳統行業產品本質,使用互聯網技術、用極致的態度創新改造本行業產業鏈的規則,快速的行成口碑傳播,達到符合互聯網用戶的認同的顛覆性改造。
互聯網已經不是一個技術的概念,而是一種基于自身行業產品的特質的改造,從產品規劃開始就應該注入這樣的血液,這意味著如果嚴格意義上的改造,應該是公司整體骨子里面對自身經營、商業模式、管理等諸多方面的改變,否則無從談起顛覆。
面對互聯網思維大潮,也許三五年內,作為支柱產業的房地產并不會太受到過多沖擊,但跟小米和樂視的案例一樣,往往顛覆傳統行業的并不是傳統行業自己,而是互聯網企業。就目前開發現狀而言,除了資金是一個高門檻之外,技術和營銷早已不是瓶頸,真的出現“小米”互聯網思維房地產企業,也未必不可能,未雨綢繆也未嘗不可。
房地產行業的互聯網營銷現狀
提起互聯網,可以說,房地產行業已經遠遠的走在了很多傳統行業的前列,在以搜房、新浪樂居、365地產家居網、搜狐焦點等垂直媒體為首的互聯網公司,經過多年的市場教育,已經培養的眾多地產企業的廣告投放習慣,目前主流城市的房地產網絡廣告份額均以億來計,類似南京這樣的二線城市,僅房地產網絡廣告份額至少有3.5億的合同額,而北上廣深的份額,更是可見一斑。這也是搜房近期在美國股市創造市值神話的支撐之一,但風光數字的背后,一方面是傳統媒體的衰落,另外也是畸形的房地產互聯網營銷的現狀的體現。
1.被動的接受互聯網產品
不管是web1.0時代,還是web2.0或者是現在社交化趨勢下的網絡媒體,開發商作為重要的客戶,網站基于自身盈利角度,不斷開發新的互聯網產品,想盡一切辦法售賣給客戶,這就出現甲網站搞個活動,乙網站立刻抄襲,換個名字繼續賣,市場的互聯網產品同質化嚴重,而開發企業只能被動的接受產品。
2.形而上學的迷信專業度
相比其他行業網站,房地產網絡垂直媒體針對自身的專業度提高是有目共睹的,從早期的踩盤、看房日記,到專業的市場分析、數據報告,可謂是專業度越來越高,但互聯網最核心的用戶群卻沒有抓住,而是利用這種形而上學的專業度,給開發商形成了一種思維:只有這些媒體才是專業的網絡營銷平臺。但事實是,往往本地最具人氣的互聯網平臺,卻是那些有草根屬性的網站,他們可能沒有專業的房地產專業文章,但因為具有強烈的生活化社區生態,目標客群才是最集中的。但由于形而上學的這種態度,開發商在進行投放時候,往往忽略,造成了不精準性。
3.過度的迷信房產電商
作為一個早期以出售網絡媒體冷門廣告位而誕生的模式,隨著大家的追捧,2013年成為房產網絡營銷界的寵兒,曾被叫停房產電商的蘇州,一個江南城市,房產電商的投放份額,某網站已經超過7000萬,威力可見一斑。
但事實是,房地產網絡垂直媒體的專業度是體現在自身的媒體專業素養方面,所謂的房地產電商,是不會有專業的開發公司或者營銷公司專業的,而大規模的推廣所謂電商,又產生了行業的數據造假,大而空的形式主義、乃至更嚴重的潛規則等眾多問題。
電子商務僅僅是房產電商包裝的一個概念而已,換言之,也是互聯網產品,中國的電子商務經過十多年的發展,依舊不夠成熟,何況房產這種大宗消費呢?
過多的迷信和依賴網站的所謂“拓客”“收籌”是一種本末倒置的行為。媒體就是媒體,而不是代理公司,對于媒體而言,漸漸喪失了媒體屬性和公信力,也是非常悲哀的事情。
4.舍本求末夸大營銷而放棄產品本質
為了快速去化,部分開發企業聯合媒體進行項目營銷節點的各類炒作,利用買房人信息不對稱,熱炒各類概念,制造熱銷假象,甚至雇傭水軍制造影響力和假象。夸大的炒作,可能短期內售賣了產品,但在項目交付時會引起各類法律問題,乃至群體事件,對于自身品牌形象,是重大傷害,而媒體的捧殺,也是對公信力的損害。
5.危機公關能力較弱
大型房企的區域公司營銷部門,就跟現在眾多的互聯網企業一樣,不希望有關自身公司的負面信息出現在各類媒體上,所謂對于互聯網上出現的信息,經常采用封殺的態勢,甚至以廣告費威脅媒體刪稿。有時候不恰當的時間,用了不恰當的處理方式,適得其反。欲蓋彌彰,掩蓋事情的真相,不去處理好客戶反映的問題,只能導致更大的發酵,最終對自身的職業生涯產生影響。
6.俯首潛規則,自娛自樂
在各類利益的驅使下,粉飾太平,操控媒體進行自身業績的包裝,體現自身營銷水平,或者媒體利用影響力,逼迫開發商投放的潛規則,構成了另外一種生態,形成了自娛自樂的現狀,實際上對于項目營銷的幫助,并不大,只是給公司的匯報的報告寫的更加生動一些而已。
當然,也有好的應用案例,萬科在南京有個項目叫做金色里程,該項目曾經以6000左右的項目開盤,但滯銷,以2007年拿地樓面價4059元/平米的成本推算,完全不賺錢。項目所在區域是集體土地,小產權房為主的鐵心橋區域,不是主流地產板塊。而項目緊鄰加油站,交通要道卡車來往眾多,臨近殯儀館等惡劣因素,造成客戶認知心理障礙,賣的不好自然不奇怪了。
而2009年9月份重新開盤,推出234套,認購225套,均價10570元,毛利率14.5%,創造了千人搶房的風潮。
而這一切僅僅是因為互聯網媒體的應用,南京萬科請南京本土的某說唱團體,創作了一首南京話《房的一米》FLASH動畫,形成了互聯網的病毒式傳播,歌曲里面用南京話唱出了一些剛需的心里話,比如:買房不能買太大,丈母娘會幻想來住一下;買房不能買太小,老婆蹲不住老會往外跑!房的一米(煩的一米是南京口頭語諧音)房的一米誒……
同時期,萬科順勢推出了萬科小紅人形象。通過示范區營造氛圍,淡化地段的抗性,售樓處的布置和樣板間裝修也完全以年輕人喜歡方式呈現。項目產品以調整為70平米的復式兩房以及108平米的三房,并且有贈送面積。另外采用各類拓客手段,挖掘目標客群,比如上街派發紅玫瑰,而來電來訪在高峰期的三天分別突破了600組和800組大關。
項目推廣結束互聯網推廣成績如下:南京本土社區西祠胡同首頁熱點聚焦新聞位,轉帖300個討論版,谷歌搜索結果達到13200000條,365地產家居網首頁連續出現15天相關討論,歌曲創作者一天趕五家媒體專訪。
從眼球效應,到人氣積累,再系統的導入項目,進行成功的售賣轉化,互聯網功不可沒。而后來,南京公司在互聯網不斷嘗鮮,比如淘寶賣房等舉措,均受到此次互聯網營銷的影響。
而這個項目當時操盤的,正是臨危受命空降南京,時任南京公司總經理,人稱大寶的朱保全,這次陪同郁亮一起旋風外訪,朱保全已經是萬科集團副總裁兼物業事業部執行官,99年就進入萬科,并且深諳互聯網規則,而郁亮聲稱萬科要做城市服務配套提供商也并非空穴來風,這次系列外訪,除了學習之外,恐怕萬科團隊可能也正是為此布局。
以上幾點這僅僅是簡單的說明了當前房產互聯網營銷當中存在的部分問題和現狀,但不得不承認,房地產行業的互聯網營銷起步較早,但發展的較為緩慢,除了大型房地產公司能嘗鮮之外,大部分開發企業尚未普遍形成對于互聯網的完全利用。
利用互聯網思維改造,更是遙遠的話題。
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