如今,以移動互聯網、云計算、大數據等為代表的新技術正在對企業應用市場進行重新定義,并正在推動著企業商業模式變革和經營管理升級。為了更加聚焦細分市場,按照專業的產品及解決方案經營模式,為客戶提供最匹配、更具價值的企業管理整體解決方案。2014年1月1日,用友公司迎來了公司成立26年來最大的一次業務變革:將U8+、U9、CRM、PLM從用友軟件股份有限公司分拆出來,并組建獨立的用友全資公司——用友優普信息科技公司經營該業務。
用友優普公司總裁向奇漢表示,用友優普公司由此將擁有中國乃至世界最強的、最具競爭力、最成熟穩定的中端產品。用友U8+、U9、CRM、PLM等產品及業務也將隨著新公司的成立及新技術的應用而邁入一個全新的時代。
以互聯網思維創新中型業務
互聯網思維被認為是目前傳統企業向互聯網轉型的必備條件,要實現互聯網思維的落地,就必須充分利用互聯網的精神、價值、技術、方法、規則、機會來指導、處理、創新、工作的思想。作為一家新公司,用友優普也將用移動互聯網的思維創新產品與服務。
為此,用友優普公司將更加注重用戶體驗,持續加強互動、創新發展模式,并以移動互聯網、基于云的營銷服務為核心,有效幫助企業管理升級與發展。向奇漢說:“我們將建立全新的中端用戶云服務平臺,實現云+端的精準營銷服務,讓用戶從云端獲取更多的服務產品,并協同廣大的產業鏈伙伴通過這些服務產品的現場服務,實現更多價值。”
對于產業鏈伙伴而言,通過聚合云平臺,不僅可以實現各種成果的分享和價值復制,諸如開發插件、伙伴自有的與中端產品互補的產品等;還能通過“云+端”建立授權伙伴的面對客戶的合法服務通道,保護伙伴服務客戶的合法權益,打擊黑代侵吞伙伴的合法利益。
此外,用友優普公司還將強化基于移動端的創新業務。在增強客戶黏性的基礎上,借助協同、移動和BI等功能,關注應用范圍的拓展,突破客戶使用的局限性,將信息化的應用擴展到客戶全體員工。
“用友優普公司將進一步加強與騰訊、天貓、京東等電子商務和互聯網公司的合作,圍繞中型、中大型企業,借助電子商務和云聚合平臺,打通中型、中大型企業上下游供應鏈,有效促進產業鏈上的客戶互動,實現客戶數量的有效擴張。”用友優普公司研發副總裁楊小美女士說。
產品繼續聚焦平臺化發展
2013年初,用友集團發布了“平臺化發展,產業鏈共贏”的新三年戰略,用友優普公司的成立,也將延續這一發展戰略。
在產品的發展上,用友U8+作為成長型企業管理與電子商務平臺,經過16年的發展,已經擁有了60多萬客戶的應用實踐,并歷經互聯網、移動等技術的進步和發展,形成了世界上面對成長型企業管理信息化應用最廣、最全的一體化All-in-One的產品體系。
針對中國乃至世界市場成長型企業的發展特性,U8+提供了最全面的“軟件+行業方案+云服務”,涵蓋了成長型企業經營管理需求的方方面面:PLM制造設計;CRM營銷服務;供應鏈、財務、人力資源、協同、BI、電子商務、供應商門戶、移動應用等一體化應用對應制造業、產銷一體企業等。基于強大的UAP平臺,U8+不僅提供了覆蓋數十個行業應用的U8+ All-in-One全面信息化管理方案,還支持應用商店模式,通過UAP開發平臺集成了大量成熟的客戶化開發成果,借助開發者社區聚合廣泛的生態鏈伙伴為企業提供各種各樣的云應用服務,并利用U8+的服務社區,實現多種互動服務手段,高效響應客戶需求。
用友優普公司另一個面向中大型制造企業的戰略性產品U9,其良好的架構設計理念、多組織應用架構和業務靈活性已在市場上形成顯著的競爭優勢;經過6年的市場推廣和客戶實踐,在重點聚焦的離散制造等行業已實現了規模化成功應用,樹立了一大批優質的制造業標桿企業用戶,特別是面對多組織、多工廠的制造業,極具競爭力。
用友PLM對應廣大的制造企業,提供了設計制造一體化解決方案,大家可以充分拓展商機,創造更多的價值。用友CRM面向專業的營銷服務市場,提供了營銷服務一體化解決方案,您可以借助此方案實現客戶全生命周期的管理。
用友優普公司除了擁有強大的產品基礎外,還有著廣泛的客戶群體基礎。目前,用友優普公司所服務的中型、中大型企業群體,已達到60多萬家,同時客戶群體還在不斷擴大。在這樣強大的產品基礎和廣泛的客戶群體下,只要借助專業能力發揮出產品價值、客戶價值,就能為公司贏得新的價值空間,實現客戶、伙伴、用友的多贏。
伙伴體系持續支持產業鏈共贏
多年來,用友針對中型業務打造了整個中國最強的管理軟件營銷伙伴體系,已擁有幾百家伙伴。在“平臺化發展、產業鏈共贏”戰略下,2013年得到了進一步升級。其中,基于U8+這一極具競爭力的武器,給產業鏈伙伴帶來了高回報項目、持續深入客戶經營以及新的增值服務;U9產品也將根據區域情況及伙伴專業化能力及資源,向部分具備U9專業化營銷服務能力的伙伴開放,也將給廣大伙伴提供更大的增值空間和贏利空間。
盡管如此,一些不規范的伙伴行為已經損害了一批合法并以客戶價值經營為準則的專業伙伴的利益,這樣既損害了客戶,也損害了伙伴和用友的利益;此外,部分伙伴自身的專業能力與U8+及U9、PLM、CRM產品所需要具備的能力,以及產品在客戶經營中所發揮的價值,還有一定差距。
用友優普分管伙伴業務的副總裁徐洋說:“除了伙伴自身要加強能力提升以及用友優譜公司進一步加強對伙伴面對客戶經營專業能力的提升外,也需要進一步拓展和吸納更新的一些具有專業能力的伙伴,替代一些只有資金能力而無面向終端客戶進行客戶價值經營能力的合作伙伴,整體實現用友優譜公司的產業鏈體系升級。”
用友優普公司的成立,將升級支持伙伴的體系從單純的商務支持延展到對伙伴的項目支持、建立伙伴實施體系以幫助伙伴實現實施服務價值、幫助伙伴提升經營管理能力等,同時,加強服務產品設計和推廣,以幫助伙伴實現更多的增值服務價值,幫助伙伴提升贏利能力。
因此,除了伙伴自身要加強能力提升以及用友優普公司進一步加強對伙伴面對客戶經營專業能力的提升外,也需要進一步拓展和吸納更新的一些具有專業能力的伙伴,整體實現用友優普公司的產業鏈體系升級。
邁向“數據驅動的企業”
如今,技術已經取代市場、勞動力成為影響企業發展最重要的因素、新的引擎。一些傳統企業正在尋求借助支撐新一代企業計算的關鍵技術,如移動互聯、云計算、大數據等新技術進行經營和管理模式的創新。新技術的應用,使得企業有機會邁向一種理想的發展模式——“數據驅動的企業”。
數據不僅僅用于說明過去,而是直接驅動現在,決定將來:驅動企業的生產、經營,以及各種管理行為,決定企業的戰略方向。數據已經成為新的時代企業發展的新動力,它是繼財務資產、人力資產、知識產權資產之后,企業的第四種資產。未來,所有的企業,不論所處什么行業,不論規模大小,都會走向“數據驅動的企業”。
用友優普公司為企業面對數據采集與實時處理、實時智能的商業分析以及基礎的精細化運營方面提供幫助,也將向用戶提供基于數據驅動的設計與制造、數據驅動的精細化管控、數據驅動的營銷服務、數據驅動的電子商務、數據驅動的決策分析、數據驅動的敏捷供應鏈等八大領域的互聯網的全面解決方案。此外,用友優普公司也將對企業IT服務進行重新定義,改變原來的服務形態,提供基于企業社交、各類生產力工具、多端的服務響應機制、產業鏈協作與基于互聯網的服務分發與服務需求響應等新的服務支持。
中型企業被譽為是一個國家經濟的發動機。《經濟學人》雜志就曾撰文稱,在過去幾年全球經濟不景氣的環境下,相比大企業和小企業來說,中型企業更愿意進行長期投資,更在意客戶的需求。因此,相對而u言,中型企業在管理信息化應用上也呈現出不同的特點。
可以預見,用友優普公司的成立,無論對中型業務發展,還是對中型、中大型企業,以及專業人才發展和體系的合作伙伴來講,都是一個巨大利好。這些產品進入優普公司,為廣大產業鏈伙伴提供了更大的經營空間,和創造價值的空間。
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