近日，IBM（NYSE：IBM）與北汽福田汽車股份有限公司（下方簡稱：福田汽車）共同介紹了雙方在社交商務領域的合作。借助IBM社交商務解決方案，福田汽車構建起以“高效、知識、協同”為特色的智慧協作平臺，強化其跨地域、跨業務領域的協作，以社交的手段加速運營流程并提升管理的效能，滿足全球化布局與企業成長所需。
北汽福田汽車股份有限公司集團副總、CIO楊國濤先生表示：“隨著福田汽車轉型升級的逐步落地與深入，福田汽車正在以提升能力為基礎，加速戰略目標的實現。這其中，如果說IT系統是維護企業高效運作的神經網絡，那么依托IBM社交商務解決方案搭建起來的協同辦公平臺的落地實踐，無疑為這套龐大IT網絡的加速運行提供了有力保障。”
福田汽車：以社交思維完善IT戰略成企業轉型關鍵
作為中國最大的商用車企業，福田汽車通過10余年的飛速發展，企業員工超過4萬人，資產規模達300多億元，并在全球多地建設生產工廠或業務單元。但面對整個商用車日趨飽和的市場份額，福田汽車的轉型與升級迫在眉睫。福田汽車的轉型之旅并不是一蹴而就的，相反，它是一個循序漸進的過程。據了解，福田汽車已在海外100多個國家建立了246家海外銷售網絡，建立了777個服務站。正所謂“牽一發動全身”，福田汽車深諳轉型之旅穩扎穩打與按部就班的重要性。歷經多年蛻變，從2009年開始的轉型實踐取得了階段性成果，在2014年，福田汽車還將進入轉型升級的全新階段，并為其2020戰略目標的實現打下堅實的基礎。
企業需要變革與轉型。但在這背后，福田汽車深諳，在自身如此規模龐大的體系中，總部任何一個職能部門就仿佛一家中小型企業，縱向加橫向的網狀運營和溝通過程，很多信息在傳遞過程中難以做到精準化和標準化，由此在面對市場變化時，企業將很難做到快速響應。為此，福田汽車一直在探尋一條有效途徑，并將社交思維運用到IT戰略中，為企業的整體轉型提供支持與堅實后盾。
IBM社交商務解決方案：福田汽車智慧協作平臺的重要組成
早在2003年，福田開始建設OA系統，并將內部所有日常管理都納入協同辦公平臺。之所以選用IBM的社交商務解決方案，正是福田汽車從制造業角度對于平臺化和標準化融合個性化的獨特要求。
舉例來講，經過Portal門戶的一期項目建設，福田汽車目前已經完成門戶基本平臺搭建，完成了OA/Mail系統、固定資產系統、RTX系統的集成，以及實現了內容發布、快捷功能訪問等基礎功能需求，為全體員工提供了一套統一的信息展現、應用入口和信息集成平臺。未來，福田汽車還將基于IBM WebSphere Portal，實現內容發布、系統集成的信息統一聚合展現，形成前端整合規范；并與應用集成，實現信息推送、消息提醒機制；以門戶為基礎，基于門戶統一業務接口規范，為實現企業服務總線提供基礎能力等目標。而IBM WebSphere Portal憑借成熟的技術和強大的穩定性，將為福田汽車提供業界領先的集成工作環境。而這恰恰是對“高效”兩字的有力詮釋。
作為技術和知識密集型行業，特別是在全球化的歷程中，如何更好找尋留存并且歸檔知識，曾經是部門管理者們的難題，但如今福田汽車卻可以輕松應對。據了解，在知識管理層面，福田汽車雖然在部分單位建立了相應的知識管理平臺，但是知識來源單一，沒有整合分散在其他系統中的重要知識。此外，目前知識管理只做到對部分顯性知識的收集，對隱形知識的收集缺少引導機制，已建設的知識管理系統不能滿足各業務部門個性化知識管理需求。面對諸多挑戰，福田汽車將通過選用IBM Connections等工具，建立統一知識庫，實現文檔的提煉、歸類和匯總。
而在協同層面，福田汽車期望借由一款統一溝通和協作應用工具，構建統一溝通與協作體系。為此，福田汽車最終選擇建立以Sametime為核心的內網IM即時通訊平臺，以實現統一溝通和協作的融合通訊基礎平臺。
IBM軟件集團大中華區協作解決方案總經理李貴興表示：“福田汽車打造智慧協作平臺，對信息化建設的重視與務實推進有目共睹。未來，IBM還將在社交商務領域持續耕耘，為中國企業源源不斷地提供更為多元化的社交商務解決方案，開創出更具競爭力的業務模式，助推企業實現自身成長與變革轉型。”
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