從1990年4月Gartner Group提出《ERP:下一代MRP II的遠景設想》至今已有20年的歷史,隨著經濟全球化進程推進,信息技術的飛速發展,企業獲取信息的能力在與日倍增,ERP的使命也在SOA、WEB 2.0、云計算、BI、SaaS等新技術和架構層出不窮中被賦予了新的內涵,后ERP應用呼之欲出。
ERP廉頗老矣尚能飯否?
ERP時代意味著什么?可能每個人都會給予不同的理解和詮釋,在用戶日漸成熟的今天,ERP是否真的成了明日黃花,行將老去?
在剛剛舉辦的2010用友“經營與創新年度峰會”商業智能分論壇,用友華表總經理苗峰表示BI已經從高端應用向中低端普及,從金融、電信等行業開始向通用市場普及。隨著用友等管理軟件廠商在中國20多年的信息化推進。中國用戶積累了大量業務數據,這些數據都是企業的寶貴財富,但這些數據只有通過商業智能軟件才能發揮巨大價值,用戶對商業智能軟件需求強烈。
另外,投入上千萬的ERP并不能證明CIO的功勞和業績,而幾何級增長的數據量日益成為企業的負擔,那么如何才能把數據價值最大化,成為每個企業管理者首要思考的問題。
甲骨文(中國)軟件系統有限公司應用產品咨詢顧問部總監謝鵬認為:在過去的二十年,ERP所承載的事情已經很多,產、供、銷、人、財、物一直集中在企業內部,ERP已完成了它即定的使命,ERP將從原來著眼企業內部開始去著眼企業間的管理協同向外延展。
另外,從技術架構上看,原來ERP從CS到BS,到現在的SOA架構,這也是后ERP時代應用的技術架構的一個特點,包括目前的SaaS應用,后ERP應用的趨勢越來越明顯。
有專家認為隨著ERP定義的不斷深入,無論是用戶還是廠商對ERP的認識都和以前大不相同,大家都在積極探索下一個爆發點,從市場反應來看,ERP不會成為過去時,后ERP應用的到來將不再遙遠。
甲骨文公司大中華區使用軟件業務總經理盧汝文近來在媒體上公開表示,在20年前,基于整合不同分散的企業應用軟件到一個系統,ERP產品使企業實現了對業務流程的標準化,ERP已經實現了這個目標。現在要發生的關鍵性模式轉變就是讓企業發揮ERP的更多作用,這需要企業調整投資到差異化和用戶生產效率上來,作為占IT資金主要比重的ERP時代即將結束,我們到了全面擁抱“后ERP”時代。
互聯網戰略因誰而變?
后ERP是否真的如約而至,工業和信息化部李毅中部長在出席中國互聯網大會時表示:步入互聯網時代的中國,從政府到企業到百姓都在為這個時代而努力。面對這樣一個嶄新的機會,如何迎合這個時代,順應這個時代,是所有ERP廠商必須要面對的問題。
據工信部4月22日發布的數據顯示,今年一季度,中國互聯網網民新增2000萬,網民總數達到了4.04億;ヂ摼W產業的持續發展,加速了傳統產業向新型商務模式和服務經濟滲透。這么寵大客戶群體所產生消費效應無法讓IT廠商無動于衷。
從蘋果公司的互聯網傳奇,到聯想互聯網終端戰略,從用友的全程電子商務,到SaaS廠商集體試水,從SNS到3G 的社交革命,互聯網的基因遍布每個角落。
就連松下的掌門人大坪文雄也把增產目標鎖定未來的互聯網端,在最近一篇下十億增產的文章中大坪文雄認為:下一個十億增產需求將來自金磚四國(即巴西、俄羅斯、印度和中國),以及Mints四國(即墨西哥、印度尼西亞、尼日利亞和土耳其)以及巴爾干國家,而8090群體將成為未來消費的主力軍,這些互聯網新貴將成為松下下十億新增產戰略目標。
而松下的互聯網戰略構想并非無據可依,在2009年發布的80后網絡調查報告中顯示:84%的80后會在空閑無聊的時候選擇上網,97%的80后經常通過QQ的方式與朋友聯絡,69%的80后嘗試過網上購物,95%的80后遇到不懂的問題會上網找答案,這說明,上網已經成了80后生活的一個重要部分。
互聯網改變了80后的生活方式,這種顛覆的形成對于70后來說是極為有限的,電腦的普及始于1997年,這時70 后出生的人已經跨過了青春期,很難完全改變他們的價值觀和生活習慣,而80后正值人生觀的形成階段,對于80來說,電腦和網絡已經超越了單純的娛樂功能,而成為一種生活的必須。
WEB2.0讓ERP反思?
在互聯網推平世界的年代,ERP傳統的應用模式又該如何反思?從ERP廠商在SaaS領域的謀劃布局,我們可以認為這是管理軟件廠商在WEB2.0下的一次探索和嘗試。但據國外媒體報道,后ERP時代的應用特點不僅僅體現在SaaS的應用,而是基于WEB2.0的應用,首先體現在CRM的發展趨勢,由于2.0是80后比較喜歡的溝通方式,做為主力消費群體如何收集到他們的需求和體驗去影響設計,實時捕捉他們的信息,將成為廠商關注的重點。
其次,ERP與BI的融合勢在必行,隨著互聯網應用的不斷深化,8090后成為WEB2.0時代的消費主力軍,企業也順應市場上的客戶行為變化做出相應的調整,由于ERP是面向操作型的,從計劃到執行到反饋到戰略調整,ERP缺少決策分析及在歷史數據上的洞察能力,特別是針對互聯網下的客戶進行實時性的決策支持(Real Time BI)。
另外,新生代的消費主力,將會打破了傳統渠道的溝通模式,如何快速捕捉到這些潛在用戶的需求進行實時分析,傳統數據倉庫匯總式的數據分析將會被顛覆,取而代之的是事件觸發性數據分析,這樣可以使企業更快速的獲取到最新的需求信息,及時的反饋到CRM上,實時BI與 CRM的結合就變得順理成章。
因此有專家建議要圍繞客戶形成360度視圖,就要充分集成各個系統的數據,而且要做到實時清晰同步,這需要統一接口規范,統一模式的SOA體系結構。
我們暫且拋開SOA如何對接實時BI,這些前沿性的技術就留給未來者去思考和研究,單就BI市場的需求份額就足以證明BI時代已經來臨。
ERP不會遠去 BI未來已來
據IDC預計2008年中國商業分析軟件市場規模達2.6億美元,年增長率為15.4%。2009年該市場收入將達2.8億美元并將在2013年達到4.3億美元,五年的復合年均增長率(CAGR)為10.2%。
而IBM商業價值研究院2009年對全球超過2500名CIO的調查顯示,CIO在選擇可增強企業競爭力的愿景規劃時,商務智能和分析成為第一選擇,有超過80%的CIO把商業智能和分析排在愿景規劃的首位。
另據國外Aberdeen的調查報告似乎也印證了這一點,企業高層認為(連續兩年)BI是在未來2~5年最有影響力的科技。2010年一月,Kognitio與Baseline Consulting進行對BI業者的調查指出,這些企業打算今年在BI領域能有更“深層的應用”,并打算在更多商務應用上添加功能。將近1/3受訪業者表示,他們打算推出新的BI工具到既存的企業結構上。
正如天津柯雅美術材料有限公司吳文琦說:ERP提供基本的數據,用BI來分析這些數據,最終為企業的決策提供一個最有價值的依據。相信ERP和BI的融合,將會為企業的發展提供更有利的保障。
南通富士通微電子信息總監嚴學軍所言,ERP只是一個企業局系統,只能解決企業內部的管理問題,而企業運營的好壞跟行業的環境則有很大的關系,因此一個行業整體的好壞也是保障企業成功的一個重要基礎。建立行業供應鏈管理能夠很好地解決供需信息溝通交流的矛盾,使得整個供應鏈的收益最大化。BI更是信息化發展到比較成熟后,基于各方面的數據進行分析、引導工作方向以及企業發展方向的最有力的支持系統。
所以BI是后ERP時代非常重要的方向。
全面擁抱BI時代,并不意味著我們要拋棄ERP而獨立存在,使BI價值最大化需要企業信息化建設的程度,才能實現信息化企業的未來目標。
企業既存的架構(ERP)是BI市場日趨成熟的基石,企業對BI的態度也已由原先的觀望到現在的主動出擊,這也讓 BI需求出現井噴成為不爭的事實。
用友華表總經理苗峰認為,BI的成功運用需要企業高層領導樹立四種思維,第一,數據決策;第二,挖掘數據;第三,提煉模型;第四,廣泛應用。
大連獐子島漁業集團副總裁蔡建軍表示BI實際上幫助企業領導從一個繁重的以及不是很有價值的一些工作中解脫出來,而更關注企業發展,能快速幫助企業能夠通過他的個人智慧,再加上數據分析輔助決策,而并沒有強制他去導向。來幫助這個企業能夠正常發展,坦率地說,大家看到的數據都是這一分鐘之前發生的,它只是一個歷史,需要商業智能和數據發掘的統計分析一定要結合起來,對趨勢進行預測,不是簡簡單單只看到商業智能平臺就能解決發展的問題,這個是一個誤區。
易觀國際COO楊彬認為用好BI提出三個建議,第一,關注廣義互聯網的環境;第二,強調BI,不只是數據本身,在于強調輔助決策的商業邏輯;第三,BI要有全面的考慮時代的動態的變化,而不是固化的現在的。
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