繼阿里巴巴入股銀泰百貨、騰訊推出上品折扣微信店之后，《中國企業報》記者獲悉，互聯網電視公司樂視正在準備擴張線下體驗店，婚戀網站世紀佳緣也將實體店視為與對手競爭的重要領域，更有團購網站滿座網也嘗試在蘇寧門店布局實體業務。
“互聯網的優勢在于即時互動、覆蓋面廣，但是缺少線下人與人直接交流的親近感、信任感。特別是涉及一些金額較大、服務要求更高等領域，互聯網公司在線上做起來很容易有心無力。”互聯網行業觀察人士王濤認為，隨著互聯網公司的業務逐漸滲透到更多的傳統領域，未來將會有更多的互聯網公司從線上走到線下。
觸網與下線
“短短三四年的時間，淘寶‘雙十一’單日銷售額從幾個億飆升到三百多億，這對依靠線下實體店苦心經營一年都難以做到的傳統企業來說，帶來的震撼是刻骨銘心的。現在早就過了要不要觸網的時候，已經是該怎么觸網的時候了。”有知名制造企業老總如是感慨。
而就在傳統企業為可能會被互聯網公司“顛覆”而憂心忡忡的時候，互聯網公司卻意外地做起了傳統企業的老本行，線下開店。
“我們已經在北京、上海、廣州開通了體驗店。整體計劃是這樣的，在2014年，我們初步的計劃希望能夠覆蓋全國，包括體驗廳、體驗店、旗艦店。”樂視TV高級副總裁彭鋼對《中國企業報》記者說。
滿座網CEO馮曉海也向記者透露，未來滿座的主要發展方向有兩個，婚慶市場和旅游市場。大致的設想是，通過在蘇寧門店布局線下體驗店、服務臺，具體業務已經在籌備過程中，最近幾個月就會陸續在各地試營。
艾瑞日前公布的一則婚戀網站報告還表明，原本與線下婚介所針鋒相對的婚戀網站，線下業務甚至超過線上業務的規模。其中，世紀佳緣自2013年下半年就開始重點拓展線下業務，到2013年年底，全國已經有近30家線下店。
補充線上業務
王濤認為，互聯網做線下店并不是與生就來的需求，而是隨著其業務的深入而逐漸體現的，“比如單純做視頻，樂視是不需要做實體店的，有了智能電視以及樂視生態之后，這種新產品和新業務要被用戶熟知，實地體驗顯然要比線上宣傳效果要好很多。”
根據記者觀察，樂視的體驗廳、體驗店和旗艦店三種實體店模式中，無一不是強調體驗作用，作為展示樂視電視和樂視生態的一個窗口，此外還會提供一些售后、咨詢服務，銷售依然通過店面的電腦進行網上購買，店面并不直接提供銷售。
另一方面，王濤還指出，即使是原來的互聯網業務，特別是像在線的旅游、婚戀、攝影、培訓等領域，隨著需求的多樣化，用戶將不再局限于滿足互聯網提供更多的選擇性信息，而是需要人與人之間的直接溝通來保證消費的舒適感和安全感。
“實際上開線下門店一方面是為了補充線上業務，雖然互聯網可以抹平信息鴻溝，改善效率，但是調查顯示，婚戀人群中有70%的人是不愿意主動去搜索對象的，我們需要通過線下店為他們提供更為人性化的服務。”世紀佳緣CEO王琳光也表示。
馮曉海也對《中國企業報》記者說，尋求資本合作早期，和滿座談的還有百度[微博]等互聯網巨頭，之所以選擇蘇寧，就是看中了其遍布全國的1000多家店面，可以為滿座提供線下支撐，“以婚紗攝影為例，相比只在網上說，用戶到店里看看會更放心一些。”
從輕到重的挑戰
傳統行業觸網不易，互聯網公司下線同樣有難度。
“樂視線下店不是為了銷售，而是體驗，因此不用那么密集。樂視的電視定價很低，很大一部分成本就是直銷模式節省了線下店面和渠道的費用。如果是要做銷售，那網點要求太多，成本就太高，與原有模式背道而馳了。”有接近樂視的人士對《中國企業報》記者表示。
像樂視一樣，做線下店面對于習慣了做輕資產的互聯網公司都是不小的挑戰，但是做成了卻也將成為同行不可逾越的一道競爭門檻。
馮曉海即表示，因為主要是商業模式上的差異，多數互聯網業務復制起來比較容易，團購的發展就是最為明顯的例子。但是線下實體店不是用錢就能砸出來的，這里面還有管理經驗的門檻，與蘇寧門店合作將成為滿座在下一輪團購競爭中的重要優勢。
婚戀網站的地位尤其尷尬。長期以來，雖然行業一直是世紀佳緣、百合網和珍愛網三足鼎立，騰訊、百度、阿里等巨頭一直虎視眈眈。在QQ空間，用戶可以經常看到騰訊推薦的婚戀交友工具；在網易郵箱，也會時不時彈出網易婚戀產品的推廣信息。
吳琳光[微博]表示，世紀佳緣做實體店不只是補充線上業務，還是世紀佳緣防止巨頭介入的一道成本壁壘。今年，世紀佳緣還會將線下門店擴充到50家。“只要世紀佳緣保持這樣的發展速度，線下門店將會成為巨頭們望而卻步的高墻。”
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