最近Gartner的一項(xiàng)調(diào)查顯示，對(duì)大數(shù)據(jù)技術(shù)的投資不斷擴(kuò)大，73%的受訪者已經(jīng)投資或者計(jì)劃在未來24個(gè)月內(nèi)投資大數(shù)據(jù)，相比2013年的64%有所增長(zhǎng)。調(diào)查還顯示，許多企業(yè)機(jī)構(gòu)已經(jīng)打消對(duì)大數(shù)據(jù)投資的顧慮，表示沒有大數(shù)據(jù)相關(guān)投資的企業(yè)機(jī)構(gòu)比例從2013年的31%降低至24%。

大數(shù)據(jù)為何被企業(yè)機(jī)構(gòu)如此重視?大數(shù)據(jù)在企業(yè)中之所以如此重要，是因?yàn)樵谄浔澈髷?shù)據(jù)對(duì)企業(yè)至關(guān)重要的價(jià)值，企業(yè)對(duì)其進(jìn)行挖掘、分析來確立用戶需求和營(yíng)銷方向。而對(duì)于傳統(tǒng)企業(yè)來說，日常運(yùn)營(yíng)積累下來的數(shù)據(jù)同樣是海量的，企業(yè)通過挖掘這些數(shù)據(jù)反饋內(nèi)部商業(yè)運(yùn)營(yíng)情況和外部的需求情況、用戶消費(fèi)情況，并以此來驅(qū)動(dòng)企業(yè)的管理、運(yùn)營(yíng)，完成企業(yè)自身促進(jìn)、產(chǎn)生商業(yè)新模式。

“數(shù)據(jù)資產(chǎn)已經(jīng)是企業(yè)的核心資產(chǎn)，我們今天各種交易數(shù)據(jù)、各種行為數(shù)據(jù)都已經(jīng)呈現(xiàn)在我們各種各樣系統(tǒng)里面，如何去構(gòu)建企業(yè)大數(shù)據(jù)平臺(tái)，如何對(duì)這些數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，這是擺在我們每一個(gè)企業(yè)面前的戰(zhàn)略問題。” 用友公司執(zhí)行總裁章培林表示。

無縫閉環(huán)一體化，數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)企業(yè)

數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)，即企業(yè)(組織)以即時(shí)的方式獲取、處理和使用數(shù)據(jù)，并以此來驅(qū)動(dòng)企業(yè)的管理、運(yùn)營(yíng)。其本質(zhì)是通過數(shù)據(jù)進(jìn)行實(shí)時(shí)(更快的信息反饋)、精細(xì)(細(xì)分至每個(gè)用戶、員工、物品、流程的管理)、智能運(yùn)營(yíng)(自行決定產(chǎn)品的功能定價(jià)、員工的薪酬、流程的變化)，提升企業(yè)效率、降低成本、實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品服務(wù)與商業(yè)模式創(chuàng)新。

數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的企業(yè)有兩個(gè)核心特征，即必須實(shí)現(xiàn)三個(gè)一體化，必須實(shí)現(xiàn)閉環(huán)運(yùn)營(yíng)。三個(gè)一體化是指要實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部協(xié)同的一體化，即企業(yè)內(nèi)部各個(gè)部門之間的無縫連接，充分協(xié)作，不出現(xiàn)相互推諉、流程不集成的現(xiàn)象;實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)鏈協(xié)同的一體化，即企業(yè)的上下游合作伙伴實(shí)現(xiàn)了無縫連接，數(shù)據(jù)共享，使產(chǎn)業(yè)鏈的效率最大化;實(shí)現(xiàn)社會(huì)化協(xié)同的一體化，即企業(yè)與銀行、政府、電子商務(wù)平臺(tái)、社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、招聘平臺(tái)等社會(huì)化體系的無縫連接，企業(yè)能與各方進(jìn)行數(shù)據(jù)集成甚至是流程集成、業(yè)務(wù)集成。只有實(shí)現(xiàn)了三個(gè)一體化，企業(yè)才可能真正實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)。

數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的企業(yè)

閉環(huán)運(yùn)營(yíng)是企業(yè)的運(yùn)營(yíng)要實(shí)現(xiàn)閉環(huán)，能實(shí)現(xiàn)自反饋、自修正。事實(shí)上，大多數(shù)企業(yè)都是開環(huán)運(yùn)營(yíng)的，即企業(yè)研發(fā)設(shè)計(jì)產(chǎn)品-生產(chǎn)制造-營(yíng)銷-服務(wù)，產(chǎn)品一旦到了客戶手中之后，運(yùn)營(yíng)過程基本結(jié)束。除了售后服務(wù)，企業(yè)基本不與自己的客戶接觸。甚至有很多公司，售后服務(wù)也由第三方承擔(dān)。因此，從產(chǎn)品制造到客戶購買，企業(yè)的運(yùn)營(yíng)沒有形成閉環(huán)。沒有閉環(huán)運(yùn)營(yíng)，企業(yè)的數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)也不可能實(shí)現(xiàn)。企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化之后，由于有了與客戶交流互動(dòng)的專門平臺(tái)，企業(yè)可以實(shí)現(xiàn)從客戶需求-產(chǎn)品研發(fā)設(shè)計(jì)-生產(chǎn)制造-營(yíng)銷-服務(wù)-互動(dòng)平臺(tái)-客戶需求的閉環(huán)運(yùn)營(yíng)。

企業(yè)實(shí)現(xiàn)完全的數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)是一個(gè)比較長(zhǎng)期的和理想化的目標(biāo)。海比研究調(diào)查發(fā)現(xiàn)，7.3%的受調(diào)查企業(yè)表示已開始采用數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)模式;17.3%的企業(yè)表示，他們正準(zhǔn)備將數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)模式引入到企業(yè)的運(yùn)營(yíng)之中。

海比研究調(diào)查發(fā)現(xiàn)，領(lǐng)先企業(yè)在實(shí)施數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)時(shí)，有四個(gè)重要步驟。第一，建立完整的、全面的企業(yè)信息化平臺(tái)和業(yè)務(wù)系統(tǒng)，這套系統(tǒng)既承載著企業(yè)的業(yè)務(wù)流程，也承載著企業(yè)數(shù)據(jù)采集、處理和分析的全過程;第二，與外部的社會(huì)化大數(shù)據(jù)之間進(jìn)行緊密的合作與交換，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)集成;第三，建立一套實(shí)時(shí)的、智能的大數(shù)據(jù)分析決策系統(tǒng)。不同于傳統(tǒng)的商業(yè)智能系統(tǒng)(BI)，這套系統(tǒng)必須能同時(shí)處理結(jié)構(gòu)化的數(shù)據(jù)、非結(jié)構(gòu)化的數(shù)據(jù)，必須能實(shí)時(shí)處理ERP等業(yè)務(wù)系統(tǒng)產(chǎn)生的內(nèi)部小數(shù)據(jù)，以及第三方電子商務(wù)平臺(tái)、社交網(wǎng)絡(luò)等產(chǎn)生的外部大數(shù)據(jù)。與此同時(shí)，企業(yè)必須建立大量的數(shù)據(jù)分析模型，供企業(yè)運(yùn)營(yíng)決策參考。第四，要有一套與數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)相對(duì)應(yīng)的管理和運(yùn)營(yíng)機(jī)制。

數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)企業(yè)的數(shù)據(jù)特性

NC6：企業(yè)數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的支柱

某公司是水泥行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)，公司采用了國(guó)際規(guī)范的管理模式，積極推行管理認(rèn)證工作，是中國(guó)唯一一家母子公司共用iso品質(zhì)、環(huán)境、職業(yè)健康安全三大管理體系和產(chǎn)品品質(zhì)認(rèn)證的企業(yè)。

為了支持集團(tuán)的“集團(tuán)-板塊-子公司”三層管理體系，建立適合企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展需要的完整的、統(tǒng)一的信息化管理平臺(tái)，該集團(tuán)選用用友NC6產(chǎn)品支持信息化升級(jí)。

系統(tǒng)上線運(yùn)營(yíng)后，該公司的生產(chǎn)執(zhí)行實(shí)現(xiàn)了可視化，減少了生產(chǎn)過程中的人為介入，實(shí)現(xiàn)智能自動(dòng)化運(yùn)轉(zhuǎn)，減少了人為錯(cuò)誤引入的幾率;同時(shí)節(jié)約的人力放到監(jiān)控、預(yù)警等崗位，增加了對(duì)易出錯(cuò)的環(huán)節(jié)的關(guān)注和提早預(yù)見。自動(dòng)數(shù)據(jù)采集，保證數(shù)據(jù)的真實(shí)性，大大減少了原料和能源消耗、生產(chǎn)負(fù)荷、過程檢驗(yàn)、設(shè)備停機(jī)等情況;自動(dòng)數(shù)據(jù)采集，自動(dòng)計(jì)算發(fā)生值，自動(dòng)能源網(wǎng)絡(luò)平衡，減少了人為計(jì)算過程，避免數(shù)據(jù)二次錄入，保證數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性;實(shí)時(shí)運(yùn)行監(jiān)控：工藝監(jiān)控，報(bào)警光字盤、趨勢(shì)圖、控制圖等,及時(shí)發(fā)現(xiàn)及時(shí)處理。

用友NC6作為新一代大型企業(yè)管理和電子商務(wù)的平臺(tái)，經(jīng)過將近兩年的推廣，至今已經(jīng)擁有將近一千個(gè)大型企業(yè)用戶。基于這樣一個(gè)平臺(tái)和專業(yè)服務(wù)，基于UAP平臺(tái)，用友能夠?yàn)槠髽I(yè)在實(shí)現(xiàn)企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化轉(zhuǎn)型，去提供面向客戶的統(tǒng)一營(yíng)銷、數(shù)字營(yíng)銷服務(wù)，面向制造智能數(shù)字工廠，去支撐企業(yè)構(gòu)建生態(tài)圈的企業(yè)互聯(lián)，幫助企業(yè)構(gòu)成數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)型支撐的新型商業(yè)模式。

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