最近Gartner的一項調查顯示,對大數據技術的投資不斷擴大,73%的受訪者已經投資或者計劃在未來24個月內投資大數據,相比2013年的64%有所增長。調查還顯示,許多企業機構已經打消對大數據投資的顧慮,表示沒有大數據相關投資的企業機構比例從2013年的31%降低至24%。
大數據為何被企業機構如此重視?大數據在企業中之所以如此重要,是因為在其背后數據對企業至關重要的價值,企業對其進行挖掘、分析來確立用戶需求和營銷方向。而對于傳統企業來說,日常運營積累下來的數據同樣是海量的,企業通過挖掘這些數據反饋內部商業運營情況和外部的需求情況、用戶消費情況,并以此來驅動企業的管理、運營,完成企業自身促進、產生商業新模式。
“數據資產已經是企業的核心資產,我們今天各種交易數據、各種行為數據都已經呈現在我們各種各樣系統里面,如何去構建企業大數據平臺,如何對這些數據進行分析,這是擺在我們每一個企業面前的戰略問題。” 用友公司執行總裁章培林表示。
無縫閉環一體化,數據驅動企業
數據驅動,即企業(組織)以即時的方式獲取、處理和使用數據,并以此來驅動企業的管理、運營。其本質是通過數據進行實時(更快的信息反饋)、精細(細分至每個用戶、員工、物品、流程的管理)、智能運營(自行決定產品的功能定價、員工的薪酬、流程的變化),提升企業效率、降低成本、實現產品服務與商業模式創新。
數據驅動的企業有兩個核心特征,即必須實現三個一體化,必須實現閉環運營。三個一體化是指要實現企業內部協同的一體化,即企業內部各個部門之間的無縫連接,充分協作,不出現相互推諉、流程不集成的現象;實現產業鏈協同的一體化,即企業的上下游合作伙伴實現了無縫連接,數據共享,使產業鏈的效率最大化;實現社會化協同的一體化,即企業與銀行、政府、電子商務平臺、社交網絡平臺、招聘平臺等社會化體系的無縫連接,企業能與各方進行數據集成甚至是流程集成、業務集成。只有實現了三個一體化,企業才可能真正實現數據驅動。
數據驅動的企業
閉環運營是企業的運營要實現閉環,能實現自反饋、自修正。事實上,大多數企業都是開環運營的,即企業研發設計產品-生產制造-營銷-服務,產品一旦到了客戶手中之后,運營過程基本結束。除了售后服務,企業基本不與自己的客戶接觸。甚至有很多公司,售后服務也由第三方承擔。因此,從產品制造到客戶購買,企業的運營沒有形成閉環。沒有閉環運營,企業的數據驅動也不可能實現。企業互聯網化之后,由于有了與客戶交流互動的專門平臺,企業可以實現從客戶需求-產品研發設計-生產制造-營銷-服務-互動平臺-客戶需求的閉環運營。
企業實現完全的數據驅動是一個比較長期的和理想化的目標。海比研究調查發現,7.3%的受調查企業表示已開始采用數據驅動模式;17.3%的企業表示,他們正準備將數據驅動模式引入到企業的運營之中。
海比研究調查發現,領先企業在實施數據驅動時,有四個重要步驟。第一,建立完整的、全面的企業信息化平臺和業務系統,這套系統既承載著企業的業務流程,也承載著企業數據采集、處理和分析的全過程;第二,與外部的社會化大數據之間進行緊密的合作與交換,實現數據集成;第三,建立一套實時的、智能的大數據分析決策系統。不同于傳統的商業智能系統(BI),這套系統必須能同時處理結構化的數據、非結構化的數據,必須能實時處理ERP等業務系統產生的內部小數據,以及第三方電子商務平臺、社交網絡等產生的外部大數據。與此同時,企業必須建立大量的數據分析模型,供企業運營決策參考。第四,要有一套與數據驅動相對應的管理和運營機制。
數據驅動企業的數據特性
NC6:企業數據驅動的支柱
某公司是水泥行業的領導企業,公司采用了國際規范的管理模式,積極推行管理認證工作,是中國唯一一家母子公司共用iso品質、環境、職業健康安全三大管理體系和產品品質認證的企業。
為了支持集團的“集團-板塊-子公司”三層管理體系,建立適合企業戰略發展需要的完整的、統一的信息化管理平臺,該集團選用用友NC6產品支持信息化升級。
系統上線運營后,該公司的生產執行實現了可視化,減少了生產過程中的人為介入,實現智能自動化運轉,減少了人為錯誤引入的幾率;同時節約的人力放到監控、預警等崗位,增加了對易出錯的環節的關注和提早預見。自動數據采集,保證數據的真實性,大大減少了原料和能源消耗、生產負荷、過程檢驗、設備停機等情況;自動數據采集,自動計算發生值,自動能源網絡平衡,減少了人為計算過程,避免數據二次錄入,保證數據的準確性;實時運行監控:工藝監控,報警光字盤、趨勢圖、控制圖等,及時發現及時處理。
用友NC6作為新一代大型企業管理和電子商務的平臺,經過將近兩年的推廣,至今已經擁有將近一千個大型企業用戶。基于這樣一個平臺和專業服務,基于UAP平臺,用友能夠為企業在實現企業互聯網化轉型,去提供面向客戶的統一營銷、數字營銷服務,面向制造智能數字工廠,去支撐企業構建生態圈的企業互聯,幫助企業構成數據驅動型支撐的新型商業模式。
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