第二章 制造企業信息化研究
2．1制造企業信息化概述
2．1．1制造企業信息化
制造企業信息化是一個大的系統工程，包括CAD技術、CAPP技術、PDM技術、ERP技術等。CAD是一個基本的工具，企業圖紙資料的承載工具，CAD的選擇對企業是一個基礎而關鍵的工作，企業海量的圖紙都依附于這個工具。工具化的CAPP能夠滿足企業卡片編輯和信息匯總的功能，但是不具有權限、版本、流程等等工藝管理的功能。為了實現工藝信息的管理，通常外掛一個PDM來處理，這種方式一般很難滿足企業的要求，因為市場上的PDM，不管是國內的還是國外的，功能主要是圍繞產品開發管理來做的，把工藝文件當作CAD一樣打包，各種數據匯總就會無法實現，因為工藝文件本身就是復雜的數據結構關系。
再加上企業部門內使用的獨立系統，比如CRM、財務系統等等，這些個系統各自持有自己的數據信息，便形成了一個個的信息“孤島”。這些“孤島”中的多個應用之間通常有很多相互交叉甚至重復的信息和數據。這將造成企業經常出現信息和數據的重復處理和數據更新的不同步、不一致。這必然會造成各個部門之間的矛盾，給不同部門的人員在工作中帶來困難。信息需要重復多次的輸入，很容易產生大量的冗余和垃圾信息，信息交流的一致性也就無法保證。于是，部門之問難于進行信息共享，領導也難以統攬全局。
另外，在業務過程上，任何一個企業應用系統，如CAx系統(計算機輔助系列)、產品數據管理(PDM)系統、企業資源規劃(ERP)系統、客戶關系管理(CRM)系統等都是面向不同的部門或業務模塊建立的，它們只能用于特定的企業工作流程，因此，跨系統的企業業務過程就會被按照系統功能切分成不同的業務段，造成業務過程“孤島”。在“孤島”內部，系統往往能夠很好的模擬現有的工作流程，通過計算機實現大部分甚至全部的業務過程，也就是業務過程的自動化，但是“孤島"之間業務過程的銜接，需要借助手工介入實現，不僅造成不必要的重復勞動，還會造成業務過程的延遲甚至發生錯誤。
2．1．2制造企業信息化特殊性
制造企業信息化較其他行業是復雜的，因為制造業除了具有采購、運輸、銷售、回款、人力管理等薩常業務外，還存在很重要的生產環節。生產環節的管理涉及到產品的物料清單(BOM)，而且為了避免數據的冗余和重復輸入，我們還需要將管理軟件與產品工藝設計軟件進行集成。這個需求也是其他行業所不具備的。換句話說，其他行業的“信息孤島”只是不同業務的管理系統之間的，而制造企業內不同系統間的“信息孤島”還包括對生產設計軟件的集成。解決這種問題，通常都需要采用中間件來實現。
中間件是一個廣泛的概念，它是一種獨立的系統軟件或服務程序，分布式應用軟件借助這種軟件在不同的技術之間共享資源。中間件位于客戶機／服務器的操作系統之上，管理計算資源和網絡通訊。是連接兩個獨立應用程序或獨立系統的軟件。相連接的系統，即使它們具有不同的接口，通過中問件相互之間仍能交換信息。執行中間件的一個關鍵途徑是信息傳遞。通過中間件，應用程序可以工作于多平臺或os環境。通常，在不實現軟件集成的情況下，企業需要使用PDM來管理產品數據，實現生產設計軟件與ERP軟件之間數據格式的轉換。
2．2我國制造企業信息化的現狀及困境
2．2．1制造企業信息化的現狀
隨著經濟形勢的發展，我國制造企業也紛紛通過信息化來提高管理效率、節約成本，以增強其在國際市場上的競爭力。但是，這些企業在進行信息化的同時，常常暴露出許多管理方法和管理手段與日益復雜多變的競爭環境不相匹配的情況，如：經營管理模式比較落后、產品生產經營成本過高、生產效率低下、市場反應速度較慢、人力與物力資源分配不合理等等。
中國制造企業本身千差萬別，所具有的規模、所處的行業均具有各自的應用需求。另外，企業技術和資金實力的差別直接導致了同類制造企業信息化的進展程度也各有不同，大多數企業在信息系統使用之前都會大量的使用EXCEL工具進行數據的存儲和處理，在有了一定的技術和資會儲備之后，多數有規模的制造企業會直接實施ERP系統和OA(辦公自動化)系統來進行科學規范地管理。
一般地，我們可以將制造企業分為兩種類別：一種是“兩頭大，中間小”型，指的是以分銷為主，供方需求大，制造環節弱的企業。這類企業的信息化需求是以ERP為核心，向CRM(客戶關系管理)、DRP(分銷資源計劃)延伸。這類企業注重對渠道物流的管控。主要包括三方面的管控：一是配貨，有的企業是分布接單，統一配貨，有的企業是統一接單，在全國范圍內配貨；二是關注資金流，合理調配獎金；三是分銷建設，對分銷商優惠政策的管理。另一種是“兩頭小，中間大”型，指的是以制造為主的代工工廠，這些企業的特點是分銷市場小，供方需求小，企業以制造為主。多集中在南方地區，像一些品牌的OEM廠商。他們的信息化需求來源于交貨的壓力，即是否能夠保證原材料的及時供應而不影響交貨時間。他們用OA和ERP就可以滿足企業的信息化需求。
在企業信息化的實踐運用方面，國際上許多IT公司如SAP、ORACLE、賽捷等都推出了自己的系統，廣泛應用于制造業中。近年來，我國也相繼涌現了一批這類商業軟件提供商，如用友、金蝶等。
2．2．2制造企業信息化建設需要解決的問題
制造企業信息化建設中存在以下問題需要解決：
(1)決策者意識滯后，沒有業務流程改進的觀念
不少企業的管理人員認為信息化建設就是對企業原業務流程進行“原版復制”；信息化只是軟件專家們的事，與自己無關。這些落后認識一方面導致信息化建設推行困難，另一方面，即使信息化建設推行完成，也是不規范的信息化建設，相當于買了輛火車安在了馬路上，并不能完全發揮管理系統應有的作用。
(2)管理方式、組織架構不適應
我國中小型制造企業普遍采取家族式管理，所有權與經營權不分，組織架構混亂，部門職責不明確。面對業務日益復雜化，企業難以適應新的要求。
(3)人員素質不能滿足信息化要求
企業實施信息系統的前提是配備有既懂IT應用，又熟悉專業技術和管理知識的綜合性人才。而我國中小型制造企業普遍缺乏專門的信息人才，現有管理人員也缺乏必要的IT知識。
(4)資金不足
很多制造企業特別是中小型制造企業生存率低，資信度差，抵押資產少，信貸風險大，融資渠道少，融資難度大，僅依賴內部有限的融資難以支持信息化建設的需要。特別是在當前金融危機的大環境下，更多的企業會選擇持有一定的現金以備不時之需。
(5)缺乏統一標準和規范的數據基礎
許多企業內部產品編碼及管理編碼等技術標準和數據規范不統一，導致數據庫不能集成，共享度低，沒有規范的基礎數據。
(6)生產控制水平低
多數企業生產控制水平低，生產周期波動幅度大，整個生產過程經常無法按預定計劃運行，處于不可控制的狀態。致使系統無法正常運行。
(7)實施不規范，缺乏具體的實施指導理論
現在的很多ERP服務提供商很少將重點放在企業資源的高效使用和業務流程的改進上，而是僅僅調查企業現有的經營流程、信息化程度和資源狀況等等并將其個性化到自己的軟件中，而后教授企業相關員工來使用，卻并不對企業業務流程及資源整合做出任何改進建議，結果就是在企業舊有流程基礎上使用ERP系統。而企業本身可能沒有對信息化過程有良好意識和全局把握的人才。
另外，由于中西國家的財務核算理念及會計制度不同，西方企業管理軟件的財務核算部分按照西方的記賬原則在國內應用很不方便。因此，很多國外ERP軟件實施過程中因難以在這些地方修改軟件而去強迫企業“就范”的現象存在。而很多企業又不得不依據慣例，再從系統中獲取數據重新編制會計報表。
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本文標題：制造企業信息化的SOA策略研究（二）
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