上世紀90年代ERP正式進入中國內地，隨后各大管理軟件品牌包括用友、金蝶等紛紛轉型進軍ERP市場，ERP軟件一時成為管理軟件商縱橫馳騁的法寶。然而在表面風光的背后，伴隨著整個國內ERP發展的全程，卻是品牌之間的口水戰以及客戶對ERP的投訴不斷的過程。如今，業內人士開始對ERP的未來前景表示質疑。
“對于管理軟件運營商來說，短短數年時間，ERP從最初人人爭奪的一肥肉，變成如今嘴里的一塊雞肋，食之無味，棄之可惜，不能不說是一件很值得反思的事情。”博科資訊董事長沈國康在第13屆中國國際軟件博覽會期間接受了中國經濟時報記者采訪。
中國的管理軟件產業從財務軟件開始， ERP則為其塑造了諸多光環。ERP在中國的推廣與應用，已經歷了近20年。據不完全統計，我國目前的大中型企業中，大部分已經使用它來管理企業。
但調研數據顯示，ERP全球失敗率高達70%，國內甚至更高。
ERP實施中失敗率高的問題不僅困擾著企業，也困擾著客戶。不少客戶企業發現，當他們興致勃勃把ERP抱回家之后，卻淪為一個花瓶，實際應用效率極為低下。
“ERP實施后，服務問題又成為焦點。”沈國康說，好的服務，是指及時和快速，但一旦服務需求太多，ERP廠商往往以技術問題推托。許多ERP廠商因為產品和技術問題，需要不斷升級解決客戶需求增長的問題，但客戶需求不是隨廠商的技術升級而出現的，而是隨時出現的，這些問題無法得到及時解決，堆積成山，從而由量變達到質變。
曾幾何時，業界流傳著這么一句話：“上ERP找死，不上ERP等死”，這句話的背后，呈現的是管理軟件發展的大勢所趨，與面對ERP在實施過程中的高失敗率。
客戶需求與產品解決之間的矛盾難以調和，隨時產生的新需求無法即時實現。客戶等待升級要等3年，而升級的時候，往往相當于重新做了一遍ERP工程，于是，管理軟件的“爛尾工程”比比皆是。
沈國康對此表示，相當多的企業對于在ERP實施中的主體地位認識不足，沒有實現這個跨越，導致他們的思維處于被動地位，其實ERP僅僅是管理工具，上ERP不一定找死，不上ERP也不一定等死。
ERP的失寵以及“中國式管理”思維的崛起，暗示著管理軟件產業正暗潮洶涌。
去年以來，隨著SaaS的升溫，各大ERP廠商也紛紛進軍SaaS領域，試圖搶占市場，并抓住中小企業用戶。產品SaaS化也成為ERP市場的一大發展趨勢。越來越多的ERP廠商開始將中小企業市場列為關注焦點，SAP和Oracle也分別針對中小企業市場推出合作伙伴及渠道深入計劃，用友繼續在該領域實施其“低成本+規模化經營”策略。
計世資訊高級分析師許衛國在接受記者采訪時分析說，未來一段時間，傳統ERP軟件的增長速度將會放緩，未來幾年國內ERP軟件市場的競爭將越演越烈，面臨洗牌，特別是在當今經濟格局動蕩的年代，一些能夠審時度勢，具有前瞻性理念的廠商將在新一輪競爭中迅速崛起。
“管理軟件行業風云變幻，ERP是重整之后東山再起，還是就此告別舞臺？答案還不能確定。在‘個性化解決方案’、‘定制化服務’日益占據主導的新產業模式中，誰能真正為客戶解決實際問題，誰真正站在客戶的角度提供服務，從產品時代向客戶時代轉變，誰才會贏得市場的未來。”許衛國說。
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本文標題：ERP明天存疑 管理軟件面臨洗牌
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