近日，IBM（NYSE: IBM）宣布，根據IDC的排名結果，IBM企業社交軟件連續三年穩居全球市場份額頭把交椅。據IDC的2011年營收分析顯示，IBM的增長速度快于競爭對手，增長率高出整體市場近兩倍（整體市場增長率約為40%）。
社交網絡的普及繼續呈現燎原之勢，企業紛紛設法利用社交商務的舉措來整合全球團隊、推動創新變革、提高生產率并更有效地觸及客戶和合作伙伴。
IDC的數據顯示，企業社交平臺市場的業務價值到2016年將達到45億美元，也就是在未來四年內將增長43%。
雖然需求高漲，企業也仍在探索如何利用社交能力來轉變業務運營的各個環節，即實現從市場營銷到研究創新和人力資源的全面轉型，但是，它們的手中卻沒有適當的工具來深入探究龐大的數據流并對其善加利用。
IDC軟件業務解決方案集團副總裁Michael Fauscette表示：“社交軟件在企業中得到越來越廣泛的應用。很多公司都通過成功部署社交軟件解決方案實現了生產率和業務價值的顯著提升。這些解決方案能夠將人員、數據、內容和系統實時集中到一起，為特定的工作提供支持，同時還能針對具體的工作情形提供‘正確的信息’，使關鍵業務決策的制定更加切實有效。”
目前，超過35%的財富100強企業都已采用了IBM的社交軟件產品，其中包括前十大零售商和銀行中的八家。IBM社交商務軟件和服務的獨特之處就是將社交網絡能力和分析技術結合到了一起，以幫助企業搜集信息、深入剖析與員工和客戶對話、創造互動并將其轉化成實實在在的價值。
利用IBM的社交網絡平臺IBM Connections，用戶只需一鍵點擊即可啟動即時協作，同時還能在組織內外建立社區，借以提高客戶忠誠度、加快實現業務結果。IBM Connections既可在本地部署，也可在云端訪問。
過去一年中，IBM Connections迎來了多家新客戶，其中包括勞氏家居裝飾公司（Lowe's Home Improvement）、伊萊克斯、道明銀行、紐利味食品公司、羅素便利店（Russell's Convenience stores）、拜耳材料科技公司、渥太華醫院、高級醫療聯盟（Premier Healthcare Alliance ）、守望地球組織（Earthwatch）以及LaVan & Neidenberg的律師事務所。而在中國，眾多一流企業如神州數碼等也采用IBM Connections ，用以提升企業社交協作能力。
IBM軟件集團大中華區協作解決方案總經理李貴興先生：“采用社交商務流程來建立人際聯系、加速創新步伐對企業而言是一項機會無窮的工作。成功的社交商務能打破協作障礙、讓下一代工作群體從自選設備走向自選交付工具，從而提高生產率、加快決策進程。”
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本文標題：IBM社交軟件穩居全球市場份額領導地位
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