主持人：e-works總經(jīng)理 黃培博士

    嘉賓：SAP供應(yīng)鏈管理解決方案總監(jiān) 周金宏博士

          星網(wǎng)銳捷企業(yè)行業(yè)方案咨詢總監(jiān) 徐章

          上海貝爾股份有限公司信息系統(tǒng)總監(jiān) 劉欣欣

          武漢愛民制藥有限公司董事、常務(wù)副總經(jīng)理 柳駿

    黃培：如今國內(nèi)外經(jīng)濟環(huán)境有很多問題，各位如何看待國內(nèi)外經(jīng)濟環(huán)境對我國信息化建設(shè)所帶來的影響？

    柳駿：7月3號我參加了一個武漢制造企業(yè)的活動，會議對中國整個經(jīng)濟形勢做了很深入透徹的分析。會上黃博士說了一點非常形象，也非常真實，看GDP不管是地方還是國家，建議大家看工業(yè)企業(yè)的用電量，如果GDP上升了，工業(yè)企業(yè)用電量下降了，那么GDP從何而來呢？實際上從目前來看，我們國家今年的經(jīng)濟形勢很嚴(yán)峻。今年的經(jīng)濟危機與08年急風(fēng)暴雨式的不同，今年的感覺是溫吞水式的，一點點在下降，對某些行業(yè)影響比較大，比如鋼鐵行業(yè)，但是制藥行業(yè)并沒有影響到。因為制藥企業(yè)的改造是剛性的，是國家政策強令必須要做的，其中包含大量信息化改造的機會，所以我并不認為經(jīng)濟形勢的變化會給全行業(yè)帶來負面影響，有些反而是正面的。

    劉欣欣：我和柳總的觀點基本是一致的，危機來的時候正是我們信息化大展宏圖的時候。事實上今年上半年，我跟公司負責(zé)人力資源的高級副總裁有過溝通，目前我們?nèi)匀粫�在信息化團隊增加人。由此可見，信息化無疑對管理層有非常重要的作用。另外跟大家分享一下，我們在04年做過一個電子報銷平臺，在做這個平臺之前，負責(zé)員工報銷的有71位，而到今天為止公司負責(zé)報銷的只有7位，這中間除了不斷改造流程，更重要的是電子報銷平臺的建設(shè)，這就是信息化的價值。綜上所述信息化是將來管理層毫無疑問應(yīng)該做的。

    周金宏：在國內(nèi)外經(jīng)濟環(huán)境有諸多問題的今天，我們幫助企業(yè)在各個階段提升效率，幫助企業(yè)實現(xiàn)價值。首先是快速反映，第二是快速決策，第三是移動應(yīng)用，這些都是希望在企業(yè)的各個階段幫助企業(yè)提高效率。

    徐章：在這種競爭越來越激烈的時代，應(yīng)該使信息化更加嵌入到產(chǎn)品中，嵌入到流程中，從而降低成本，開源節(jié)流。開源節(jié)流在很多國際大型市場里面做得非常好，通過物流管理他們的貨物流動性的周期會縮短很多，人員成本也很低，全面覆蓋信息化之后，可以給企業(yè)帶來更高的收益。

    黃培：其實每一次危機來臨都會崛起一些新的企業(yè)，這個機會實際上非常難得，大浪淘沙過后總會涌現(xiàn)出一些快速成長的企業(yè)。反過來看，在所謂的機遇與挑戰(zhàn)并存的時候，我們的管理信息化系統(tǒng)如何支撐創(chuàng)新型的企業(yè)快速成長？企業(yè)和廠商應(yīng)該采取哪些措施？

    劉欣欣：機遇永遠都會在環(huán)境變革的時候出現(xiàn)，就像過去的幾年，盡管經(jīng)濟形勢不好，卻沒有想到快遞行業(yè)會如此快速蓬勃的發(fā)展。而從信息化的角度來看，如何幫助新興的企業(yè)快速發(fā)展，那就是統(tǒng)一規(guī)劃，只有一個好的IT戰(zhàn)略規(guī)劃，才能有助于幫助公司的快速發(fā)展。

    柳駿：我同意劉總的觀點，尤其對醫(yī)藥行業(yè)來說，在國家政策出臺前，IT就應(yīng)該打一部分的提前量，提前在那等著，而不要國家政策出臺以后才在后面去追去趕。而這需要IT廠商和企業(yè)有效地協(xié)調(diào)、整合，拿出解決方案，來真正地幫助企業(yè)。

    黃培：醫(yī)藥行業(yè)也好，我們的無線通訊行業(yè)也好，都有很長的供應(yīng)鏈，在當(dāng)前的競爭壓力之下，是不是應(yīng)該將整個上下游供應(yīng)鏈如何整體降低成本，提高效率作為管理信息化應(yīng)用的重點？

    柳駿：對于醫(yī)藥企業(yè)這個不是重點，重點是在GMP上面，確確實實剛才演講也提到了，沒有一個軟件可以讓ERP和GMP有效的融合在一起，這是很要命的事情。

    劉欣欣：從制造業(yè)的角度來講，怎么打通企業(yè)的聯(lián)動，我剛才的演講簡單提了一下。為什么中國移動會強烈要求跟所有的供應(yīng)商全部都要推廣B2B，這就是自身成本的降低。一個產(chǎn)業(yè)是由龍頭企業(yè)帶動產(chǎn)業(yè)聯(lián)動，因此未來5年乃至10年工作的發(fā)展重點，就是怎么樣打造產(chǎn)業(yè)聯(lián)動，特別是在高科技行業(yè)。

    周金宏：第一是業(yè)務(wù)流程要整體規(guī)劃，第二是IT的平臺要整體規(guī)劃。我自己在SAP，并不是說所有的平臺都要SAP化，我們在做任何一個IT規(guī)劃的時候，哪怕是前期成長企業(yè)，管理的標(biāo)準(zhǔn)一定要有平臺化的思路。我14年前在華為工程部工作了5年，華為是一個很典型的企業(yè)，從最初的幾百人到現(xiàn)在四萬人，最開始就選定了平臺。另外，企業(yè)在業(yè)務(wù)流程梳理的時候要有一個整體的考慮，當(dāng)然整體的考慮可以分階段的實施，哪個是第一階段，是要解決銷售的問題，還是要解決客戶關(guān)懷的問題。所以業(yè)務(wù)流程要整體規(guī)劃，分階段實施，同時IT的平臺要有前瞻性。

    徐章：其實我們企業(yè)自身都是一個快速成長的企業(yè)，我們企業(yè)的目標(biāo)是在服務(wù)企業(yè)，在廠商企業(yè)里面，他們對成本收益比大型企業(yè)還要敏感，還要更關(guān)注，即是不是能夠把效率最大化、產(chǎn)出最大化，我們推方案的時候也要考慮這一點。而企業(yè)在IT規(guī)劃的時候要有總體的規(guī)劃，這樣才能盡量避免重復(fù)的投資，我們要選擇簡單的方案，從小做大，而不要一上來就做很大的體系，很大的架構(gòu)，這樣會導(dǎo)致供應(yīng)鏈很難。

    黃培：第三個問題，不少企業(yè)信息化應(yīng)用存在空心化的問題，很多外圍功能做的不錯，或者點上的功能用的不錯，但是整體的核心功能沒有用很好，或者說整體的集成效應(yīng)沒有發(fā)揮出來，但是信息化缺某一個環(huán)節(jié)，效果就看不到，這是很多人的困惑，老板覺得我投那么多錢，原來抱有那么大的期望，但是事與愿違，沒有達到他的期望目標(biāo)，各位覺得如何來解決這個問題。

    柳駿：對于醫(yī)藥企業(yè)來說，核心就是GMP，如何解決這個核心問題呢？目前來看，我們愛民做的事情就是把它切掉，單獨開發(fā)，把GMP模塊單獨列出來，然后跟ERP局部對接，現(xiàn)在已經(jīng)正在實施了。

    劉欣欣：柳總前面說的是怎么抓住重要環(huán)節(jié)。在過去十年里面，我們公司一直在做準(zhǔn)時上線率，現(xiàn)在達到了92%，這也是我跟我的前任領(lǐng)導(dǎo)和我們團隊很引以自豪的事情，為什么會這樣？我想講兩點。第一，項目經(jīng)理永遠由業(yè)務(wù)部門的關(guān)鍵人物來做，首先老板和業(yè)務(wù)部門的領(lǐng)導(dǎo)要認可項目的實施目標(biāo)。為什么要由業(yè)務(wù)部門的關(guān)鍵人物來做項目經(jīng)理，那IT做什么？IT做IT的項目經(jīng)理，有了業(yè)務(wù)的經(jīng)理就相當(dāng)于有了龍頭，他會代理業(yè)務(wù)部門解決業(yè)務(wù)上的問題。第二，我們的項目做了就是做了，上線就是上線了，我們現(xiàn)在的策略是5分實施，5分推廣，這5分推廣可以讓大家不僅選擇好用的，也可以選擇不那么好用的，通過與業(yè)務(wù)部門的交流將來讓他變得好用。

    周金宏：非常贊同兩位的觀點，信息化一定是個長期的過程，我們現(xiàn)在上任何系統(tǒng)總是有一個時間期間，6個月或者1年，但是對企業(yè)的管理者來講要有一個耐心，不是說這個項目6個月上線了，就要馬上看到效果，沒有效果就把項目組解散了，這是一個大忌。企業(yè)管理者要有耐心，對一些比較容易的項目我們可以設(shè)一個策略，但是對于長期的項目，我們要讓他們持續(xù)的優(yōu)化和改善，往往是時間很長的項目，如果能夠持續(xù)的優(yōu)化，對企業(yè)改善幫助將會非常的大。

    徐章：其實這個問題挺復(fù)雜的，我的理解是，不同的項目有不同的特點，遇到的問題都不一樣，并且在各個階段都會有問題。不管遇到什么問題，都要有一個持續(xù)改進的態(tài)度，項目成功不是結(jié)束而是開始，基礎(chǔ)的改進，流程的改進，可能都需要慢慢的適應(yīng)，這也是很多生搬硬套的系統(tǒng)拿過來不好用的原因。

    黃培：我簡單小結(jié)一下，信息化過程當(dāng)中一定要打一些攻堅戰(zhàn)，不能老是避實就虛，應(yīng)該貫穿從計劃到執(zhí)行。在此提醒大家，不要簡單地說以財務(wù)為核心，還到處介紹經(jīng)驗，我確實感覺在國內(nèi)管理信息化過程中有很多誤導(dǎo)，我希望通過我們這次會議讓大家更清楚，謝謝臺上的四位嘉賓，謝謝你們。

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