大家早上好，今天很高興能夠參加e-works主辦的2012（第九屆）中國制造業管理信息化論壇，我今天想跟大家交流的是信息化制造業的發展趨勢與創新轉型。
一、制造業發展趨勢
我來自于SAP，首先我們想對整個制造業發展趨勢做一個回顧和一個展望，現在制造業發展趨勢主要是四個大的方面。
第一、制造網絡越來越復雜。不管是我們的客戶還是我們的供應商，還是我們的委外加工商，以及第三方供應商的數量越來越多，包括我們的多工廠的制造中心都附加在全球或者全中國的各地，使制造網絡越來越復雜。
第二、需求不確定性的增加。這個主要體現在這樣幾個方面。首先大環境的不確定；其次，是我們對于客戶把握是越來越難。為什么呢？現在市場的營銷環境是越來越透明，所以對于客戶來講，他有更多的選擇，也就是說價格越來越透明，他傾向于選擇價格越低的產品，這樣對企業來講怎么樣把握他的需求？我們計劃人員、銷售人員怎么樣去做一個正確的預測，這個是一個很大的挑戰。
第三、風險的增加。風險的增加體現在最明顯的方面就是庫存的增加。大家知道整個的供應鏈網絡，不管是半成品的庫存還是已成品的庫存都增加。另外，我們現在整個供應鏈網絡越來越多，供應商會給我們帶來風險也越來越大。
第四、可持續發展。在整個供應鏈管理中，不管是采購、制造還是運輸環境，我們都要去從環境，從健康安全，都要做出更好的考慮。
圖1 制造業發展趨勢
二、有效和創新的制造業策略
為了應對整個供應鏈制造發展的趨勢，我們需要制定有效和創新的制造業發展策略，SAP的理解主要是這樣五個方面。
第一個需求和供應的快速同步。第二個是卓越的執行。第三個策略是可視化和協作，第四個策略就是可持續性發展，有了這四個策略還有一個關鍵的，所有的策略都要在集成的平臺信息中實現。
圖2 和創新的制造業策略
第一個是需求供應快速同步。我們現在企業都裝了ERP系統，ERP系統也有做需求的模塊，做計劃的模式，隨著這一、二十年的發展，沒有辦法對需求和計劃快速的模擬，經過這些年的發展，系統使需求供應快速同步已經成為可能，主要體現在這幾個方面。
首先，是快速捕捉客戶的需求。其次，快速捕捉客戶的需求來改善需求預測的不準確性。再次，通過快速的計劃、快速的模擬來實現對客戶的快速反映。針對與需求和供應快速同步。我們可以有這樣幾個方面的一些策略，第一個策略就是我們要有快速和有效的設計，第二個是快速的分析，第三個方面是快速的計劃響應。第四個我們要對客戶有快速客戶關系管理，這所有的基礎都需要有一個非常快速的平臺。
快速設計，企業要做PAM、PDM，我們在這里強調不僅僅在研發階段我們要有有效的快速設計，而且在整個生產、制造、物流、維修方面都要有有效而快速的設計，這里面我有一個簡單的視頻。這是一個鉆井平臺的視頻，鉆井平臺在設計完了以后，已經制造好了，但是在制造的過程中我們可能需要看他需要哪些相同部件的配件，有可能閥門出現了問題，這時候我要對閥門進行維修，維修報批是一個傳統的方式，這些報批是一個數性的結果，這么復雜的零件究竟是怎么維修的？現在新的方案是幫助大家在各個環節對其輔助，不管是研發、制造還是維修，都可能可視化，我們強調的創新就是可視化，讓大家知道這個零件究竟是怎么制造的，究竟要怎么維修，這樣就可以使我們的維修人員起到好的效果，這是我們講到的第一點，就是在整個需求和供應快速同步的時候，我們是怎么做到快速的設計。
圖3 快速設計
我們說有了快速設計還需要快速的分析，大家都知道企業進入信息化以后數據量非常大，我們作為CSO、CIO，經常在每個星期或每個月都要看這些報表，來實時的捕捉我們企業運營的狀態，有時候一個報表會用非常長的時間，比如說我們希望看到我們銷售的情況，服務的情況、采購的情況以及供應鏈的企業，只有快速的捕捉企業實施的信息，我們才能夠對企業問題進行準確的決策，這里我們要強調一點，SAP在這個方面有一個非常大的創新，這個創新就是，有一個內存的基礎使得我們在實時感知企業的狀態成為可能，舉個例子，這個是一個大型的零售企業，他的數據量非常大，實際上他是有4600億條數據，以傳統技術來分享企業的行為不大可能，但是我們用內存替換的技術在一秒鐘以內實現整個企業生產狀態的分析，運營狀態的分析，所以這個是其中的一個創新，就是內存替代計算使得我們能夠實時化企業、透明化企業。另外一個企業是Medidata，他實際上是作為如何幫助病人合理的診斷他出現的情況，大家知道去醫院體檢有很多報告，這些報告如何快速的分析，以前的方式是47分鐘，但如果說我們快速的幫助他分析，有一個快速的平臺，他減少到不到2秒鐘，如果有一個快速平臺，企業就能夠快速的獲取信息，不是說以前等一個小時，兩個小時，現在只需要等之秒鐘，這就是快速分析。
圖4 快速分析
第三個是快速的供應鏈響應。供應鏈有很多的不確定性，比如說客戶說我要加班，有一個訂單要取消，如何快速模擬這個客戶對我整個的供應鏈，對其他的供應鏈環節造成量化的影響？這時候我們可以用快速的供應鏈響應管理來輔助決策。我們傳統的做模擬的時候，我們做一個PPT，可能需要一個小時，那我們的CIO到了他有何差異，做一個模擬分析對你的訂單有影響，計劃員說我還需要兩個小時。現在有了這樣一個快速的響應管理的平臺，使得我們以前在一兩個小時的工作在幾分鐘解決。
圖5 快速的供應鏈響應
卓越的執行，我們做完ERP以后，也需要做卓越的執行，卓越的執行主要在這幾個方面。一個就是我們的倉儲，我們的倉庫要能夠做到精益化的管理，第二個精細化的管理叫制造執行的制造管理，就是我們的車間制造——MES系統。我們如何能夠在整個制造的車間能夠讓我們的生產作業人員安全固定的工業流程，固定的作業工序，是不是經過培訓能夠操作這個工序等等，這個就是制造執行。第三個方面就是運行執行精益化，如何有效的管理這樣一個運輸所代表的挑戰，整個三個方面的構成我們稱為卓越的執行。
圖6 卓越執行
例如，不同的行業對于倉儲的訴求是不一樣的，比如說超市行業，超市行業提高倉儲能力是非常重要的，比如說汽車行業，對他來說倉庫里面很重要的是滿足客戶響應同時要降低人工成本，現在人工成本是越來越多。舉個例子來講，這個是一個向導，傳統模式是有一個手推車去不同的向導去檢貨，這三個任務是檢三次，如果倉庫信息化管理可以做多資源的協調，我們可以做到，因為庫位上的東西，我們都可以用水推車去檢貨，然后歸攏，用一個叉車把這三個檢貨的東西一次性送到驗臺，一個多資源的協調可以提高倉儲管理的效率。倉庫總存在黃金的貨位，不同的產品都有快流件，慢流件，有些流通的比較快，有些流通的比較慢，經過一段時間我們會發現，我們有時候檢貨路線是彎彎繞繞，如何做到信息化的管理，我們可以對倉儲做儲位的優化，把他統一歸攏到中間黃金的路線，一次性就檢過來，大家看行蹤的路線會簡化，但另外一個根據倉儲的情況，大家看右上角，他只有一個商品在里面，我們整個貨物架放進去的時候放不進去，我們怎么樣倉儲的優化把他進行合并呢？我們把他合并，優化了更多的庫位，所以上面是舉兩個簡單的例子，這個例子是說我們其實做完ERP以后，我們做了倉庫管理，我們在倉庫管理方面還是有很多精益化的空間。
圖7 庫存規劃與整理
我們再舉一個例子，移動化的管理。其實我這邊有一個移動里面的應用，是一個日本的倉庫，可以在IPAD上可以實時的，隨時隨地看到倉儲的情況。那么第二塊認為精益化的管理是體現在車間。第一塊是倉儲，第二塊是制造車間，在制造車間大家所熟悉的MES管理系統，可以知道企業生產的狀況，究竟做到哪個工序，物流的情況，生產的進步，設備的情況等等。第二部分要實行精益化的管理，要實行透明化的管理，包括制造車間的質量意見，以及設備工具的實施狀況的監控和管理，我們在制造車間也要做精益化的管理。制造車間精益化的管理越來越多的被企業所認為，就是說MES系統企業越來越重視。不管是在采購還是運輸數據，都可以在運輸管理有所創新，我們可以把運輸的需求通過運輸路線的優化，運輸車輛的規劃等等，都可以規劃出來合理的路線，從而集成運輸成本，還可以監控運輸的執行。我們對于企業來說有很多物流的場景，我們是國內的外向物流，要運出去怎么運，還有就是逆向物流，我要運進來，怎么運，還有一些出口，我們要出口到海外去，或者海外的東西要運進來，要經過海關，這些所有的運輸環節都可以把他監控，進行運輸的優化。這個就是在運輸環節過程中，也可以監控運輸環節的各個狀況，同時可以對運輸的車輛，運輸人員的任務，也可以在移動類解決方面上面進行幫助和創新，比如說這是一個卡車司機，這個司機今年要運哪些貨，要走哪些路線，都可以在他的手機上實現，如果說做零售延遲了時間，在規定的時間沒有送到，我們可以實時捕捉到供應鏈的延遲。在運輸管理現在也越來越多的，得到了像各個行業的一些采用。
圖8 國內外向運輸場景一
圖9 國內外向運輸場景二
圖10 國內外向運輸場景三
我們認為解決方案的趨勢和創新是可視化和協作，從整個制造管理來看，整個的可視化協作分為這樣幾個方面，因為對于企業來講，他的整個的供應鏈環節是有這樣幾個角色。第一個角色是供應商，我和我的客戶怎么協作，我和我的客戶肯定要協作我的預測，我的PO，我的發票。另外一個角色是我是客戶，我的供應商跟我怎么樣實現協作。第三個角色是我們對某一些供應商是希望有一些透明化的、精細化的管理，這種叫委外加工上的協作，就是不僅僅去關注他什么時候供貨送給我，還要關注他實時加工的狀態，把委外加工的企業，所有訂單的過程都要實時化透明出來，構成了整個制造環節的協作。這邊舉個例子，其實現在整個制造環節，整個供應鏈的協作其實是越來越多的得到了企業和客戶的采用，大家可以看到，全球大概每年有35個億的，就是說企業和企業協作的規模，在企業協作中現在有個什么樣的趨勢呢？就是我們企業協作要快，第二點要便宜，大家知道現在很多企業在做企業協作的時候都會采用EDI，EDI大家都知道非常貴，現在一個創新的解決方案是說我們也要協作，也要便宜，也要快。
舉個例子，比如說上海貝爾，他跟供應鏈進行協作的時候，他實際上是分階段的，供應商跟我做協作我肯定挑關鍵的供應商，第一步分階段分步驟來實施，把最關鍵的供應商拉來進行協作，比如說33家，接下來91家，然后慢慢的推廣，然后把我們整個供應商的體系拉入協作，拉入協作可以數據的共享，第二個快速的感知供應商的變化對我整個供應鏈的影響，如果有一個供應商他的庫存延遲到貨，對我的其他會有什么影響。供應商實時提供信息，并可自主查詢、下載、打印由，供應商自己在協作平臺自己去發票的協作，采購訂單的協作，提前到貨單的協作，還有一個責任明確。這個庫存是由于我供應商算多了，還是我計劃沒做好，怎么把供應商物權能夠平息呢？供應商協作平臺是可以幫助我們企業。
最后一個是可持續性發展，可持續性發展剛才講了，大家可能認為是一個口號或者說政府的要求，其實現在已經越來越多的落實到了具體的企業的層面，或者說解決方案的一個層面。我們舉個例子，現在在中國我們大家都知道，已經越來越多的要求企業提供一個CSR報告，就是企業社會責任報告，企業要在每一個季度，或者說每一年要向財務報表一樣要提供一個給社會媒體的報告，但是這個對于歐盟來講，對于中國來講已經越來越多的要求企業這樣做，當然現在還沒有一個時間的期間，但是領先的企業都是這么做，可以看到企業可持續發展報告，有324個KPI，其中有204個可以量化的，你的供應鏈系統，你的采購系統是可以從里面提煉出來，要求企業去做。還有一個挑戰是對整個供應鏈事件整個全部過程的追溯，不管是生產過程、制造過程還是物流過程，還是售后服務過程，都能夠可追溯，都能夠知道某個供應商，某個批次出現了問題，對我整個的供應鏈的環節造成什么樣的影響，要實現可追溯這個訴求。第三個方面我們要在整個供應鏈方面進行綠色的設計，比如說在供應商尋源的時候和評估時考慮，還要把供應商是不是供應商是不是綠色考慮進去。
圖11 綠色供應鏈
既然制造業面臨這樣的一些趨勢，我們總結出來要有這樣一些創新的策略。第一個是需求和供應的快速鞏固。第二個要落地，要卓越執行，包括倉儲，包括制造，包括物流。第三要實現整個制造業上下游可視化和協作。第四個是可持續性發展，有了這幾個以后還有一個很關鍵的，這些所有的策略，這些所有的解決方案要有一個集成的信息平臺。大家可能有一些疑問，剛才講的這些策略是不是比較空，可不可以落地，我們講是可以落地的，都有落地的解決方案，在需求和供應的快速同步，比如說我們客戶管理關系，我們快速的供應鏈響應管理，比是比較新的，以及包括實時的企業分析，另外一個卓越的執行就是大家知道的EWM、MES、TM、SNC，還有可持續性發展。
我想最后再用一點時間給大家介紹，我們既然有這么多的解決方案，這些解決方案不僅僅是SAP的，有沒有SAP提供這些解決方案呢？我的回答是可以的，因為SAP做ERP已經做了40年，經過最近20年的厚積薄發的發展，SAP已經提供了整體的解決方案，這個解決方案覆蓋了ERP和后ERP，包括客戶的管理，包括做快速的模擬和快速的計劃，還有可持續發展的三個層面，還有很好的倉庫管理，也提供制造執行、制造智能和運輸管理，還有可持續發展績效管理。所有的都建立在新的平臺上，就是HANA，高性能分析應用，在企業面對需求不確定的時候，快速的模擬，快速的把握企業實時的情況，快速做決策成為可能。然后就是企業移動應用，SAP所有的解決方案都提供了移動應用的解決方案，使得管理者和決策者在任何地方都可以實時的，在設計上猛攻知道，知道決策我們企業的情況。
這是SAP的的創新，我們剛才講的應用，分析，快速的分析，移動應用，高性能的平臺、云計算，那我就給大家介紹這些，謝謝大家！
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本文標題：SAP制造業信息化的發展趨勢與創新轉型
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