2012年9月21日，IBM“企業全球精英志愿服務隊”（以下簡稱ESC）南京項目總結匯報會成功舉行。在匯報會上，IBM ESC南京項目團隊向南京市政府領導匯報了在合作期間，關于南京市智慧城市建設、軟件產業發展戰略規劃、IT驅動產業轉型、制定社交媒體戰略提升市民體驗等幾個方面的調研成果，以及戰略愿景和行動方案。
會議上，南京市政府領導一行認真聽取了IBM ESC南京團隊的總結報告，并對其中的可行性建議表示了贊同和肯定。其中，南京市市長季建業表示：“早在2009年11月，南京市政府就正式提出了打造‘智慧南京’的重大構想，到現在為止已經取得一定成就。智慧南京的建設是一個長期艱巨的過程，我們歡迎像IBM這樣的跨國企業貢獻智慧，把全球經驗帶到本地，與我們協作創新，運用先進的科技和解決方案加速南京智慧城市的建設，同時推進包括軟件產業在內的南京市產業升級。本次IBM ESC南京團隊為期三周的調研咨詢項目，展示了IBM智慧的結晶和智慧城市的創新成果，對于南京市提升理念、拓展視野、增加知識都有很好的啟發。總結這次項目，可以說是成果豐碩，對IBM團隊來說，我相信是不虛此行，而對于南京市來說，可以說是受益匪淺。南京市會認真研究，借鑒國際經驗，結合本地特色，更積極地推進南京智慧城市建設和產業轉型成長，推進南京市經濟社會發展，改善民生。”
IBM副總裁、大中華地區政府與公眾事業部總經理范宇，也在匯報會上表示：“IBM在智慧城市建設方面，擁有大量先進的信息技術解決方案，以及成功的實踐案例，遍布食品安全、醫療、環保、人口管理與社會保障、城市應急系統、水資源管理、高新技術產業園區等各個領域。IBM不僅將積極投入，助力南京市成為全國智慧城市建設的范本，也將攜手社會各界，幫助更多的城市得到智慧的轉型和成長。”
IBM志愿精英攜手南京，四大領域出謀劃策
ESC作為IBM員工志愿服務體系中最高端的公益服務項目，以推動未來區域中心城市向智慧、環保和創新型方向發展為目的，致力于服務全球新興市場中最具潛力城市的社會和經濟發展戰略。本次ESC南京項目團隊，由5名IBM全球高管組成，通過在南京市進行為期兩周的實地調研與訪談，以及與南京市政府相關部門的協同工作，針對南京市建議的發展重點，在四個大的方向提出了戰略愿景和行動方案的相關可行性建議，并在本次成果匯報會作以了詳細的闡述：
在智慧城市方面，需要綜合應用智慧交通、智慧醫療和智慧數據系統，提高南京市民的生活水平；將智慧城市展示中心發展為綜合運營中心，實現投資回報，為南京市民帶來切實好處；并在完成現有目標的同時，建立下一階段目標。
在軟件產業發展方面，建議南京市制定促進軟件行業增長的全面商業計劃，包括市場分析、市場細分、銷售策略、人才培養以及社交媒體運用等，充分發掘現有優勢并為實現2020年行業收入1萬億目標進行投資建設；建議迅速實施有效的商業模式，利用南京智慧城市建設的成功經驗開辟國內外軟件外包市場，使南京成為全球智慧城市建設中心，提供成熟的技術和解決方案；建議迅速實施有效的商業模式，在利用信息技術促進產業轉型升級的同時，創造新的軟件市場。
在IT驅動產業轉型方面，借鑒全球轉型的最佳實踐，結南京市市的重點產業，IBM ESC南京項目團隊分析了目前南京產業轉型推動計劃及政策，建議了產業轉型和信息化建設必要的關注領域。同時，利用調查結果，為南京市的現行轉型計劃和加速產業轉型路線圖給出了優化建議，并指出能夠同時推動軟件產業成長的潛在領域。
在制定社交媒體戰略方面，建議以2014年南京青奧會為契機，推動社交媒體的應用和發展，普及南京文化、中國文化；改善市民體驗，幫助市民更好地享受智慧南京已經取得的建設成果；提升政府利用社交媒體與市民互動、溝通的能力，使得市民可以積極參與到城市管理中，分享市民智慧與意見，而不再只是城市管理的被動接受者。
積極實踐企業社會責任，IBM精英志愿服務推動社會進步
在成果匯報會之前的媒體溝通會上，IBM大中華區公眾事業合作部總經理耿晨，表明了IBM企業社會責任的理念及實踐的突出特點，就是致力于專長服務社會，以IBM的頂尖技術產品和全面解決方案為基礎，通過具備一流專業技術的員工們的服務，為社區公益事業做出務實的貢獻。從而也為企業和員工個人的成長增添長遠的和創新的價值。
“IBM志愿者服務體系劃分為三個層級：最基礎的員工日常進行的公益志愿活動，所提供的主要是員工的個人時間，以普通的社區服務為主；高一層的是通過選拔具有不同專業和管理背景的員工，組建服務團隊，用團隊的專業技能幫助社區組織發展壯大；最高層的通過組織由IBM高級管理人員構成的精英服務團隊，為解決城市在發展中所遇到的挑戰提供戰略高度的建議與指導，推動政策和社會治理方式的創新，IBM ESC南京項目，就是其中之一。”耿晨表示。
據介紹，此前IBM ESC團隊就已成功為成都市的云計算戰略制定，以及針對食品、電信、教育等重點行業的發展與變革，提供了規劃和實施方案等方面咨詢和建議。而此次IBM ESC團隊與南京市的合作，是由于南京市在IBM的“智慧城市大挑戰”項目中，充分展現了邁向國際信息化城市的強烈愿望，更為其他中國城市做出了良好典范，而成為了首個入選這一項目的中國大陸城市。
“IBM和南京市社會各界的合作由來已久，且已經在基礎設施建設、產業建設、政府建設、人文建設等多個領域取得了喜人的成就。相信通過更多像ESC這樣的項目，我們可以借助創新科技的力量，為建設更多像南京這樣的智慧城市出謀劃策，做出貢獻。”IBM江蘇和安徽地區總經理黃慧因表示。
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