隨著網(wǎng)絡(luò)的普及，電子商務(wù)這種新興的現(xiàn)代交易手段也在悄然興起。電子商務(wù)的特點：一是電子方式，二是商貿(mào)活動。電子商務(wù)是伴隨信息經(jīng)濟的發(fā)展而發(fā)展的，發(fā)源于上個世紀90年代的美國和歐洲國家。電子商務(wù)是一種新形式的商務(wù)活動，其交易方式是通過采用現(xiàn)代信息技術(shù)手段，經(jīng)由數(shù)字化網(wǎng)絡(luò)而實現(xiàn)無紙化商務(wù)活動，特點是高效、低耗、全球化，代替了傳統(tǒng)商務(wù)的倉儲、經(jīng)營渠道。目前的電子商務(wù)已經(jīng)在全球范圍內(nèi)廣泛開展，不僅僅限于經(jīng)濟活動，而且也包括通過電子方式進行的各項社會活動。隨著信息技術(shù)的發(fā)展，在全球一體化的經(jīng)濟環(huán)境中，電子商務(wù)的內(nèi)涵和外延也在不斷被賦予新的含義，有著無限的發(fā)展空間。電子商務(wù)是未來企業(yè)發(fā)展的方向，能促進世界經(jīng)濟實現(xiàn)信息化帶動產(chǎn)業(yè)化。對于增強我國在世界經(jīng)濟大市場中的競爭力有著非常重要的作用。

1 電子商務(wù)在我國企業(yè)中的發(fā)展現(xiàn)狀

    1.1 企業(yè)不重視電子商務(wù)的作用

    目前我國的企業(yè)都把信息化建設(shè)放在首位，紛紛制定了自己的發(fā)展戰(zhàn)略，并把信息化建設(shè)工作作為未來一段時間內(nèi)的主要工作，在硬件投入和人力資源上都花了大力氣，也收到了一定的效果。尤其一些大中型企業(yè)在計算機輔助設(shè)計、計算機輔助制造、制造資源計劃、計算機架成制造系統(tǒng)，管理信息系統(tǒng)等方面都有較快發(fā)展。但企業(yè)信息化的總體情況不容樂觀，多數(shù)企業(yè)基本上不了解電子商務(wù)，認為電子商務(wù)僅是建個網(wǎng)站并在上面發(fā)布信息而已。究其原因。主要是管理者在認識上還沒有前瞻性，仍然習慣于傳統(tǒng)的營銷模式。很少能充分了解電子商務(wù)的網(wǎng)上銷售、網(wǎng)絡(luò)訂購，客戶支持等功能。電子商務(wù)的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)有待加強。

    1.2 企業(yè)網(wǎng)站互動層次低

    一般的中小型企業(yè)目前都已經(jīng)建立了自己的網(wǎng)站，最低層次也有自己的一個靜態(tài)網(wǎng)頁。但多數(shù)企業(yè)僅僅是發(fā)布信息或者留下聯(lián)系方式。真正由此產(chǎn)生客流，從而實施商務(wù)活動的企業(yè)不太多，獲得企業(yè)和客戶互動信息流的就更少了。網(wǎng)站的各種互動技術(shù)沒能充分發(fā)揮作用，比如數(shù)據(jù)庫搜索、網(wǎng)上交流、郵件，訂單、付貨/款等方式應(yīng)用不全。與其他企業(yè)建立起來的商品交易和信息流不夠深入。

    1.3 電子合同的法律地位沒有確定

    自從有互聯(lián)網(wǎng)以來，電子商務(wù)就應(yīng)運而生，而且隨著互聯(lián)網(wǎng)的成長而成長，但由于其虛擬性，人們對其的信任度還不夠。另外，世界各國至今都沒有制定有關(guān)互聯(lián)網(wǎng)方面的完整法律，在我國更是如此。因為其發(fā)展迅速，法律層面還有著許多的真空，讓人無法真正把電子商務(wù)當成最主要的交易方式。特別是電子合同容易造假，不像過去的書面合同，人們對其真假往往難以判定，而且在法律層面也沒有規(guī)定其有效性。法律、制度的制定遠遠落后于信息工業(yè)的發(fā)展。

    1.4 電子商務(wù)安全性不能得到有效保障

    調(diào)查公司曾對電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀進行過在線調(diào)查，在調(diào)查為什么不愿意在線購物時，絕大多數(shù)人的回答是擔心遭到黑客的侵襲而導致信用卡信息丟失。尤其是企業(yè)間的商務(wù)活動，在這個方面應(yīng)該有個中間介質(zhì)來保證商務(wù)的安全。在國際上，這個保障的第三方就是CA，CA是由市場競爭而發(fā)展出來的。目前我國的第三方是政府部門和行業(yè)主管部門。營造競爭，使CA建設(shè)更加規(guī)范和高效率。由于互聯(lián)網(wǎng)的迅速發(fā)展，電子商務(wù)被公認為未來IT最有潛力的新增長點。然而，在開放的網(wǎng)絡(luò)上處理交易，保證傳輸數(shù)據(jù)的安全成為開展電子商務(wù)的最大障礙，導致一部分入或企業(yè)因擔心安全問題而不愿意使用電子商務(wù)。

    1.5 電子商務(wù)的標準問題

    在全球經(jīng)濟一體化的今天，由于各國國情不同，電子商務(wù)的交易模式也存在某些差異，可以開展電子商務(wù)的企業(yè)多數(shù)與外貿(mào)有關(guān)，所以面對全球的貿(mào)易活動中無法確定的因素時，就應(yīng)該在電子商務(wù)交易活動中建立統(tǒng)一的國際性標準，從而使電子商務(wù)活動能夠在各國企業(yè)間達成一致。我國企業(yè)因為接觸電子商務(wù)較晚，而且也沒有較為完善的法律保護，所以國內(nèi)還沒有互連互通的、統(tǒng)一標準的電子商務(wù)綜合服務(wù)平臺。

    1.6 電子商務(wù)中的稅收問題

    稅務(wù)，是一個國家重要的財政來源。電子商務(wù)的稅收可分為國內(nèi)稅和國際貿(mào)易稅。在國內(nèi)稅方面，由于電子商務(wù)交易都是在網(wǎng)上，在虛擬的環(huán)境中，沒有固定的場所，固定的方式，所以，要對其收取稅金有著相當?shù)碾y度。而如果征收的話。大多數(shù)人認為應(yīng)實現(xiàn)稅收中性，即時以電子交易方式進行的交易征稅不高于對非電子商務(wù)的征稅。目前我國尚沒有新的、有效的稅收機制征收國際貿(mào)易關(guān)稅。

2 應(yīng)對上述問題的措施

    2.1 轉(zhuǎn)變觀念，明確價值

    轉(zhuǎn)變企業(yè)的經(jīng)營觀念，樹立正確的電子商務(wù)發(fā)展觀。電子商務(wù)是信息和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在商務(wù)活動中的應(yīng)用。由于我國市場經(jīng)濟體制的實現(xiàn)使中小企業(yè)多是集權(quán)式管理。因此，在施行的戰(zhàn)略決策中要更新中小企業(yè)領(lǐng)導的觀念。管理者的經(jīng)營理念決定著企業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展程度。發(fā)展電子商務(wù)是一項系統(tǒng)性的工程，人才是決定性的因素之一。目前中小企業(yè)開展電子商務(wù)的人才還是比較匱乏，因此企業(yè)的管理者要重視職工的IT技能和電子商務(wù)專業(yè)知識的培訓，重視軟件建設(shè)，重視人力資源的開發(fā)，加強信息作為商業(yè)資產(chǎn)的重要性的認識。圍繞企業(yè)運營的核心問題，既不能把電子商務(wù)看做是技術(shù)而采用，也不能把電子商務(wù)看作是企業(yè)發(fā)展的萬全之策。應(yīng)明確電子商務(wù)在現(xiàn)今企業(yè)發(fā)展中的作用，完善企業(yè)的管理模式，制定適合企業(yè)發(fā)展的制度，加大企業(yè)內(nèi)部數(shù)字化基礎(chǔ)的投入力度，營造出適應(yīng)電子商務(wù)發(fā)展的企業(yè)文化。

    2.2 重視規(guī)劃，制定戰(zhàn)略

    制定國家電子商務(wù)整體發(fā)展戰(zhàn)略、規(guī)劃，制定扶持電子商務(wù)發(fā)展的政策。企業(yè)的生產(chǎn)和產(chǎn)品情況不同，決定了營銷渠道的不同，明確發(fā)展電子商務(wù)的方向。是否選擇電子商務(wù)模式，要根據(jù)企業(yè)實際來決定。電子商務(wù)可以打破地區(qū)界限，通過網(wǎng)絡(luò)接觸外面的廣闊世界。選擇B2B電子商務(wù)適合中小企業(yè)，因為B2C、B2G的模式要求上網(wǎng)率高、有消費者群體。企業(yè)建立的網(wǎng)站應(yīng)加入到行業(yè)協(xié)會網(wǎng)站，建立連接商業(yè)網(wǎng)站，并在企業(yè)網(wǎng)站上發(fā)布供求信息，增加客流量和點擊率，提高企業(yè)在行業(yè)或市場中的知名度。利用網(wǎng)絡(luò)的迅捷保持與上游和下游企業(yè)的聯(lián)合，發(fā)展外部網(wǎng)。

    2.3 加強管理規(guī)范化

    國家應(yīng)該加強巨聯(lián)網(wǎng)建設(shè)和規(guī)劃，加強基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，完善相關(guān)的法律法規(guī)，以便為電子商務(wù)的開展提供安全、可靠、方便的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)。管理的概念應(yīng)該涵蓋商務(wù)、技術(shù)、服務(wù)管理等多方面，這些方面要同時達到一個比較令人滿意的局面是不容易的。積極擴展公共基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)平臺，合理配置資源，最大化實現(xiàn)資源共享。根據(jù)我國目前的實際情況，發(fā)展企業(yè)之間的電子商務(wù)。企業(yè)間開展電子商務(wù)的平臺前后端要保持一致。網(wǎng)站前臺的WEB是面向廣大消費者，展現(xiàn)企業(yè)硬實力的平臺。而后臺體系則是企業(yè)實現(xiàn)電子商務(wù)的基礎(chǔ)條件，是一個電子商務(wù)公司的綜合實力的體現(xiàn)，因為它決定了企業(yè)提供的是什么樣的服務(wù)，企業(yè)管理能否高效合理，最終能不能最大化贏利。

    2.4 完善和發(fā)展第三方支付

    逐步形成一個在安全認證守護下的電子商務(wù)支付環(huán)境是進行電子商務(wù)的基本前提。網(wǎng)上支付問題一直困擾著中國電子商務(wù)的發(fā)展，2005年由于第三方支付平臺的蓬勃發(fā)展而被業(yè)界稱為“安全支付年”。近幾年。我國在金融電子化方面有了很大的發(fā)展。《電子簽名法》的正式生效和《電子支付指引》的頒布，極大地保障和規(guī)范了電子商務(wù)網(wǎng)上支付形式。這樣的支付環(huán)境無疑也是電子商務(wù)健康發(fā)展的最佳環(huán)境。加快建立跨區(qū)域、跨銀行的第三方電子商務(wù)平臺已經(jīng)成為中小企業(yè)實施電子商務(wù)應(yīng)用的最主要途徑。

3 結(jié)語

    綜上所述，我們可以清楚地認識到，21世紀電子商務(wù)模式將成為企業(yè)會新的經(jīng)營模式，是實現(xiàn)企業(yè)現(xiàn)代化、信息化發(fā)展的保障，網(wǎng)上競爭能力將決定企業(yè)的命運，沒有網(wǎng)絡(luò)渠道的經(jīng)營，就無法在未來的市場競爭中占有優(yōu)勢。

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