OA辦公軟件的快速發(fā)展有目共睹，并有專家預(yù)測OA辦公軟件將超越財務(wù)軟件、ERP軟件，成為用戶數(shù)量最多的企業(yè)管理軟件，但是巨大的市場潛力同時也埋下了市場混亂的隱患，群雄割據(jù)的廝殺場面造成了OA辦公軟件市場的亂世之秋。在這樣一個混亂的模式下，上海泛微網(wǎng)絡(luò)科技股份有限公司（以下簡稱“泛微”）經(jīng)過11年的成長歷程，乘風(fēng)破浪，占據(jù)了OA領(lǐng)域的巔峰位置，在“新一代協(xié)同辦公軟件系列報道”中，記者特對具有“國內(nèi)OA領(lǐng)域高端品牌”之稱的泛微進行深入訪談，深度剖析泛微OA的成功之道。

網(wǎng)狀協(xié)同成就泛微獨特產(chǎn)品
    目前，泛微主要圍繞著三個產(chǎn)品線來發(fā)展自身業(yè)務(wù)——泛微協(xié)同辦公標(biāo)準(zhǔn)版、泛微協(xié)同管理應(yīng)用平臺、應(yīng)用+平臺的產(chǎn)品服務(wù)模式。產(chǎn)品覆蓋快速發(fā)展的成長型企業(yè)，集團型、大型企業(yè)的信息化建設(shè)，同時泛微還提供代碼級的二次開發(fā)平臺，滿足客戶個性化的需求。在產(chǎn)品方面，泛微副總裁袁立松向中國軟件網(wǎng)透露，泛微將依托“標(biāo)準(zhǔn)化+個性化”的研發(fā)思想，提供版本模塊標(biāo)準(zhǔn)化、管理模式個性化的靈活產(chǎn)品。

    除了覆蓋企業(yè)類型廣、產(chǎn)品設(shè)計靈活之外，將網(wǎng)狀協(xié)同的思想融入到產(chǎn)品設(shè)計當(dāng)中是泛微OA的又一大特色。泛微認(rèn)為，企業(yè)中各種各樣的信息之間都存在著關(guān)聯(lián)性，但這些信息卻被封存在不同的數(shù)據(jù)庫或應(yīng)用平臺中，這無疑給管理者全面了解境況帶來了困難。網(wǎng)狀協(xié)同思想使得泛微OA能夠幫助企業(yè)實現(xiàn)信息、應(yīng)用、資源的真正融會貫通，形成信息網(wǎng)絡(luò)。當(dāng)查閱某一個信息節(jié)點時，與該信息相關(guān)的資源便可全部呈現(xiàn)，例如項目進程、費用管理、文檔信息等等。

    泛微基于協(xié)同管理的核心思想，關(guān)聯(lián)每個信息節(jié)點、業(yè)務(wù)流程，通過對自身信息的提煉以及異構(gòu)系統(tǒng)的集成，將信息資源有機整合從而打造企業(yè)的信息全貌，可以從不同維度、不同屬性了解企業(yè)現(xiàn)狀，方便管理者鳥瞰企業(yè)全局概況，更快、更準(zhǔn)的進行企業(yè)管控。

    與此同時，泛微推出的協(xié)同管理平臺OA以其平臺化的架構(gòu)更加突出了以客戶為中心的指導(dǎo)策略，平臺化的OA辦公軟件有效解決了在產(chǎn)品通用性的基礎(chǔ)上滿足用戶個性化需求的關(guān)鍵問題，實現(xiàn)企業(yè)高效的管理運營。

網(wǎng)狀服務(wù)體系確保服務(wù)質(zhì)量
    在服務(wù)方面，親行服務(wù)是泛微的主旋律，第一線的所有服務(wù)人員均來自泛微，或經(jīng)過泛微專業(yè)的服務(wù)培訓(xùn)和考核。泛微希望通過這種模式，把自身在企業(yè)協(xié)同運營實踐方面的豐富的經(jīng)驗及泛微的專業(yè)性，傳遞給每一位客戶，為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。目前泛微在全國擁有近80家家直屬分支機構(gòu)，幾乎覆蓋了所有省會及直轄市，已經(jīng)初步形成“兩小時服務(wù)圈”，即無論客戶在哪里，泛微永遠在客戶的身邊，在兩小時內(nèi)到達現(xiàn)場是泛微對所有客戶的服務(wù)愿景與承諾。

    面向不同的企業(yè)，泛微可以提供包括產(chǎn)品實施、IT運維、管理咨詢等不同層次的服務(wù)內(nèi)容，事無巨細(xì)，只為快速響應(yīng)客戶需求，提升服務(wù)質(zhì)量，進行知識轉(zhuǎn)移、IT規(guī)劃等，鑄就集咨詢、策劃、產(chǎn)品、培訓(xùn)、技術(shù)支持、售貨服務(wù)為一體的完善的服務(wù)體系，實現(xiàn)IT價值最大程度的發(fā)揮。

    現(xiàn)階段泛微以直銷為主，但同時泛微的渠道合作伙伴體系也正在發(fā)展壯大，目前，泛微在全國擁有200多家優(yōu)質(zhì)的渠道合作伙伴，，共同為客戶提供優(yōu)質(zhì)的解決方案。

強強聯(lián)手 打造1+1>2的管理效果
    泛微副總裁袁立松介紹，協(xié)同OA在企業(yè)中，已經(jīng)不僅僅是作為內(nèi)部的一種辦公工具，在PICC、萬達集團、TCL、上藥集團等大型企業(yè)中，OA已經(jīng)成為不斷提升內(nèi)部運營管理的工作平臺和統(tǒng)一辦公平臺，是企業(yè)日常運營過程中的不可或缺的核心系統(tǒng)之一。。為了更好的服務(wù)客戶，泛微聯(lián)手多家大型IT企業(yè)，如IBM、SAP、金蝶、用友等等，大力度發(fā)展合作伙伴的關(guān)系，進行信息的集成與整合，優(yōu)勢互補，提供更優(yōu)質(zhì)的解決方案。目前，泛微OA已固化了多個集成接口，可以快速的與其他系統(tǒng)進行對接，打通信息管道，實現(xiàn)信息流的全面和暢通。
 
    具有“世界500強企業(yè)背后的管理專家”之稱的SAP，其ERP軟件已廣泛應(yīng)用的大型企業(yè)當(dāng)中，泛微與SAP強強聯(lián)手，發(fā)布OA與ERP高端融合解決方案，在產(chǎn)品和服務(wù)層面打通系統(tǒng)界限，為用戶打造更加多維、立體和透明的管理解決方案。泛微副總裁袁立松介紹，OA與ERP的融合應(yīng)用，最基礎(chǔ)的是數(shù)據(jù)層面的融合，在協(xié)同OA系統(tǒng)中，可以將ERP系統(tǒng)數(shù)據(jù)產(chǎn)生、審核等流程信息進行記錄跟蹤，實現(xiàn)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)同步性、準(zhǔn)確性等等。袁立松認(rèn)為，OA與ERP的深度融合，將為企業(yè)的管理注入更加鮮活的生命力，助力企業(yè)實現(xiàn)IT價值最大化。泛微也希望，通過與大型IT廠商的強強合作，在產(chǎn)品的研發(fā)、設(shè)計與服務(wù)上更加凸顯高端品質(zhì)，真正成就協(xié)同OA業(yè)內(nèi)的高端品牌。

    對于未來的發(fā)展，泛微持續(xù)夯實產(chǎn)品技術(shù)，保持每年將35%以上的營業(yè)收入投入研發(fā)過程中，實現(xiàn)移動、云計算、SaaS等新技術(shù)在協(xié)同OA領(lǐng)域的落地。同時，泛微將在一、二線城市的基礎(chǔ)上，加速向三線城市拓展，立足高端，向更多企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)。
 

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