e-works總經理黃培博士
制造企業信息化正在發生著“變化”:企業對信息化的重視程度越來越高,由被動變主動;“數據”資源作用由隱形逐漸顯性;信息化投入逐漸“常態化”;信息化規劃與IT治理體系越來越受到重視;信息化建設中碰到的問題逐漸復雜與深入,說得通俗一點叫“進入深水區”。
管理信息化新技術
現在有這么多的新興技術,剛才有人在微博上跟我爭論,云計算到底是不是一個產業。我查了一下百度百科,“什么叫云計算產業”,結果沒有這個定義,我認為說云計算是一種IT應用模式更為準確。
大數據的關鍵是,企業要能掌握大數據,比如長安汽車能不能知道每一個買長安汽車的人是什么職業、收入多少,其中可能很多買主的隱私信息并沒有被長安汽車獲取。我開了很多年雅閣,但我發現4S店之間的信息沒有共享,看不到一個完整的汽車維修記錄。
企業搜索不知道大家關注沒有,企業內部的數據雖然是結構化了,但是搜索很麻煩。企業搜索可以形成一個類似谷歌的界面,搜索一個客戶名稱,就能看到在你的權限許可范圍內的和他相關的很多信息。這是結構化數據按非結構化的方式呈現,這里確實面臨很多挑戰。
以上這些技術企業都需要考慮。
信息化深化應用七大趨勢
1、沿產品的生命周期縱深發展。過去我們更多的是在產品研發制造階段進行研究,現在更多地考慮產品使用過程。像三一的監控設備現場使用情況,包括一些與GPS、GPRS的應用,以及后續的產品回收再利用。
2、從支撐企業運營到支撐企業決策,很多企業一把手不重視也情有可原,因為他沒從中受益。咱們的業務部門好像是解放了,而且是自下向上解放的,比如甩圖紙解放的是描圖員,但是沒有解放設計人員。
3、由企業級到車間級應用發展。比如說一些電子企業的MES,會考慮防錯和實時車間信息數據采集問題,食品行業就要考慮追溯的問題。
4.企業內部供應鏈向企業外部供應鏈發展。
5、由縱橫交錯的諸多分散信息化系統,向整體集成的平臺化信息系統發展。一個比較大的企業還是要考慮統一的數據管理平臺,或者信息集成平臺。
6、信息化應用與企業的產品、裝備、生產線、供應鏈和業務流程的融合。企業已經由以業務部門為核心轉向以流程為核心,因為部門經常換,但流程總是在的。
7、從單純注重信息化系統的建設向注重信息化系統的維護發展,注重提高信息化系統的應用績效。企業信息化不重視維護就跟買車不買保險是一樣的。買商品化軟件有一個好處,尤其是大的管理平臺,會融合很多其他客戶的實踐需求,進行不斷發展。所以,有時候也不要過度強調個性化。另外一個是注重應用績效。
建立以人為本的企業信息化架構
企業系統越來越多,越來越復雜,但是我們特別希望建立一個統一門戶,統一登陸,統一權限管理,使用戶感覺到這是一個系統,不是很多個供應商建立的不同類型的系統。就像一個高明的教授總是能把復雜的問題簡單地講出來,讓人都容易理解。對于用戶來講最關心的是使用,所以要考慮統一通訊、搜索等等這樣一些功能。實事求是地講,企業肯定會面臨多個供應商的環境,因此,我特別希望大家在建立整體的信息化架構時,能夠從以人為本的方面多考慮。
企業信息化各種實施模式的利弊
信息化的實施有多種模式,各有利弊。比如有些企業購買商品化軟件,需要做二次開發;有些是自主開發為主;有些是委托軟件公司開發;還有委托高校開發。從我們的經驗來講,委托高校開發,是最糟糕的一種模式。如果企業有很清晰的需求也可以委托軟件公司開發。但不管怎么樣,企業信息化部門應當具備一定的開發和實施能力,其核心工作是管理業務流程、梳理和把握需求,至于最后用什么模式去實現,可能變得相對次要一點。
集團的信息化規劃需慎重
我們發現現在越來越多的企業,逐漸成為多組織、多地點運作的集團,所以首先要分析它的管控模式,然后梳理集團的流程,再考慮集團的信息化規劃。還有一個難點就是,很多集團先有兒子,后有老子,這種集團信息化特別難管,信息化人員以前都是各自為政,所以集團的信息化規劃要特別慎重。
圖1是我們給某一個集團做的集團信息化架構,它在應用層級劃分為:展現訪問層、決策分析層、核心應用層、協同商務層、集成共享層和基礎架構層。同時還要考慮集團層面、二級公司和三級公司的系統。部署方式可以分為幾種:全局應用應該全集團統一;垂直應用不必統一;業務運用(局部應用)可以有一些自主權;通用工具應用也應該統一。所以不同類型的應用軟件的部署模式是可以有差異的。
建議集團企業可以考慮ESB的方式,建立一個長治久安的集成平臺。
圖1 某集團信息化架構
企業進行信息化規劃的目的
信息化規劃的目的應該從戰略、管理、技術等方面來談:
戰略/管理:
*實現企業戰略落地
*分析并優化企業的業務流程
*借機說服領導及員工,統一理念、統一認識
*實現信息化項目建設的統一管控
*明晰信息化投資分析、合理分配IT資源
管理/技術:
*明確未來信息化建設的目標和步驟
*建立清晰的體系構架,實現各系統之間的有效集成
*在整體框架下合理規劃新的應用系統
*實現信息資源的統一規劃
其它:
*上級主管部門的要求
*申報政府的相關項目
*其他(如上市等)
規劃的時機有以下選擇:高度成長期、轉型變革時期、信息化初次建設、現有信息系統面臨重大升級、企業進行集團化的構建、與企業戰略規劃制定節拍相配合。e-works做規劃首先會問,集團戰略規劃有沒有,或者說有沒有確定,別做信息化規劃的同時,集團戰略也在做重大調整。
所以規劃的成功有三個關鍵因素:一是組織,最好的方式是第三方咨詢服務機構和企業組成規劃小組,其中也可以有軟件公司參與;另外兩個因素是規劃的方法和工具。
誰來做信息化規劃?目前來講還是以企業內部為主,可能每個企業各不相同,比如像三一,內部已經有很多信息化高手了,就可以內部為主。
總的來講,規劃一定是從戰略到管理再到流程的過程,是一個把握需求的過程,這個過程中必須要充分調研。第三方參與有一個很大的好處是,使信息化規劃成了一個正式項目,在這個過程中有很多類似于頭腦風暴的溝通,可以開展很多培訓。
信息化規劃四部曲
信息化規劃有四部曲,第一步現狀評估,e-works有一個評估體系,針對6大行業、80多個三級指標,將信息化應用水平分為5級;第二步是業務流程建模與優化,在這個過程中,有一個著名的房子模型,就是把企業的業務流程和它相關的組織、數據和系統關聯起來。這樣就能夠說清楚這個流程和誰相關、和哪個部門相關、和哪些數據相關、和哪些應用系統相關;第三步是需求分析,從供應商、主管部門、客戶、業務部門的反饋問卷,結合信息化現狀得到信息化需求。最后,在前面的基礎上進行整體規劃,其中包括信息化戰略分析、信息化總體框架設計、核心應用信息系統設計、信息系統集成方案設計、信息管理與信息安全設計,另外還包括投資和企業信息化的組織設計等等。
當然,e-works現在做得更多的是信息化規劃落地,只有確實是一把手很重視的,我們才留下來跟他合作。現在有些廠商很怕我們監理,其實我們不是希望幫助甲方去盤剝乙方,也不是反過來。我們希望大家都有一個精誠合作的態度,信息化才能成功。當然也有真怕的,有一個廠商覺得某個企業的信息化水平很低,估計提不出什么需求,他想偷懶,所以派的顧問檔次很低。結果實施了一段時間發現這個企業很重視,而且信息化水平并不像他們想的那么差,并不那么好忽悠。實施過程中出了一些問題,換了十幾個顧問,現在的客戶水平越來越高,這個例子說明,要有合作心態的才行。
具體到核心業務系統應該如何設計?首先要設定系統目標、規劃系統功能,進行核心系統之間I/O分析以及系統實現的關鍵點。實施的規劃就是把它分解成一些可交割的項目,考慮項目實施的先后關系,初步確定實施周期,指派相應的負責人。信息化建設的預算不應僅僅考慮軟件和硬件,還應該有實施、咨詢服務和維護經費,同時,建議也可以考慮一部分培訓經費。
集團企業信息化的規劃要考慮不同的管控模式,通過分析管控模式,再考慮部署方式。
總結一下制造業信息化致勝之道包括以下幾個方面:
*正視信息化建設的復雜性和長期性;
*需求驅動,滾動規劃;緊急優先,重點突破,循序漸進;
*業務為先,全員參與;
*注重信息化技術的全面普及;
*打好基礎,統一編碼,重在集成;
*信息化部門和CIO要有職有權,懂業務比懂IT更重要;
*注重系統構架先進性、可擴展性;
*建立和落實信息化管理規范,確保基礎數據錄入及時準確;
*引入外腦,開展信息化咨詢、監理、驗收、評測全程服務。
*實現有效的IT治理。
制造業信息化像下圍棋一樣的,需要布局;它是一個長期過程,所以需要很好的規劃。在這方面,e-works愿意成為大家的長期合作伙伴。感謝大家!
核心關注:拓步ERP系統平臺是覆蓋了眾多的業務領域、行業應用,蘊涵了豐富的ERP管理思想,集成了ERP軟件業務管理理念,功能涉及供應鏈、成本、制造、CRM、HR等眾多業務領域的管理,全面涵蓋了企業關注ERP管理系統的核心領域,是眾多中小企業信息化建設首選的ERP管理軟件信賴品牌。
轉載請注明出處:拓步ERP資訊網http://www.guhuozai8.cn/