國外的Facebook、Twitter，國內的新浪微博等社交網絡的成功及對社會造成的巨大影響使企業社交網絡（ESN）也跟著大熱起來，現今，大量企業紛紛投入到企業社交大潮中。
企業社交網絡軟件的供應商們一直宣揚的觀點其實是非常簡單的：電子郵件之類的企業溝通方式已經過時了，它應該被具備社交網絡之類功能的軟件所取代，因為人們每天都會用到社交網絡。從根本上說，企業社交網絡能夠幫助企業員工更有效率地進行協作、交流并分享知識、信息，無論是員工還是整個企業都能夠從中獲得巨大的好處。
然而，在緊隨潮流部署企業社交網絡之前，CIO應該首先了解社交網絡從根本上講是個什么東西，以及部署企業社交網絡對企業可能導致的后果。
為了清楚理解這個問題，從本質上考慮社交網絡，考慮人類社交的一些基本原則是必要的：
人類天性是渴望協作的
人的一生是被人類進化過程中的普遍沖動所驅使。按照達爾文進化論的觀點，在進化過程中，人類逐漸產生了越來越多的抽象行為，人類開始形成社會群體，開始朝著同一個目標來進行協作，并追求先進的技術。
人類在進化過程中產生的一個最大優勢就是人類能夠為了同一個目標而互相合作。人類發展史上所有的成就，從眾多復雜的技術到各種語言、數學符號以及錯綜復雜的社會制度等等，這些都是眾多個體在相互作用中產生的。
人類是社會人，渴望通過互相合作來完成工作。每個個體都渴望從屬于某一種文化，某一個社會組織或體系中。人類在具有共同利益的社會組織中發展，并且都被驅動和其他人進行溝通、合作。
在潛意識下，人類總是墨守成規
文化對于社會的影響，相當于我們的個性對我們的心靈的作用一樣。文化界定了我們應該遵循的行為規則。
現代醫學表明，我們很大一部分行為是由我們的潛意識管理的，或者說是慫恿的。我們總是不自覺地遵從習俗，并使自己的行為、姿態以及語言等能夠符合我們所處的社會組織的準則，以及文化規范。
這同樣適用于企業文化：員工以企業規定的工作方式工作（盡管他們可能一直抱怨）。由于所有的員工都遵循同樣一種文化規范，他們的觀念會被拉到一個水平線上。
網絡伴隨人類一生
文化所能起到的作用不僅僅是界定一個有效的工作方法。文化也是一個知識庫，在文化中我們共享的信息遠遠多于個人所能處理的信息。在我們的一生中，我們一直不斷地"登錄"我們周圍的文化網絡，充分利用彼此的成就和專業知識。網絡在我們的心理中根深蒂固，在進化過程中，人類一直在不停地這樣做。
文化和技術共同作用于人類的進步
如果說文化給我們提供了追求本能的方法以及專業知識，技術則給我們提供了工具。技術不能改變我們的行為，但是技術可以使我們更有效率地追求我們渴求的東西。
縱觀人類社會進程，每一項新技術的出現總是能夠大大增強我們的行為追求能力。打印機、電話、汽車等都使我們更有效率地去做我們想做的事情，從而改變了整個世界。
可以說，文化是技術以及人類行為之間的一個接口，它定義了人類運用前者來追求、實現后者的方法以及專業知識。當一項革命性的技術出現的時候，文化總能夠非�？焖俚�、徹底地適應它。
CIO應如何看待企業社交網絡
Facebook、Twitter等的巨大成功以及它們對世界的影響，是正在進行的文化變革的確鑿證據。毫無疑問，商業世界也必然不會逃過它的影響。
企業社交網絡通過顯著地減少時間、空間以及社會心理等方面的阻力，大大延伸了企業文化所能達到的廣度。它使專業知識在企業文化中更有效率地被植入、分享以及傳輸，從而使企業員工能夠更快速、有效率地使用這些知識。
然而，企業社交網絡可能需要對企業的文化慣性進行大規模的變革，并且這個過度可能是混亂的。員工需要適應新的社交規則和慣例，因此從短期來看，企業社交方法改變的合理性將會被員工對現存的企業文化規范的偏見所掩蓋。
總之，文化方面的變革是正常的、有益的，但是變革的過程可能是痛苦的、血腥的。企業社交網絡將改變企業業務活動的方式，這個趨勢是不可避免的，CIO至少應該為這個變革進行準備。但是，當真正開始部署它的時候，CIO要確保自己已經對企業社交網絡對于自身企業文化的潛在影響已經非常了解，因為企業文化是一個企業最有價值的資產。
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