現(xiàn)階段BI比較難解決的事情,一向習慣于拍腦袋做決策的管理者很難理解BI的真正涵義。所以,多數(shù)的企業(yè)用戶把BI做成了裝飾工程。領(lǐng)導(dǎo)想看到實時的某某數(shù)據(jù),IT部門接到這個指令后馬上想到了商業(yè)智能...從技術(shù)的角度來看BI的技術(shù)正在走向成熟,處于一個發(fā)展的階段,但它促使了BI的應(yīng)用在成本方面開始逐步的降低,越來越多的企業(yè)在BI應(yīng)用方面取得了成功。從實施的角度來出發(fā),實施商業(yè)智能系統(tǒng)是一項復(fù)雜的系統(tǒng)工程,整個項目涉及企業(yè)管理,運作管理,信息系統(tǒng),數(shù)據(jù)倉庫,數(shù)據(jù)挖掘,統(tǒng)計分析等眾多門類的知識。因此用戶除了管理咨詢要選擇合適的商業(yè)智能軟件工具外還必須按照正確的實施方法才能保證項目得以成功。
資料顯示,現(xiàn)階段BI比較難解決的事情,一向習慣于拍腦袋做決策的管理者很難理解BI的真正涵義。所以,多數(shù)的企業(yè)用戶把BI做成了裝飾工程。領(lǐng)導(dǎo)想看到實時的某某數(shù)據(jù),IT部門接到這個指令后馬上想到了商業(yè)智能。廠商的宣傳把商業(yè)智能夸成了一朵花,國際上最先進的管理理念,能把企業(yè)打造成智能化企業(yè)。一片贊美之聲下,一個轟轟烈烈的“面子工程”上馬了。幾個簡單的應(yīng)用被冠以商業(yè)智能的名頭,領(lǐng)導(dǎo)初時很滿意,自己的企業(yè)和國際接軌了。漸漸地,化重金買來的軟件,只能起到一點點作用。
雖然BI的局部應(yīng)用逐漸增多,越來越多的企業(yè)嘗到了BI的甜頭。但對“平民化”的正確理解是商業(yè)智能能否最終真正實現(xiàn)“平民化”的重要因素之一。無論對國際廠商還是國內(nèi)廠商,急功近利將會使資源大量流失,真正適合于本土的模型和解決方案才是企業(yè)之所需,而對于中小企業(yè)來講,商業(yè)智能的“平民化”是必然的選擇。但“平民化”并不是很簡單,據(jù)筆者的了解,國內(nèi)現(xiàn)階段BI的應(yīng)用現(xiàn)狀:
1、國內(nèi)BI的失敗率達到七成以上
2、目前,國產(chǎn)的 商務(wù)智能(BI)系統(tǒng)在功能上還很不完善,與國外軟件相比有較大的差距。而國外軟件在價格上普遍較高
3、國內(nèi)的成熟、專業(yè)的商務(wù)智能(BI)實施顧問較少
4、銷售渠道的建立。目前,多數(shù)商務(wù)智能(BI)廠商是通過分公司或辦事處來銷售的,而未來國內(nèi)制造業(yè)企業(yè)多數(shù)需要本地化服務(wù),管理咨詢這種模式必將改變,但商務(wù)智能(BI)的銷售、服務(wù)要求代理商要有很強的能力,如何選擇、培養(yǎng)、發(fā)展這些代理商將是國內(nèi)商務(wù)智能(BI)廠商面臨的一個問題
5、商務(wù)智能(BI)系統(tǒng)最昂貴的地方不是平臺,而是模型,但目前由于國內(nèi)市場應(yīng)用BI的企業(yè)并不多,應(yīng)用深入的更少,應(yīng)用基礎(chǔ)也比較薄弱,即使拿來國外先進的商業(yè)模型也不一定運轉(zhuǎn)起來,所以盡快建立各種適合國內(nèi)企業(yè)特色的模型是各商務(wù)智能(BI)廠商未來要投入大力解決的。商務(wù)智能(BI)要想在國內(nèi)制造業(yè)中大規(guī)模的普及,必須要解決好以上問題。
找準BI的切入點
從現(xiàn)狀我們可以看出,目前企業(yè)的BI應(yīng)用失敗率居高不下,有數(shù)據(jù)統(tǒng)計,現(xiàn)階段的是BI應(yīng)用失敗率達到60%~70%,高失敗率的BI讓CIO充滿了困惑,究竟如何才能做好BI應(yīng)用,找到BI的方向、入手點顯得至關(guān)重要。我們知道,雖然找對BI的應(yīng)用切入點并不是整個BI項目成功的關(guān)鍵,但對于整個項目來講,如果找不著BI的切入點,那么必然給整個BI和應(yīng)用帶來阻礙。
應(yīng)用BI,首先要理清楚BI應(yīng)用的思路究竟想要達到什么樣的目的和目標,如果無法確定最終的目標,那么,對于BI項目來講,當CIO實施BI項目以后,未來會出現(xiàn)“兩張皮”的現(xiàn)象,即業(yè)務(wù)人員對于BI不滿意,企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)層對于BI不滿意,在以后的績效考核中形成“敗筆”.因此,做BI,首先CIO要有一個充分的認識,有一個理性的規(guī)劃 .
從橫向角度來看,據(jù)筆者的了解,就在企業(yè)BI中的切入點表示,BI應(yīng)用主要有幾個層次。首先是單一系統(tǒng)的數(shù)據(jù)報表,一般企業(yè)的信息系統(tǒng)都或多或少的有數(shù)據(jù)報表。其次是跨業(yè)務(wù)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)倉庫建設(shè)。數(shù)據(jù)倉庫可以將不同的應(yīng)用系統(tǒng)的關(guān)鍵數(shù)據(jù)進行整理分析,然后匯總,為后續(xù)數(shù)據(jù)分析做準備。最后就是商業(yè)智能。想達到智能的程度,首先要有分析模型,然后數(shù)據(jù)中挖掘潛在的商機。例如東方中科科技儀器的租賃業(yè)務(wù),如果通過以前的租賃訂單中的租金、租期、成本等數(shù)據(jù)建立一個出租量、租期、租金的關(guān)系模型,那么當業(yè)務(wù)員得到一個租賃的銷售機會時,他就可以利用這個模型進行租金的定價。租10臺12個月,和租120臺1個月,在租金定價上應(yīng)進行什么樣的調(diào)整給出演算結(jié)果。當企業(yè)有多個信息系統(tǒng),先做好每個信息系統(tǒng)的數(shù)據(jù)分析,再談數(shù)據(jù)整合比較好。整理每個信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)的過程,都是對數(shù)據(jù)與信息的分析過程。
不同于業(yè)務(wù)管理類的信息系統(tǒng),BI系統(tǒng)上馬對企業(yè)信息化本身提出了更高的要求。比如業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)。如果沒有基礎(chǔ)業(yè)務(wù)系統(tǒng)收集到足夠的數(shù)據(jù),績效管理無法確定。通過BI系統(tǒng)的上馬和完善,可以使績效報表也日益完善、全面。BI另外最大的變化是指標考核頻率的增加。BI系統(tǒng)的實時分析,更多是成本分析指導(dǎo)下的各種指標考核。
從縱向角度來看,早期的BI應(yīng)用更多偏向于管理決策層,但從已經(jīng)應(yīng)用BI的企業(yè)中了解到,領(lǐng)導(dǎo)決策層BI應(yīng)用的效果并不是很好,而且大部分BI最終的結(jié)果未必能達到預(yù)期的結(jié)果,這就導(dǎo)致了BI真正給領(lǐng)導(dǎo)層帶來的實效并不是很大。當失敗的案例驟增時,還沒有應(yīng)用或者正準備應(yīng)用BI的企業(yè)CIO開始考慮,現(xiàn)階段的BI究竟是企業(yè)老板而服務(wù),還是為企業(yè)的業(yè)務(wù)而服務(wù)?只有把這些需求想明白了,才能做好BI,從筆者接觸的企業(yè)中了解到,現(xiàn)階段大部分的BI應(yīng)用在領(lǐng)導(dǎo)層的決策失敗的居多,而真正在在應(yīng)用操作型的BI相對來講比較多一些,基于此,作為CIO一方面在梳理BI橫向的同時還需要梳理BI縱向應(yīng)用,只有從兩個緯度都弄清楚了,BI才有可能成功。從現(xiàn)狀來看,以業(yè)務(wù)為基礎(chǔ),充分結(jié)合業(yè)務(wù)中的實際情況,BI成功的可能性更大。
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