不久前看到兩則微博上的新聞：一條是關(guān)于“一個(gè)學(xué)校旁煎餅攤阿姨快到飯點(diǎn)，手機(jī)QQ響不停。她建了一QQ群，上課的同學(xué)在群里留言下單。她根據(jù)QQ名做好標(biāo)簽，學(xué)生下課后交錢(qián)取貨。她說(shuō)此法已用五六年，效果很不錯(cuò)”；另一條是關(guān)于“果哥半年前開(kāi)了一家水果店，不過(guò)這家店沒(méi)有店鋪，也沒(méi)有店員，在勾莊借用了一個(gè)小小的倉(cāng)庫(kù)，只有他負(fù)責(zé)備貨送貨。合伙人是個(gè)90后，在校的大四學(xué)生周穎。她負(fù)責(zé)美工和文案，在微博上發(fā)布我們的信息，而這位果哥就負(fù)責(zé)通過(guò)微博收集訂單，以及采購(gòu)和送貨。果哥說(shuō)從去年八月開(kāi)始只有4000元的月銷(xiāo)售額，到現(xiàn)在已經(jīng)突破每月8萬(wàn)元，自己也覺(jué)得驚人。他不懂什么叫O2O模式，但從微博開(kāi)店到現(xiàn)在半年，他的銷(xiāo)售額已經(jīng)翻了十幾倍了。”
看到這兩則微博，我很感觸。這就是我們的普通生活，但我們現(xiàn)在的普通生活已經(jīng)發(fā)生了一些不一樣的變化。是什么在驅(qū)動(dòng)我們的生活不斷變化?那就是移動(dòng)互聯(lián)。有人說(shuō)移動(dòng)互聯(lián)目前只是炒作得很熱，離真正到來(lái)的那天其實(shí)還很遠(yuǎn)。但我想說(shuō)的是，移動(dòng)互聯(lián)絕對(duì)不是離我們很遠(yuǎn)，也不是多高科技的事情，它就在我們的身邊。它已經(jīng)在發(fā)生了，并在不斷地改變著我們的傳統(tǒng)商業(yè)與普通生活，而且效果都很不錯(cuò)。
下面我將圍繞“在移動(dòng)互聯(lián)的影響下，未來(lái)的商業(yè)到底是什么樣，是否會(huì)發(fā)生顛覆性的變化?”這個(gè)主題談?wù)勎业膫�(gè)人看法。
(一)信息是移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代商業(yè)運(yùn)作的核心樞紐
信息在移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代扮演至關(guān)重要的作用，是商業(yè)運(yùn)作的核心樞紐。一條信息能夠改變商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的格局。《貨幣戰(zhàn)爭(zhēng)》講到“羅斯柴爾德銀行的馬車(chē)奔走在歐洲各地的公路上，羅斯柴爾德銀行的船穿梭于海峽之間，羅氏柴爾德銀行的間諜們遍布城市街道。他們揣著大量現(xiàn)金、債券、信件和消息，他們最新的獨(dú)家消息在股票市場(chǎng)和商品市場(chǎng)中被迅速地傳播著，但所有的消息都沒(méi)有滑鐵盧戰(zhàn)役的結(jié)果更為寶貴。羅斯柴爾德家族運(yùn)用最快的船和馬車(chē)，比英國(guó)政府提前幾個(gè)小時(shí)知道了滑鐵盧戰(zhàn)役的結(jié)果，一舉在英國(guó)公債買(mǎi)賣(mài)中獲利幾百萬(wàn)英鎊(當(dāng)時(shí)10萬(wàn)英鎊可以修一條鐵路)。憑借龐大的信息網(wǎng)絡(luò)，羅斯柴爾德家族成為了世界上最富有的家族。”由此可見(jiàn)，就是這一場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)的消息，決定了一個(gè)家族的興衰成敗，足以證明信息在商業(yè)社會(huì)中有多么的重要。
同時(shí)，一個(gè)個(gè)商業(yè)奇跡無(wú)不在刷新著市場(chǎng)信息傳遞的速度。沃爾瑪、ZARA、亞馬遜等公司為什么能成為行業(yè)翹楚，就在于其擁有比同行更快的信息處理系統(tǒng)，從而使其擁有更快的商品周轉(zhuǎn)速度。ZARA潮流的流行信息轉(zhuǎn)到其貨架上只需要15天的時(shí)間，你會(huì)發(fā)現(xiàn)世界上最成功的公司都是在刷新市場(chǎng)周轉(zhuǎn)的速度。
再看看互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，Google、百度等公司之所以令人生畏，是在于其掌握了信息搜索的入口。一個(gè)關(guān)鍵字可以賣(mài)到上百元甚至更高。在移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代，蘋(píng)果、三星等公司之所以能執(zhí)商業(yè)之牛耳，就在于其掌握了信息的終端入口，蘋(píng)果商店可以坐享其成。
對(duì)信息的獲取和占有，是商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的至高點(diǎn)。如何獲取更優(yōu)質(zhì)的信息，已經(jīng)成為企業(yè)塑造核心競(jìng)爭(zhēng)能力的重要手段之一。
(二)移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代的信息處理
互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，一分鐘能產(chǎn)生多少信息，能獲取多少信息?據(jù)統(tǒng)計(jì)，一分鐘之內(nèi)，全世界有2億封郵件發(fā)出；google每分鐘就能收集到200萬(wàn)條信息的搜索，你會(huì)發(fā)現(xiàn)就在你講話的一剎那，全世界在有多少信息在輸出。
2012年，全球產(chǎn)生2.4ZB的數(shù)據(jù)，相當(dāng)于3Trillion(萬(wàn)億)的DVD。到2020年，數(shù)據(jù)還將增加16倍，達(dá)到40ZB。你會(huì)發(fā)現(xiàn)在我們的時(shí)代，數(shù)據(jù)在不斷地爆炸。
2010年國(guó)美國(guó)會(huì)圖書(shū)館曾與Twitter達(dá)成一項(xiàng)合作協(xié)議，后者向前者提供所有公開(kāi)的推文。國(guó)會(huì)圖書(shū)館稱(chēng)，Twitter推文是一種重要的新型館藏資料，可以向研究者和后來(lái)人提供歷史快照。目前，國(guó)會(huì)圖書(shū)館存儲(chǔ)的Twitter推文已經(jīng)超過(guò)2000億條。
那么這些信息數(shù)據(jù)將如何被處理呢?一分鐘就會(huì)產(chǎn)生的大量數(shù)據(jù)，可不可以被處理呢?我們來(lái)看一個(gè)實(shí)例。2009年，谷歌正式推出一個(gè)名為“谷歌流感趨勢(shì)”的項(xiàng)目。在人們進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)搜索的時(shí)候，通過(guò)追蹤像“咳嗽”、“發(fā)燒”和“疼痛”等這樣的詞匯，利用人們?cè)诰W(wǎng)上對(duì)他們的健康問(wèn)題尋求幫助的趨勢(shì)來(lái)預(yù)測(cè)流感。結(jié)果表明，該項(xiàng)目可以準(zhǔn)確地判斷流感在哪里擴(kuò)散。與美國(guó)疾病控制和預(yù)防中心通常需要花費(fèi)數(shù)星期整理并發(fā)布流感疫情報(bào)告不同，谷歌的流感趨勢(shì)報(bào)告可以每日更新。如今，“谷歌流感趨勢(shì)”受到美國(guó)官方健康組織的認(rèn)可。美國(guó)疾病控制和預(yù)防中心稱(chēng)：“這些數(shù)據(jù)非常非常及時(shí)，谷歌的公布速度要比我們快上一個(gè)星期，可以被用作流感活動(dòng)來(lái)臨的提前訊號(hào)。”
圖靈獎(jiǎng)得主JimGray和JnanDash在“科學(xué)的第四個(gè)范式”中，將人類(lèi)的歷史劃分為四個(gè)階段：
幾千年前----實(shí)驗(yàn)科學(xué)，描述自然現(xiàn)象
過(guò)去幾百年---理論科學(xué)，牛頓定律，麥克斯維爾方程式之類(lèi)
過(guò)去幾十年---計(jì)算科學(xué)，模擬復(fù)雜現(xiàn)象
今天---數(shù)據(jù)密集型科學(xué)(理論、實(shí)驗(yàn)和模擬的統(tǒng)一)
那么未來(lái)呢？未來(lái)一定是屬于能將數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化成產(chǎn)品的人或公司。
為什么這么說(shuō)？歷史已經(jīng)給出了答案。奧巴馬當(dāng)選為美國(guó)總統(tǒng)后，時(shí)代雜志在幾個(gè)小時(shí)內(nèi)發(fā)表了一篇文章。該文在分析奧巴馬競(jìng)選為什么成功時(shí)指出，他成功的最主要原因在于擁有一個(gè)強(qiáng)大的數(shù)據(jù)處理團(tuán)隊(duì)。從一開(kāi)始競(jìng)選活動(dòng)經(jīng)理JIMMessina已經(jīng)打算要搞一次完全不同的、以度量驅(qū)動(dòng)的競(jìng)選活動(dòng)，該競(jìng)選的目的是政治，但是政治直覺(jué)可能并不是手段，數(shù)據(jù)才是。“我們要用數(shù)據(jù)去衡量這場(chǎng)競(jìng)選活動(dòng)中的每一件事請(qǐng)”。他雇傭了一個(gè)五倍規(guī)模于08年競(jìng)選時(shí)的分析部門(mén)，還任命Ghan為“首席科學(xué)家”。Ghan是埃森哲技術(shù)實(shí)驗(yàn)室的分析研究帶頭人，是知識(shí)發(fā)現(xiàn)和數(shù)據(jù)發(fā)掘這一應(yīng)用科學(xué)領(lǐng)域的領(lǐng)軍人物。該項(xiàng)技術(shù)常用于公司處理海量數(shù)據(jù)來(lái)發(fā)掘客戶(hù)所好，比如如何將超市促銷(xiāo)的效率最大化。
你會(huì)發(fā)現(xiàn)，這次選舉活動(dòng)的勝出，并非來(lái)自于奧巴馬的靈感、他杰出的才能、他的政界或者他個(gè)人的魅力，而是數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)使他精準(zhǔn)地推理出如何籌到錢(qián)，如何有效配置資源，如何影響選民。所以，有一天可能像我們?cè)诳春诳偷蹏?guó)一樣，選出來(lái)的總統(tǒng)將會(huì)是一個(gè)機(jī)器人。
讓我們?cè)賮?lái)看看Facebook。這個(gè)公司僅用了8年的時(shí)間，就已發(fā)行市值1040億美元，募集資金160億美元，發(fā)行市盈率近150倍，市銷(xiāo)率也有30倍。這與我們很多傳統(tǒng)企業(yè)的感受是不一樣的，8年的傳統(tǒng)企業(yè)能做到這種程度是一件不可思議的事情。
還有一點(diǎn)不得不提，現(xiàn)在信息已經(jīng)加上了移動(dòng)的翅膀，人類(lèi)進(jìn)入了“手機(jī)時(shí)代”。手機(jī)對(duì)人類(lèi)的影響確實(shí)是太大了�！稌r(shí)代》雜志發(fā)出驚呼：移動(dòng)化的力量如此之大，所有的東西，包括愛(ài)情、學(xué)習(xí)乃至全球發(fā)展都在跟著它發(fā)生著快速的變化。很難想象歷史上哪種東西能像手機(jī)一樣，與我們有如此緊密的關(guān)系。刀、表、紙、筆都沒(méi)有，唯一能與手機(jī)匹敵的可能就是錢(qián)了—隨身攜帶，從不離手。但是，幾乎沒(méi)有人會(huì)抱著錢(qián)包睡覺(jué)，沒(méi)有人會(huì)隔幾分鐘就拿出錢(qián)包看一下，所以即使錢(qián)能帶來(lái)名聲、制造浪漫、發(fā)起革命，它還是無(wú)法與智能手機(jī)相提并論，更何況現(xiàn)在手機(jī)也能付賬了。調(diào)查表明，1/4的人每隔30分鐘就看一下手機(jī)，1/5的人每隔10分鐘就要看一下，1/3的人承認(rèn)哪怕很短時(shí)間不用手機(jī)，他們也會(huì)感到焦慮。
2012年底，中國(guó)智能手機(jī)用戶(hù)達(dá)到3.8億，預(yù)計(jì)2013年底將達(dá)到5億。自從手持設(shè)備大受歡迎以來(lái)，PC銷(xiāo)量不斷走低。IDC最新報(bào)告顯示，與去年同期相比，2013年第一季度的PC銷(xiāo)量銳減了13.9%，為史上最驚人的降幅。
據(jù)騰訊的調(diào)查，80%的智能終端用戶(hù)一天使用時(shí)間超過(guò)1小時(shí)，20%的用戶(hù)超過(guò)5小時(shí)；60%的用戶(hù)在工作時(shí)間使用社交網(wǎng)絡(luò)超過(guò)30分鐘；60%的智能手機(jī)用戶(hù)在睡覺(jué)前玩手機(jī)，75%在上下班途中玩手機(jī)。
所以，不管情不情愿，你都被移動(dòng)互聯(lián)了!
(三)移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代的商業(yè)圖景：用智慧創(chuàng)造“數(shù)據(jù)—信息—知識(shí)”的鏈條
未來(lái)的世界一定是數(shù)據(jù)化、半數(shù)據(jù)化的，所有的物體都會(huì)形成數(shù)據(jù)。由車(chē)聯(lián)網(wǎng)、飛機(jī)、衛(wèi)星等等組成的物體，通過(guò)云計(jì)算、大數(shù)據(jù)等目前最新的技術(shù)，將這些物體數(shù)據(jù)化，可以形成兩個(gè)平臺(tái)(行為數(shù)據(jù)和交易數(shù)據(jù)平臺(tái))，共同融合成一個(gè)大的數(shù)據(jù)平臺(tái)。一切的物體都可以通過(guò)物聯(lián)的方式將其數(shù)據(jù)化，由此形成更大的數(shù)據(jù)平臺(tái)，提供給各個(gè)行業(yè)使用(如圖1所示)，各個(gè)行業(yè)借助這些數(shù)據(jù)平臺(tái)做它的生意。所以，數(shù)據(jù)會(huì)成為資產(chǎn)，就像Facebook公司一樣，一切東西都會(huì)被大互聯(lián)網(wǎng)化。未來(lái)的方向一定是往這些方面來(lái)走，未來(lái)的商業(yè)圖景一定如此。
在移動(dòng)互聯(lián)的影響下，所有的產(chǎn)業(yè)將按照數(shù)據(jù)信息重新構(gòu)建，如下圖所示。
底層是基于大數(shù)據(jù)計(jì)算的基礎(chǔ)設(shè)施，在此之上是像ORACLE和IBM這樣的提供大數(shù)據(jù)技術(shù)、工具的公司，他們會(huì)構(gòu)建整個(gè)大數(shù)據(jù)的商業(yè)環(huán)境。未來(lái)所有的產(chǎn)業(yè)必須會(huì)遵循數(shù)據(jù)采集、數(shù)據(jù)整理、數(shù)據(jù)分析和決策反饋這樣的鏈條和模式來(lái)走。如果你所從事的事業(yè)或者公司的業(yè)務(wù)模式?jīng)]有建立在這樣一個(gè)鏈條上的話，將來(lái)都有可能出現(xiàn)問(wèn)題。如果沒(méi)有數(shù)據(jù)采集，也沒(méi)有考慮與計(jì)算機(jī)如何連接，缺乏對(duì)數(shù)據(jù)的整理和分析，你怎么可能會(huì)跟移動(dòng)互聯(lián)連接上。
未來(lái)整個(gè)世界都會(huì)變成屏幕控制的世界，數(shù)據(jù)將按照上面這條鏈條展開(kāi)。所以你要思考你的公司有沒(méi)有數(shù)據(jù)采集的功能，有沒(méi)有數(shù)據(jù)整理的功能，有沒(méi)有數(shù)據(jù)分析的功能，有沒(méi)有決策反饋的功能，如果都沒(méi)有，那問(wèn)題就大了；如果有的話，那就恭喜你，說(shuō)明你離移動(dòng)互聯(lián)近了一點(diǎn)。
在移動(dòng)互聯(lián)的沖擊下，很多傳統(tǒng)業(yè)務(wù)將不可逆轉(zhuǎn)的倒下!
美國(guó)老牌的商業(yè)雜志《新聞周刊》在移動(dòng)互聯(lián)的沖擊下不得不倒下了；德國(guó)平面媒體業(yè)目前正經(jīng)歷著聯(lián)邦德國(guó)建國(guó)以來(lái)最大倒閉潮，三家有影響的報(bào)紙?jiān)谝粋�(gè)月內(nèi)連續(xù)宣告破產(chǎn)，造成上千人失業(yè)；兩周前宣告破產(chǎn)的《法蘭克福論壇報(bào)》帶來(lái)的震驚尚未消除，《德國(guó)金融時(shí)報(bào)》也在日前宣告即將�？�，加上之前已消失的《紐倫堡晚報(bào)》，德國(guó)報(bào)業(yè)出現(xiàn)了有史以來(lái)規(guī)模最大的破產(chǎn)現(xiàn)象。
以數(shù)字生活為核心的數(shù)字公民將引領(lǐng)下一代消費(fèi)者的行為，在改變?nèi)藗兩钆c工作方式的同時(shí)，也將改變各個(gè)行業(yè)。從音像店的慢慢消失到已經(jīng)有244年歷史的《大英百科全書(shū)》紙質(zhì)版的停止出版，也許再過(guò)幾十年，孩子們會(huì)問(wèn)“什么是報(bào)紙”、“新聞newspaper中為什么會(huì)有paper”，就像今天的孩子們會(huì)問(wèn)“什么是書(shū)簡(jiǎn)”一樣。
所以未來(lái)的商業(yè)圖景，一定是一條用智慧創(chuàng)造“數(shù)據(jù)—信息—知識(shí)”的鏈條。也就是說(shuō)，你做一個(gè)公司，最終體現(xiàn)的智慧，這個(gè)智慧就是如何把獲得到的數(shù)據(jù)變成產(chǎn)品或信息，而這些產(chǎn)品和信息代表某一類(lèi)知識(shí)。只有這樣的公司在未來(lái)才能長(zhǎng)期生存下來(lái)。
未來(lái)絕對(duì)是知識(shí)經(jīng)濟(jì)的時(shí)代。通過(guò)數(shù)據(jù)形成信息，信息會(huì)轉(zhuǎn)化成知識(shí)，而這個(gè)知識(shí)是與科學(xué)相關(guān)的。所以假設(shè)你去評(píng)估你的公司和未來(lái)差距有多大，就可以通過(guò)這個(gè)商業(yè)圖景去判斷。你可以畫(huà)一個(gè)公司的業(yè)務(wù)流程，按照這個(gè)圖來(lái)畫(huà)，然后問(wèn)自己，你們公司的數(shù)據(jù)是什么?這些數(shù)據(jù)能不能產(chǎn)生這些信息?這些信息在將來(lái)的社會(huì)中能否形成某一類(lèi)知識(shí)？這些東西在你們公司內(nèi)部又是如何架構(gòu)的？
未來(lái)的商業(yè)圖景就是每家公司都在干這些事情。所以未來(lái)的商業(yè)圖景用一句話來(lái)概況，就是用智慧創(chuàng)造“數(shù)據(jù)—信息—知識(shí)”的鏈條。
核心關(guān)注：拓步ERP系統(tǒng)平臺(tái)是覆蓋了眾多的業(yè)務(wù)領(lǐng)域、行業(yè)應(yīng)用，蘊(yùn)涵了豐富的ERP管理思想，集成了ERP軟件業(yè)務(wù)管理理念，功能涉及供應(yīng)鏈、成本、制造、CRM、HR等眾多業(yè)務(wù)領(lǐng)域的管理，全面涵蓋了企業(yè)關(guān)注ERP管理系統(tǒng)的核心領(lǐng)域，是眾多中小企業(yè)信息化建設(shè)首選的ERP管理軟件信賴(lài)品牌。
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本文標(biāo)題：未來(lái)移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代的商業(yè)圖景
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