中山大學管理學院陳志祥教授
一、新經濟環境下我國制造業企業供應鏈管理出現的新的問題
1、我國制造業面臨的新經濟環境
（1）社會經濟環境
在社會經濟轉型方面，體現在以下三個方面
- 全球化經濟趨于一體化；
- 綠色可持續經濟成為共識；
- 互聯網經濟的迅速發展。
（2）制造行業環境
制造產業升級轉型正如火如荼的展開，服務型制造、中國制造2025以及工業4.0與智能制造成為當下熱議的話題。
2、內部問題
雖然內部問題是供應鏈管理一直存在的老問題，但是在新環境下問題會更嚴重。
（1）數據問題
不準確、不及時、不透明(不可視化）、不共享以及數據利用率低。在大數據環境下，需要企業處理不精確數據的能力，提高數據利用價值。
（2）流程問題
低效率，不可靠，資源利用不合理（浪費）， 不規范與不標準， 缺乏智能，已經不適應互聯網時代的要求。
（3）管理問題
缺乏供應鏈戰略思想，企業間協作力度不夠強，信息化水平與智能化水平低，管理制度不健全，不精細。
3、外部問題
與內部問題相比，外部問題是新問題，但同時也會激發內部問題的產生。主要表現在以下三個方面：
（1）資源壓力
人力成本與原料成本上升，給制造企業造成很大的成本負擔；
（2）產業政策導向的壓力
環保以及供給側改革對制造企業的壓力越來越大；
（3）市場壓力
顧客需求、競爭業態以及國際市場的變化，讓很多制造企業疲于應對。
二、我國制造業供應鏈管理應用趨勢與策略
1.供應鏈管理技術與應用發展趨勢
（1）技術發展趨勢
供應鏈管理技術發展趨勢表現在以下幾個方面：
- 可視化：信息透明共享，實時監控；
- 智能化：人機互動，智能決策、預警、預測、評價；
- 一體化：跨平臺連通性，功能集成性；
- 網絡化：分布式架構，功能自治性。
（2）應用發展趨勢
供應鏈管理應用發展趨勢表現在以下幾個方面：
- 綠色化：環境保護可持續發展要求；
- 全球化：全球化采購、 跨國生產與國際分銷物流；
- 個性化：個性化顧客需求驅動供應鏈的個性化運作；
- 社會化：社會化能力與資源共享，共享制造與物流資源。
2.智能供應鏈管理應用若干問題
何為智能（智慧）供應鏈？沒有統一定義，陳教授認為供應鏈智能化是供應鏈信息化的高級化階段，它包括信息化技術作為基礎的一部分，同時需要更加高級的智能自動化技術。沒有信息化就沒有智能化。同時，大數據、人工智能、物聯網等是智能供應鏈的重要組成工具。
（1）智能供應鏈對智能制造的支撐作用
智能供應鏈對智能制造的支撐作用體現在研發、生產管理以及采購管理等方面：
- 產品研發管理：協同產品開發體系，顧客參與產品開發平臺；
- 需求與計劃管理：智能需求預測和生產計劃系統；
- 生產物流與進度控制：智能生產調度系統；
- 外協訂單的跟蹤與管理：智能外協跟單系統；
- 產品銷售配送：智能配送和物流系統；
- 物料采購與供應：智能協同采購平臺。
（2）智能供應鏈的關鍵技術
智能供應鏈的關鍵技術包含以下幾個方面：
- 數據技術：數據收集、存儲以及分析技術；
- 人工智能技術：機器學習技術，算法技術；
- 數學應用技術：運籌學與統計學；
- 信息技術：信息傳輸，網絡通訊技術；
- 流程管理技術：JIT,TOC,BPR。
（3）目前成熟可用的智能供應鏈技術
目前較為成熟并在制造企業應用廣泛的智能供應鏈技術包含以下幾個方面：
- 供應鏈數據存儲與傳輸技術,比如：射頻掃描技術（RFID），虛擬現實技術（VR)-用于定制生產的顧客需求分析，如服裝和鞋業，電子數據交換技術（EDI）。
圖1 物流運輸智能調度技術
- 物流智能技術,目前供應鏈的智能技術主要應用在供應鏈作業（物流系統作業）層次上，比較成熟的技術包括：物流載導航技術（GPS/GIS），自動導軌車物料搬運技術AGV。a.倉儲自動化（智能）系統；b.搬運自動化（智能）系統；c.運輸自動化（智能）系統。
圖2 工廠智能物料搬運與倉儲技術
- 利用云技術和網絡技術實現信息交互、共享和可視化。
（4）需求加強的智能供應鏈技術
目前對于供應鏈決策層次的智能技術仍是一個缺口， 雖然現在的供應鏈信息技術實現了信息的交互，業務的協同。但是這種所謂的協同并沒有智能的成分，僅僅是提高了人為決策的同步性和反應性，但是談不上真正智能。 在智能決策方法方面， 相當多企業不知道如何用。 智能決策技術包括：智能需求預測技術（需要用到大數據挖掘，機器學習，神經網絡等）
- 智能供應鏈計劃（生產與庫存計劃）決策（需要用到數學優化，智能算法技術，決策分析等技術）；
- 供應鏈運行智能預警監控技術（需要智能推理，專家系統和仿真技術等等），（目前下游供應鏈，如零售商，電子商務企業在開始利用人工智能做商務決策， 京東，天貓在做這方面工作）。
3.提升制造企業供應鏈管理應用水平的策略
提升制造企業供應鏈管理應用水平的四個策略如下：
（1）以供應鏈資源整合與流程再造為中心不斷提高供應鏈集成化應用水平
a.供應鏈集成的演變過程
集成是供應鏈管理的核心內涵之一。從橫向上來講，一般認為，供應鏈集成從范圍上包含以下幾個方面：
- 內部分散獨立；
- 內部部門集成；
- 企業內部集成；
- 企業外與供應商集成；
- 企業與客戶集成等過程演變。
b.流程再造在供應鏈集成中的作用
供應鏈集成的本質是資源的整合，而且是有機的整合，不是簡單的資源相加和湊合。 因此，集成需要進行供應鏈業務的流程再造，通過新的信息技術改變原來的業務運作方法，提高企業管理效率、自動化水平以及智能化水平。
（2）以價值創造能力提升為中心，從信息化到智能化供應鏈管理推動企業轉型升級
制造企業轉型升級是國家最近幾年推動的制造強國戰略，是中國制造2025的重要組成部分。企業的信息化和智能化的最終目標是提升企業價值創造能力， 然而，當前我國大多數企業供應鏈管理的信息化系統對于企業價值創造的能力提升不夠，為此，需要提高供應鏈智能水平，助推動企業轉型升級，實現從低價值企業向高價值企業轉型。許多企業實現了從基本信息化到智能供應鏈的升級轉變。例如，家電企業中的海爾和美的等的從信息化到智能化供應鏈的轉型；家具企業中佛山的聯邦家私和維尚家具等企業的信息化到智能化升級轉型服裝企業；服裝企業如青島的紅領服裝等。
（3）以顧客服務為中心實現個性化定制化供應鏈管理
當今市場的用戶個性化比較明顯，原來的批量生產不適應市場的需要。小批量、 定制化的個性化生產需要供應鏈個性化。推式供應鏈向拉式供應鏈以及敏捷供應鏈轉變。個性化定制的實現大概需要三個環節，這三個環節都需要強調信息技術互聯網、大數據分析與人工智能技術的支持。
- 顧客化交互系統：利用云技術，構建在線顧客訂單交互系統。包括前端的用戶平臺以及后臺的大數據與智能數據處理。
- 柔性化大規模定制生產模式：解決成本高與經濟規模問題。
- 敏捷供應：供應商的聯動與快速參與�？焖俜磻墓⿷到y是保障，需求信息要與供應商分享。
（4）以社會合作為中心，實現供應鏈資源的社會化整合
利用互聯網的優勢，某些企業可以把自己閑散的生產制造資源、物流資源以及技術與設計資源在網上作為可以共享出售的資源進行互利的互通有無的交換和合作，實現供應鏈資源的社會化整合。
- 利用政府和行業機構搭建互聯網供應鏈采購、物流與金融服務平臺（佛山眾陶聯）。
- 基于互聯網搭建產品設計技術資源的社會化合作平臺—眾包設計服務平臺。制造資源外包服務平臺（共享制造），e-works搭建了一個平臺叫優制網， 也是一個很好的制造資源社會化共享平臺 。
4.我國企業供應鏈管理應用三步走戰略模型
根據陳教授對供應鏈管理理論研究和多年的實踐研究，陳教授在去年主持的國家社科重點項目子課題《信息技術驅動與促進作用下傳統產業轉型升級研究》中，提出了一個關于制造企業轉型升級的三步走戰略模型。該模型針對不同的類型 （規模）特點和經營管理水平，提出三步走，把供應鏈優化升級分為三個階段：
- 供應鏈效率優化階段；
- 供應鏈協同優化階段；
- 供應鏈增值優化階段。
- 在這個模型中，不同規模（中小企業、中大型企業以及大型企業）不同成熟階段的企業應用供應鏈處于不同的階段。
本文根據中山大學管理學院陳志祥教授在2017年（第九屆）中國制造業供應鏈管理峰會的發言整理而成，未經本人確認。
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