許多企業(yè)的電腦部門剛開始只有一到兩個人，甚至這一兩個人還不是屬于自己所屬的電腦部門，而隸屬于行政部或其他部門，公司所有的與電腦與網(wǎng)絡(luò)與軟件相關(guān)的IT的事情都需要他們自己來做，他們慢慢的將自己的組織發(fā)展成不斷變化的信息技術(shù)。
由于信息技術(shù)的迅猛發(fā)展，技術(shù)時代的改變，工作的性質(zhì)也悄然發(fā)生了改變。許多老的電腦部要比現(xiàn)在要大得多，并且使用能夠維持商業(yè)運營的營業(yè)系統(tǒng)。然而現(xiàn)在仍然有一些一個人的電腦部門，盡管他們必須確保他們正專注的經(jīng)營商業(yè)活動而不是由他人更好處理的項目。
那么有哪些事情是現(xiàn)在的電腦部門同事必須要放下的事情呢？下面總結(jié)六件事情，我認為他們應(yīng)該被其他人處理或通過不同的方法處理。
第一件：維修打印機
快速調(diào)查…你們當(dāng)中有多少人討厭配套打印機？如果你是一個典型的CIO，打印機是你存在的禍害。他們花費很多錢并且要非常注意，使用者也非常愛惜它們，但當(dāng)它們不工作時，還是會引起使用者不滿。
以下是我所做的。
我通過使用管理打印服務(wù)，解決了一些人的問題。公司選擇對我們所有的現(xiàn)有設(shè)備承擔(dān)完全責(zé)任并提供維修服務(wù)和墨粉更換。作為回報， 我們按每月打印的頁數(shù)向公司支付費用。
不管你相信與否，我們省下了一大筆錢。公司可以更迅速和更容易地得到零件，我們可以與他們購買能力在價格上進行調(diào)和，我們絕不會涉及到我們自己。最重要的是它緩解了服務(wù)臺人員的壓力，使他們有時間去照顧那些有需要的人。
第二件：運行和制作電纜
開始我第一份IT工作時，我的第一個項目是跨越5個州的經(jīng)營領(lǐng)域，通過12所學(xué)校，終止于面板或RJ45沖擊板連接器的尾端。由于Cat5很新很貴，所以我們的組織決定將其制成許多我們自己的網(wǎng)絡(luò)線。
如今這是留給專門從事于電纜安裝的人的一項活動。制作網(wǎng)絡(luò)線對一個組織的附加值來說可能是負面的(如，考慮到時間和材料時，制作電纜會比購買電纜的花費高)而且也不能保證會有作用。我記得我花了很長的時間學(xué)習(xí)如何終止Cat5和細同軸電纜，如今我很高興能看到一些組織具有安裝電纜技術(shù)知識和測試工具，對于敏感的網(wǎng)絡(luò)和標(biāo)準(zhǔn)來說，這些能夠使電纜的安裝符合要求
有人安裝電纜將會花費一些錢，考慮等式兩邊的機會成本。你公司的IT部可做更多的實質(zhì)性影響底線的活動嗎？
第三件：手動安裝軟件
在未來的幾個月里，微軟將發(fā)布一個新版本的Office。您的組織將如何進行升級。您的員工將東奔西跑去中心網(wǎng)絡(luò)位置上安裝升級版本還是您使用自動軟件安裝工具將軟件推出？例如，包含在系統(tǒng)中心配置管理器中的工具。
它們中的有些例子是重復(fù)的，常規(guī)處理軟件的安裝應(yīng)作為一個綜合成像處理的一部分，再加上一個合理的軟件銷售平臺。
第四件事：手動創(chuàng)建帳戶
首先，這一項可能很難去做，但最終它是非常值得的。你的員工花費了多少時間來管理帳戶和處理異常事件。不要忘記所有的輔助任務(wù)都伴隨著創(chuàng)建一個帳戶，如設(shè)置一個郵箱和創(chuàng)建一個目錄等等。你添加的系統(tǒng)越多，你的工作就會變得越繁重。
困難有：在大多數(shù)情況下，用戶的帳戶可以完全從其他系統(tǒng)中取出，最顯著的是人類資源系統(tǒng)。實施身份管理工具，這些工具自動將這個活動中的困難排除掉。從那里，IT只需要處理意外事件和一些需要創(chuàng)建的特殊帳戶，如服務(wù)帳戶。
第五件：重置密碼
統(tǒng)計數(shù)據(jù)表明，密碼問題在服務(wù)臺電話中占有合理的比例…但是卻是以一種不健合理的方式!當(dāng)一個用戶有密碼問題時，他們將不能繼續(xù)他們的工作，這樣IT工作人員會從比較重要的工作中轉(zhuǎn)移到處理這些自己都可以處理的問題中來�？梢跃哂凶灾艽a重置工具，通常在一天內(nèi)或兩天內(nèi)以及在較小的組織中都是可以進行的密碼重置工具。而在大公司中這可能花費點時間，但它是急不來的。我最近在我的一個客戶網(wǎng)站上進行了自助密碼重置。這個工具的成本相對較低，甚至有辦法整合到Windows的登錄界面中，這樣用戶就可以重置密碼，即使他在星期六的午夜坐在自己的電腦前。
第六件：采取“構(gòu)造第一”的方法
如果有一天當(dāng)構(gòu)建軟件成為企業(yè)完成某些事的唯一方法。當(dāng)然，組織一直進行著構(gòu)建和購買的分析。但是，今天隨著云服務(wù)的崛起，組織應(yīng)該偏向方程的“購買”。我說“偏向”是因為購買方法不是在任何情況下都適應(yīng)于任何一個人，但是它能夠在你編碼之前讓你了解你的問題是否已經(jīng)被其他人解決了。
問題的總結(jié)：按需要有些IT集團將不得不做一些這樣的活動，但是企業(yè)開始期望從IT中得到更多，那么現(xiàn)在是時間考慮一些常規(guī)的了。
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本文標(biāo)題：電腦部門不能做的六件事情
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