BI對于企業信息化建設的作用不必多說。但BI給企業帶來的也并非全是好處，關鍵還在于企業自身對于信息化方向的掌控。從企業管理層的角度來講，BI已經成為企業進一步部署應用的一步重要的棋，但產品不成型以及各種條件因素的影響在加上超低的失敗率，則要求企業管理者在實施BI項目時需要更加謹慎。
一家集團公司，表面上看，以其優質的產品、良好的服務聞名于世，其整體實力及產量和銷售額等各項經濟指標連續多年在全國同行業中名列首位。產品批量出口美國、歐洲、南美州、中東、東南亞等幾十個國家和地區，在全球同行業中名列前茅。作為一家規模較大的工業企業，經過多年的發展，其生產的幾十種產品不僅覆蓋全國，而且遠銷國外，經濟效益可觀。
集團領導層十分重視企業信息化的開發與建設，為了增進企業管理水平，滿足集團管理的要求，公司很早就著手信息化建設工作，但早期由于經驗不足走過不少彎路。然而雖然在信息化建設過程中經歷了“三起三落”，但仍矢志不移，最終在不斷的摸索過程中逐步形成了符合自己企業發展需求的信息化之路。
經過多年的信息化建設，目前該集團形成了嚴密的信息化工程組織管理及工作保障，目前已經建立了以PDM、OA、ERP為基礎的管理信息系統。
信息化是個循序漸進的過程，隨著ERP在企業中的不斷應用，更高層次的需求彰顯出來了，公司信息中心人員發現，由于ERP系統主要是對日常運營基礎數據的管理，公司領導很少用到這個系統，很多領導需要的報表制作還是需要在系統外進行編制和流轉。基于這個原因，他們決定在ERP系統上拓展一個新項目——BI系統，意在抽取ERP中的數據，并形成供管理人員查看的報表系統。
這對企業信息化而言，相對于最高級別的即是決策支持系統了，同時也是企業信息化實施的最高目標，將企業有價值的信息數據提取出來，進行分析進而為決策者提供有利于企業發展決策的信息，便于決策者決策。這個系統一旦真正的投入使用，對決策者們來講可謂如虎添翼。
于是，公司在ERP系統單軌運行后很快就進行了BI軟件選型，并組織相應實施人員進場開始工作。馬不停蹄的上線了BI，但是據公司信息主任講效果并不理想，隨著BI系統在企業中的不斷應用，制約BI系統在企業快速發展的三大瓶頸逐漸顯露出來。
集團信息主管經過分析后發現，主要有三方面的原因，一方面，公司領導的意識跟不上，就如同當年ERP一樣，總是不能改變原有的習慣，比如關于報表，習慣于看原來系統中的EXCLE，另一方面，基礎數據不扎實，無法依據準確的數據提煉出有價值的信息，使得BI的效果以及價值都無法很好的體現。由于對BI的理解存在較大差別，沒有對基礎數據引起重視。認為BI系統只是提供一些更加詳細的財務報表，缺乏對BI系統在公司業務發展中所起到的輔助決策作用的認識。那些BI的直接受益者，如高層領導則認為，BI系統高深莫測，其應用也將非常復雜，不但不能給企業決策提供輔助支持，相反會給自己的決策增加障礙。甚至認為使用BI系統將會影響高層管理者的地位。
實際上，這是一個必然的過程，因為企業資源計劃ERP項目在引進初期也經歷了這樣一個低成功率的時期，隨著CIO們對業務和管理的認識逐步深入，隨著廠商對產品本身本土化的改造，成功率現在已經有了很大的提升。相信BI也會有這么一個過程，可以從ERP中借鑒很多經驗。這只是一方面，起到的促進作用不會太大，因為BI和ERP所服務的目標有著本質的區別。之所以企業目前企業對于BI的使用效果不理想，就是沒有清楚的認識到ERP和BI的區別，習慣在原有的基礎上去看到新的信息服務機制。
ERP是為生產、運營及財務服務的，提供統一的標準和管理，強調的是流程，講究的是穩定和效率。BI是為市場和分析決策服務的，提供唯一干凈的分析數據，強調的是準確性，講究的是時效和靈活性。這些區別決定了BI在系統構架設計的時候就必須采用不同的思路。從某個層面來講，ERP還是偏技術的，而BI則要求更為市場的頭腦，靈活善變的BI才是為市場人員所喜好的。如何將兩者之間達到融合，利用ERP平臺原有的基礎，結合市場的業務需求，靈活利用BI這個更高層次的技術平臺挖掘企業信息價值最大化才是企業目前最大的挑戰。
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本文標題：BI商務智能更偏向技術還是業務？
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