20世紀90年代以來，以信息技術為核心的信息技術群迅猛發展，導致了全球化與信息化趨勢日益明顯，并不斷向縱深方向演化，尤其是促使了全球市場的形成，不僅為企業在全球范圍內進行資源的配置提供了可能，而且使企業的市場空間得到了極大地延伸。信息化成為企業獲取競爭優勢的一柄利器成為一種共識，企業信息化也成為一種時髦、潮流和趨勢。國內許許多多企業也先后涉足信息化，取得了很大的成績。然而，我國自1993年發展信息化以來，存在著“一個非常困惑的問題，就是信息化怎么樣能夠達到可持續發展的要求削。而且，企業信息化發展現狀并不能決定企業信息化的最終歸宿，當國家信息化宏觀運行環境基本建立之后，必然導致信息化要素重新排序和布局。即使早期信息化發展具有一定規模和水平，也會在新的一輪競爭中逐漸落伍。信息化的可持續發展問題也引起了一些專家學者的關注，但是主要集中在企業信息化的關鍵因素研究、信息化對企業可持續發展的作用及意義探討等方面，而關于企業信息化可持續發展的關鍵因素探討的比較少。因此，開展此問題的討論具有很強的現實意義和實踐意義。
一、對企業信息化可持續發展的認識
與經濟可持續發展一樣，信息化也有一個可持續發展問題。搞得不好，信息化就不可持續，或者說有起伏。實際上現在小的波動經常出現。國務院信息化專家委員會副主任高新民先生在2004年度中國企業信息化500強大會上的講話中指出：“可持續發展的信息化有三個內容：第一個，一定要低成本、高效益。第二個，信息化一定要更制度地變更，制度地安排。制度這個問題在實際上做起來是非常困難的，做得不好，我們的信息化就可能代價非常大，就做不到低成本、高效益。第三個，就是信息化和國民素質的提升，我們的信息化是在一個人口眾多的發展中國家進行的，跟發展國家相比，我們還有很多因素，很大的問題，我認為是人口問題。制2005年1月他在中國信息協會第四屆會員代表大會暨信息化發展戰略高層論壇上又進一步深化了信息化可持續發展的內涵，指出：“信息化可持續發展包含以下三個方面：
(1)信息化發展一定要低成本、高效益(包括社會效益)；
(2)信息化發展離不開市場環境、政治環境、法律環境、制度環境的建設。信息化必須與這些環境建設相協調)；
(3)信息化要求人的素質要提高。筆者認為，信息化要實現可持續發展，必須既要充分利用信息技術大力促進企業當前的發展，又要兼顧企業日后的和諧與發展，不能只顧眼前利益或犧牲企業明天的發展為代價：反過來，企業的發展，必然會產生出新的信息化需求，這些需求經過轉化，形成強大的驅動力，推動著信息化向更高層次和更深方向發展。這樣，信息化的發展與企業的發展就成為一種和諧互動、螺旋式前進的可持續發展階段。
二、目前存在的主要問題
1．缺乏深刻的認識
這是絕大多數企業普遍存在的問題，主要表現在：①缺乏基本的信息知識；②缺乏對信息化本質的認識；③缺乏對信息化建設過程的認識：④缺乏對信息化收益的認識：⑤缺乏對信息化風險的防范；⑥忽視信息化戰略規劃的制定：等等。對于這些問題的正確認識和深刻理解，直接關系著企業信息化的發展高度與深度。
2．缺乏持續的動力
這也是很多企業存在的一個主要問題。原因是多方面的，但主要有兩個方面：一是信息化的成效與原先設想出入較大，甚至成為企業的一個“包袱”，使企業喪失信心；二是企業的信息化需求強度不大，主要表現在必要性和緊迫性不明顯。這種現象的產生，多由于企業信息化的導入主要由外力的驅使，而非企業強烈的信息化需求所致。信息時代，所有的企業均有信息化方面的需求，然而不同企業的信息化需求強度表現出大小不一，許多企業偏小，這是無法形成強勁的、持續的動力的。
3．缺乏必要的素質
信息化不僅涉及信息技術，而且對員工綜合素質要求也比較高，尤其是員工的信息素質。員工信息素質高，不僅信息化成功率就會大大提高，而且能夠及時識別出企業新的信息化需求，并且能夠將其轉化為強的驅動力，推動信息化的發展。目前，國內企業的員工信息素質不僅參差不齊，而更嚴重地是普遍偏低，這與企業信息化的要求是有很大差距的。
4．缺乏信息的管理
信息是企業的重要資源。然而，信息只有經過組織有效的信息管理才能真正成為一種資源。信息管理作為現代組織管理和競爭的熱點已引起了社會的普遍關注。當前，信息管理能力不強，水平不高是國內企業的普遍現象。這也是制約我國信息化發展水平，乃至信息產業發展的重大障礙。
5．缺乏深度的融合
企業信息化過程實際上就是信息化與企業要素相融合的過程，通過相互融合，達到相互發展的目的。當前，在國內企業信息化的過程中，信息化與企業要素融合中存在的問題還是比較突出的，如員工不積極，甚至具有抵觸現象：員工素質與信息化要求不匹配；信息化與組織業務流程、管理模式等的整合等等一系列“不和諧”問題。這些“不和諧”問題勢必會對信息化的可持續發展產生致命的阻礙。
三、信息化可持續發展的關鍵因素分析
我國十幾年來的信息化實踐表明，信息化的投入與產出比、成本與效益比都比較低。許多信息化項目投入很大，效果不十分明顯，甚至是完全失敗的。這種高成本、低效益的信息化項目是不可能持續的。影響企業信息化可持續發展的因素是復雜、多方面的，既有內部因素，也有外部因素，但內部因素是主要方面。筆者僅就企業內部的關鍵因素進行剖析：
1．需求強度
企業的信息化需求強度是企業信息化行為得以發動、強化、維持和終止的原始動力，這是推動信息化可持續發展的最根本因素。需求強度的大小直接決定著信息化在一個周期內的成敗。強度小，雖可以發動信息化，但一旦有風吹草動，隨時可能會終止；強度大，發動信息化后，即使遇到阻力，它首先會努力克服阻力，一旦成功，強度會得以加強，繼續推動信息化的持續發展；倘若不成功，信息化也只會暫時終止，一旦時機成熟，信息化工作仍會繼續推進。
需求強度的影響因素也是多方面，但主要取決于企業自身發展的需要，尤其是對信息化發展的必要性和緊迫性。只有必要性，而沒有緊迫性；或者只有緊迫性，而沒有必要性，這兩種情況都不會形成很大的強度。只有當這兩者都有的情況下，才能形成很強的的驅動力。因此，來自企業外部的力量只能是一種刺激力，只有在它的激發下，企業認識到發展信息化的必要性和緊迫性，這時，外部的推力和內部的驅動力量才能形成一股合力，共同推動企業信息化的可持續發展。
2．信息素質
企業整體信息素質的高與低，對于信息化的可持續發展起到非常關鍵的作用。美國圖書館協會(ALA)指出：“具備信息素質的個人應該能夠判斷什么時候需要信息，并且能夠查找、評價和有效地利用所需信息。企業信息化要求員工不僅要會使用信息工具，更重要的是要會利用信息工具獲取信息、傳遞信息、處理信息、使用信息、共享信息、創造信息，從而為企業創造財富。
員工信息素質主要從信息知識、信息意識、信息能力、信息道德等方面體現出來。一般來說，信息知識積累的越多，員工對企業信息化理解會越深刻，信息意識會越敏銳，信息能力會越強，信息道德水準會越高；信息意識強，員工就會主動利用各種渠道和信息工具查找信息、傳遞信息、共享信息；信息能力強，能保證信息充分利用和信息價值完美體現，而且員工創造新知識的可能性也會增大；信息道德水準高，有利于在企業內部形成信息共享的氛圍，有利于激發員工創新的積極性、主動性。總之，高的信息素質，可以保證信息化在企業的成功實施，從而提升企業的競爭力。最重要的是能促使員工在利用信息的過程中，激發企qk形成新的信息需求，從而促進企業的信息化水平躍上一個新臺階，這樣就形成了一個良性的互動發展。
3．信息資源共享程度
信息資源開發利用是信息化建設的基礎。全國政協委員、國務院信息化工作辦公室原主任、信息產業部原副部長、原黨組副書記呂新奎在2007年9月14日指出：“信息化的本質就是推動信息資源共享，而信息化探討的核心問題就是；同樣的資源如何發揮更大作用。共享的最終目標是共贏。”因此，信息資源共享應成為企業信息化工作的重中之重，當然這也是一項很棘手的工作。
信息資源的共享程度在很大程度上與企業從信息化項目中的獲益是成正比的。一般來說，企業內部信息資源共享程度越高，信息化對企業的貢獻就越大，企業信息化的熱情會越高，需求強度也會越大，這樣一來，就會形成互動發展和共贏的良好局面。反之，可能情況就會變得比較糟糕。由于企業從信息化項目中獲益一般，或者與原先的期望相差較遠，這樣會使企業對信息化項目產生懷疑和失望，從而喪失實施信息化的信心，這是非常不利于信息化的可持續發展的。
4．創新能力
從國內外信息化成功的案例，如微軟、Intel、通用電氣、海爾、華為、聯想等可以看出，不斷更新和高質量的信息資源是其競爭優勢的原始來源，而綜合創新能力則是推動企業發展的真正動力和最強大的競爭武器。眾所周知．信息是創新的原始驅動力。然而，信息是無法自動創造價值的。也不能自發形成驅動力，企業必須經過對信息資源的充分消化、吸收，從而引發觀念創新、體制創新、機制創新、管理創新、技術創新等，形成綜合創新能力，來推動企業的發展。由此可見，企業的綜合創新能力來源于對信息資源的充分開發和利用。而信息資源的開發和利用又必然要求企業不斷推進信息化的進程，使其不斷深化，從而源源不斷地為企業提供新的信息資源。然而，這種推動力又主要來源于企業不斷創新對信息資源的需求。因此，企業的綜合創新能力是企業信息化可持續發展的永恒動力。
以上四個因素并是影響企業信息化可持續發展的全部因素，但它們是關鍵因素。它們不是孤立的，而是相互聯系，相互促進，相互協調，共同促使企業信息化的可持續發展。
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