2007年全球大型商務(wù)智能廠商被一些巨無(wú)霸的軟件廠商下了“毒手”。在商務(wù)智能廠商經(jīng)過(guò)了大洗牌之后，2008年的商務(wù)智能全球市場(chǎng)又是大火了一把，據(jù)IDC的報(bào)告稱(chēng)2008年全球總計(jì)約合有221億美元的商務(wù)分析軟件市場(chǎng)，其中企業(yè)績(jī)效管理市場(chǎng)總額達(dá)到154億美元。然而2008年中國(guó)商務(wù)智能市場(chǎng)應(yīng)用的需求也越來(lái)越旺盛。根據(jù)筆者的調(diào)研，2008年中國(guó)商務(wù)智能市場(chǎng)在如下8個(gè)方面發(fā)生了巨大的變化。

　　1、需要商務(wù)智能的行業(yè)越來(lái)越多：

　　2008年，商務(wù)智能行業(yè)的需求從原來(lái)通訊行業(yè)的經(jīng)營(yíng)分析系統(tǒng)、大型國(guó)有銀行的數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)項(xiàng)目、海關(guān)的數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)和統(tǒng)計(jì)分析系統(tǒng)、石油、石化以及一些大型制造業(yè)基于ERP之后的商務(wù)智能等項(xiàng)目之后，很多已經(jīng)上了商務(wù)智能項(xiàng)目的大型企業(yè)，將原來(lái)的諸如商務(wù)智能系統(tǒng)進(jìn)行完善，由原來(lái)的報(bào)表、多維分析、指標(biāo)查詢(xún)，走向?qū)ｎ}分析，像中國(guó)移動(dòng)很多省公司開(kāi)始了客戶(hù)價(jià)值分析、客戶(hù)流失分析、營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)役等主題研究。像中石化在上了ERP系統(tǒng)以后，為了迅速獲得企業(yè)的整體視圖，上了企業(yè)平衡計(jì)分卡，企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃等企業(yè)績(jī)效駕駛艙的項(xiàng)目。

　　一些電子商務(wù)或者企業(yè)信息化建設(shè)不算太早的企業(yè)，越來(lái)越多的需要商務(wù)智能解決方案，比如礦業(yè)、地方商業(yè)銀行、很多省市的地稅和國(guó)稅、各省電力電網(wǎng)公司、很多制造業(yè)等，像電力行業(yè)，開(kāi)始了統(tǒng)一平臺(tái)或者數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)的規(guī)劃和建設(shè)。他們2008年主要是實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)大集中、應(yīng)用大集中等數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)的項(xiàng)目，同時(shí)也實(shí)現(xiàn)了很多企業(yè)級(jí)的報(bào)表分析系統(tǒng)。

　　特別是對(duì)很多企業(yè)已經(jīng)上了ERP系統(tǒng)或者正在準(zhǔn)備上ERP系統(tǒng)的企業(yè)，對(duì)企業(yè)級(jí)分析報(bào)表的需求也越來(lái)越多，像TCL這樣的大型制造業(yè)也完成了全球統(tǒng)一的報(bào)表分析系統(tǒng)，海爾也在ERP系統(tǒng)的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)報(bào)表分析和指標(biāo)分析項(xiàng)目。一些零售連鎖像蘇寧電器等也實(shí)現(xiàn)了整體的商務(wù)智能系統(tǒng)。對(duì)于一些信息化建設(shè)剛剛起步的行業(yè)，統(tǒng)計(jì)分析、報(bào)表實(shí)現(xiàn)也已經(jīng)被列入到了計(jì)劃和實(shí)施之列。

　　2、商務(wù)智能市場(chǎng)應(yīng)用內(nèi)容大大增強(qiáng)：

　　2008年以前商務(wù)智能的應(yīng)用大部分是以企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)和客戶(hù)盈利能力分析作為主線(xiàn)，大部分商務(wù)智能項(xiàng)目都是從企業(yè)的經(jīng)營(yíng)分析開(kāi)始。2008年商務(wù)智能的主要應(yīng)用從營(yíng)銷(xiāo)分析向企業(yè)級(jí)的運(yùn)營(yíng)分析過(guò)度，將原來(lái)的銷(xiāo)售分析、客戶(hù)分析慢慢轉(zhuǎn)向企業(yè)的盈利能力分析和運(yùn)營(yíng)分析：比如國(guó)藥集團(tuán)和國(guó)藥控股公司，主要以企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)運(yùn)營(yíng)分析為主線(xiàn)，加強(qiáng)了企業(yè)的運(yùn)營(yíng)監(jiān)管，實(shí)現(xiàn)大量的財(cái)務(wù)分析和日常運(yùn)營(yíng)監(jiān)控。

　　像銀行和一些管理創(chuàng)新型的公司，也從原來(lái)的數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)，慢慢向風(fēng)險(xiǎn)防范和預(yù)警方面靠近，所以像運(yùn)營(yíng)型商務(wù)智能、作業(yè)成本法、平衡計(jì)分卡也開(kāi)始有了新的應(yīng)用。諸如新奧集團(tuán)就開(kāi)始成功的實(shí)現(xiàn)企業(yè)級(jí)的平衡計(jì)分卡項(xiàng)目。還有不少的企業(yè)將企業(yè)績(jī)效駕駛艙作為他們的重點(diǎn)。

　　很多企業(yè)也已經(jīng)認(rèn)識(shí)到僅僅部門(mén)的商務(wù)智能應(yīng)用是不夠的，所以加大了企業(yè)級(jí)的應(yīng)用，采用標(biāo)準(zhǔn)化的跨部門(mén)的商務(wù)智能平臺(tái)。將生產(chǎn)分析、采購(gòu)分析、庫(kù)存分析、財(cái)務(wù)分析、銷(xiāo)售分析、市場(chǎng)分析整合起來(lái)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)級(jí)的商務(wù)智能應(yīng)用，像華為就是盡量實(shí)現(xiàn)商務(wù)智能一體化的企業(yè)之一。大量的企業(yè)已經(jīng)認(rèn)識(shí)到企業(yè)績(jī)效管理的重要性，不但開(kāi)始了商務(wù)智能的項(xiàng)目，也開(kāi)始規(guī)劃和實(shí)現(xiàn)自己的預(yù)算和監(jiān)控系統(tǒng)，加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范，減低企業(yè)的成本，以防金融危機(jī)帶來(lái)更大的損失。

　　3、商務(wù)智能的應(yīng)用范圍越來(lái)越廣泛：

　　商務(wù)智能一直被人們認(rèn)為是錦上添花的項(xiàng)目，只是領(lǐng)導(dǎo)使用查看企業(yè)運(yùn)營(yíng)狀況的報(bào)表系統(tǒng)。2008年很多的企業(yè)將商務(wù)智能“平民化”，企業(yè)的各個(gè)階層都會(huì)利用商務(wù)智能的工具對(duì)企業(yè)進(jìn)行分析，企業(yè)高管層會(huì)關(guān)心企業(yè)總體或者自己管轄范圍之內(nèi)的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)、每日的變化和趨勢(shì)、異常情形的預(yù)警；管理層關(guān)心每天的生產(chǎn)或者運(yùn)營(yíng)報(bào)表，分析例外的原因，操作層關(guān)心生產(chǎn)的狀態(tài)、比如庫(kù)存、壓貨、竄貨等。像泰康人壽、神州數(shù)碼、陜西電信都是全員使用商務(wù)智能的典型企業(yè)。

　　由于商務(wù)智能工具越來(lái)越簡(jiǎn)單易用，只要會(huì)使用微軟的辦公系統(tǒng)和網(wǎng)上門(mén)戶(hù)，就會(huì)使用商務(wù)智能。這樣給商務(wù)智能走向平民化鑒定了基礎(chǔ)。

　　4、商務(wù)智能市場(chǎng)越來(lái)越規(guī)范：

　　在商務(wù)智能行業(yè)，2007年的并購(gòu)以后，Oracle收購(gòu)了Hyperion，IBM買(mǎi)下了Gognos，SAP并購(gòu)了Business Objects以后，包括微軟在內(nèi)，這些大型商務(wù)智能廠商在中國(guó)都變成了原廠商經(jīng)營(yíng)（以前Cognos在中國(guó)是有代理來(lái)做的），而且這些企業(yè)都是上市的大公司，微軟、Oracle和SAP是全球三大獨(dú)立軟件廠商，IBM雖然不是獨(dú)立軟件廠商，但是在軟件行業(yè)也是巨頭之一。在此之前，商務(wù)智能市場(chǎng)的銷(xiāo)售和價(jià)格相對(duì)比較混亂，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)價(jià)格戰(zhàn)。導(dǎo)致整個(gè)大型企業(yè)“買(mǎi)斷式”報(bào)表產(chǎn)品也不過(guò)會(huì)花費(fèi)僅僅幾百萬(wàn)人民幣。

　　2007年相對(duì)這些大公司在價(jià)格和銷(xiāo)售模式開(kāi)始進(jìn)行合并，盡量統(tǒng)一文化，統(tǒng)一運(yùn)營(yíng)、統(tǒng)一經(jīng)營(yíng)模式，這樣就使得相對(duì)市場(chǎng)越來(lái)越規(guī)范。原廠商在和一些客戶(hù)的談判中，由于價(jià)格問(wèn)題使得供應(yīng)商放棄了項(xiàng)目，2008年再也不是純粹的買(mǎi)方市場(chǎng)，廠商為了市場(chǎng)的規(guī)范，開(kāi)始像客戶(hù)說(shuō)“不”。這主要是產(chǎn)生在SAP、Oracle、IBM一些大的管理軟件廠商原來(lái)的高端產(chǎn)品，相對(duì)價(jià)格比商務(wù)智能的價(jià)格要高很多，合并之后，企業(yè)的市場(chǎng)一致化導(dǎo)致產(chǎn)品和服務(wù)的價(jià)格很難獲得像以前那樣的較大折扣，而是走向相對(duì)的規(guī)范化。

　　很多的企業(yè)上了ERP系統(tǒng)，或者客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)，企業(yè)都會(huì)思考著進(jìn)一步的工作，商務(wù)智能，原來(lái)相互打架的廠商：比如在商務(wù)智能方面Oracle和海波龍、和原來(lái)的CRM廠商Siebel的搶單；SAP和Business Objects的爭(zhēng)奪；IBM和Cognos的競(jìng)爭(zhēng)相對(duì)沒(méi)有了，這樣就使得很多企業(yè)的交叉銷(xiāo)售變成了一體化的銷(xiāo)售，使得商務(wù)智能的捆綁銷(xiāo)售變成現(xiàn)實(shí)，而且也給客戶(hù)帶來(lái)了相對(duì)成本的降低。原先已經(jīng)上了ERP和CRM的廠商，在選擇上相對(duì)容易，一般都會(huì)采用統(tǒng)一平臺(tái)、統(tǒng)一服務(wù)和統(tǒng)一的客戶(hù)支持。

　　5、商務(wù)智能工具越來(lái)越豐富：

　　2008年商務(wù)智能的工具從原來(lái)的報(bào)表、在線(xiàn)分析、數(shù)據(jù)挖掘的傳統(tǒng)工具，慢慢過(guò)渡到簡(jiǎn)單易用的儀表盤(pán)、可以在微軟辦公系統(tǒng)和門(mén)戶(hù)上實(shí)現(xiàn)的動(dòng)態(tài)美觀的水晶易表的工具，由原來(lái)傳統(tǒng)的數(shù)字分析和挖掘走向文本分析和知識(shí)管理，包括智能搜索分析引擎；從原來(lái)的電腦界面走到現(xiàn)在的移動(dòng)商務(wù)智能，可以通過(guò)手機(jī)、黑莓等移動(dòng)設(shè)備來(lái)實(shí)現(xiàn)分析和智能管理企業(yè)的運(yùn)營(yíng)；這些都是2007年商務(wù)智能產(chǎn)品的發(fā)展熱點(diǎn)。

　　在我的一篇文章中提到簡(jiǎn)易性領(lǐng)跑商務(wù)智能的未來(lái)中就預(yù)測(cè)了商務(wù)智能應(yīng)該走向平民化的必由之路就是簡(jiǎn)單易用、好學(xué)上手快的工具。

　　在2008年，很多大型企業(yè)，特別是信息化建設(shè)認(rèn)知和實(shí)施比較早的企業(yè)上了部分商務(wù)智能的項(xiàng)目，不管是部門(mén)級(jí)的應(yīng)用，還是商務(wù)板塊的應(yīng)用。特別是從原來(lái)部門(mén)級(jí)報(bào)表需求，轉(zhuǎn)型到企業(yè)級(jí)的報(bào)表應(yīng)用。從原來(lái)報(bào)表為主的應(yīng)用，慢慢走向多維分析、例外查詢(xún)和關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的分析和跟蹤。從原來(lái)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的監(jiān)控走向企業(yè)績(jī)效駕駛艙。

　　6、商務(wù)智能的培訓(xùn)和人才需求越來(lái)越大

　　由于商務(wù)智能需求的增大，2008年商務(wù)智能、企業(yè)績(jī)效管理的培訓(xùn)、研究生班和認(rèn)證培訓(xùn)也開(kāi)始熱起來(lái)，清華大學(xué)、復(fù)旦大學(xué)、西安交通大學(xué)、中山大學(xué)等也開(kāi)始為本科生和研究生開(kāi)設(shè)《商務(wù)智能》的課程。有些學(xué)校也開(kāi)始招收商務(wù)智能研究生班。有些已經(jīng)開(kāi)始培養(yǎng)商務(wù)智能的人才，參加認(rèn)證考試。

　　7、商務(wù)智能廠商沖勁受到一定影響：

　　自從2007年三大商務(wù)智能商場(chǎng)被收購(gòu)一年以來(lái)，各個(gè)廠商在合并中雖然都有自己的策略，在我的《BI掘金記》中已經(jīng)描述了他們各自的策略。我們知道：變是永恒的不變，這是一個(gè)人人皆知的原理，但是“變”就會(huì)產(chǎn)生影響，不管是正面的還是負(fù)面的影響。每個(gè)企業(yè)在合并的過(guò)程中，由于企業(yè)文化的差異、產(chǎn)品的差異和重疊、營(yíng)銷(xiāo)模式的不同、雖然幾家對(duì)收購(gòu)的企業(yè)幾乎都采用相對(duì)獨(dú)立運(yùn)營(yíng)的模式，但是，相對(duì)的穩(wěn)定性還是受到了一定的挑戰(zhàn)。

　　在這個(gè)過(guò)渡階段，銷(xiāo)售前期跟蹤很長(zhǎng)時(shí)間的客戶(hù)，由于一些老的承諾沒(méi)有辦法兌現(xiàn)，使得項(xiàng)目相對(duì)推遲或者終止。加之部門(mén)的合并和人員的變化，暫時(shí)對(duì)商務(wù)智能項(xiàng)目產(chǎn)生了一定的影響。有些廠商在等待機(jī)會(huì)，等待政策，等待著產(chǎn)品合并后的新產(chǎn)品發(fā)布，不知道如何買(mǎi)，不知道買(mǎi)什么，他們僅僅跟蹤短期的項(xiàng)目和小項(xiàng)目，這樣使得商務(wù)智能項(xiàng)目在短期會(huì)受到一些影響，但是像微軟和國(guó)內(nèi)一些相對(duì)穩(wěn)定的商務(wù)智能企業(yè)正是一個(gè)很好的機(jī)會(huì)。

　　8、商務(wù)智能實(shí)施從原來(lái)的寫(xiě)代碼逐漸轉(zhuǎn)向使用工具：

　　2008年，商務(wù)智能項(xiàng)目實(shí)施相對(duì)越來(lái)越正規(guī)，原來(lái)數(shù)據(jù)的抽取、遷移和加載，很多都是實(shí)施商自己寫(xiě)代碼，僅僅是對(duì)一個(gè)項(xiàng)目而實(shí)現(xiàn)的，慢慢大家認(rèn)識(shí)到數(shù)據(jù)源越來(lái)越多，企業(yè)級(jí)的應(yīng)用需求越來(lái)越大，寫(xiě)代碼雖然省了產(chǎn)品的成本，但是人力的成本也不少，加之將來(lái)的擴(kuò)展或者業(yè)務(wù)系統(tǒng)的變化都無(wú)法實(shí)現(xiàn)升級(jí)，還有元數(shù)據(jù)管理幾乎沒(méi)有辦法實(shí)現(xiàn)，對(duì)系統(tǒng)產(chǎn)生的問(wèn)題，結(jié)果不正確的系統(tǒng)跟蹤非常困難，所以人們開(kāi)始嘗試ETL工具的和元數(shù)據(jù)管理工具的使用，對(duì)數(shù)據(jù)質(zhì)量控制的產(chǎn)品也開(kāi)始關(guān)注起來(lái)。

　　2008年商務(wù)智能基本上是需求和應(yīng)用上升的一年，但是，商務(wù)智能仍然處在未成熟階段。2009年商務(wù)智能又會(huì)走向何方？

　　由于全球金融危機(jī)的影響，2009年整個(gè)IT的需求不會(huì)減少，但是投資可能會(huì)相應(yīng)受到一定的影響。除了2008年的發(fā)展方向、行業(yè)、應(yīng)用、技術(shù)和工具、以及人才需求將向著更成熟的階段發(fā)展外，為了更好的加強(qiáng)企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)防范的能力，企業(yè)會(huì)在流程規(guī)范，運(yùn)營(yíng)型商務(wù)智能（實(shí)時(shí)商務(wù)智能）方面加強(qiáng)投資，增加企業(yè)作業(yè)成本法的實(shí)施，盡量想法合理的降低企業(yè)的成本方面加大投資。企業(yè)會(huì)在績(jī)效管理（CPM）和績(jī)效優(yōu)化（POA）方面加大力度。績(jī)效優(yōu)化是一個(gè)較新的領(lǐng)域，它不但包括企業(yè)戰(zhàn)略管理、利潤(rùn)和成本管理、預(yù)算和合并報(bào)表、作業(yè)成本法、財(cái)務(wù)和盈利分析報(bào)告等企業(yè)績(jī)效管理方面，而且還包括企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控、公司治理和合規(guī)方面。

　　2009年數(shù)據(jù)質(zhì)量控制工具的需求、ETL工具、元數(shù)據(jù)管理工具需求會(huì)慢慢加大。對(duì)文本的分析和挖掘的要求越來(lái)越收到歡迎。特別是明年在金融和其他行業(yè)會(huì)要求中國(guó)式的薩班斯法案實(shí)施，所以運(yùn)營(yíng)型商務(wù)智能和GRC的需求會(huì)有一個(gè)突飛猛進(jìn)增長(zhǎng)。商務(wù)智能會(huì)越來(lái)越深入人心，再經(jīng)過(guò)5到8年商務(wù)智能將會(huì)成為企業(yè)的核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)，人人每天都需要使用的系統(tǒng)。

　　在制造業(yè)，ERP之后的商務(wù)智能的需求會(huì)越來(lái)越大，電子商務(wù)之上的商務(wù)智能也會(huì)慢慢增加需求。財(cái)務(wù)智能、人力資源智能、供應(yīng)鏈智能和客戶(hù)關(guān)系管理智能也是人們需求的一部分。移動(dòng)商務(wù)智能也應(yīng)該成為企業(yè)關(guān)注的重點(diǎn)之一。

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本文標(biāo)題：商務(wù)智能BI從混沌走向規(guī)范

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