商務(wù)部電子商務(wù)專(zhuān)家委員會(huì)專(zhuān)家 王汝林
一、中國(guó)電子商務(wù)發(fā)展的態(tài)勢(shì)和特點(diǎn)
1997年，新華社發(fā)布了一個(gè)條人振奮的消息：55歲的農(nóng)民山東青州黃樓鎮(zhèn)農(nóng)民李鴻儒在他創(chuàng)辦的萬(wàn)紅花卉公司，開(kāi)始了利用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，把生意做到了全世界。他依靠—北京大學(xué)生的幫助，把資產(chǎn)的花卉放到網(wǎng)上找尋世界買(mǎi)主，又把香港國(guó)際花卉市場(chǎng)的主題花卉——鳳梨從荷蘭引進(jìn)3000盆。銷(xiāo)售一空，一個(gè)封閉的農(nóng)業(yè)小院的農(nóng)民，從此昂首走進(jìn)跨國(guó)網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售的大市場(chǎng)。
這則新聞到現(xiàn)在已經(jīng)過(guò)去了十多年，中國(guó)的電子商務(wù)也發(fā)生了天翻地覆的變化，主要表現(xiàn)在以下五個(gè)方面：模式上由定向模式向創(chuàng)新模式轉(zhuǎn)變；應(yīng)用上由低端應(yīng)用相深度應(yīng)用轉(zhuǎn)變；信息利用上由一般性資源開(kāi)發(fā)向深層價(jià)值開(kāi)發(fā)轉(zhuǎn)變；資源整合方面由單網(wǎng)應(yīng)用向多網(wǎng)融合的整合應(yīng)用、增值應(yīng)用轉(zhuǎn)變；國(guó)內(nèi)交易開(kāi)始向跨境交易發(fā)展。隨著中國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)的不斷成熟和快速增長(zhǎng)，一批具有品牌價(jià)值和影響力的電商網(wǎng)站，已經(jīng)站立和成長(zhǎng)起來(lái)，一批具有行業(yè)特色的網(wǎng)上電子交易市場(chǎng)已經(jīng)培育起來(lái)，一批具有創(chuàng)新能力和增值作用的設(shè)備和軟件已經(jīng)研發(fā)出來(lái)，一大批中國(guó)的網(wǎng)商，已經(jīng)成長(zhǎng)起來(lái)，中國(guó)的電子商務(wù)已經(jīng)由“靜臥的雄獅”變成 “奮進(jìn)的雄獅”，正腳步雄健地邁向網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)的大市場(chǎng)。
截止到2012年底，我國(guó)的網(wǎng)民規(guī)模達(dá)5.64億，互聯(lián)網(wǎng)普及率為42.1%，超世界平均水平；微博用戶(hù)規(guī)模為3.09億，淘寶注冊(cè)用戶(hù)達(dá)到3.7億，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物用戶(hù)規(guī)模達(dá)2.42億人，手機(jī)淘寶用戶(hù)總量突破2億，交易額突破500億；中國(guó)境內(nèi)網(wǎng)站323萬(wàn)，電商企業(yè)24875家比1997年2.152倍，中國(guó)擁有IPv4地址約2.3億個(gè)，已成為世界第二大IPv4地址擁有國(guó)，與此同時(shí)商務(wù)部等有關(guān)部門(mén)批準(zhǔn)建立各省市電子商產(chǎn)業(yè)基地34個(gè)；2012年網(wǎng)上零售市場(chǎng)交易規(guī)模超過(guò)13205億元。太多的數(shù)據(jù)表明，中國(guó)已經(jīng)全面掀起了電子商務(wù)的熱潮，中國(guó)的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展進(jìn)入了快速發(fā)展期。
在電子商務(wù)的帶動(dòng)之下，讓很多下崗職工找到了生路，使瀕臨倒閉的企業(yè)找到了門(mén)路。不僅如此，電子商務(wù)還幫助許多制造業(yè)開(kāi)拓了進(jìn)入市場(chǎng)的通路，是大量滯銷(xiāo)的產(chǎn)品找到了銷(xiāo)路，開(kāi)辟了企業(yè)被增發(fā)展的道路，提供了進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)的近路。多年的實(shí)踐證明電子商務(wù)已成為我過(guò)走進(jìn)新型工業(yè)化道路的客觀要求和必然選擇；已成為提高國(guó)民經(jīng)濟(jì)運(yùn)行質(zhì)量和效率的有效手段；已成為促進(jìn)商品和各種資源要素的流動(dòng)，消減妨礙公平競(jìng)爭(zhēng)的因素，降低交易成本，推動(dòng)全國(guó)統(tǒng)一市場(chǎng)的形成、擴(kuò)展與完善的有效手段；已成為贏得全球資源配置優(yōu)勢(shì)，把握發(fā)展主動(dòng)權(quán)，提高國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的有效手段；已成為提升信息消費(fèi)，引領(lǐng)和帶動(dòng)傳統(tǒng)消費(fèi)的有效手段。
二、制造企業(yè)應(yīng)提升進(jìn)軍電子商務(wù)的緊迫性
天津是現(xiàn)代工業(yè)的發(fā)源地和搖籃，加快電子商務(wù)的發(fā)展有及其重要的意義和作用。概括的來(lái)說(shuō)電子商務(wù)在制造業(yè)發(fā)展中的作用主要表現(xiàn)在：
1.開(kāi)辟八大市場(chǎng)。即：內(nèi)銷(xiāo)商品零售市場(chǎng)、聯(lián)合國(guó)采購(gòu)市場(chǎng)、國(guó)際跨境貿(mào)易商務(wù)市場(chǎng)、跨國(guó)原材料外加工市場(chǎng)、跨國(guó)和國(guó)內(nèi)原材料采購(gòu)市場(chǎng)、網(wǎng)上電子交易市場(chǎng)、網(wǎng)上無(wú)形資產(chǎn)交易市場(chǎng)以及網(wǎng)上文化娛樂(lè)市場(chǎng)。
2.加速企業(yè)騰龍換鳥(niǎo)。電子商務(wù)的應(yīng)用幫助制造企業(yè)從簡(jiǎn)單向研發(fā)、設(shè)計(jì)、品牌銷(xiāo)售等附加值業(yè)務(wù)方向延伸，不斷發(fā)展之勢(shì)經(jīng)濟(jì)含量高的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)。進(jìn)行騰籠換鳥(niǎo)，淘汰落后產(chǎn)能；發(fā)展循環(huán)經(jīng)濟(jì)，打造生態(tài)產(chǎn)業(yè)；發(fā)展低碳產(chǎn)業(yè)，搶占新興市場(chǎng)；深化價(jià)格改革，形成市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)；進(jìn)行研發(fā)創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)和產(chǎn)品提升。
3.簡(jiǎn)化流程提高管理效能。實(shí)踐證明電子商務(wù)不僅能幫助企業(yè)轉(zhuǎn)型，還能轉(zhuǎn)化流程，可以利用電子商務(wù)使物流遷移，簡(jiǎn)化了倉(cāng)儲(chǔ)環(huán)境。電子商務(wù)和移動(dòng)商務(wù)的發(fā)展的結(jié)合，更促進(jìn)了企業(yè)走向世界。例如天津和河北是天獅的故鄉(xiāng)，天獅的產(chǎn)品已經(jīng)走向了214個(gè)國(guó)家，每天有1000多萬(wàn)人在網(wǎng)上經(jīng)營(yíng)和消費(fèi)。提出流向需求，完成物流調(diào)撥，滿(mǎn)足了多語(yǔ)種、跨國(guó)界的100多個(gè)國(guó)家消費(fèi)群的不同需求。
4. 多渠道提升企業(yè)效能。可以把微利變成高利，讓無(wú)力變成有利，讓滯銷(xiāo)變成旺銷(xiāo)，讓單銷(xiāo)變成團(tuán)銷(xiāo)，可以讓一個(gè)人獲利變成一群人獲利。
5. 可以主動(dòng)創(chuàng)造商機(jī)獲取效益。如，直接獲取內(nèi)部信息得到效益、驗(yàn)證型應(yīng)用獲取效益、延伸型應(yīng)用獲得效益、創(chuàng)新型應(yīng)用獲得效益、增值型應(yīng)用獲得效益、擴(kuò)展性應(yīng)用獲得效益、溯源型應(yīng)用提升效益、網(wǎng)上直銷(xiāo)增加效益、等等。
另外，今年來(lái)我國(guó)移動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)快速發(fā)展，探索了手機(jī)動(dòng)態(tài)營(yíng)銷(xiāo)模式、移動(dòng)廣告營(yíng)銷(xiāo)模式、移動(dòng)文化營(yíng)銷(xiāo)模式、移動(dòng)體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)模式、移動(dòng)整合營(yíng)銷(xiāo)模式等等。隨著手機(jī)營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)站、移動(dòng)廣告、電腦和手機(jī)整合、二維碼營(yíng)銷(xiāo)等創(chuàng)新形式的層出不窮，可以明確電子商務(wù)的快速發(fā)展，引領(lǐng)和帶動(dòng)了移動(dòng)商務(wù)的發(fā)展；移動(dòng)商務(wù)的發(fā)展，推動(dòng)和促進(jìn)了電子商務(wù)的發(fā)展。因此，電子商務(wù)和移動(dòng)商務(wù)，即相互促進(jìn)又優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)的一個(gè)整合創(chuàng)新發(fā)展的時(shí)代到來(lái)了，也為移動(dòng)商務(wù)打開(kāi)了新的財(cái)富之門(mén)。
三、中小制造業(yè)切入電商的基本原則
對(duì)于我國(guó)中小制造企業(yè)進(jìn)入電子商務(wù)市場(chǎng)基本存在以下6項(xiàng)原則：
1.網(wǎng)站建設(shè)要有商氣。很多企業(yè)面對(duì)電商業(yè)務(wù)總是出現(xiàn)“只見(jiàn)網(wǎng)頁(yè)建，不見(jiàn)訂單來(lái)”的尷尬局面，其原因就是由于缺乏對(duì)電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)的原則和技巧的把握。總的來(lái)說(shuō)，建立網(wǎng)站商氣必須認(rèn)真的思考市場(chǎng)需求，探尋網(wǎng)民的消費(fèi)心理，研究新的電商技術(shù)。
2. 欄目安排要有創(chuàng)收點(diǎn)。商氣是營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)站的外部形態(tài)，欄目是營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)站的核心和內(nèi)涵。
網(wǎng)站設(shè)置的欄目一定要有新意，沒(méi)有創(chuàng)新就沒(méi)有創(chuàng)收點(diǎn)，就很難入門(mén)。
3.版面設(shè)置要有吸引力。有的人總用做個(gè)人主頁(yè)的思路來(lái)做營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)站或者總想用版面的動(dòng)感來(lái)招攬顧客。其實(shí)這些做法都是打了“定盤(pán)星”。只有增強(qiáng)版面設(shè)置的吸引力才是關(guān)鍵。
4、商務(wù)模式策劃要有創(chuàng)收點(diǎn)。沒(méi)有創(chuàng)收點(diǎn)已使相當(dāng)一批商業(yè)網(wǎng)站嘗了苦果。但是很多網(wǎng)站沒(méi)有抓住這一點(diǎn)，因此關(guān)于商務(wù)模式的策劃必須得到企業(yè)的重視。
5. 選型切入要實(shí)事求是。企業(yè)選型的五種形態(tài)：自助建站型、外包建站型、開(kāi)辦網(wǎng)店型、團(tuán)購(gòu)“秒殺”型、手機(jī)營(yíng)銷(xiāo)型、無(wú)網(wǎng)站網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)型。因此作為企業(yè)必須根據(jù)實(shí)際情況選擇適合企業(yè)的電商形態(tài)。
6. 資源配置要講究效益的原則。根據(jù)人員，產(chǎn)品和市場(chǎng)布局的情況，確定是自行建店還是開(kāi)店；根據(jù)人力資源情況確定哪個(gè)－－網(wǎng)站是自營(yíng)還是外包；根據(jù)自有信息資源和可整合資源，確定資源整合的重點(diǎn)；根據(jù)占用空間確定－－服務(wù)器租用還是購(gòu)買(mǎi)等。
四、把握提高網(wǎng)上交易的十大技巧
*優(yōu)選網(wǎng)站快速發(fā)布信息的技巧
*把握語(yǔ)言溝通的技巧
*把握快速回復(fù)，反向偵查的技巧
*抓實(shí)產(chǎn)品，建立網(wǎng)上商譽(yù)的技巧
*運(yùn)用網(wǎng)上連鎖擴(kuò)展的技巧
*學(xué)會(huì)含而不露，信息對(duì)接技巧
*把握特點(diǎn)，突出產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)的技巧
*組織好網(wǎng)上團(tuán)購(gòu)的技巧
*注重運(yùn)用博客營(yíng)銷(xiāo)微博營(yíng)銷(xiāo)技巧
*把握網(wǎng)上商務(wù)交易安全的技巧
核心關(guān)注：拓步ERP系統(tǒng)平臺(tái)是覆蓋了眾多的業(yè)務(wù)領(lǐng)域、行業(yè)應(yīng)用，蘊(yùn)涵了豐富的ERP管理思想，集成了ERP軟件業(yè)務(wù)管理理念，功能涉及供應(yīng)鏈、成本、制造、CRM、HR等眾多業(yè)務(wù)領(lǐng)域的管理，全面涵蓋了企業(yè)關(guān)注ERP管理系統(tǒng)的核心領(lǐng)域，是眾多中小企業(yè)信息化建設(shè)首選的ERP管理軟件信賴(lài)品牌。
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