業務是企業的核心，作為企業業務的支撐，高效穩定的IT環境是企業發展的必須。在近年進入企業級市場的戴爾，為打造完整的端到端解決方案，于2012年初成立軟件部門。一年多的時間里，戴爾完成了軟件部門的組織架構創建和一系列重要收購，軟件部門的當家掌門人John Swainson表示，戴爾軟件業務將會發展為二三十億甚至遠期五十億美金的業務，并全力支持現有基礎架構。另外一個方面，戴爾提升了面向企業級市場的服務體系，推出ProSupport企業級服務套件，通過自動化支持和專業人員支持的方式解決企業IT團隊的后顧之憂。2013年4月底，在舊金山的The Power To Do More: Accelerating Results大會上，戴爾團隊與用戶及合作伙伴充分探討了戴爾在IT消費化、云計算、數據洞察、安全及商業智能等方面的解決方案。究竟戴爾的新舉措能夠為戴爾企業級客戶帶來哪些新體驗？記者在這里為您一一揭曉。
戴爾公司軟件事業部總裁John A. Swainson做IT趨勢分析
戴爾的軟件定義之路
軟件定義已經是成為近兩年來企業級IT領域的流行語，對于用戶而言，軟件的靈活多樣會為硬件設備賦予更多的功用，甚至取得意想不到的效果。IT領域一直不斷涌現著新趨勢，云、大數據、新安全威脅以及移動性等撲面而來。有一組調查數據也許可以充分展示這些趨勢離我們有多近——85%的企業表示將在未來三年廣泛的使用云工具；79%的企業在最近一年中遭遇了某種安全威脅并蒙受了經濟和名譽損失；2020年，數據總量將達到35 Zettabyte；移動應用方面，企業移動與私有移動設備的對比值達五倍的增長……所有的這一切表明，企業在今天乃至未來所面臨的IT環境是極為復雜的，信息的爆炸和新工具的產生都會為企業IT管理帶來新的挑戰。基于對IT現狀和未來趨勢的分析，戴爾整合了自有和收購的軟件業務，將關注的重點放到系統管理、信息管理和安全三大方面，迎合了云、BYOD的發展。在下面這張圖片中，我們可以詳細了解SecureWorks、Sonicwall、Quest、Wyse、Kace、AppAssure以及BooMI等產品在戴爾新的軟件規劃中的位置。
戴爾軟件解決方案市場總監Greg Davoll介紹說，戴爾收購了多家軟件公司來打造其端到端整體解決方案。為達成共識，戴爾已經把研發和產品管理團隊進行了整合。戴爾軟件集團設立了專門的CTO辦公室。辦公室中的每位CTO均有自己的關注點，如系統監控、云計算或大數據領域等等，CTO不斷了解客戶需求，并與產品架構設計進行結合。在組織和人員架構上，來自BooMI、Kace、Quest、SonicWall等等廠商研發人員均已搬到硅谷辦公，在應對需求和研發方面進行切磋。更為重要的是，在管理層面上，來自CA的IT老將John Swainson全面負責戴爾軟件業務戰略制定。
軟件是靈動架構的粘合劑
為迎合下一代數據中心需求，戴爾在融合架構（CI）基礎上打造了靈動架構（AI）。戴爾軟件扮演著硬件粘合劑的角色，為硬件系統增加更多的功能，實現靈活管理。戴爾軟件市場副總裁JOAnne Moretti表示，戴爾軟件將在監控、數據備份、數據遷移方面發揮巨大的作用。
對于用戶來說，實現對整體硬件架構的實時監控是非常必要的。據Joanne Moretti介紹，在用戶進行端到端數據訪問時，戴爾軟件可以幫助用戶發現數據訪問問題出現的位置，協助數據管理員進行解決。戴爾軟件也能夠對服務器、存儲、網絡和數據庫等進行監控。戴爾靈動架構是一個開放的架構，戴爾軟件可以實現對戴爾及其他廠商設備的監控。
在數據備份方面，戴爾有我們熟知的AppAssure數據備份和保護解決方案，能夠為虛擬機、物理機、應用程序及云提供下一代數據保護。
而談到數據遷移，Joanne Moretti介紹說，戴爾軟件為用戶提供了非常好的遷移工具，能夠進行Exchange、SQL Server的遷移，并可以實現物理機與虛擬機以及不同操作系統之間的遷移工作。如此多個方面，都可以看到戴爾軟件與靈動架構的完美結合。
移動方案讓BYOD從理想到現實
BYOD已經成為企業應用的一種常態，BYOD的介入實現了現有基礎架構和業務應用互操作的靈活性。如何讓零散的移動設備協助員工提高工作效率并保證安全通常是令CIO頭痛的問題。有效的管理是一種必須。
從上圖中我們可以看到，戴爾的移動整體解決方案在管理移動接入、安全及網絡方面全面支持了BYOD的應用，并在解決方案中納入戴爾設備，包括端點管理、遠程網絡接入、監控、虛擬化、數據保護、安全及身份管理，方便用戶進行移動訪問、遷移到云以及將現有的業務應用程序延伸至各種終端設備的同時保持高性能和高可用性。
在安全保證方面，戴爾解決方案增加了新的端點安全增強功能，可以簡化企業操作系統和設備的數據保護。戴爾KACE、Quest以及Wyse相關解決方案可以提供完整安全功能，包括遠程映像、配置管理和移動設備管理。此外，端點加密和數據保護功能保護了設備上的企業數據，全面保障移動應用和相關業務數據的安全。
大數據：無管理不成功
企業關于大數據的探討已經不僅僅是一個噱頭或時尚了，更多的企業在進行數據積累后已經開始思考，如何將大數據轉化為生產力。從前，企業數據多為Oracle、SQL Server和Sybase等結構化數據，而隨著Hadoop、Amazon云以及社交媒體的發展，企業中非結構化數據的比例在逐漸的增大。對于企業來說，大數據管理如何入手？戴爾軟件解決方案市場總監Greg Davoll的觀點是管理傳統數據非常重要。很多企業采用不同的工具管理不同的數據庫，Oracle、Sybase、SQL Server分別有專門的管理工具，而戴爾的理念是采用同一管理工具集中管理不同類型數據庫。最近，戴爾Toad推出了Business Intelligence2.0版本，是一個更加直觀的大數據管理工具，并給IT技術人員和企業決策者提供不同的維度。
構建云：為了業務的靈活性
企業業務的迅速發展、BYOD的介入、大數據的激增都讓人們不約而同想到云計算這種模式。經過若干年的探討，從理論到實踐，云落地都已成為現實。云的便捷在于它可以允許用戶在任何時間、任何地點通過任何設備訪問應用，其可擴展性不但可以滿足企業當前的需求，還能保證未來的拓展需要。當在進行云評估和規劃時，企業考慮的問題很多，其中安全性、可用性、可靠性、可管理性、擴展性以及投資回報率都是擺在企業CIO面前的實際問題。只有幫助企業實現IT即服務、降低安全風險并實現靈活辦公的云才是有價值的云。戴爾云計算戰略市場總監Jeff McNaught介紹說，戴爾致力于為用戶提供端到端解決方案，包含了云基礎架構、終端設備、應用交付模式等等。在具體的云架構選擇上，戴爾給出了如下圖的三步選擇模式，讓用戶根據應用需求選擇合適的解決方案。
首先，企業需要根據員工工作職能定義用戶，下一步根據用戶的實際應用、外圍設備使用狀況及內容訪問等配置用戶文件，最后基于其應用確認究竟選擇哪種模式。
Jeff McNaught表示，戴爾將會對提供給客戶的云計算平臺進行預配置和預測試，并提供教育、醫療、政府等相關云案例供特定行業用戶參考。
服務解決CIO后顧之憂
在企業業務復雜度提升的同時，企業IT部門的壓力在不斷增加。調查顯示，目前的很多CIO均面臨著數據中心維護成本上漲以及專業技術人員不足的實際問題。針對企業級的專業服務應運產生。據戴爾服務全球支持服務副總裁Doug Schmitt介紹，戴爾ProSupport服務支持項目已經推出五年之久，客戶滿意度高達95%。如今，戴爾進一步推出了ProSupport企業服務套件，包含了幫助提高關鍵企業 IT系統的性能和穩定性的戴爾ProSupport Plus、用于發現潛在威脅的SupportAssist自動化支持技術、面向數據中心的ProSupport Flex以及TechDirect在線案例管理和自調度工具。Doug Schmitt表示，戴爾升級ProSupport企業套件的目的就是提供更高的主動支持和自動化水平，更輕松地提高客戶的工作效率。
由此可見，戴爾經過近年來的收購整合及創新已經有能力為企業級用戶提供端到端的全部解決方案，從基礎架構、到應用、到云，再到服務。而對于用戶來講，一站式的采購加上全方位支持服務也未嘗不是個極佳的選擇。
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本文標題：戴爾：軟件+服務 成就企業高效IT
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