企業(yè)流程管理在企業(yè)中扮演著越來越重要的角色，企業(yè)流程管理滲透了企業(yè)管理的每一個環(huán)節(jié)，任何一項業(yè)務戰(zhàn)略的實施都肯定有其有形或無形的相應操作流程。傳統(tǒng)金字塔型的組織結構和環(huán)節(jié)復雜的業(yè)務流程已無法應付現(xiàn)在和未來業(yè)務的挑戰(zhàn)。同時大量的研究也發(fā)現(xiàn)，在企業(yè)流程管理實踐中，相當多的企業(yè)重視業(yè)務流程規(guī)劃，而輕視對業(yè)務流程管理，因此，導致企業(yè)流程管理中出現(xiàn)了以下許多最為常見的問題：
一、企業(yè)流程管理繁多
企業(yè)制定了大量的企業(yè)流程管理內(nèi)容，但沒有對企業(yè)流程管理進行體系化的分層和分級管理。
二、企業(yè)流程管理與企業(yè)實際運作脫節(jié)
企業(yè)的運作是隨著外部環(huán)境的變化而變化，但是企業(yè)流程管理的規(guī)范內(nèi)容還是停留在舊狀態(tài)，這樣會導致企業(yè)流程管理與企業(yè)實際運作脫節(jié)。
三、企業(yè)流程管理與企業(yè)流程管理之間的割裂
特別是集中在跨部門和跨業(yè)務單元的企業(yè)流程管理上，由于企業(yè)流程管理之間的割裂，導致企業(yè)內(nèi)部存在著大量的界面沖突，于是只好借助大量的會議、更多和更復雜的企業(yè)流程管理來試圖解決。
四、企業(yè)流程管理內(nèi)容形同虛設
大部分企業(yè)制定了詳細的企業(yè)流程管理內(nèi)容，卻沒有執(zhí)行力度，導致企業(yè)流程管理形同虛設。
企業(yè)存在以上企業(yè)流程管理的問題，導致企業(yè)無法快速適應當前市場和經(jīng)營環(huán)境的變化。因此，企業(yè)必須通過更加高效的運做系統(tǒng)來不斷提高自身的應變能力和適應能力，這其中業(yè)務企業(yè)流程管理是最為重要和有效的方式之一。業(yè)務流程管理（BPM）是指流程分析、流程定義與重定義、資源分配、時間安排、流程管理、流程質(zhì)量與效率測評、流程優(yōu)化。此外，流程優(yōu)化應該包括實時測評（績效管理）和戰(zhàn)略性測評，應該考察兩者之間的關系，作為流程改進和創(chuàng)新的基礎。流程改進和創(chuàng)新是指業(yè)務流程創(chuàng)建、流程變化，以及是否要做這些改變的決策。這種業(yè)務變化流程能夠?qū)芾砘顒拥呐袛嗔M行有選擇性的閉環(huán)控制，從而保證了業(yè)務敏捷性。
企業(yè)流程管理最終希望提高顧客滿意度和公司的市場競爭能力并達到提高企業(yè)績效的目的。企業(yè)流程管理主要是對企業(yè)內(nèi)部改革，改變企業(yè)職能管理機構重疊、中間層次多、流程不閉環(huán)等，使每個企業(yè)流程可從頭至尾由一個職能機構管理，做到機構不重疊、業(yè)務不重復，達到縮短流程周期、節(jié)約運作資本的作用。依據(jù)企業(yè)的發(fā)展時期來決定流程改善的總體目標。在總體目標的指導下，再制定每類業(yè)務或單位流程的改善目標。
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本文標題：企業(yè)流程管理中常見的4大問題
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