對于生產制造企業來說，能否管理好訂單，是決定后續生產組織能否順利進行的關鍵因素之一。由于銷售部門既要面對市場，同時要銜接企業內部，在內外因素的影響下，多數企業對訂單的管理比較粗放，這為企業后續生產帶來嚴重影響。
一、訂單管理中的常見問題
1、訂單交期回復失控
未確認客戶訂單資料是否準確、清晰、完整，不了解工廠實際產能，就回復客戶訂單交期，實際是欺騙客戶，最終形成惡果。
2、客戶訂單確認失控
未經客戶回傳確認，造成訂單變更隨意，從而導致訂單變更所造成的損失責任無法追究。
3、銷售直接指揮生產，導致生產失控
銷售部直接指揮生產、采購，各業務員出于自身利益考慮，互不協調，導致多頭指揮生產、采購，造成生產效率低下。
4、客戶訂單變更失控
客戶隨意變更訂單，造成采購錯誤和生產錯誤，從而導致生產車間返工、報廢率上升，最終成本上升，利潤下降。
對于以上常見問題，如果從標準制定、責任制約和流程考核的角度進行細化設計，就能實現訂單管理的精細化，有效解決訂單失控產生的一系列問題。
二、訂單管理的精益設計
1、訂單管理的精益設計原則
有所為有所不為。這就要求企業不是所有的訂單都要做，對于超出自己技術能力、生產能力的訂單不要接，即使面對很大的誘惑，也需要公司管理層做出果敢決策。
權利、責任與利益對等。一般情況下，交期變更、設計變更是在所難免的，但是作為銷售人員一定要和客戶進行充分的溝通，并在合同文本中事先說清楚，當雙方承擔的責任和義務發生變化時，由此而產生的成本和損失由責任方承擔。
2、訂單交期回復控制設計
3、客戶訂單確認控制設計
4、避免銷售直接指揮生產的設計
5、客戶訂單變更控制設計
上述方案是針對企業訂單管理中通常出現的問題進行設計的，為企業提供了一種管理改善的思路，企業必須結合自身的業務流程、管理水平、制度文化等方面的特點，根據實際情況進行調整使用，方能助力企業實現騰飛發展。
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本文標題：精益化訂單管理為企業插上騰飛的翅膀
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