勞動力既是制造商最易控制的資源，也是最難管理的資源。從“民工荒”到“漲薪潮”，中國制造正在經歷勞動力短缺、勞動成本上升的考驗。勞動力管理迫在眉睫。
2013年4月10日，由全球最大的勞動力管理解決方案供應商Kronos發起設立的Kronos中國勞動力研究院在北京正式成立。該研究院作為公益性研究機構，將關注影響整個勞動力隊伍(包括月薪和時薪制員工)的人力資本課題，挖掘對生產力和企業績效產生影響的勞動力問題。中國勞動力研究院的成立，將對勞動力管理在中國的推廣和深入研究起到重要作用。
到底什么是“勞動力管理”？
什么是“勞動力管理”？相對于已經廣為人知的“人力資源管理”，勞動力管理對于大部分中國的HR來說，還有些陌生。對此，有二十多年研究經驗的Kronos給出的答案是：“勞動力管理是對員工的工作時間與出勤進行跟蹤，對業務運營與任務進行規劃，并通過合理的排班使員工高效地完成工作任務的過程。”
那么，勞動力管理和人力資源管理有什么區別呢？人力資源管理把員工管理分成三種狀態：人事管理、人力管理和人才管理。其約定俗成的行政職責表明，人力資源管理并不關注人力的資源配置。而勞動力管理屬于人才資本管理的范疇，與人力資源管理相輔相成。
在兩者的定義中，人力資本管理分成了人才管理、人力資源管理和勞動力管理。其中，勞動力管理就是負責對員工的工作時間與出勤進行跟蹤，根據對業務運營與任務進行規劃，通過合理的排班使員工高效完成工作任務，并優化企業資源，提高企業的產能。
從名稱來看，勞動力管理和人力資源管理似乎針對不同的群體。前者針對的是“工人”，后者針對的是企業的中層管理者。對于勞動力密集型產業來說，人力資源管理的范疇還觸及不到從事生產制造工作的員工，而勞動力管理則可以解決這一問題。雖然如此，但如果把勞動力管理的范疇僅僅定義為“藍領”，則有點以偏蓋全。
勞動力，對應于英文單詞是workforce，這個在美國已經成熟并應用了20多年的概念并不拘泥于工廠的勞動力，而是對所有可以對企業產生價值的人力資本的總稱。
只是當這一概念進入中國漢化之后，就常常被誤認為是我們常說的“藍領”，但從其應用的領域來看，除制造業外，醫療、零售業、政府和教育、服務（金融、傳媒和軟件）、運輸和物流等行業都是勞動力管理的熱門行業。
比如，在零售行業，商店管理人員能夠對需求進行預測并將人工預算和調度相應地結合起來，從而提高服務水平。在醫療衛生行業，護理管理人員在保證病人護理質量的同事對成本、一致性和可用性進行協調，能夠有效地對工作量和病人數量進行管理。從中也可以看出，并非所有的應用行業都是勞動密集型行業，而應用對象也涉及到了高技能職業，所以把勞動力管理的應用范圍定義在 “藍領”上并不準確。
中國制造需要勞動力管理
中國制造正在邁入勞動力管理時代。基于對勞動力管理領域的深入研究和多年實際經驗，Kronos提出了“勞動力管理成熟曲線”理論和一整套評估體系。該理論根據勞動力對于企業的意義把企業的勞動力管理劃分為四個階段，根據其實際業務運營進行深入評估，并針對不同的階段提供相應的解決方案。對照“勞動力管理曲線”，中國制造在勞動力管理方面的問題一目了然。
在Kronos勞動力管理成熟曲線的四個階段中，第一階段是勞動力作為企業的成本支出階段。中國的大部分制造企業正處在這一階段，這個階段企業在勞動力管理方面的需求主要體現在，通過管理流程和數據處理的自動化提高效率和合規。據統計，70%的中國制造企業在采用考勤鐘或者打卡機，但僅僅用于考勤時間收集。而異常的處理，經理審批，匯總到應用規則計算則是脫節的，這將帶來不及時、管理繁雜、效率低等一系列問題。要解決這些問題，必須將手工和半自動管理轉變為數據自動捕捉、能夠自動靈活地運用規則、員工和經理都能自助服務的自動化系統。
第二階段是勞動力作為企業資產階段。處在這一階段的企業特征是它的勞動力排班和調度的計劃能夠與它的生產需求相結合，通過資源合理配置提高勞動力生產率。制造企業存在排班過度與排班不足情況，如：80%的中國工廠員工每周有超過20小時的加班，就屬于排班過度；而企業有訂單和生產任務的需求，卻沒有足夠的人來上這些班，則屬于排班不足。過度排班，會造成有些員工持續工作很久，其對于自我及企業會產生負面的認知，很可能會產生自殺等極端行為。而排班不足，也會造成生產效率低下。
第三階段是勞動力成為企業可以靈活使用的資源階段。這一階段的重點是如何有效的執行勞動力計劃，并獲得運營過程的可視化信息，及時分析生產率和成本等要素，實現運營最佳化。
第四階段是把擁有的勞動力變為企業競爭優勢的階段。管理創新和持續改進是這一階段的精髓，通過勞動力管理企業可以更好的積累細化的勞動力成本、效率和績效數據，消減瓶頸和浪費，對勞動力作業基準、生產率和績效進行持續改進，從而將勞動力轉變為競爭力。
從勞動力管理成熟曲線來看，控制成本、降低合規風險、提高勞動生產率已經成為驅動中國制造業的三大因素。勞動力管理軟件可以幫助企業滿足這三個要素。
勞動力管理軟件的重要功能有三個，即記錄、調度和控制、分析和優化。首先是記錄，勞動力管理軟件可以讓任何勞動的變化都有所記錄、任何事情都有數據可依。其次是調度和控制，提供勞動力需求預測、勞動力互動端到端排班、勞動力的實時考勤、勞動力去向分析等功能，這不但可以增強企業的控制能力，還可以幫助企業降低成本。第三是分析和優化，自動根據企業的需要來判斷勞動力的部署計劃，并進行優化，幫助企業在合法的前提下降低勞動力的成本。
在制造業，勞動力管理軟件和人力資源系統之間的關系相當于MES和ERP之間的關系。MES是ERP下面的執行系統，可以采集數據，追蹤過程，提高效率并進行分析，成本核算。勞動力管理對于人力資源管理來講也是這樣一個角色，它把人力資源做的規劃與記錄真正地和企業運營結合在一起，真正地使人力資源系統和業務系統發生聯系。
勞動力管理軟件對于制造企業的最大價值直接體現在三個方面：
- 提高勞動力和資源利用率
資源和勞動力在車間運營中是緊密連接的，有時候很難鑒別生產延遲或瓶頸是勞動力因素還是設備故障造成。WFC Activities（勞動力活動跟蹤）將人員與設備、物料、生產流程聯系起來，采集員工的直接和間接工時，記錄機器設備的停機、維修、停工待料等時間數據，獲得對于勞動力和資源利用率的實時洞察。
- 精準管理勞動力實際成本和有效工時定額
WFC Activities能夠按員工、任務、部門、客戶、項目、工單甚至產品零件編號來捕獲和報告工時，結合Workforce Timekeeper（勞動力時間管理）中的應支付工資來計算勞動力實際成本。根據勞動力基準的歷史數據，可以不斷調整，獲得更可靠的勞動力基準。
- 與ERP系統集成彌補其工時管理不足
與ERP系統的集成提高生產工單完工及時性和準確性，彌補了ERP系統在工時管理方面的不足，將準確細分的生產工時傳遞給ERP系統，提升ERP系統的應用價值。
勞動力管理兼顧效率與公平
采用勞動力管理實現精益勞動力，使企業不必憑借行業內人工工資率最低這一優勢來保持競爭力。原因很簡單，勞動力僅僅是生產要素之一，另外兩大要素是生產工具和原料，這三大要素通過獨特的流程結合起來。那些知道如何使這種結合更具生產效益的公司，比起采用低成本勞動力的單一優勢的競爭者，能通過更大程度的降低單位成本和交付周期來獲取更大優勢。
勞動力管理能夠幫助企業提高勞動效率顯而易見，但在今天的企業環境下，“血汗工廠”這樣的負面詞匯不絕于耳，很多企業重視效率的提高，卻忽視了對員工的關懷。效率與公平無法兼顧的情況下，惡性事件時有發生。
防止這類事件的最簡單辦法，是為員工營造公平、公正的環境。雖然，這不表示每個員工都滿意每條規定和相應的結果。但是，了解每條規定，并始終如一、公開透明地執行這些規定，意味著每個人都有相同的機會。
勞動力管理在提供勞動效率的同時，也有助于公平環境的建立。員工可通過勞動力管理系統自動查詢休假、加班、薪酬等信息，使員工關心的關鍵信息透明化，避免人為因素造成的不公平。把正確的人、正確的技能安排在正確的時間段、正確的崗位，才能在勞動效率提高的同時，提高員工的滿意度和客戶的滿意度。
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本文標題：中國制造邁入勞動力管理時代
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