作為一種新型的產(chǎn)業(yè)， IT分銷產(chǎn)業(yè)在上個(gè)世紀(jì)九十年代曾經(jīng)歷過一個(gè)流金時(shí)代。進(jìn)入新世紀(jì)以后，越來越多的廠商加入IT分銷行業(yè)，上游制造商對(duì)流通領(lǐng)域“虎視眈眈”， IT零售商和SI(系統(tǒng)集成商)等下游合作伙伴話語權(quán)不斷變大，同時(shí)IT產(chǎn)品市場日益成熟、價(jià)格日漸透明、分銷渠道扁平化等因素不斷蠶食著IT分銷行業(yè)的發(fā)展空間，IT分銷行業(yè)正遭受著前所未有的挑戰(zhàn)。

    另外一方面，在長期的發(fā)展過程中，IT分銷行業(yè)也面臨著分銷效率低下、分銷成本居高不下、渠道商管理混亂、現(xiàn)金流以及貨存不足等管理問題。針對(duì)這些問題，IT分銷行業(yè)的龍頭老大安富利集團(tuán)的做法值得借鑒。據(jù)悉，安富利在北京、上海、廣州和成都設(shè)立了展示和移植中心，并將進(jìn)一步展開從東到西、從中心城市到二三級(jí)城市的全面覆蓋，發(fā)展勢頭強(qiáng)勁，訂單隨之紛至沓來。由于舊的訂單管理模式落后，如Excel等的管理，難以做到訂單的快速流轉(zhuǎn)以及快速應(yīng)對(duì)客戶的需求，急需解決以下問題：1.實(shí)現(xiàn)多銷售站點(diǎn)的管理，客戶信息的共享以及管控；2.簡化多重流轉(zhuǎn)的訂單審批流程，提升訂單的流轉(zhuǎn)速度；3.實(shí)現(xiàn)訂單與庫存的關(guān)聯(lián)。通過這些改變，達(dá)到提升業(yè)務(wù)效率和客戶滿意度的目的，把控市場話語權(quán)。

    為了突破管理上的瓶頸，安富力果斷選擇了8thManage,利用其全面的功能、先進(jìn)的管理思想進(jìn)行有效的改革。

    B/S平臺(tái)架起無縫溝通平臺(tái)，實(shí)時(shí)展示業(yè)務(wù)動(dòng)態(tài)

    對(duì)于銷售站點(diǎn)分散的問題，B/S架構(gòu)的8thManage為安富利打造了突破地域限制的溝通平臺(tái)，支持訂單的提交、審批、業(yè)務(wù)信息更新、進(jìn)度的監(jiān)控以及績效的管控，及時(shí)溝通等，讓安富利總部快遞實(shí)現(xiàn)銷售站點(diǎn)的管理，實(shí)時(shí)了解銷售狀態(tài)與細(xì)節(jié)，進(jìn)而快速進(jìn)行科學(xué)決策。

    此外，系統(tǒng)采用的中英文界面，一鍵切換，而且支持多貨幣換算，對(duì)于跨國企業(yè)以及外資企業(yè)非常便利。

    建立統(tǒng)一客戶資料庫，實(shí)現(xiàn)信息共享

    針對(duì)類似于安富利集團(tuán)的客戶資料管理問題，8thManage提供功能強(qiáng)大、操作簡便的客戶信息管理庫，幫助IT分銷企業(yè)有效地、規(guī)范地獲取、更新和管理客戶信息，實(shí)現(xiàn)客戶信息的分類歸檔，分支與總部的信息共享，便于快速的查找以及客戶資料保存。同時(shí)，8thManage對(duì)客戶信息的存儲(chǔ)和管理既有廣度也有深度，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)在同一平臺(tái)集中管理所有客戶信息，并提供靈活的自定義機(jī)制，無需進(jìn)行編程即可根據(jù)業(yè)務(wù)需要定義所需的字段，適應(yīng)業(yè)務(wù)的快速發(fā)展。

    規(guī)范化的訂單自動(dòng)化流程，成倍提升訂單流轉(zhuǎn)效率

    針對(duì)訂單的審批流程，8thManage CRM提供規(guī)范化的訂單管理流程，從報(bào)價(jià)單生成，自定義審批流程，審批到生成銷售訂單，全流程自動(dòng)化，規(guī)劃化的訂單模板只需輸入關(guān)鍵信息即可生成符合企業(yè)特性的訂單，簡便快捷；審批流程只需一鍵提交，無需打印、逐個(gè)部門跑，自動(dòng)按照設(shè)定的流程流轉(zhuǎn)，而且可以設(shè)定預(yù)警提醒，發(fā)送給審批人，確保訂單可以及時(shí)得到審批；同時(shí)支持訂單導(dǎo)出打印歸檔等，整個(gè)流程在線實(shí)現(xiàn)，提高了企業(yè)訂單處理效率。因此，IT分銷企業(yè)能夠更加高效地處理大量訂單的錄入、審批、歸檔，讓銷售人員有更多的精力和時(shí)間與客戶進(jìn)行溝通。

    全方位庫存管理，實(shí)施登記庫存動(dòng)態(tài)

    為避免產(chǎn)品出現(xiàn)積壓、缺貨情況，8thManage支持原材料、半成品以及成品在多個(gè)站點(diǎn)與倉庫中進(jìn)行下單、貯存、加工和調(diào)撥的管理，包括需求預(yù)測，保單與有效期追蹤，采購計(jì)劃和采購訂單，材料申請(qǐng)、審批和發(fā)放，物流成本計(jì)算，庫存調(diào)撥和追蹤，貨物收據(jù)，庫存統(tǒng)計(jì)與更新，給供應(yīng)商退貨等功能，實(shí)時(shí)更新產(chǎn)品的庫存狀態(tài)，確保產(chǎn)品的實(shí)際庫存數(shù)據(jù)動(dòng)態(tài)精準(zhǔn)，避免重復(fù)采購或庫存不足的情況。

    實(shí)時(shí)跟進(jìn)回款情況，確保企業(yè)有充足現(xiàn)金

    此外，IT產(chǎn)品價(jià)格都相對(duì)比較高，分銷行業(yè)需要有強(qiáng)大的資金實(shí)力來“進(jìn)貨”。8thManage支持合同履行與回款管理，提供了不同的定價(jià)方式和框架來建立里程碑、服務(wù)水平協(xié)議和衡量指標(biāo)，并將付款安排與里程碑、獎(jiǎng)金/罰款與服務(wù)水平協(xié)議進(jìn)行關(guān)聯(lián)，幫助企業(yè)在合同的執(zhí)行過程中實(shí)時(shí)地追蹤里程碑、資源、可交付成果質(zhì)量、收入和開支情況。 通過8thManage，IT分銷企業(yè)可以實(shí)時(shí)跟蹤企業(yè)的應(yīng)收款項(xiàng)進(jìn)度和收款時(shí)間，確保企業(yè)有充足的現(xiàn)金流動(dòng)。

    提升客戶服務(wù)水平，贏得更廣闊市場

    為贏得更多的客戶，除了自身產(chǎn)品具有競爭力外，提升為渠道商服務(wù)的能力也是至關(guān)重要的。8thManage提供了豐富多樣的服務(wù)支持供IT分銷企業(yè)選擇和搭配，如標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)、個(gè)性化服務(wù)，以便獲得快速、優(yōu)質(zhì)與高效的服務(wù)。支持客戶作為系統(tǒng)的用戶登錄提交服務(wù)請(qǐng)求，并要求快速得到處理。同時(shí)，8thManage還可以實(shí)時(shí)跟蹤和評(píng)估客服代表的服務(wù)水平，讓IT分銷企業(yè)能夠提前發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，維護(hù)好與渠道商的良好關(guān)系。

    安富利（中國）高級(jí)商務(wù)經(jīng)理Judy反饋：上了系統(tǒng)后，郵件少了很多，處理郵件的時(shí)間也大為減少；并且由于訂單制作與審批的自動(dòng)化、工作流的規(guī)范化，使工作的效率和質(zhì)量都提高了，顧客的滿意度也有所提升；此外，8thManage系統(tǒng)中的公告、論壇、即時(shí)討論等溝通工具，為企業(yè)內(nèi)部增加不少溝通渠道，使員工之間的溝通都順暢了很多。

核心關(guān)注：拓步ERP系統(tǒng)平臺(tái)是覆蓋了眾多的業(yè)務(wù)領(lǐng)域、行業(yè)應(yīng)用，蘊(yùn)涵了豐富的ERP管理思想，集成了ERP軟件業(yè)務(wù)管理理念，功能涉及供應(yīng)鏈、成本、制造、CRM、HR等眾多業(yè)務(wù)領(lǐng)域的管理，全面涵蓋了企業(yè)關(guān)注ERP管理系統(tǒng)的核心領(lǐng)域，是眾多中小企業(yè)信息化建設(shè)首選的ERP管理軟件信賴品牌。

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本文標(biāo)題：邁出高效管理步伐 分銷行業(yè)以快制勝

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