20世紀(jì)90年代中后期以來，企業(yè)資源計劃(ERP)成為中國企業(yè)應(yīng)用信息技術(shù)的最重要領(lǐng)域和培植核心競爭力的重要途徑之一。會計部門是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的核心部門，任何業(yè)務(wù)的發(fā)生都體現(xiàn)在會計上。當(dāng)企業(yè)實施ERP后，許多資料直接由信息產(chǎn)生處的人員錄入，會計信息在交易完成后會自動入賬，最后根據(jù)需要自動產(chǎn)生報表。這些改變使得會計人員的工作內(nèi)容發(fā)生了重大變化。目前關(guān)于ERP的學(xué)術(shù)研究以歐洲大陸為主、英美為輔，國內(nèi)的研究大部分集中在對企業(yè)ERP整體實施效果的調(diào)查，而ERP實施對會計人員的影響尚未引起會計研究人員的廣泛關(guān)注。基于此，本文擬通過結(jié)構(gòu)性訪談基礎(chǔ)上的調(diào)查研究探索ERP實施對會計人員工作內(nèi)容造成的影響，從而為企業(yè)、會計人員和教育機構(gòu)提供有價值的研究結(jié)論，使其更好地適應(yīng)信息技術(shù)蓬勃發(fā)展的時代要求。

一、相關(guān)文獻(xiàn)綜述

    20世紀(jì)90年代以來，一些學(xué)者對會計人員在信息技術(shù)環(huán)境下的地位轉(zhuǎn)變進(jìn)行了研究，認(rèn)為會計成為企業(yè)價值增值隊伍的時代已經(jīng)到來。ERP實施后會計人員的角色已由信息的記錄者和歷史財務(wù)報表的提供者，轉(zhuǎn)而成為提供企業(yè)更具價值的管理信息的企業(yè)合伙人；ERP的實施使得會計人員開始扮演提供和分析信息的角色，協(xié)助經(jīng)營者做出決策。并承擔(dān)起信息使用者了解信息運用方式及限制的“看門人”和顧問的任務(wù)。同時，ERP的實施使得會計人員可以積極地為企業(yè)整體的風(fēng)險管理發(fā)揮作用。

    ERP的實施同時給會計人員帶來了新的機遇和挑戰(zhàn)。企業(yè)在實施ERP時，應(yīng)該由熟悉運作流程的人員來擔(dān)任整合工作，成本的變化和整合功能并非軟件所能取代，這是會計人員在ERP實施后可以發(fā)揮職能的地方，其重要性應(yīng)該大幅上升。同時隨著ERP的實施，管理會計人員需擔(dān)負(fù)起信息使用指導(dǎo)的角色，而財務(wù)會計人員需擔(dān)負(fù)起會計教育的工作。另外，原本由信息部門承擔(dān)的系統(tǒng)配置和管理、正式上線的測試把關(guān)轉(zhuǎn)而由會計人員來管理，因此由管理信息系統(tǒng)計劃的關(guān)鍵參與者——會計人員來評價企業(yè)實施ERP的有效性是恰當(dāng)?shù)摹�會計人員的技能對于ERP實施成功具有促進(jìn)作用，所以ERP為會計人員提供了一個提高專業(yè)知識的機會，會計人員的知識應(yīng)該更加多元化，向“復(fù)合型會計”的方向發(fā)展。

    在研究方法上，現(xiàn)有文獻(xiàn)大多采取了實地／案例研究的方法，將ERP給會計人員帶來的影響作為一個演變過程，以“變革”的觀點進(jìn)行研究。因為變革的過程是逐漸的，對現(xiàn)存規(guī)則和慣例不斷發(fā)生影響，同時ERP也在不斷進(jìn)行調(diào)整，以適應(yīng)規(guī)則和慣例的變化。實地／案例研究提供了對特定現(xiàn)象的豐富理解，但是它無法提供會計人員受ERP影響的總體視野。當(dāng)代管理會計研究倡導(dǎo)采取橫斷面實地研究將調(diào)查研究和案例研究結(jié)合起來，即在同一個時點上對不同組織進(jìn)行結(jié)構(gòu)性訪談，訪談集中在特定的問題和變量以及有限的深度上。鑒于此，本文通過結(jié)構(gòu)性訪談基礎(chǔ)上的調(diào)查研究對企業(yè)實施ERP對會計人員工作內(nèi)容產(chǎn)生的影響進(jìn)行實證研究。

二、研究設(shè)計

    通過系統(tǒng)地梳理與總結(jié)，ERP環(huán)境下會計人員的主要工作內(nèi)容包括如下10項：ERP系統(tǒng)成效評估，編制與提供財務(wù)報表，了解企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)流程，與業(yè)務(wù)人員進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)，系統(tǒng)正式上線之前的測試把關(guān)，無法由系統(tǒng)取代的成本數(shù)據(jù)的處理與調(diào)整，審查系統(tǒng)輸出信息的正確性以及調(diào)整修改，對業(yè)務(wù)人員持續(xù)進(jìn)行會計教育以避免錯誤，提供分析和管理決策用的實時信息，企業(yè)風(fēng)險評估及管理等。

    由于國內(nèi)此項研究尚無前人研究可循，問題尚屬于探索性研究或假設(shè)衍生階段，因此本研究擬定了結(jié)構(gòu)性訪談提綱，實地訪談少數(shù)對象企業(yè)以對梳理總結(jié)出的內(nèi)容進(jìn)行修正與補充，借此增加其適應(yīng)性與完整性。本文選擇了兩家成功實施ERP的樣本企業(yè)，于2010年5月和6月對兩家企業(yè)參與和經(jīng)歷ERP實施過程的4位財務(wù)部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行了訪談，每次訪談時間約2小時，訪談內(nèi)容為ERP實施過程中會計人員的參與情況和實施后ERP對會計工作的影響情況。目的是通過尋求ERP實施的共同背景而限制受訪者偏見以及訪談過程的標(biāo)準(zhǔn)化檢驗理論研究成果或者產(chǎn)生新的理論。依據(jù)實際訪談結(jié)果，本文對從文獻(xiàn)中整理出來的10項工作內(nèi)容進(jìn)行了修改，同時新增加了4項工作內(nèi)容，共計14項，并以其作為問卷設(shè)計的基礎(chǔ)。

    在仔細(xì)深入的企業(yè)結(jié)構(gòu)性訪談研究結(jié)果基礎(chǔ)上，本文采用李克特(Liken)量表的方式設(shè)計問卷，并發(fā)放給樣本企業(yè)，通過統(tǒng)計分析以探索ERP實施前后會計人員承擔(dān)的14項工作重要性程度的變化。一方面在實踐中檢驗理論研究的成果，另一方面擴展結(jié)構(gòu)性訪談的成果，以觀察其結(jié)論的外部有效性。問卷的信度反映調(diào)查對象填寫問卷的可信程度，運用SPSS16.0統(tǒng)計軟件計算出的a系數(shù)為0.894。一般情形下，α系數(shù)大于0.6就可以接受，表示內(nèi)在一致性較高，α系數(shù)在0.8以上，表示量表有很高的信度。因此，本文所設(shè)計問卷的信度是良好的，可以接受。

三、問卷調(diào)查結(jié)果及分析

    本文選擇的問卷發(fā)放對象為陜西省西安市實施ERP企業(yè)的會計人員，于2010年7-10月間共發(fā)放215份問卷，回收有效問卷112份，回收率為52.09％(詳情略)。

    (一)ERP實施前后會計人員工作內(nèi)容重要性變化的平均值

    問卷結(jié)果如表1所示。從中可以看出，會計人員所從事的14項工作內(nèi)容在ERP實施后都變得很重要(其重要性的平均值都大于4，而4代表的程度是很重容重要性變化平均值及T檢驗結(jié)果要)。除了系統(tǒng)維護(hù)、ERP教育培訓(xùn)和成效評估工作之外，在ERP實施前其他工作項目的重要程度都在“一般”以上(重要性平均值大于3)，所以ERP的實施。并沒有完全取代哪一項工作內(nèi)容。

表1 ERP實施前后會計人員各項工作

    工作內(nèi)容（1）、（3）、（5）-（9）的重要性在ERP實施之后明顯提高。內(nèi)容（1）的重要性提高的原因是在ERP環(huán)境下信息高度集成，會計人員輸入和記錄的信息要供多個模塊共同使用。內(nèi)容（3）的重要性之所以有所提高，是因為雖然ERP數(shù)據(jù)庫內(nèi)存有完整的會計信息，但是對于企業(yè)而言，信息和資料的存檔必不可少。ERP的實施可能使得資料的檢閱和搜索變得簡易便捷，但是整理資料的工作重要性并不會隨之減輕，反而可能有更加嚴(yán)格的要求。同時ERP強大的功能可以幫助會計人員處理許多事務(wù)性工作，使得會計人員從繁重的例行性工作中解放出來，從事更多分析性和管理性的工作，包括進(jìn)行財務(wù)分析、稅務(wù)規(guī)劃與處理、企業(yè)風(fēng)險評估等工作；由于ERP的集成性可以為會計人員提供更多及時、全面的綜合信息，有助于會計人員參與企業(yè)的決策活動；更重要的是ERP實施后將人、財、物、信息等各方面整合了起來，這種整合使得部門人員之間的溝通協(xié)調(diào)工作變得日益重要。

    工作內(nèi)容（2）、（4）兩項基礎(chǔ)性的會計工作在ERP實施前后的重要性變化不明顯。內(nèi)容（2）的重要性略有提高，基本與實施前的程度持平；而內(nèi)容（4）的重要性略微有所降低，原因可能是：相比ERP實施前，隨著企業(yè)規(guī)模和業(yè)務(wù)的擴大，會計賬務(wù)處理越來越復(fù)雜，需要會計人員花費更多的時間和精力去完成。但是內(nèi)容（2）的重要性基本和ERP實施前相同，說明ERP減輕了會計人員進(jìn)行例行性賬務(wù)處理的工作負(fù)擔(dān)。在ERP實施前，編制和提供財務(wù)報表是會計人員一項相當(dāng)重要、花費大量時間和精力的工作；而實施ERP后，每一會計期末系統(tǒng)自動產(chǎn)生報表，無疑使這項工作的難度大大降低，對于會計人員而言其重要性有所降低。

    工作內(nèi)容（10）、（11）的重要性在ERP實施后略有上升，但是上升幅度不是很大。原因之一可能是因為成本的變化和流程集成功能無法由軟件代替，所以會計人員應(yīng)對成本的運作結(jié)轉(zhuǎn)流程十分了解，隨時對成本數(shù)據(jù)進(jìn)行調(diào)整以適應(yīng)企業(yè)實際內(nèi)部流程，ERP的實施并沒有弱化這項工作的重要性，這點與前人研究。副稍有不同。原因之二是因為不管是否實施ERP，對于信息的檢查審核無疑都是非常重要的環(huán)節(jié)。ERP系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫基本避免了數(shù)據(jù)冗余的出現(xiàn)，同一份數(shù)據(jù)在整個系統(tǒng)內(nèi)進(jìn)行共享，這樣信息的正確性就顯得更為重要，這項工作在ERP實施之后依然沒有改變，其重要性反而還有所上升。

    工作內(nèi)容（12）-（14）的重要性在ERP實施前都很低，而在ERP實施后重要性顯著提高。會計人員除應(yīng)協(xié)助系統(tǒng)設(shè)置標(biāo)準(zhǔn)外，還需擔(dān)負(fù)起會計教育的工作，以避免業(yè)務(wù)人員信息輸入錯誤。會計人員應(yīng)對系統(tǒng)運作情況有所了解，評估ERP系統(tǒng)的成效，看其是否適應(yīng)企業(yè)內(nèi)部運作流程和趨勢，并及時對其進(jìn)行調(diào)整維護(hù)和提出修改意見，以確保系統(tǒng)能確實地提供作決策所需要的集成信息。

    (二)會計人員工作內(nèi)容重要性變化的T檢驗

    從表1的T檢驗結(jié)果可以看出，ERP實施后明顯變得重要的工作內(nèi)容有（1）、（3）、（5）-（9）、（12）-（14）等10項，并且顯著性都達(dá)到了0.01，表示這些工作內(nèi)容在ERP實施后重要性顯著提高。工作內(nèi)容（2）、（10）、（11）的重要性因為ERP的實施而略微提高，但是提高的程度并不明顯，都沒達(dá)到顯著程度。而工作內(nèi)容（1）、（5）的重要性有所提高，這些傳統(tǒng)會計工作的重要性并沒有因為ERP的實施而降低，它們依舊在會計人員的工作中扮演重要角色。

    通過以上分析可以看出，ERP實施后，會計人員從事財務(wù)分析、風(fēng)險評估管理、參與決策等方面工作的重要性顯著提高，這和前人研究者結(jié)論一致，即會計人員的工作重點逐漸轉(zhuǎn)向給決策者提供與管理決策相關(guān)的及時信息。此外，溝通協(xié)調(diào)、系統(tǒng)維護(hù)、ERP教育培訓(xùn)和成效評估工作的重要性顯著提高，與其他學(xué)者得出的會計人員在ERP實施后與其他部門一起維護(hù)系統(tǒng)，同時與其他部門工作人員進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)并對其進(jìn)行教育培訓(xùn)以保障系統(tǒng)順利運行的結(jié)論相呼應(yīng)。

四、研究結(jié)論與局限性

    本研究通過結(jié)構(gòu)性訪談基礎(chǔ)上的調(diào)查研究，探討了企業(yè)實施ERP系統(tǒng)對會計人員工作內(nèi)容的影響。通過分析，得出以下結(jié)論：1.從反映整體變化趨勢的會計人員工作內(nèi)容重要性平均值來看，ERP的實施并沒有完全取代哪一項工作內(nèi)容，只是其重要性發(fā)生了變化。2.與前人研究相同的是，ERP實施后，會計人員從事財務(wù)分析、風(fēng)險評估管理、參與決策、溝通協(xié)調(diào)、系統(tǒng)維護(hù)、ERP教育培訓(xùn)和成效評估等方面工作的重要性顯著提高。3.與前人研究不同的是，傳統(tǒng)的信息輸人與信息記錄、資料整理歸檔和稅務(wù)規(guī)劃與處理工作的重要性也顯著提高。一般會計賬務(wù)處理工作、編制與提供財務(wù)報表的工作重要性略有變化，但是變化并不顯著。相關(guān)成本數(shù)據(jù)的處理與調(diào)整工作的重要性略微提高，但是提高的程度并不顯著。分析其原因可能是ERP軟件通常提供了一個行業(yè)流程模版，不一定適合特定企業(yè)的成本計算，對于ERP系統(tǒng)中成本的歸集和處理很大程度上還是手工進(jìn)行，因此ERP的實施并沒有對于成本處理工作帶來實質(zhì)性的影響。審查復(fù)核信息的正確性以及調(diào)整修改的工作的重要性稍有提高，但是提高的程度并不明顯，沒有達(dá)到顯著程度。有研究者對重要性上升進(jìn)行了定性描述。而未對其進(jìn)行定量分析，因此這項工作的重要性是否因為ERP實施而顯著性提高，還需要后續(xù)研究進(jìn)行進(jìn)一步的檢驗。

    需要指出的是，本研究問卷調(diào)查的對象主要以制造企業(yè)為主，樣本容量受到一定限制，具有一定的局限性。ERP實施除了對會計人員工作內(nèi)容造成影響外，還有可能對其角色和技能產(chǎn)生更大的影響，本文只是選擇了一些重要層面進(jìn)行了分析，其它的方面并未涉及。會計主管人員和非主管人員的工作內(nèi)容重要性變化可能存在較大的差異，也需要后續(xù)進(jìn)二步深入研究。
 

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本文標(biāo)題：ERP實施對會計人員工作內(nèi)容的影響

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