圖1 姜宇
一、CIO的轉(zhuǎn)型
1.企業(yè)的轉(zhuǎn)型
1.1 商務(wù)模式的轉(zhuǎn)型
由“C-C”(Capital & Cost)向“B-B”(Brand & Brain)轉(zhuǎn)型的戰(zhàn)略(圖2)。
圖2 商務(wù)模式轉(zhuǎn)型
1.2 管理模式的轉(zhuǎn)型
管理模式變革后,由過去戰(zhàn)略型和財(cái)務(wù)型的管控變成由總部對(duì)各個(gè)分子公司的業(yè)務(wù)模式進(jìn)行直接業(yè)務(wù)型的管控:
2.CIO的使命
CIO的使命如圖3,“提升運(yùn)營(yíng)”和“高效管理”是基本點(diǎn),“推進(jìn)轉(zhuǎn)型”和“開拓創(chuàng)新”強(qiáng)調(diào)CIO真正能為企業(yè)帶來什么。
圖3 CIO的使命
3.CIO的轉(zhuǎn)型
CIO的轉(zhuǎn)型,是由技術(shù)向業(yè)務(wù)的轉(zhuǎn)型(圖4)。過去的“技術(shù)服務(wù)型”是以服務(wù)為主的;到“業(yè)務(wù)服務(wù)型”,是由業(yè)務(wù)部門提出需求,技術(shù)部門實(shí)現(xiàn)需求;現(xiàn)在我們處于“業(yè)務(wù)驅(qū)動(dòng)型”,是IT系統(tǒng)的規(guī)劃在結(jié)合企業(yè)業(yè)務(wù)規(guī)劃的基礎(chǔ)上具有前瞻性的體現(xiàn)。
圖4 CIO的轉(zhuǎn)型
三、CIO面臨的挑戰(zhàn)
3.1 價(jià)值體現(xiàn)的挑戰(zhàn)
IT帶給企業(yè)的價(jià)值怎樣用數(shù)字來體現(xiàn),投入產(chǎn)出比如何預(yù)測(cè)。在信息技術(shù)高速發(fā)展的今天,IT系統(tǒng)是否具有價(jià)值,在企業(yè)經(jīng)營(yíng)過程中如何體現(xiàn),是企業(yè)CIO必須考慮的問題。大多數(shù)情況下,提升企業(yè)管理效率、增強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力和擴(kuò)大客戶群都是可以強(qiáng)調(diào)IT系統(tǒng)的回報(bào)率。但是量化是個(gè)艱難的過程。所以CIO需要不斷的用數(shù)字和計(jì)算來證明或者預(yù)測(cè)IT系統(tǒng)的價(jià)值,呈獻(xiàn)給管理者,以得到相應(yīng)的支持。
3.2 時(shí)機(jī)選擇的挑戰(zhàn)
企業(yè)對(duì)于IT新技術(shù)運(yùn)用的時(shí)機(jī)怎樣來把握?隨著企業(yè)業(yè)務(wù)的發(fā)展,如何把握時(shí)間,為系統(tǒng)實(shí)施找到合適的時(shí)機(jī)。如果企業(yè)業(yè)務(wù)沒有發(fā)展到相應(yīng)水平,盲目的運(yùn)用新的信息技術(shù)上馬信息化系統(tǒng),很容易造成資源的巨大浪費(fèi);如果企業(yè)業(yè)務(wù)繁多,部署的系統(tǒng)過于復(fù)雜,非常容易產(chǎn)生整合成本的增加,不利于企業(yè)數(shù)據(jù)的利用;如果信息化項(xiàng)目部署緩慢,就會(huì)制約企業(yè)的業(yè)務(wù)發(fā)展。這些都會(huì)是管理者對(duì)CIO失去信任。總之,需要CIO根據(jù)企業(yè)發(fā)展對(duì)IT新技術(shù)應(yīng)用進(jìn)行有效把控。
3.3 戰(zhàn)略理解的挑戰(zhàn)
IT人員對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略的理解、業(yè)務(wù)的理解和對(duì)業(yè)務(wù)變化的理解,是企業(yè)信息化成功的重要因素。現(xiàn)在很多CIO不但要向CEO報(bào)告,還有與企業(yè)的CXO進(jìn)行溝通,但這些溝通和匯報(bào)都是必須的。通過CIO和IT人員對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)的不斷理解,借助信息系統(tǒng)使企業(yè)的運(yùn)營(yíng)得到提升。與此同時(shí),對(duì)于企業(yè)各部門之間的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)整理,可以為高層做出科學(xué)的決策提供依據(jù),并不斷的提升IT部門自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和地位。
3.4 團(tuán)隊(duì)建設(shè)的挑戰(zhàn)
保持IT團(tuán)隊(duì)的穩(wěn)定和有持續(xù)的戰(zhàn)斗力是CIO們時(shí)刻面臨的一個(gè)挑戰(zhàn)。當(dāng)企業(yè)給你的資源有限,IT人員的培養(yǎng)、留住和發(fā)展,每個(gè)人的成就感、價(jià)值感的實(shí)現(xiàn)是我這些年思考最多的問題,團(tuán)隊(duì)的能力不強(qiáng)CIO就是一個(gè)普通IT。所以為IT團(tuán)隊(duì)規(guī)劃未來是CIO第五個(gè)使命。 要留住每一個(gè)人,又不能依賴某一個(gè)人,既要要求專業(yè)又要全面。沒有行業(yè)限制、不論甲乙方、不分軟硬件自由的跳槽使我們每個(gè)CIO對(duì)團(tuán)隊(duì)的管理的變得小心翼翼。
本文根據(jù)姜宇在2013第七屆中國(guó)制造業(yè)CIO年會(huì)的發(fā)言整理而成,已經(jīng)本人確認(rèn)。
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