圖1 姜宇

一、CIO的轉(zhuǎn)型

    1．企業(yè)的轉(zhuǎn)型

    1.1 商務(wù)模式的轉(zhuǎn)型

    由“C-C”（Capital & Cost）向“B-B”（Brand & Brain）轉(zhuǎn)型的戰(zhàn)略（圖2）。

圖2 商務(wù)模式轉(zhuǎn)型

    1.2 管理模式的轉(zhuǎn)型

    管理模式變革后，由過去戰(zhàn)略型和財(cái)務(wù)型的管控變成由總部對(duì)各個(gè)分子公司的業(yè)務(wù)模式進(jìn)行直接業(yè)務(wù)型的管控：

    2.CIO的使命

    CIO的使命如圖3，“提升運(yùn)營(yíng)”和“高效管理”是基本點(diǎn)，“推進(jìn)轉(zhuǎn)型”和“開拓創(chuàng)新”強(qiáng)調(diào)CIO真正能為企業(yè)帶來什么。

圖3 CIO的使命

    3.CIO的轉(zhuǎn)型

    CIO的轉(zhuǎn)型，是由技術(shù)向業(yè)務(wù)的轉(zhuǎn)型（圖4）。過去的“技術(shù)服務(wù)型”是以服務(wù)為主的；到“業(yè)務(wù)服務(wù)型”，是由業(yè)務(wù)部門提出需求，技術(shù)部門實(shí)現(xiàn)需求；現(xiàn)在我們處于“業(yè)務(wù)驅(qū)動(dòng)型”，是IT系統(tǒng)的規(guī)劃在結(jié)合企業(yè)業(yè)務(wù)規(guī)劃的基礎(chǔ)上具有前瞻性的體現(xiàn)。

圖4 CIO的轉(zhuǎn)型

三、CIO面臨的挑戰(zhàn)

    3.1 價(jià)值體現(xiàn)的挑戰(zhàn)

    IT帶給企業(yè)的價(jià)值怎樣用數(shù)字來體現(xiàn)，投入產(chǎn)出比如何預(yù)測(cè)。在信息技術(shù)高速發(fā)展的今天，IT系統(tǒng)是否具有價(jià)值，在企業(yè)經(jīng)營(yíng)過程中如何體現(xiàn)，是企業(yè)CIO必須考慮的問題。大多數(shù)情況下，提升企業(yè)管理效率、增強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力和擴(kuò)大客戶群都是可以強(qiáng)調(diào)IT系統(tǒng)的回報(bào)率。但是量化是個(gè)艱難的過程。所以CIO需要不斷的用數(shù)字和計(jì)算來證明或者預(yù)測(cè)IT系統(tǒng)的價(jià)值，呈獻(xiàn)給管理者，以得到相應(yīng)的支持。

    3.2 時(shí)機(jī)選擇的挑戰(zhàn)

    企業(yè)對(duì)于IT新技術(shù)運(yùn)用的時(shí)機(jī)怎樣來把握？隨著企業(yè)業(yè)務(wù)的發(fā)展，如何把握時(shí)間，為系統(tǒng)實(shí)施找到合適的時(shí)機(jī)。如果企業(yè)業(yè)務(wù)沒有發(fā)展到相應(yīng)水平，盲目的運(yùn)用新的信息技術(shù)上馬信息化系統(tǒng)，很容易造成資源的巨大浪費(fèi)；如果企業(yè)業(yè)務(wù)繁多，部署的系統(tǒng)過于復(fù)雜，非常容易產(chǎn)生整合成本的增加，不利于企業(yè)數(shù)據(jù)的利用；如果信息化項(xiàng)目部署緩慢，就會(huì)制約企業(yè)的業(yè)務(wù)發(fā)展。這些都會(huì)是管理者對(duì)CIO失去信任。總之，需要CIO根據(jù)企業(yè)發(fā)展對(duì)IT新技術(shù)應(yīng)用進(jìn)行有效把控。

    3.3 戰(zhàn)略理解的挑戰(zhàn)

    IT人員對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略的理解、業(yè)務(wù)的理解和對(duì)業(yè)務(wù)變化的理解，是企業(yè)信息化成功的重要因素。現(xiàn)在很多CIO不但要向CEO報(bào)告，還有與企業(yè)的CXO進(jìn)行溝通，但這些溝通和匯報(bào)都是必須的。通過CIO和IT人員對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)的不斷理解，借助信息系統(tǒng)使企業(yè)的運(yùn)營(yíng)得到提升。與此同時(shí)，對(duì)于企業(yè)各部門之間的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)整理，可以為高層做出科學(xué)的決策提供依據(jù)，并不斷的提升IT部門自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和地位。

    3.4 團(tuán)隊(duì)建設(shè)的挑戰(zhàn)

    保持IT團(tuán)隊(duì)的穩(wěn)定和有持續(xù)的戰(zhàn)斗力是CIO們時(shí)刻面臨的一個(gè)挑戰(zhàn)。當(dāng)企業(yè)給你的資源有限，IT人員的培養(yǎng)、留住和發(fā)展，每個(gè)人的成就感、價(jià)值感的實(shí)現(xiàn)是我這些年思考最多的問題，團(tuán)隊(duì)的能力不強(qiáng)CIO就是一個(gè)普通IT。所以為IT團(tuán)隊(duì)規(guī)劃未來是CIO第五個(gè)使命。 要留住每一個(gè)人，又不能依賴某一個(gè)人，既要要求專業(yè)又要全面。沒有行業(yè)限制、不論甲乙方、不分軟硬件自由的跳槽使我們每個(gè)CIO對(duì)團(tuán)隊(duì)的管理的變得小心翼翼。

    本文根據(jù)姜宇在2013第七屆中國(guó)制造業(yè)CIO年會(huì)的發(fā)言整理而成，已經(jīng)本人確認(rèn)。

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