汽車制造業ERP實施的總體目標是保證系統運行后能夠滿足功能和性能方面的要求，支持汽車制造業務過程，滿足業務目標的要求。因為汽車制造企業的生產過程特點，生產管理模塊是ERP實施中的核心模塊，所以評價中應強調生產管理的效果評估。
ERP實施過程是系統績效產生的過程，一方面系統在實際工作環境中的運行能夠產生滿意的輸出結果以及正確恰當的信息，另一方面通過信息系統對資源進行配置，改善流程，使企業的資源轉換成商業價值，能夠改善企業的管理、組織、流程等方面的業務，從而對企業產生直接和間接的經濟效益，以及其他收益。所以，在評價ERP實施的效果時，我們就可以從運行管理和應用價值兩個方面來進行評價。總體而言，可以將其評價任務歸納為以下兩個方面。見圖1。
圖1 企業ERP實施績效評價內容
一、ERP系統運行管理的評價
評價是一個持續的過程，并不能隨著項目的結束而結束，特別是ERP項目投資周期長、見效慢、間接價值和不可測價值高等特點，運行過程中的評價就可以起到補充、修正預期目標的作用，更加精確地理解其所產生的價值，為下一步建設提供參考。
運行管理評價時機一般選在ERP項目運行一個時期后進行，主要是整個建設過程進行總結，以實際的數據資料為基礎，重新衡量ERP項目的經濟性，對投資行為及項目管理行為進行評論和分析，為以后相關的基礎上決策提供借鑒和反饋信息。這種評價的目的有：
一是對運行的ERP系統進行評價，通常要從系統開發本身，系統性能以及系統應用等方面考慮進行評價。如，功能方面要考察完整性、可靠性、適應性、可操作性、安全保密性等，從而為今后的維護活動奠定基礎。
二是檢查確定投資的ERP系統達到理想效果的程度，包括一次性投資、軟硬件比重、運行費用等，從而總結經驗教訓，為新項目的宏觀導向、政策和管理提供信息。
三是衡量ERP實施在生產管理與物料管理中取得的效果。
四是對系統所需要追加的投資進行評估，包括項目在長期運行方面是否存在重大問題，以及是否適應企業長期發展戰略的需要等。
其中生產管理應給予特別關注，生產計劃在企業內部來講是至關重要的。一個企業的生產計劃不準確，企業怎么能連續均衡地進行生產，企業的資源怎么能進行有效地配置，企業的成本怎么能明顯地降低，利潤又怎么能大幅度地提升？而這一系列問題的解決，又離不開企業加強市場營銷，加強客戶關系管理，加強企業基礎管理，加強企業內外協同供應鏈管理等方面的因素。同時也很自然地體現在市場預測準確率、訂單準確率、計劃準確率和期量準確率等指標的變化方面。
二、ERP系統應用價值評價
在應用價值方面的評價，不僅僅是狹隘的財務角度的評價，也不僅是關注用戶滿意度或者只關注系統質量的評價，而是要評價ERP系統對整個業務所帶來的影響。ERP實施績效真正產生差別的不光是系統本身，更為關鍵是如何應用。因此，在考慮ERP實施績效時，應用價值也是重要的評價因素。
1 ERP經濟效益評價
ERP系統效益評價主要是指經濟效益評價，評價主要分析指標與前期的成本收益評價基本相同。但是評價的性質有所不同。系統實施前評價屬于預測性評價，所采用的是預測值；而實施后評價則對應已經發生的財務現金流量的實際值，并按照統計學原理加以處理，對后評價時以后的流量進行新的預測。
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本文標題：制造業ERP實施績效如何評價？
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