2005年，聯想成功合并IBM個人事業部，這是聯想邁向國際化道路的重大突破。然而聯想從一個本土化的公司轉變為一個國際化的公司，供應鏈網絡的復雜程度一下子增加了數倍。過去本土化的電話、郵件、傳真的溝通方式已無法滿足全球化供應鏈運作的需求，這給聯想的采購與供應商管理帶來極大的困擾。聯想通過與E2open的咨詢部署團隊合作，對原有的供應鏈進行改造與創新，設計并建立起基于云平臺的解決方案，迅速地使聯想提升了供應鏈前端的價值。
全球化道路上的前端供應鏈協同創新
過去，聯想作為本土化企業，供應鏈的節點較少，運作模式較為簡單。與IBM的個人計算事業部合并后，聯想的供應鏈網絡發生了非常大的變化，特別是前端供應鏈。不同地區、各種時差的供應終端和節點數量與日俱增，這給舊有的手工、郵件的交互方式帶來極大壓力，另外，由于缺乏供應鏈的靈活性與可視化，聯想無法很好統籌供應鏈的管理，使終端與終端、節點與節點間的鏈接，充滿了不穩定的因素。面對供應鏈的挑戰與風險，聯想開始了供應鏈改造，并試圖搭建一個全球化的、敏捷的、富有彈性的IT系統來支撐其成長型供應鏈的運作。
首先，聯想擁有300家以上的供應商，這些供應商有大有小，IT基礎有高有低。另外，這些供應商遍布全球，IT系統的傳輸協議多種多樣。新的系統需要不僅能夠滿足供應商對信息交互的高低要求，同時能夠支持各種系統集成；
其次，聯想的產品中很大部分是由ODM代工生產，這些ODM與供應商一樣也是全球化的。這樣，聯想同時面臨供應終端與生產終端的全球分布。聯想需要根據不同供應商與ODM代工廠的多個物理分廠或分倉庫的規模來確定采購批次、訂貨策略以及送貨策略。新的供應鏈系統需要直接協調和快速收集多家ODM來源于不同分廠的原料需求，同時將不同供應商的多家倉庫的材料就近交付到各個ODM里去。確保不同供應商的不同物料在最佳的時間、準確交付到不同的工廠中，以此來滿足聯想的集中采購和最優物流的運作策略；
再次，面對合縱連橫的供應鏈網絡交互，聯想的訂單處理量將隨著終端的數量呈幾何倍數增長。新的系統需要確保訂單處理過程的絕對準確、便捷和清晰；
最后，在聯想的集中采購運作機制下，確保聯想與ODM代工廠以及零部件供應商間清晰的財務結算。
圖1 聯想的全球供應鏈項目
端到端的云平臺實現全球供應商協同
在于E2open的咨詢部署團隊合作后，聯想首先部署了E2open任意端到端的云平臺，提供無縫信息共享、流程管理、協同突發事件管理/異常管理。支持企業和合作伙伴間任何負載格式和任何協議的數據交換（不論技術復雜程度如何）。在云平臺中，聯想提供了傳統EDI和Web EDI的方式,并提供各種行業交互的集成支持。供應商根據與聯想的業務量和訂貨方式的不同，并結合自己的信息化需求，選擇交互的方式。目前聯想已經與占PC業務量70%的大型供應商比如Intel、Microsoft等實現了100%的自動化。
圖2 端到端的全球供應商協同
通過利用E2open的云平臺和部署資源，聯想目前實現了以下業務收益：
*供應商上線需要的時間減少了85%
*相關的IT成本降低
*供應商集成相關的IT管理成本大幅度降低
*由于降低了交易成本并提高交易便利性，供應商上線的意愿更高、速度更快
*云端系統性能可靠的，能快速應對業務變更，且全球可用
創新的協作流程實現輕松的集中化采購
基于自身供應鏈的要求與特點，聯想在供應商實施了平臺化鏈接后，也將包括Wistron在內的20多個國際知名ODM廠商和自主工廠全部鏈接在E2open的平臺上。至此，聯想通過E2open實現了供應端與制造端的鏈接。這種方式能夠更好的支持聯想集中式采購的運作——不論最后成品計算機在何處生產（內部生產或是外包生產），都能在香港的采購中心利用自動化的采購流程直接掌控戰略性部件的采購。該項目經理Cindy向e-wrok記者表示，“E2open并不僅僅是一個EDI的工具，而是在統一界面下端到端交付的工具。全部的訂單信息、交貨信息、種類信息都可以在這個系統中協同。”
傳統的、單一的供應商協同平臺+采購或訂單處理系統的方式，是當前比較普遍的前端供應鏈系統的解決方案。但在E2open的平臺上，聯想非常創新的實現了供應終端和制造終端的同個平臺交互。E2open的解決方案為聯想提供了以下功能：
*訂單到支付(Order-to-Case)和采購到支付流程(Procure-to-Pay)的自動化和跟蹤
*無需人工修改和數據匯集
*支持離散訂單、一攬子訂單、計劃協議等多種訂單形式
*支持聯想與其供應商和合同制造商間的全流程采購訂單協作
*支持與重要供應商間的保密定價協議
圖3 聯想的集中化采購
與傳統解決方案相比，聯想能夠在同一個界面下統籌兩個終端的供應鏈資源，同時，數據的準確性、時效性更高，基本上消除了出錯的可能。
在采訪中，Cindy告訴e-works記者，“聯想供應鏈的目標是保證供應商在正確的時間，將正確的物料，發送到正確的目的地，例如保證深圳的物料不會被發往昆山。對于這一目標，大家也許感覺比較平常。但如果當ODM/OEM數量達到幾十家左右，關鍵供應商數量達到近百家左右，這些訂單每天的分解與排列組合的數量將非常龐大。而在E2open的解決方案中卻很好的解決了這樣的相互搭配的邏輯關系。遇到這樣難題的并不僅僅是聯想一家，類似于Intel這樣的公司也非常頭疼這樣大批量、多邏輯交互的訂單處理問題。當Intel聽說了我們的方式后，也開始使用E2open的解決方案對其供應鏈進行了改善。”
Cindy還告訴我們， E2open的不僅擁有強大的訂單處理功能，在物流和財務結算方面也能清晰展示，非常方便。比如，系統能夠準確顯示所有訂單是否完成，物流狀態如何，什么時候能夠發送到ODM產線上。這樣一個較為精準的物流信息，為聯想后續的準確生產排程與精益生產奠定重要基礎。另外，在聯想的集中采購策略下，聯想與ODM的結算方式也非常復雜。一般先將材料賣給ODM，ODM生產完成后，再將成品賣給聯想。中間涉及到兩種類型的財務結算，當訂單量非常大的時，聯想比較難的去統籌什么時候該收ODM的錢，什么時候該付給ODM錢。而在E2open中會附上一個比較清晰的結算報告，讓聯想知道總的訂單數量和金額。另外聯想也可以通過平臺很清晰的看到ODM的庫存水位，如果低于安全庫存，聯想會及時的供貨。相當于E2open提供給聯想了一個非常有效的采購與庫存控制的工具。這種強大的能力賦予聯想保持持續的市場競爭力。
集成的數字化網絡實現虛擬的采購創新
隨著聯想供應鏈信息化建設的推進，為了適應微軟在操作系統版權控制方面的要求，聯想開始啟動利用數字化“軟件激活碼”取代實體的“防偽證書”標簽，跟蹤每臺電腦預裝的操作系統軟件。目的是通過數字激活碼電子跟蹤真偽，來消除人工干預對軟件許可證管理的潛在影響，包括從接收到最終構建和驗證（以及回收，如果需要的話）的過程的全程跟蹤。
Cindy告訴我們，“基于我們與E2open過去很成功的、對有形的物料的采購管理，把E2open擴展到了對例如軟件許可這樣虛擬的采購管理。通過E2open，微軟把序列號發給聯想, 聯想把它連接到所有的ODM和自主工廠中，代工工廠和自主工廠拿到這些序列號后，直接將這些代碼鏈接到自己的生產執行系統中，產品在進行生產的時候生產執行系統將這些代碼上傳到產品里，同時通過在E2open平臺中標識，并告知代碼已使用。這樣一個流程很好的解決了聯想、制造中心以及微軟三方面對版權監控的要求，不用去控制過去紙質的對版權的應用協議，因為這本來就是一個虛擬的代碼。同時，微軟可以根據清晰的系統記錄與聯想進行財務結算。這也是聯想在采購這個供應鏈模塊中的一個非常成功的案例。”
圖4 電子注冊碼解決方案
聯想利用E2open解決方案支持企業和軟件合作伙伴間許可證激活碼數據的無縫和快速流動，這對數字激活碼排序、使用和集中跟蹤是非常必要的功能。E2open基于云的數據庫提供數字激活碼生命周期的集中的可視性，包括提供對所有數字化交易的實時跟蹤、按制造工廠生成采購和使用的報告。另外，解決方案支持無法使用的激活碼的注銷，這為聯想對軟件注冊碼的非法使用開展調查提供便利。
聯想供應鏈為什么能夠成功？
“我們認為供應鏈的環節非常的多，沒有必要也不可能一次性地解決，可以分步驟來解決。” Cindy說。她強調找到一個合適的突破口，進行供應鏈流程再造的切入是推動項目成功的關鍵。供應鏈管理層需要具備前瞻性眼光，瞄準時機果斷付諸實施。
對于聯想而言，整個的供應鏈運作模式比較穩定，但伴隨聯想整體的成長，各個利潤中心戰略的轉變，各個利潤中心會發生業務量的增減，當運營發生變化時，供應鏈系統要能夠支撐其變化。所以，對于系統而言，整個運作模式和操作流程是穩定的，但運作機制和模式非常的靈活與富有彈性。這是成長企業供應鏈搭建與運作的關鍵。
另外，供應鏈流程再造需要全盤的系統集成支撐，確保各系統數據的完整和統一性。這需要聯想尋找一個專業的IT合作伙伴。對于如何挑選合作伙伴，Cindy說，首先需要了解自己的需求；其次必須確供應鏈長期的運作業務與戰略；第三、合作伙伴的開發與運維能力，并擁有全球化的支持團隊；最后、擁有業界的經驗能夠指導并能提升聯想的業務能力。聯想也考察過很多系統，與其他系統相比，E2open的解決方案完全能夠貼合聯想的業務需求，其次項目團隊能力非常強， E2open會結合聯想的業務特點與聯想的用戶去深刻的討論業務需求，然后開發相應的功能。這樣能夠確保聯想前端的供應鏈協同與效率能夠大幅度提高。
E2open為聯想供應鏈帶來的價值
聯想與E2open合作設計并搭建了一個創新的全球供應鏈協同平臺。通過這個平臺，聯想實現了從采購到銷售的端到端的協同，有效對供應商進行管理，同時精簡采購執行流程，實現虛擬的軟件許可證的采購運作；通過這個平臺，聯想的整條供應鏈鏈路變得清晰而簡單，供應鏈的運作效率大大提高，不僅讓聯想擁有了供應鏈成本優勢，而且也增強了聯想與合作伙伴的粘性；通過這個平臺，聯想已然從繁雜、無序的供應鏈執行的事務中脫離出來，越來越扮演著供應鏈協調、控制以及優化的角色。總之，這些創新的云解決方案提升了聯想的運營業績，同時減低了成本。
當e-works記者問道云解決方案的安全性問題時，Cindy說“E2Open使用的是私有云的模式，硬件和軟件完全是聯想獨有的。截止目前已經使用這個平臺4~5年了，沒有出現數據的遺失和信息泄漏的事情。另外這套系統是我們每天都在用的，而且運轉得十分的正常，E2open很好的支撐了聯想供應鏈的采購流程”。
后記
通過收購、合并等方式進入國際市場，聯想的做法值得稱道，這離不開大家所熟知的聯想擁有的高超的品牌宣傳策略和營銷體系，另外也與聯想背后強大的、全球化的、卓越的供應鏈運作息息相關。一張供應鏈網絡并不是單一維度上各節點的簡單求和，而是由外部供應鏈運作與內部供應鏈運作的立體迭加而成。尤其當不同文化和不同地域的企業兩兩合并時，無疑給背后的供應鏈運作帶來巨大的激蕩。聯想憑借其謙遜、包容的態度和頑強、堅定的信念對供應鏈成功發起的再造案例中充滿了激情與創新，值得中國廣大的成長型制造企業學習與借鑒。另外，這也與聯想的供應鏈實施智慧分不開，如清晰了解自己供應鏈需求、尋找并與業內專家合作、前瞻性的尋找供應鏈目標、分階段地果斷實施。
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