一、企業信息門戶與信息整合
1、企業信息門戶。如何將企業積累的大量寶貴的信息和沉淀的經驗保存下來，通過一種快速、方便的技術工具進行整合，為企業員工和合作伙伴分享和充分利用，已成為企業信息化建設所關注的焦點。所謂企業信息門戶(EntERPrise Infomation Portal)EIP的定義，即是一個應用框架，將企業的所有應用與信息集成到一個統一的信息管理平臺上;也是一個基于Web的應用系統，使企業員工、客戶、供應商和合作伙伴能從單一渠道訪問所需信息。它強調對結構化與非結構化數據的收集、訪問管理和無縫集成。這類門戶必須提供數據查詢、分析報告等基本功能。建立企業信息門戶已成為企業電子商務對外服務窗口和發展的主要趨勢，成為企業與社會公眾之間加強聯系和溝通的有效載體。國內對企業信息門戶的研究普遍將其定義為以下幾點：1.發布企業信息一發布信息的通道，2.獲取用戶的各種反饋信息一與用戶溝通的通道；3.為用戶提供實時、高效的服務一服務客戶的通道；4.以低成本傳播產品信息、擴大市場、增強銷售能力一擴大企業業務的通道，5.宣傳企業形象，擴大企業在社會上的影響力，6.企業內部員工溝通的渠道；7.為客戶和企業內部員工提供信息個性化的功能，可以看出其重點在功能方面的界定。
2、信息整合及其特點。從管理的角度來說，整合是一種創造性的融合過程，只有當構成一系統的要素經過主動的優化、選擇搭配、相互之間以最合理的結構形式結合在一起，形成一個由適宜要素組成的，優勢互補的有機體，才能被稱為整合。信息資源的整合不是信息資源的堆積或信息載體的物理堆積，其本質是一種競爭性的互補關系，即各種要素通過競爭沖突，不斷尋找、選擇自身的最優功能點，在此基礎上進行互補匹配。信息資源整合的目的，是對若干個信息制作、管理單位中分散存儲和管理的各類信息資源，利用計算機技術、數據通信技術、網絡技術及數據庫技術進行統一管理，實現信息資源的數據共享。
同時，在整合過程中，還必須保證共享資源庫中數據冗余最小。信息整合是根據一個復雜的信息系統或子系統的要求把多種產品和技術驗明并納入一個完整的解決方案的過程。從某種意義上來說，信息整合主要解決的是：因系統間不能兼容而引起的現實信息社會中的“信息孤島”問題。而解決“信息孤島”問題的關鍵不僅僅是軟件方面的技術，更重要的是在政府流程管理和相關技術的標準化等方面。
信息資源整合的特點概括而言有以下幾種：1.整合后的信息資源來自不同學科的數據庫，因而知識覆蓋面較廣，能夠提供系統的學科知識；2.整合后數據對象間具有統一性和有機關聯性，體現了資源的系統性；3.整合后的信息資源具有相同的組織結構和組織功能，提供統一的用戶界面和共同的檢索方法；整合后的信息資源在結構功能上的統一性便于數據的更新和擴充。
二、基于門戶網站的企業信息整合策略研究
企業信息整合作為企業信息化的一個重要組成部分，得到了充分的發展，企業信息整合在基礎設施、體系結構、標準化、信息共享以及安全加密等方面做了大量的工作，使信息化工程管理、網絡建設、信息共享、支撐技術、信息安全等方面的技術要求、標準和管理基本完善，基礎設施基本完成。網站數量飛速增加，基于企業門戶基礎上的信息整合正在由基礎建設轉到應用建設的進程中。但企業信息整合在企業信息化發展過程中也有如下問題亟待解決：其一，開放的、統一的企業應用平臺建設有待于進一步改善。企業信息整合的發展缺乏宏觀統一規劃，沒有明確提出信息整合的發展目標和發展規劃。“條塊分割”的管理體制與企業信息化的統一性、開放性、交互性和規模經濟等自然特性產生了沖突。其二，標準化工作應進一步加強，標準體系是企業信息整合工作的核心，也是企業信息化總體設什的重要內容，它將各個業務環節有機地連接起來，并為彼此間的協同工作提供技術準則。在整個企業信息化建設的各個層面上，大量的標準已經存在，但對于企業信息整合所需的標準則需要國家進一步地明確和貫徹實施。基于門戶網站的企業信息整合是一個涉及到社會方方面面的系統大工程，它的實現需要一個長期的過程，在推進企業信息資源整合的過程中，就要高度重視具體實施策略的選擇。目前基于門戶網站的企業信息整合策略尚無比較系統的探索，不適應該項事業的發展狀況。在目前條件下，我認為應從宏觀與微觀兩方面著手實施和選擇策略；
1、宏觀方面。即要建立有利于企業信息整合的社會環境與氛圍，建立社會化的企業信息整合大平臺，解決企業信息整合方面的各自為政、盲目建設所造成的“信息孤島”，以促進企業信息化和資源共享的實現。
(1)加強管理，合作共建。基于門戶網站的企業信息整合不僅要求企業管理部門內部的密切配合，還要求企業內部信息部門與社會其它信息部門的協調一致。因此，要使企業信息的整合活動能夠始終有序、正常地推進，就必須加強管理，創建一個良好的管理環境，各機構相互合作，共同建設。首先，要完善管理機構。要有一個專門性的組織，進行協調控制，在企業內應該由企業的信息部門和網絡部門共同負責，企業間應由企業協會或國家行政管理部門負責，企業應設立專門的信息化建設委員會或領導小組對本企業的信息整合建設工作進行宏觀的管理與組織。其次，要理順管理體制。在中央到地方皆要設立信息化管理專門機構，下級對上級負責，接受上一級管理機構的監督與指導，對所在地區各企業信息整合工作進行必要的管理與協調。再次，要加強管理力度。充分運用行政、經濟、法律等管理手段，嚴格控制管理對象的行為，確保有關國家政令的有效性。最后，要發展對外合作與交流。企業信息化建設是社會信息化建設中的一部分，信息化建設的一個重要目標就是要實現資源共享，因此，在企業信息化建設的過程中，有必要加強與其它領域信息化建設的合作與交流，相互借鑒，統一標準，協調發展，合作共建，從而為實現高層次的融合與集成準備條件。
(2)國家應對企業信息整合工作進行宏觀管理和調控。避免重復建設，實現數據資源的有效共享。由于企業信息化建設的模式、理念以及優先級不明確，造成當前在整個企業信息化環境中重復建設大量存在，信息資源相對獨立，這實際是企業信息資源的浪費，而這種宏觀調控只有國家管理部門能夠承擔。
(3)完善立法工作。2002年國家標準化管理委員會和國務院信息化工作辦公室聯合公布了《電子政務標準化指南》和2005年國家頒布的《電子簽名法》為電子政務和電子商務建設的相關方面提供了相關的規則和法規，但應該進一步對網絡環境中的相關問題如版權、證據保存、可信管理以及業務規范作更明確細致的要求。
2、微觀方面。指具體企業進行信息整合的策略，因為企業的性質和特點不同，在信息整合方面也必然存在差異，其策略有基本要求，但實施應各具特色。我認為下述應是企業信息整合的基本策略：
(1)企業領導必須明確進行基于門戶網站的信息整合的目的與作用，在本企業門戶網站的建立方面要有充分的投資，這是進行企業信息整合的基礎工程。如果忽視這項工作，就要在觀念上特別是企業發展理念上落伍。
(2)加強基礎建設，重視宏觀統籌規劃，循序漸進。企業信息資源整合的一個最終目的是要實現資源的共享，最大程度開發信息資源。在網絡環境下，統一的標準是資源共享最核心的保障因素。首先，企業皆應建立自己的門戶網站或利用一個現有的公共門戶網站為自己提供信息平臺服務，網絡設施建設必須符合標準，運行一個好的搜索引擎或與一個大的網絡搜索引擎合作，為企業搜索其需要的信息，利用其資源為企業門戶網站的應用服務。其二，對企業需要的各類信息框架內容和搜索階段、途徑要事先進行宏觀統籌規劃，對信息整合的每個環節都要做到有目的，有計劃，有層次，即心中有數，還要注意循序漸進，逐步發展，不斷提高信息質量;在網站中要明確劃分信息內容的主次，對于企業來說，市場信息、生產和銷售信息，技術發展狀況與應用改革信息，有關政策法規等是主要信息，根據信息的性質分類，在網站首頁建立分類信息資源庫或欄目，每類信息的整合都應制定出具體的策略。其三，將利用搜索引擎搜集來的網上信息和與其他傳統渠道搜集來的網下信息相結合，即網上網下相結合，多渠道并舉，利用XML技術來進行不同信息庫間的信息整合；使整合后的信息更有針對性，實現信息的二次增值。將整合后的信息存入分類資源庫，在第一時間內反饋到企業信息門戶中，幫助企業在眾多繁雜的信息中找到自己所需的信息，并方便企業員工與用戶對企業信息的查詢，提高企業員工的工作效率與顧客購買產品的成功率。
(3)采取有力的營銷策略與措施，吸引和鎖定消費者的注意力，保證自己的品牌產品。各企業都有自己的品牌產品，要通過網絡突出宣傳該產品，并實施周到細致的營銷服務，同時要將吸引用戶注意力視為信息整合的核心。重視數據庫營銷，即利用企業建立的顧客數據庫對顧客進行個性化銷售；重視一對一營銷；建立虛擬社區營銷。這些營銷平臺都是互動的，用戶可以通過網站了解產品信息、企業動態、尋求售后服務，還可以直接在網上進行訂貨，并且在尋求信息的同時還可以給企業提供一些自己的看法，這對企業的發展極為有利。當然吸引用戶注意力的關鍵是既要有好的產品，還應配以靈活有效的營銷策略，更重要的是要講誠信，要取信于用戶，杜絕欺詐行為。
(4)企業信息整合工作應由專業人員負責，制定專門的信息整合管理制度，以保證信息整合工作的順利實施。企業信息整合工作不是一蹴而就，而是一個不斷更新、維護、提高的過程，因之必須有專門的技術人員負責該項工作，還要制定嚴格的信息整合管理制度，約束有關人員，如此才能有效地進行所需企業信息搜集、歸類、重組與及時更新、發布。還要進行信息使用效果跟蹤統計調查，以便進行相關信息整合方面的改革。
(5)開展本企業信息整合的研究，不斷探索和解決新問題。基于門戶網站的企業信息整合發展很快，但是也存在許多亟待解決的問題和矛盾，需要根據本企業的實際，在實踐中不斷探索解決問題的方式方法，理論與實踐結合，有針對性地進行技術和應用性方面的改革，互相促進。逐步提高信息管理工作的質量與水平。
總之，基于門戶網站的企業信息整合策略含有宏微觀兩方面，宏觀方面主要是對國家有關管理部門而言，微觀方面則是各個企業面臨的迫切問題。由于企業的類別、規模和發展狀況不同，因之信息整合的策略亦應不盡相同，即使采用相同的策略，其效果也不可能完全一樣，重在體現本企業的特色，有出奇思路和創新點子，如此才能使信息整合具有針對性和有效性，使之真正成為本企業發展的助推器。
轉載請注明出處：拓步ERP資訊網http://www.guhuozai8.cn/
本文標題：探索基于門戶網站的企業信息整合策略
相關文章
