很多企業經營者在選型CRM軟件時，都會有一個思考：這款軟件安全么？我用了他會不會威脅公司信息安全呢？
云計算、移動互聯、互聯網+的興起，讓很多行業人士都在感慨：億萬規模的企業級市場的春天來到了！然而，企業級市場的火爆更多的是新型廠商的狂歡，傳統廠商卻不怎么受待見。
CRM、OA、ERP等企業級服務軟件市場都是新兵當道，老將失意，傳統軟件的復雜難用、成本高昂、移動功能薄弱成為突破口。但傳統服務軟件并非毫無抵抗之力，一方面積極轉型，推出新產品用以應對危機，搶占市場；另一方面在安全方面做文章，SaaS模式的安全性成為討論熱點。特別是在一些信息化專業類網站上，移動CRM軟件安全性這個話題就被拿來討論了很多次。
傳統觀念認為在當下云計算盛行的時代，軟件里的數據都在云中，在網絡里，雖然方便了軟件應用，節約了服務器部署成本，但安全隱患也大增，就算是阿里、攜程這樣的巨頭級企業也會出現各種數據問題，更何況這些SaaS軟件廠商。
從物理安全來看，紛享銷客、銷售易、愛客這樣的新型移動CRM更出色是毫無疑問的。畢竟數據保存不依賴于傳統硬件設施，與阿里云這樣的云服務廠商合作，實現數據實時備份和快速恢復，異地備份存儲，保證了數據的物理安全。
雖然在數據傳輸方面，SaaS軟件備受質疑，但這更多的是個信任問題。SaaS模式應用也有不短時間了，從國內外的反饋來看，安全問題真的很少很少，數據丟失泄露的原因往往不是軟件自身原因。同時，紛享銷客與金山衛士合作、愛客與賽門鐵克合作，采用和微信、支付寶、百度等同樣安全級別的128位HTTPS非對稱加密機制，保證數據在網絡端的傳輸安全。
在CRM軟件日常應用中，最常見的數據丟失原因不是軟件故障、傳輸泄密，而是工作人員不小心進行了錯誤的操作，傳統的管理軟件在硬盤上非常容易進行錯誤的刪除修改還不留痕跡，但如愛客、紅圈這樣的移動CRM軟件都會有嚴格的日志管理，所有的服務器操作均記錄日志。對服務器的數據操作嚴格執行SOD，不同的人掌握不同權限的帳號，避免一個人完成所有的操作，最大限度降低數據的破壞風險性。
惡意刪除的風險對于任何管理軟件來說都是存在的。在這方面，移動CRM和傳統CRM軟件沒有差距，還多了用戶手機綁定認證這一層保險。當然了由超級管理員設置角色、權限和業務配置，訪問設置嚴格限制更是諸多管理軟件的標配。
有人認為手機丟失的風險遠遠大于電腦，如果手機弄丟了，里面的數據豈不是丟失了？先不說愛客CRM、銷售易等都能支持手勢密碼功能。如果手機真的丟失，管理員在后臺進行設置，暫時停掉這個手機號的用戶權限也是一件很簡單的事。
最后聲明，在互聯網時代里沒有絕對的信息安全，安全總是相對的！CRM系統里面的客戶信息安全對企業的重要性不言而喻，尤其是依賴銷售收入的中小企業，客戶是收入來源，客戶信息安全是生存之本！因此愛客一直認為：用戶數據安全是云軟件廠商的生命線。廠商在為用戶提供簡單易用產品的同時，也要為用戶提供更好的安全體驗。
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本文標題：CRM軟件安全嗎？
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