第五章 東南電梯的ERP選型決策
一、ERP選型的評價方法
東南電梯的ERP選型采用了一種多維加權評價的評價方法。多維加權評價即對ERP的幾個維度或幾個方面進行不同的評價，并且各個維度在評價系統中所占的權重是不一樣的，這樣由多維和權重的組合共同構成了一套ERP評價方法稱其為多維加權評價。
(一)確定評價結構模型
多維加權評價法的解決評價問題的思路是：把ERP選型的決策模型分成幾個需要考評的結構化維度。即根據需要評價的考核指標的性質，按照評價指標之間的相互影響和隸屬關系將其分類歸納到幾個不同的結構化維度中。如圖5.1所示，從而形成一個多維評價結構模型。
圖5.1 ERP軟件多維評價結構圖
(二)確定各評價指標的權重
依據專家對各評價指標的判斷，對模型中每個一層次的評價指標相對重要性給予一個定量表示，再利用數學方法確定每一層次評價指標相對重要性的權值。最終得到最底層(考核性指標)相對最高層(ERP軟件評價)的相對權值。
東南電梯有關專家組成的考核組對結構性指標f1、f2、f3、f4、f5相對于ERP軟件評價f的重要程度進行排序，將重要程度的結果轉換成不同的分值，以代表不同結構性維度的權重。
在得到結構性維度的權重后，用同樣的方法考核各考核性指標對于相關的結構性維度的權重，將結構性維度權重的分值依據各考核性指標的重要程度分解到各考核性指標上。從而得到最底層的考核性指標的不同的分值，以代表不同考核性指標的權重xi。
(三)ERP軟件選型決策數學模型
東南電梯ERP軟件選型決策使用多維加權評價后與產品價格的比值，即衡量ERP軟件的性價比。其數學模型如下：
F：軟件的性價比
P：軟件的價格
Xi：指標的權重
fi：指標的評價得分
i：考核指標的數量
二、ERP選型的評價標準
針對東南電梯對ERP的主要需求，選型小組編制成ERP軟件的評價標準。評價表中的項目將主要針對東南電梯對ERP的主要需求，如功能性方面，評價標準給出了幾大模塊(財務、生產、采購、庫房、人力資源等)。在實際評價中，需要對每一個模塊的功能進行描述，如ERP支持的生產方式，需要轉化為更為實際的問題描述，以便于評分小組的正確理解。如是否支持電梯行業的MTO和ATO(Assembly-To-Order)的生產方式。對周排產的支持和對多品種按單生產的支持等等。再如對BOM的評價將細化為BOM支持的層數、工程數據更改管理、產品配置器等。
如下5個評價標準的說明表，分別針從ERP產品的功能性、技術性、廠商、實施和經濟性等5個方面進行了考評，基本上涵蓋了東南電梯對ERP產品的主要需求及選型決策過程中所需要考慮的主要因素。
(一)軟件商評價標準：
表5.1 軟件商評價標準表
(二)功能性評價標準：
表5.2 功能性評價標準表
(三)技術性評價標準：
表5.3 技術性評價標準表
(四)實施商能力評價標準：
ERP系統的選型，不僅是對軟件的選擇，也是實施商的選擇，在對軟件本身進行考察的同時，對開發商或服務商的管理經驗、規模、本地化程度、成功用戶、產品線完整性等方面的考察也是同等重要的。
表5.4 實施商能力評價標準表
(五)經濟性評價標準
表5.5 經濟性評價標準表
三、主要ERP解決方案的介紹
簡要介紹進入東南電梯第二輪選型的5家ERP供應商的解決方案
(一)神州數碼-易助在東南電梯的解決方案簡介
易助ERP是一款高度集成，功能完整，適合中小企業使用的ERP產品。它涵蓋財務管理、進銷存管理、生產管理、客戶關系管理、決策支持系統等五大管理范疇，共有銷售、采購、倉庫、物料需求、生管、工藝、生產成本、應收應付、總賬、工資、固定資產、CRM十多個模塊。易助不僅功能完善，而且高度集成，能夠將企業內部的商流、物流、資金流、信息流充分整臺，是一套能夠迅速實施，輕松上手的ERP產品。
圖5.2 易助的主要流程圖
1．排產
計劃管理部在接到銷售員傳回的合同信息后，需進行合同評審流程，根據合同詳情和相關配置要求，盡快確認合同價格、交貨期。而這要求技術部門盡快進行合同分解，根據合同要求制作出該合同所訂電梯的BOM。易助ERP產品結構的復制功能能幫助技術部門方便地根據已有BOM資料經過復制、修改從而形成新的BOM資料，提高工作效率，加快合同技術處理效率。從而加快合同評審進度。
易助ERP產品結構子件信息整批更改功能能幫助企業方便地整批更改BOM資料。在進行合同評審時需要對合同價格進行評估和審批，目前計劃管理部在做價格審批時缺乏必要的依據。易助ERP的產品結構類報表。產品材料成本表通過羅列某個電梯產品所用到的所有材料，并從系統中抓取各種材料的歷史成本價格，從而計算出該電梯的總材料成本。
排產的控制：公司的排產分為三次，技術排產(1次排產)；生產排產(2次排產)；出貨排產。
技術排產，主要是確認合同交期，開始進行技術處理。易助ERP的物料需求計劃功能，能將訂單上的電梯產品分解成所需生產的半成品和需采購的原材料，并結合訂單的交期、半成品、成品所需的加工時間，原材料所需的交貨時間，以及相關物料的庫存數量。從而為公司計劃管理部進行計劃排產提供可靠依據。
生產排產，確定生產計劃，將合同分解成各種生產任務下達，易助ERP物料需求模塊已根據合同交期計算出了各種工單和委外單的預計開完工時間，制造部門可以按這些時間指導生產，同時系統還會根據領料和入庫等單據日期來回填工單的實際開完工時間，與系統建議的開完工時間比較，產生相關生產進度報表，以便生產管理人員及時了解生產進度狀況，及時采取應對措施。
圖5.3 易助ERP生產進度表樣圖
出貨排產：電梯產品、配件包裝出貨。岡為電梯產品配件眾多，目前公司在出貨排產時，經常因為大多數配件已經包裝完工但卻發現還缺某個別零件，導致延誤整套電梯產品的出貨計劃。在使用易助ERP系統后基本方可以杜絕此類事件的發生，因為系統的MKP能將電梯產品所有半成品和原材料分解下發成對應的工單和采購單。而在生產過程中，管理人員可以通過系統提供的生產進度類報表隨時了解生產進度狀況，確保生產過程按計劃保質保量完成，一有異常即可及時著手解決。在出貨前還可以通過系統的缺件報表查看某合同的配件或原料是否都已齊備，如果還踺配件，系統會顯示出來，方便計劃管理部及時變更出貨計劃，安排相關生產和采購以盡快滿足該臺同需求。在出貨完成后，系統還提供銷售利潤和毛利分析相關報表供公司進行利潤分析用。
圖5.4 易助BRP銷售利潤分析表樣圖
2．生產現場管理
易助BRP系統獨特的現場倉概念能很好地區分牛產領料和生產用料，統計生產現場已領未用的原料。易助的倒扣料功能可以根據生產入庫的數量自動計算出已領原材料的數量，能很好地解決公司開放式倉庫后補領料手續的問題。
3．倉庫管理
易助倉庫分為現場倉、委外倉、存貨倉、非存貨倉四種，其中存貨倉還可以選擇是否納入可用量計算。因此易助BRP的倉庫能很好地管理和區分良品、不良品和報廢品，能統計物料在各倉庫、生產現場和委外廠商等地的結存量。
易助ERP人性化的盤點向導功能能幫助公司進行定期和循環盤點，并自動生成調整單，簡化盤點流程，確保庫存賬實一致。
4．資金調度
易助ERP系統提供豐富的應收、應付類報表，能方便地幫助公司進行資金安排和調度。
系統提供進項暫估成本明細表、銷項暫估收入明細表等報表幫助財務人員管理未開票的采購、銷售業務。方便公司成本核算和資金安排。
5．合同進度狀況查詢
易助ERP系統不用打開其他界面單在訂單界面就可以查到該訂單的預估利潤、交貨狀況、該客戶的信用余額、該客戶的歷史交易記錄、該訂單是否開發票、應收賬款收款情況等。可方便公司管理合同。
同時系統的所有非源頭單據都可以通過點擊其單身的前置單據號來打開其上一環節的單據，方便進行追溯查詢。
綜上所述、易助ERP能比較好地滿足公司ERP第一階段的需求，而第二階段的高級功能如參數化產品配置、網上下單、網上查詢合同進度等高級需求則需要通過開發相應功能模塊并與易助ERP整合來實現。
(二)至誠軟件ERP在東南電梯的解決方案簡介
作為一家具有實力的軟件開發商，提倡滿足不同客戶個性化的軟件需求和服務。因為只有個性化的信息化產品才能滿足企業在發展過程中自己的定制需求。
至誠軟件ERP系統結構采用B／S結構，將系統全部放置在服務器端，客戶端不需安裝軟件，通過網絡從服務器端下載應用程序。
系統是使用Java技術開發，安全、易擴展。系統數據庫采用主流Oracle／Ms SQL Server數據庫，安全穩定，可支持大規模數據存儲。
系統客戶端主要采用Java中的Swing技術設計實現為客戶提供高交互性的操作界面。整個系統即具備B／S結構所特有的高安全，高擴展，低維護，易實施等特點，同時具備C／S系統中客戶端系統所特有的高交互性特點，對于外部查詢服務將通過JSP技術。系統技術結構圖為：
表5.6 至誠信息系統技術結構表
表5.7 至誠方案信息化建設前后對比表——系統層面
表5.8 至誠方案信息化建設前后對比表——企業管理層面
表5.9 至誠方案信息化建設效益分析表
(三)用友U8.71在東南電梯的解決方案簡介
圖5.5 用友ERP的主要模塊圖
1．用友關于東南電梯的BOM架設方面的方案
表5.10 用友BOM架設方案
2．BOM的容量在軟件中運行的局限
一周有600太，(7000-8000個BOM的子件)，并發25人次。
解決方案：目前常用的物料有10000個左右，非標的物料有2000-3000種類，每天出入庫的單據有板有300-400，按照這樣的情況，BOM的子件和MRP的運算都沒有問題。
3．訂單中進行了選配后希望能進行再次的變更，變更的界面
解決方案：已經選配后的訂單式可以進行再次選配修改的。
圖5.6 用友的項目管理界面
4．有訂單接受下米后交圳經常變化，希望能先進行BOM的技術選配，但并不參與MRP的運算，并不產生實際的生產訂單和采購訂單，但是大件的物料可以先進行采購和生產。
圖5.7 用友的項目定單管理框圖
(1)在用友的系統中參與MRP運算的需求來源是已經審核的訂單，所以末進行審核的定單并不參與MRP的運算；
(2)但是可以根據企業自己的需求手工進行物料采購計劃的下達或手工進行生產訂單的下達；
(3)當訂單審核后將作為MRP來源之一進行MRP的運算，其中已經下達的采購及生產訂單的物料，在進{TMRP運算時將作為在手量進行MRP的運算，為采購計劃和生產計劃提供依據。
5．合同笠單與部品的生產的控制(一個合|司，但是小同的部品可能有不同的投料時間和入庫的時間，也可能進行分開發貨)如何解決生產的控制與成本的歸集。
用友的銷售訂單、生產訂單、發貨單、產品八庫及成本核算中有行號的概念，并可以根據行號進行關閉。所以可以完全的解決不同時間投料、不同時間入庫、不同時間發貨并能準確計算成本。
用友軟件主要引對東南電梯業務生產管理特點，制定了以客尸需求為導向，出生產制造管理為核心，注重按需、敏捷、準時、質量、成本等關鍵因素管理控制的總體框架。能夠幫助東南電梯建立起有效、靈活的由主生產計劃、物料需求計劃和車間作業計劃所組成的計劃管理體系，優化排產排程，重視委外管理，合理控制庫存，最大限度的縮短產品生產周期、采購周期，嚴格控制交貨期，快速響應客戶需求，提高售后服務水平，及時準確地采集、分析和控制成本要素，全面掌握企業資金流向。真正實現物流、資金流、信息流的實時、集成、同步控制，從而保證企業管理“增值”的實現。
(四)Microsoft dysamies AX在東南電梯的解決方案簡介
Microsoft dynamics AX(下簡稱axr)是面向大中型企業的一套集成的、可定制的商務管理解決方案。AX能夠使人們更有信心做出明智的決策。AX的工作方式與廣為人知的微軟軟件，如Ms Office系統十分相似。學習難度的降低，使得人們可以快速地關注業務目標。
AX能夠和公司已經投資的這些系統—起順暢的協作。AX能夠理順財務、客戶關系、供應鏈流程并使其自動化。不論員工位于在世界的哪個角落，AX都能夠使員工、業務流程、信息緊密相連，提高公司的生產力和工作效率，并幫助員工取得事業的成功。
AX構建在成熟而先進的技術基礎上，為各地間頻繁的交易和成百上千的用戶同時提供支持，幫助客戶贏取全球市場商機。它支持30多個國家的本地語言、貨幣和法律要求。微軟與遍布全球的合作伙伴緊密合作，提供特定的服務和本地化支持，滿足您的唯一需求。
AX包括兩個版本：基礎業務版和高級管理版�；A業務版是一個集成的，強大的財務和供應鏈管理解決方案，它專為需要核心財務管理和貿易解決方案的公司而設計，能夠方便地隨著公司業務的發展而擴展。該版本易于安裝、能夠快速被用戶接受、提供有吸引力的價格。高級管理版是專為成長中的企業組織而設計的，可定制、可擴展、功能強大的解決方案。該版本幫助客戶獲得關鍵的商務智能，并向管理層做出報告。高級管理版中包括了基礎業務版的功能，并進行了擴展。這兩個版本都有附加選項，基礎業務版的附加選項是高級管理版附加選項的一部分。
艾克斯特介紹：清華大學企業集團控股的股份制高新技術企業，主要股東為清華誠志，清華創投、天津港等。創立于1994年，在制造業信息化軟件開發、系統集成及技術服務領域有13年專業經驗；制造業擁有400家大型企業集團客戶和10000家中小企業客戶，總部設在北京，現有員工500多人，全國18家直屬分支機構，2006年軟件銷售收入1.2億人民幣，國內唯一能夠為制造業企業提供CAD／CAPP／PDM／ERP／MES企業信息化整體解決方案的軟件公司，微軟公司戰略合作伙伴、金牌解決方案提供商，微軟中國商務管理部門(MBS)核心合作伙伴之一，美國PTC公司中國區總代理，亞太區核心合作伙伴。
圖5.8 Ms AX ERP的主要流程圖
1．CAD系統能夠在設計過程中直接查詢ERP系統的物料庫，在滿足產品功能和性能設計要求的前提下，盡量選用現存或已有采購途徑的材料，以減少企業采購成本、提高資金的利用率；同時，可在明細表中關聯并自動填充ERP物料庫中的物料名稱、型號、編碼、物料標志等相關屬性，提高設計效率，保證數據一致性。
2．CAD系統能夠提供零件的幾何及物理屬性方面的計算能力，為后繼的ERP材料定額計算和成本歸集輸送數據支持。
3．CAD系統可直接從PDM系統申請圖號、并在PDM組織下進行協同設計。
4．CAPP在共享的EBOM基礎上編制工藝計劃，應能直接查詢并自動關聯填寫ERP的材料物料、工作中心物料、工裝物料及輔料物料等的相關信息，包括工作中心的設備維護、備件管理、維修記錄以及材料采購與庫存變化等情況，任何工裝設備、輔料等變化都可實時反映到工藝計劃的編制中去。
5．CAFP所產生的PBOM和工藝路線文件明確地表述了零件與零件之間的制造與裝配關系，可以跟蹤零件是如何制造出來的，在哪里制造、由誰制造、用什么制造等信息，是ERP的關鍵管理數據之一，可經PDM傳輸給ERP。
6．ERP的車間系統接受CAPP系統的工藝路線數據，并反饋實做工時、材料實耗，提高CAPP系統制定材料定額、工時定額的準確率。
7．當產品結構或工藝規劃發生更改時，PDM將更新的EBOM、CAPP將PBOM或工藝路線等相應的數據和文檔實時地發送給ERP系統及所有的相關部門；ERP系統接受來自PDM的更改通知，并能夠根據變更通知的內容自動識別已下達的生產計劃，提供對生產進行變更的處理措施。
根據蘇州東南電梯目前信息化狀況，艾克斯特實施商初步建議采用三個階段來規劃和實施信息化工作，逐步形成和實現完整的信息化管理平臺：
第一階段(奠定產品物料基礎和EPR財務、物流管理階段)
目標：按信息化整體解決方案的要求，制定合理的編碼規則、技術標準，在此基礎上，建立規范的電梯產品基礎數據和產品數據，保證物料數據的完整、準確。采用ERP系統對銷售、采購、倉庫庫存，以物流、資金流為主線，完成對物資供應鏈和銷售鏈；庫房的出入庫管理；完成總賬財務、固定資產、銀行管理。
第二階段(完善電梯產品工藝設計平臺以及ERP生產管理階段)
目標：完善東南電梯產品工藝設計平臺，完成ERP系統的生產計劃、成本管理、委外業務管理，加工進度反饋，工人工資的管理。
第三階段(完善CAD／CAPP／PDM／ERP管理平臺，加強客戶服務階段)
目標：完善對銷售合同的項目管理，加強電梯安裝過程管理，客戶服務管理。通過實施CRM系統提升客戶滿意度，完善客戶現場服務管理。通過報表中心和商業智能(BI)提高對企業經營績效的分析和監控。
后續應用深入和管理拓展階段
后續的應用深入和管理拓展包括人力資源管理、辦公自動化等信息化系統功能隨著東南電梯信息化需求不斷完善選擇適當時機進行項目實施。
(五)Infor LN在東南電梯的解決方案簡介
ERP LN是由原Infor ERP發展而來的新版本ERP產品，是擁有30年發展歷程的成熟產品，在全球擁有15000多家客戶在使用，是全球用戶最多的ERP產品(波音Boeing使用40000個并發用戶)。ERP LN軟件產品除包含公用子系統(包括物料管理、業務伙伴管理等基礎數據)、人員管理子系統、財務管理子系統(包括總帳、應收、應付、固定資產、成本控制、財務預算、財務報告等)、項目管理子系統、企業計劃子系統、訂單管理子系統(包括銷售控制、采購控制等)、制造管理子系統和倉儲管理子系統等常規ERP系統的功能模塊以外，還擁有企業建模程序子系統、貨運管理子系統、服務管理子系統、和質量管理子系統。另外系統提供Tools子系統滿足客戶進行用戶管理、設備管理、作業管理、數據庫管理、審計管理、文檔管理、應用客戶化、應用開發和數據轉換、系統集成等管理工具。
DEM動態企業建模：幫助東南電梯進行業務流程管理并持續進行優化。
圖5.9 Infor LN的定制流程
針對于東南電梯的業務需求，Infor LN提出的解決方案。
表5.11 Infor LN的主要方案說明表
四、東南電梯ERP選型決策分析
選型小組通過前面第四章所描述的選型步驟，以及依靠本章第二節詳細描述的各個方面的評價表，對主要的ERP軟件進行評價，其評估結果由下面7個表進行詳細描述，并最終使用性價比的數字來描述ERP軟件的競爭力。在實際的評價過程中，由于有的成員并不是對所有的評價項目都充分了解，于是他們對不了解的項目并沒有進行評價，在統計處理過程中去除了沒有評分的人員后進行平均分。因此可以有效地避免出現在不了解項目含義的情況下而不公正的評分，從而消除亂評估對結果造成的偏頗或失真。
(一)軟件商評價f1
表5.12 軟件商評價得分表
(二)功能性評價f2
表5.13 功能性評價得分表
(三)技術性評價f3
表5.14 技術性評價得分表
(四)服務商評價f4
表5.15 服務商評價得分表
最終選擇什么樣的系統和合作伙伴，受企業規模、引進目的、雙方技術力量、投資預算等諸多因素的影響。表5．16是東南電梯在ERP選型過程中所作的綜合評估表結果。
表5.16 ERP綜合評估表1
從上面的綜合評估表可以看出，得分最高的2個ERP軟件是Infor LN和易助IV，易助IV的性價比最高。
對于得分最高的2個ERP軟件，東南電梯在系統選型的過程中進行了一次民意調查。為何在產生前2名后才進行民意調查的主要原因是為了解決由于民調投票分散而使結果起不到參考的作用，消除由于事先設定的評分權重對結果可能造成偏離的影響。請考察過易助、Infor LN兩個候選系統演示的30位各部門和層次的員工就“如果讓您作決策，不考慮價格等因素，您更愿意選擇哪個系統?進行記名投票。結果可以看出基層員工更傾向于較簡單明了，易于理解的系統，中級管理層則更傾向于較復雜，但內涵較豐富的系統。易助的支持者認為：一個簡單明了的系統，可能實施過程會因阻力較小而比較順利。
(五)民調總體印象評價f5
表5.17 民調總體印象評價表
在產生民調總體印象評價f5后，將前面的綜合評估表進行僅對于2個最高分的軟件進一步修正，從而產生ERP決策選型的評價表。
表5.18 ERP綜合評估表2
東南電梯企業最終于2008年5月完成項目選型，最終在易助、至誠、用友、Ms AX、Infor LN之間選擇了神州數碼的IV版本的易助ERP系統，新宇軟件為易助ERP的實施咨詢商。
總體來說，東南電梯最終選型易助EI沖，是其解決方案符合到了企業的長期的戰略規劃，滿足了企業的實際ERP及信息化的現狀需求。
五、擬選方案的成本和收益評估
ERP選型人員根據前面的選型評估結果已經得出一個選型的建議，這將作為最終ERP選型的非商務談判的因素。
(一)擬選方案的收益預估
1．易助ERP系統，從理論來講，可帶來以下流程優化產生的效益：
(1)部門、崗位職責清晰、責權分明。
(2)業務流程的規范。
(3)建立以計劃、控制、分析為主的動態控制體系。
(4)業務處理的標準化和正確性。
(5)信息數據處理的及時性和準確性。
2．按系統功能來講，可通過改善控制帶來以下效益：
(1)銷售和服務：實現了對訂單和計劃的動態跟蹤，全面掌握銷售情況；提高市場的響應速度和客戶的滿意程度。
(2)采購管理：保證物料供應；降低采購成本。
(3)庫存管理：由于有了準確的需求，可以在恰當的時間得到恰當的物料，降低庫存，提高采購金額的利用率。
(4)生產計劃：生成準確的物料需求計劃，降低了生產成本，縮短生產周期。
(5)財務管理：業務數據、與財務數據的統一，降低了財務人員的工作量；確保業務數據的唯一和準確性，為實現財務管理的預算、控制和分析提供了基礎；減少了財務壞帳、呆帳金額。
(二)擬選方案的成本預估
1．ERP系統選型期間成本：
(1)ERP管理思想的培訓(按企業人員的不同層次培訓)；
(2)企業內部系統需求分析的調研；
(3)ERP系統市場調研的費用；
2．ERP系統實施期間成本：
(1)基礎數據的準備；
(2)人員的培訓費用；
(3)系統的原型測試和并行測試費用；
(4)系統的驗收和評定。
3．計算機系統成本：
(1)計算機硬件設備的費用(服務器及終端、網絡設備、數據存儲設備)：
(2)計算機軟件系統的費用(ERP系統、操作系統、數據庫、實施費用)；
(3)系統二次開發的費用；
(4)系統后期的服務和維護費用。
第六章 總結與展望
一、工作總結
本文針對東南電梯ERP選型時遇到的問題，主要做了以下幾個方面的分析和研究：
(一)詳細介紹了ERP的概念及相關知識，特別從ERP的原理、發展歷史及關鍵概念、主要模塊等方面對ERP進行了描述，并分析了目前電梯行業的ERP發展狀態。
(二)著重分析了東南電梯企業的信息化應用現狀，提出了對應于ERP的核心需求、實施ERP的主要瓶頸。接著對東南電梯的ERP選型的原則和主要步驟進行了闡述和分析。以及影響東南電梯ERP選型的主要因素(如選型小組的職能)進行了研究。
(三)提出一個ERP選型的評價方法，多維加權評價模型，以及一系列實用的評價標準表，之后探討了ERP選型多維加權評價模型，從而使ERP選型這一錯綜復雜的評價過程得以大大簡化。
(四)在產生最后的各選方案后，又使用了非常便捷但有效的民主調查方法論證多維加權評價模型產生結果的正確性。這樣可以充分利用員工的民主智慧。證實了多維加權評價模型最終在實踐中應用的可行性。
二、東南電梯ERP實施對電梯行業的啟迪
本文的目的是為了解決東南電梯信息化管理中的實際問題，研究背景也是基于東南電梯的企業實際情況。但所謂“孔中見豹”，從東南電梯的ERP的選型方式、選型步驟、選型評價模型，以及東南電梯ERP選型過程中遇到的普遍性／共性問題及其對策，可以給其他電梯企業在將來的ERP選型工作中提供一些方向性建議和啟迪。東南電梯是生產型電梯企業，很多與其它電梯企業對ERP軟件的需求也具有相似性。因此，至少東南電梯的ERP軟件選型的原則、步驟、評價模型及評價方法在國內中小電梯制造企業ERP選型中具有借鑒意義。
需要強調的是成功的ERP選型只是邁出了ERP項目成功的第一步。ERP選型的最終成敗，還取決于實施。有關選型之后如何實施ERP選型的問題，本文沒有涉及。但是在選型中汲取的一些經驗，如：善用人才，重視溝通等，相信也會對今后實施工作東南電梯ERP選型的決策分析第六章總結與展望的順利進行有所裨益。
三、今后的研究方向
本文雖然針對東南電梯ERP選型的問題進行了比較實用性的探索，提出了ERP軟件多維加權評價模型和選型的相關策略及方法。但尚有不足之處有待深入研究，主要有以下幾個方面：
(一)本文提出的多維加權評價標準和選型方法還有一些不完善的地方，比如在評價標準雖然有選型小組事先通過商定后得出的，但其設計仍然存在一定的主觀性，沒能對所有的指標都提出一種可以量化的評判標準，實際操作中仍需較多的依賴專家的經驗和判斷。
(二)本文的研究沒有考慮公司同時在進行其它信息化建設軟件的選型工作或結果對ERP選型的影響。在實際的東南電梯的ERP選型工作中，公司不僅需要對ERP軟件進行選型，同時還要對企業客服中心的在線客服系統進行選擇。企業的信息化建設是一個整體的需求，這些信息化軟件在實施和使用的過程中肯定是相關聯的。因此ERP選型時必須同時要考慮其它信息化軟件與ERP軟件之間的兼容性。其結果將會使ERP的選型及評估工作變得更加復雜，因為不僅要對不同供應商的不同產品進行分別評估，而且應當考慮到各個信息化產品之間的關系。
(三)如何協調東南電梯的企業資源有限性及員工ERP知識的局限性與ERP的員工配置的高要求性之間的矛盾關系。即如何解決ERP的高要求性與企業自身標準化建設尚不完善之間的矛盾還有待進一步研究。
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本文標題：東南電梯ERP選型的決策分析（3）
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