從很多軟件項目實施顧問的角度看來，軟件項目實施過程往往是制度化的，呆板的，程序化的。而且項目實施管理中使用的工具體現的數字也是僵硬的，甚至是冷冰冰的。此外項目實施管理的P（性能要求）、C（勞動力成本）、T（項目時間）、S（項目的規模）四個要素相互掣肘，這讓每個項目實施管理者在不斷的權衡中再次不斷的權衡。畢竟性能低下，或者成本超高，或者延遲交付，或者項目的規模總是處于變動，都不是每個項目實施管理者面愿意看到的。但是無論我們是如何的謹慎，C=f（P，T，S）或者C=2P+3T+4S都只是理想的狀態。這些變量值我們永遠只能估算，精確的表達式誰也無法知曉。
其實相比于無限追求貼近項目完美標準，莫若能夠在控制與精確間達到平衡。一個良好控制的項目，雖然過程中也難免會出現各種各樣的突發狀況，但對波動與異常的管理，也能夠幫助我們保證項目的正常運轉，而在這種變化中，其實也是有許多快樂的過程。就像舞動的步伐，沿著既定的路線行走，難免會跨過路沿，或者停留，被路邊的風景所惑。我們所要做的就是盡可能的不要與目標的偏離值太大，然后繼續進行下去。
自己的接下來我來分享我自己在做國內的一家著名手機廠商的SRM項目中的快樂體驗。
溝通的快樂
項目實施管理中的溝通既包括團隊內部的溝通，也包括跟客戶之間的溝通。
內部溝通中我們只要做到讓我們的項目成員了然如心的確切知道我們當前已經做的哪些工作，還有哪些工作即將要完成，完成的時間，誰來完成和我們當前跟計劃的偏離值，如何讓我們的工作步調盡可能的與計劃MATCH，最大程度的讓每個成員都心中有數。我們每天都應該在合適的時候Review我們當天的工作進展，繼續明確或者布置明天的工作任務，這樣，工作內容明確了，避免了誤解，對項目的進展大有裨益。團隊的合作本來就應該是快樂的。
外部溝通中我們在掌控住客戶的需求的時候，我們盡量讓我們的客戶知道我們每天或者幾天內都做了哪些對項目有進展有意義的工作，遇到的哪些問題，我們不妨把一些可能會影響下一步的關鍵事項提前讓客戶知道，最大程度的讓客戶知道項目的進展情況，而不是懷疑自己被游離于項目之外。畢竟客戶的關注程度（或者吸引客戶的參與）對項目的進展有及其重大的意義。這樣，客戶也會體驗到參與的快樂。
分享的快樂
每個項目在不同的階段總會遇到個別看似困難的問題，這個時候我們或許可以分析一下，這個問題對客戶意味著什么？對項目的進展意味著什么？換句話說，搬走它會給整個項目帶來哪些益處？如果這個困難的解決將給我們的項目帶來加分的話，我們可能會多付出一些成本在這個問題上面。不要太計較此時的付出（盡管這些付出要導致我們的成本有些提升），因為，此時的付出將會在項目的后續階段得到足夠或者超出你期望的補償。
我自己就有一個這樣的經歷：當R&D決心要攻克一個性能上的問題，且通過努力攻克了這個性能瓶頸，我們在由衷為他感覺到驕傲的時候，為項目的下一步進展感到光明的時候，別忘了一件重要的事情，快樂是需要大家分享的。我們不要吝惜跟客戶分享這個快樂，更不能忽略這種分享，因為我們的客戶也同時是我們的工作伙伴。
向客戶學習的快樂
每個軟件項目都是我們進行實務研究的最佳機會，不需要支付高昂的費用，而會有實踐專家們極其耐心的與你一起來分析其當前最有成效的操作流程和這種操作流程背后的業務支撐模式。我們得知原來很多設想或者曾了解過的流程或者新方法原來在這里有著如此生動的應用，此時往往有醍醐灌頂，茅塞頓開的驚喜，
綜上所述，軟件項目實施中盡管存在一些呆板，程序化的內容，但是我們還是可以從軟件項目實施過程有許多不呆板，不程序化的收獲，如：面臨壓力時的樂觀心情，清晰條理的思維方式，領先的行業領域知識等等，而且這些才是我們真正的收獲。
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本文標題：軟件項目實施中的快樂體驗
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